ПРАВИЛА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В ОТНОШЕНИИ ГОСТЕЙ

1 Введение

Данные правила защиты конфиденциальной информации («Правила») позволяют Вам узнать, как компания «Хаятт Хотелз Корпорейшн», ее непосредственные и косвенные дочерние компании, ее филиалы, отдельные и различные юридические лица, занимающиеся управлением, координацией деятельности, франчайзингом, лицензированием, владеющие и/или предоставляющие услуги в различных отелях, работающих под брендом Хаятт или совместно с ним (совместно именуемые «Хаятт», «нас» или «мы»), собирают, используют и распространяют ваши персональные данные. Данные Правила устанавливают наше обязательство по защите ваших персональных данных и были приняты всеми филиалами, дочерними компаниями и всеми отдельными и различными юридическими лицами, которые составляют Хаятт, как определено в данных Правилах.

Мы используем ваши персональные данные, чтобы выполнять свое обязательство по предоставлению гостям наилучших в своем роде услуг при всех взаимодействиях с Хаятт («Цель»). Частью этого обязательства является то, что мы защищаем конфиденциальность персональных данных, хранящихся у нас.

В качестве одного из наших гостей или лица, с которым мы взаимодействуем, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем собирать, использовать и раскрывать ваши персональные данные в соответствии с данными Правилами.

2 Сфера применения данных Правил

Данные Правила применяются, когда Вы взаимодействуете с Хаятт через наши сайты - включая Hyatt.com и наши различные сайты по бронированию - (совместно именуемые «Веб-сайт»), наши мобильные приложения - включая World of Hyatt - (совместно именуемые «Приложение»), лично, например, когда вы посещаете нас в отелях Хаятт (как определено ниже), или когда вы общаетесь с нами посредством телефона, СМС, личных сообщений, социальных сетей или с использованием других подобных функциональных возможностей.  Данные Правила относятся также к вашим персональным данным, которые мы получаем от третьей стороны, если это специально не оговорено правилами защиты конфиденциальной информации такой третьей стороны или Правилами защиты конфиденциальной информации Хаятт для сотрудников.

Термин «Отели Хаятт» включает различные отели, аффилированные с «Хаятт», работающие под или совместно с брендами Hyatt®”, Park Hyatt®, Miraval®, Grand Hyatt®, Alila®, Andaz®, The Unbound Collection by Hyatt®, Destination®, Hyatt Regency®, Hyatt ZivaTM, Hyatt ZilaraTM, Thompson Hotels®, Hyatt Centric®, участвующими брендами Joie de Vivre®, Hyatt House®, Hyatt Place®, Hyatt Residence Club® и Exhale® во всем мире и также включает отели под независимыми брендами, аффилированные с компанией «Хаятт Хотелз Корпорейшн» и/или ее непосредственными и косвенными дочерними компаниями.

В то время как данные Правила предназначены для описания самого широкого диапазона наших действий по сбору, обработке и предоставлению информации по всему миру, в некоторых юрисдикциях отдельные действия могут быть ограничены конкретными местными законами или положениями, действующими в данных регионах. Например, законы конкретной страны/региона могут ограничивать типы персональных данных, которые мы собираем, а также варианты использования этих данных. В этих случаях мы согласуем наши внутренние правила и/или действия с требованиями местных законов.

Если вы являетесь служащим Хаятт, ознакомьтесь с Правилами защиты конфиденциальной информации Хаятт для сотрудников или применимыми Правилами защиты конфиденциальной информации вашего работодателя, поскольку данные Правила не касаются ваших персональных данных, если только они не получены от вас в качестве гостя.

Настоящие Правила применяются по умолчанию за исключением случаев действия отдельных правил конфиденциальности в месте вашего проживания или на основании вашего гражданства либо в месте расположения отеля Хаятт в таком регионе/стране или применения Правил защиты конфиденциальной информации Хаятт для сотрудников.

3 Данные, которые мы можем собирать

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные для того, чтобы предоставить вам лучшее обслуживание, когда вы взаимодействуете с нами. Данные, которые мы собираем, могут отличаться в зависимости от юрисдикции/региона или предпочитаемого Вами способа взаимодействия с нами. В число категорий персональных данных, которые мы можем собирать, входят:

  • Контактная и идентификационная информация: Мы можем собирать такую информацию, как ваше имя, контактные данные (например, номера телефонов, домашний адрес или адрес электронной почты), профессиональная должность, сведения о работодателе или профессиональной принадлежности, а также паспортные данные и информацию о визе;
  • Информация об учетной записи и маркетинговые предпочтения: Мы можем собирать информацию об учетной записи и регистрационных данных по программам для часто путешествующих гостей Хаятт, а также любым программам для часто летающих пассажиров и партнерским программам для путешественников. Мы также можем собирать информацию о ваших маркетинговых предпочтениях;
  • Информация о проживании и покупках: Мы можем собирать информацию, например, о гостиницах, в которых Вы остановились или забронировали проживание, датах приезда и отъезда, товарах и услугах, приобретенных или использованных в Отелях Хаятт, на Веб-сайте или в Приложении, об использовании физических и цифровых ключей от номера, о специальных запросах, предпочтениях в обслуживании и проживании (включая предпочтения в отношении номеров и отпуска), набранных телефонных номерах и отправленных факсах, полученных звонках и сообщениях, а также любые отзывы и контент, которые Вы предоставляете нам относительно Вашего проживания. Мы также можем собирать информацию посредством систем видеонаблюдения, Интернет-систем (в том числе проводных или беспроводных сетей, которые собирают данные о вашем компьютере, смарт- или мобильном устройстве, или вашем местонахождении) и других систем и технологий обеспечения безопасности;
  • Информация об активности в Интернете и сети: Мы можем собирать информацию об адресе Интернет-протокола («IP»), который автоматически присваивается вашему компьютеру или устройству каждый раз, когда вы взаимодействуете с нами в режиме онлайн. Мы также используем cookie-файлы и связанные с ними технологии для сбора информации о том, как вы взаимодействуете с нашими Веб-сайтами, Приложениями и онлайн-контентом. Мы можем собирать информацию о дате и времени вашего посещения, страницах, которые вы посещаете, и времени, которое вы проводите на каждой странице, типе Интернет-браузера, которым вы пользуетесь, операционной системе вашего устройства, ваших поисковых запросах на Веб-сайте, URL любых веб-сайтов, которые вы посещали до и после посещения наших Веб-сайтов (включая рекламу, которая направляла вас на наш Веб-сайт), а также о том, кликаете ли вы по нашему цифровому контенту и рекламе на других веб-сайтах или взаимодействуете ли вы с ними. Когда Вы получаете доступ к Приложению или мобильной версии Веб-сайта, мы собираем информацию о вашем устройстве, его уникальном идентификаторе, информации о вашей мобильной сети и типе используемого Вами браузера. Информацию о том, как Хаятт использует cookie-файлы и связанные с ними технологии, а также о том, как отключить такие cookie-файлы и связанные с ними технологии, можно найти в Разделе 8.2 ниже;
  • Платежная и кредитная информация: Мы можем собирать информацию о кредитной карте и других способах оплаты. В отдельных случаях мы также можем собирать информацию о состоянии кредитного счета клиентов;
  • Сведения о местоположении: Мы можем автоматически собирать информацию о вашей точной геолокации, когда Вы заходите на Веб-сайт или в Приложение, в той степени, в которой это разрешено применимым законодательством.  Мы также можем собирать информацию о вашем основном местоположении, используя ваш IP-адрес и почтовый индекс;
  • Демографическая информация: Мы можем собирать демографическую информацию, такую как ваш пол, национальность, возраст, дата и место рождения;
  • Биометрическая и медицинская информация: Мы можем собирать медицинскую информацию, которую вы предоставляете нам для выполнения специальных запросов (например, по медицинским показаниям, требующим особого размещения или услуг), или биометрическую информацию, например, информацию, используемую для распознавания лиц;
  • Звуковая и визуальная информация: Мы можем записывать звонки в нашу службу поддержки клиентов и делать записи с камер видеонаблюдения, которые могут включать ваш голос и/или изображение;
  • Предпочтения и выводы: Мы можем собирать информацию о ваших предпочтениях или делать выводы о вас, отражающие то, что мы считаем вашими предпочтениями, характеристиками и предрасположенностями, на основе другой имеющейся у нас персональной информации.
  • Контент устройства: С вашего разрешения мы можем собирать информацию, относящуюся к контенту вашего устройства. Дополнительную информацию см. в Разделе 9.

Согласно законам о конфиденциальности в некоторых странах, в определенных случаях предоставленные вами персональные данные могут считаться Конфиденциальными персональными данными. Эти законы определяют «Конфиденциальные персональные данные» как данные, с помощью которых мы можем узнать или сделать заключение о расовой принадлежности, этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях или другого рода убеждениях аналогичного характера, членстве в профсоюзе, физическом или психическом здоровье или состоянии, медицинском лечении, генетических данных, биометрических данных или информацию о сексуальной жизни или сексуальной ориентации. В некоторых очень редких случаях финансовая документация из места вашего проживания может являться Конфиденциальными персональными данными. Если мы полагаемся на согласие на обработку ваших Конфиденциальных персональных данных, вы имеете право отозвать это согласие в любое время. Мы обрабатываем Конфиденциальные персональные данные только в вашей юрисдикции, если и при условии, что это разрешено или требуется действующим законодательством.

Соглашаясь с данными Правилами, вы, насколько это требуется в соответствии с вашим местным законодательством в некоторых юрисдикциях, даете прямое и письменное согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых вами корпорации Хаятт, которые считаются Конфиденциальными персональными данными или финансовой информацией. За исключением случаев, когда это требуется законодательством, вы не обязаны предоставлять Хаятт какие-либо персональные данные, и если вы решили не предоставлять данные, это не помешает вам приобрести какие-либо товары или услуги Хаятт.

4 Как мы собираем ваши персональные данные

Мы собираем вышеупомянутые категории персональных данных из следующих категорий источников:

  • Непосредственно от вас: Большая часть персональной информации, которую мы используем — это данные, которые вы или действующее от вашего имени лицо заведомо представили нам. Например, вы можете предоставить нам контактную и идентификационную информацию, информацию о проживании и покупках, платежную информацию, демографическую и медицинскую информацию при создании учетной записи; бронировании; заполнении опросов, участии в лотереях, конкурсах или рекламных предложениях; обращении в службу поддержки клиентов; или связаться с нами посредством электронной почты, СМС, чата, телефона, лично или через третьих лиц.
  • С ваших устройств и наших сетей: Мы используем cookie-файлы и связанные с ними технологии для автоматического сбора персональной информации с Ваших устройств и между ними, когда Вы взаимодействуете с Веб-сайтом, Приложением, нашей электронной почтой или другим онлайн-контентом.
  • От других предприятий или физических лиц: Мы работаем с деловыми и маркетинговыми партнерами, а также с платформами социальных сетей, которые предоставляют нам персональную информацию о вас, собранную ими прямо или косвенно от вас. Мы также используем функции, которые позволяют вашим друзьям и родственникам предоставлять нам ваши персональные данные, например, когда член семьи или друг регистрируется от вашего имени. Мы также можем получать ваши персональные данные от (i) кого-либо, действующего от вашего имени, например, от вашего туристического агента или вашего работодателя (если ваш работодатель бронирует для вас поездку), (ii) от вашей туристической компании, например, авиакомпании, или (iii) с вашей сторонней карты или от компании, предоставляющей услуги по программе лояльности.
  • Из социальных сетей: Если вы размещаете информацию на одной из наших страниц в социальных сетях, мы можем получать контактную и идентификационную информацию, информацию о проживании и покупках, об активности в Интернете и сети, а также любую другую персональную информацию, содержащуюся в ваших постах или профиле в социальных сетях.

5 Как мы используем ваши данные

В соответствии с применимым законодательством мы можем собирать, использовать и обнародовать какие-либо из ваших персональных данных для того, чтобы:

  • предоставлять, взимать плату и управлять проживанием в отеле и другими товарами и услугами;
  • предоставлять Вам поддержку клиентов и более высокий или персонализированный уровень обслуживания в офисах Хаятт, а также через Веб-сайт, Приложения, программу для часто путешествующих гостей (например, «World of Hyatt®»), сторонние приложения, продукты или услуги или через продукты или услуги, которые Хаятт разрабатывает в будущем;
  • позволить нам оценивать, анализировать и улучшать функционал наших Веб-сайтов, Приложений или товаров и услуг;
  • заказывать услуги консьержа от вашего имени, напр., бронирование столика в ресторане, услуги аттракционов и транспортные услуги;
  • осуществлять управление программами лояльности, туристическими и дисконтными программами, а также программой для часто путешествующих гостей Хаятт (напр., World of Hyatt®);
  • осуществлять управление конкурсами, лотереями или другими рекламными акциями;
  • осуществлять наши контрактные обязательства по отношению к вам, каждому, кто вовлечен в процесс организации вашего отдыха (например, туристические агентства, организаторы групповых туров и ваш работодатель), а также к поставщикам услуг (например, компании кредитных карт, авиакомпании и другие программы лояльности, туристические или дисконтные программы);
  • проводить исследования рынка, опросы для определения уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и с целью обеспечения качества;
  • проводить маркетинговые и рекламные акции, а также обеспечивать целевую рекламу продуктов, услуг, мероприятий или рекламных акций, которые могут вас заинтересовать. Где это разрешено законодательством, мы можем сотрудничать с другими компаниями для размещения рекламных и маркетинговых материалов, которые, по нашему мнению, могут быть уместными и интересными для вас. Это может включать рекламу, отображаемую на наших собственных Веб-сайтах или в приложениях, содержащуюся в электронных письмах или других сообщениях, отправляемых нами, или нашу рекламу, отображаемую на веб-сайтах других компаний. Рекламные объявления, которые вы видите, могут быть основаны на информации, собранной нами или третьими сторонами, и/или могут быть основаны на ваших действиях, совершенных на наших Сайтах, Приложениях или сторонних веб-сайтах;
  • обеспечивать безопасность и охрану персонала, гостей и других посетителей;
  • предотвращать, выявлять и расследовать случаи мошенничества, киберинциденты или другую незаконную деятельность;
  • сообщать вам о наших отношениях, например, об обновлениях данных Правил или других важных изменениях в законодательстве или бизнесе;
  • вести общую документацию;
  • обеспечивать соответствие требованиям законов и правил;
  • тестировать и оценивать новые продукты и услуги;
  • обрабатывать кредитные заявки;
  • выполнять другие цели, раскрытые вам в соответствии с применимым законодательством или с вашего согласия; и
  • использовать определенные элементы персональных данных для проверки вашей личности, если Вы подаете запросы, касающиеся ваших персональных данных, в соответствии с настоящими Правилами. Этапы проверки и запрашиваемые нами элементы персональных данных могут варьироваться в зависимости от конфиденциальности и характера вашего запроса.

Когда мы обрабатываем ваши персональные данные в качестве одного из наших гостей или кого-либо еще, с кем мы ведем бизнес, мы делаем это в наших законных интересах (как подробно описано выше), в связи с юридическими обязательствами, которые мы несем, или в связи с тем, что информация необходима для выполнения договорных обязательств либо перед вами, либо перед кем-либо, кто участвует в организации вашего путешествия (напр., туристические агенты, организаторы групповых поездок или ваш работодатель) и/или поставщиками (напр., компании кредитных карт, авиакомпании, а также сторонние программы лояльности, туристические или дисконтные программы).

Хаятт использует и сохраняет ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они обрабатываются, и в соответствии с нашими законодательными и нормативными обязательствами, а также правилами управления рисками.

6 Разглашение ваших персональных данных

Время от времени мы можем раскрывать ваши персональные данные. Мы всегда производим это раскрытие в соответствии с действующим законом. В некоторых юрисдикциях законы о конфиденциальности данных могут потребовать от нас получить ваше согласие, прежде чем мы передадим вашу информацию из страны происхождения в другие страны. Соглашаясь с данными Правилами, вы, в той степени, в которой того требует и допускает ваше местное законодательство, предоставляете свое согласие на передачу своих персональных данных в другие страны для достижения Цели и в объеме, указанном в этом и Разделе 5 выше.

Случаи, в которых мы проводим такое раскрытие (в добавление к тем, которые перечислены в Разделе 5 выше), включают:

6.1 Наши агенты, поставщики услуг и товаров

Как и большинство международных гостиничных брендов, мы можем привлекать третьи стороны для осуществления определенных функций и/или обработки информации. Когда мы привлекаем третьи стороны для обработки ваших персональных данных либо предоставляем ваши персональные данные сторонним поставщикам услуг, мы обязываем их защищать ваши персональные данные в соответствии с условиями и положениями данных Правил, а также при помощи соответствующих мер безопасности.

6.2 Понимание потребителей

Храня ваши персональные данные, мы можем передавать эти данные другим компаниям, которые также хранят информацию о вас. Эти компании могут объединять данные для того, чтобы лучше понять ваши предпочтения и интересы, что позволяет им и нам повысить качество обслуживания. Если ваши персональные данные используются с целью адресного маркетинга, вы имеете право отказаться от этого, обратившись к нам, используя контактную информацию, указанную в Разделе 14 ниже. Более подробную информацию о том, как мы проводим адресный маркетинг, можно найти в Разделе 10 ниже.

6.3 Подтверждение о возмещении или возврате денежных средств

В случае, если вы запрашиваете кредит, ваши персональные данные будут предоставлены соответствующим третьим сторонам для вынесения решения о предоставлении вам кредита.

6.4 Перераспределение бизнеса

По мере развития нашего бизнеса мы можем продавать отели Хаятт и другие активы или прекращать вести управление или предоставлять франшизу таким отелям. В ходе таких операций мы можем использовать ваши персональные данные или контроль над ними в качестве актива в ходе любой такой операции по передаче. Кроме того, в случае, если все наши активы будут приобретены, что является маловероятным, ваши персональные данные или контроль над такой информацией могут являться частью переданных активов.

6.5 Программа E-Folio

Если вы являетесь сотрудником или независимым подрядчиком компании, которая участвует в программе E-Folio Хаятт, и при этом используете корпоративную кредитную карту, предоставленную вам вашим работодателем (если вы работаете по найму) или корпоративным клиентом (если вы являетесь независимым подрядчиком) для оплаты счета за проживание в отеле, принадлежащем Хаятт, вы можете воспользоваться преимуществами программы E-Folio Хаятт.

В рамках программы E-Folio выписка из вашего счета (включая даты вашего пребывания, данные кредитной карты и суммы расходов, понесенных в отеле Хаятт, в том числе расходы за проживание и все непредвиденные затраты, включая, помимо прочего, продукты питания, напитки и развлечения) будут переданы отелем Хаятт в электронном виде через действующую в США информационную систему Хаятт поставщику услуг Хаятт или стороннему поставщику услуг, действующему от имени Хаятт с целью сбора статистических данных и их передачи:

сетевому оператору кредитных карт, эмитенту кредитных карт, и/или соответствующим субподрядчикам, которые, в свою очередь, могут направить эти данные вашему работодателю или корпоративному клиенту (и/или их субподрядчикам) с целью облегчения обработки и отслеживания ваших расходов, связанных с поездками; или

в некоторых ограниченных случаях данные могут быть направлены вашему работодателю или корпоративному клиенту (и/или их соответствующим субподрядчикам) непосредственно с той же целью.

Лица, которые получают выписку из вашего счета, могут находиться в США, где отсутствуют законы о конфиденциальности, охватывающие непосредственно все подобные виды использования персональных данных, в отличие от других стран мира (в частности, Европы, Канады, Австралии и большей части Южной Америки). В целях обеспечения защиты ваших персональных данных передача их в американскую информационную систему Хаятт будет регулироваться нашими обязательными корпоративными правилами (в той части, в которой они применимы к вам; более подробную информацию о таких правилах можно найти в Разделе 14 ниже). Сторонний поставщик услуг, составляющий выписки от имени Хаятт, будет подчиняться договорным положениям, отвечающим требованиям обязательных корпоративных правил Хаятт.

После передачи сетевому оператору кредитных карт, эмитенту кредитных карт, вашему работодателю или корпоративному клиенту и/или их субподрядчикам ваши персональные данные регулируются не средствами защиты, описанными в этих правилах, а вашими собственными договоренностями с вашим работодателем или корпоративным клиентом, соответствующим сетевым оператором кредитных карт и/или соответствующим эмитентом карт.

6.6 Законодательные требования

Мы оставляем за собой право обнародовать любые ваши персональные данные по требованию суда, закона или государственного органа, или если мы решим, что это важно или предпочтительно с точки зрения закона или с целью сохранить и защитить наши права или собственность. Мы также оставляем за собой право сохранять собранные персональные данные и использовать их для ведения бухгалтерского учета и выполнения налоговых операций.

7 Международная передача персональных данных

Как многие другие международные компании, мы централизовали некоторые аспекты нашей деятельности по обработке данных, что во многих случаях приводит к передаче ваших персональных данных из одной страны в другую. Например, если вы бронируете и/или останавливаетесь в одном из отелей или курортов Хаятт за пределами США, персональные данные, собранные в этом процессе, будут направлены и подвергнутся обработке в США, в соответствии с обязательными корпоративными правилами Хаятт (в той части, в которой они применимы к вам, более подробную информацию о таких правилах можно найти в Разделе 14 ниже). Юрисдикции, где будет обрабатываться информация, могут иметь (или не иметь) законы, охраняющие конфиденциальность персональных данных. Однако, когда бы ваши персональные данные не передавались в пределах компаний Хаятт, они будут обрабатываться в соответствии со сроками и условиями настоящих Правил и применимого законодательства. Перечень отелей Хаятт, в которые могут передаваться ваши персональные данные, а также юрисдикций, где они расположены, можно найти, выбрав «Все» по адресу https://www.hyatt.com/explore-hotels.

Кроме того, некоторые из третьих сторон, которым мы передаем ваши персональные данные, могут также находиться в разных местах, строгость защиты данных в которых может быть ниже по сравнению с вашей страной проживания. Когда мы привлекаем такие третьи стороны для обработки ваших персональных данных либо предоставляем ваши персональные данные сторонним поставщикам услуг, мы обязываем их защищать ваши персональные данные в соответствии с условиями и положениями настоящих Правил, а также при помощи соответствующих мер безопасности. Эти третьи стороны в целом делятся на две группы: (i) местные поставщики, снабжающие отдельные или несколько Отелей Хаятт, которые могут находиться в одной из стран, где функционируют Отели Хаятт; или (ii) централизованные поставщики, оказывающие услуги всей сети Хаятт, которые могут находиться в наших основных деловых точках, в частности в США (где находится наш головной офис), Швейцария и Гонконг.

8 Взаимодействие с нами в режиме онлайн

Если вы взаимодействуете с нами в режиме онлайн, вы, возможно, захотите узнать следующее:

8.1 Вы можете пользоваться веб-сайтами анонимно

Вы всегда можете посещать наши веб-сайты без регистрации или идентификации личности иным способом.

8.2 Cookie-файлы и связанные с ними технологии

Мы вместе с другими сторонами используем cookie-файлы на наших веб-сайтах, чтобы добиться улучшения и усовершенствования функциональности веб-сайтов.  Эти cookie-файлы и связанные с ними технологии также позволяют нам, рекламным сетям, компаниям, работающим в социальных сетях, и другим провайдерам размещать рекламу и персонализированный контент.

Некоторые из наших веб-сайтов позволяют управлять вашими предпочтениями в отношении cookie-файлов, перейдя по ссылке «Центр cookie-файлов», которая может находиться в нижнем колонтитуле этих веб-сайтов. Кроме того, вы можете отказаться от определенных видов использования cookie-файлов в рекламных целях, посетив сайт www.aboutads.info/choices, и вы можете ознакомиться с инструкциями пользователя вашего интернет-браузера для получения дополнительных возможностей управления, связанных с использованием cookie-файлов, включая блокирование определенных cookie-файлов путем изменения настроек в вашем интернет-браузере. Выбор, который вы делаете в отношении cookie-файлов, зависит от веб-сайта, устройства и браузера и удаляется всякий раз, когда вы очищаете кэш вашего браузера. Однако, если вы заблокируете их, то не сможете использовать все функции наших веб-сайтов, включая настройки для создания профиля пользователя.

Дополнительная информация о cookie-файлах и о том, как они работают, доступна на allaboutcookies.org.

8.3 Социальные сети

Наши веб-сайты также могут содержать плагины и другие функции, которые интегрируют сторонние социальные медиаплатформы в наши веб-сайты. Вы сможете активировать их вручную. Если вы это сделаете, третьи стороны, которые используют эти платформы, смогут идентифицировать вас, определить, как вы используете этот веб-сайт, а также сохранить эту информацию и связать ее с вашим профилем в социальных средствах информации. Ознакомьтесь с правилами защиты данных этих социальных медиаплатформ, чтобы узнать, как они будут поступать с вашими персональными данными. Активация этих плагинов и других функций будет осуществляться вами на свой страх и риск.

8.4 Создание профиля пользователя

Вы можете создать профиль пользователя на веб-сайте Хаятт, чтобы, помимо прочего, упростить ваши онлайн-транзакции и персонализировать наши веб-сайты в соответствии со своими интересами. Это позволяет нам предлагать вам более подходящие рекомендации. Мы также можем использовать предоставленную вами информацию в вашем профиле пользователя, чтобы заполнять другие базы данных, поддержка которых осуществляется нашей компанией или поставщиками услуг в соответствующих случаях. При создании профиля пользователь соглашается с возможностью использования компанией указанных персональных данных в этих целях.

Вы можете просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые вы предоставляете нам для включения в ваш профиль пользователя. Для этого вы можете отредактировать свой профиль в режиме онлайн или отправить электронное письмо по адресу concierge@hyatt.com. Если впоследствии вы решите удалить свой профиль пользователя, у нас останется право использовать любые персональные данные, ранее предоставленные для включения в ваш профиль пользователя, с целью ведения документации и обеспечения качества услуг (кроме тех случаев, когда мы обязаны по закону удалить или прекратить обработку или использование ваших персональных данных). Даже если вы решите не создавать профиль пользователя, вы по-прежнему можете пользоваться нашими веб-сайтами для поиска и покупки услуг.

8.5 Ссылки на другие веб-сайты

Если вы посетите веб-сайт Хаятт и решите, например, купить подарочный сертификат, забронировать билет на самолет, взять напрокат автомобиль, заполнить форму для получения призов или отправить резюме онлайн, вы легко сможете воспользоваться ссылками на сайты третьих сторон, с которыми мы сотрудничаем для предоставления этих услуг. Если вы нажимаете на ссылку, находящуюся на нашем веб-сайте или на любом другом веб-сайте, вам нужно обратить внимание на адресную строку вашего браузера, чтобы определить, перешли ли вы на другой веб-сайт. Эти Правила и наша ответственность ограничены нашим опытом сбора информации. Мы не несем ответственности и не можем давать гарантии в отношении методов сбора информации или политики конфиденциальности других веб-сайтов, работу которых обеспечивает третья сторона или наши поставщики услуг, когда вы представляете свои персональные данные непосредственно этим веб-сайтам. Кроме того, мы не можем нести ответственность за содержание веб-сайтов, которые поддерживаются третьими сторонами или поставщиками услуг, несмотря на то, что ссылка на них присутствует на нашем веб-сайте. Мы советуем вам прочитать положения о конфиденциальности и безопасности для всех внешних веб-сайтов перед тем, как предоставить личные данные при посещении этих веб-сайтов.

8.6 Безопасность

Так как безопасность ваших персональных данных важна для нас, мы используем программное обеспечение Протокола защиты транспортного уровня («TLS») для шифрования предоставляемых вами персональных данных. При использовании протокола TLS передача нам ваших персональных данных онлайн зашифрована. Вы можете определить, передаются ли ваши персональные данные в зашифрованном виде с использованием протокола TLS, найдя значок «закрытого замка» или «объемного ключа» в адресной строке вашего браузера. Вы можете также определить, будут ли ваши персональные данные шифроваться при помощи протокола TLS, обратив внимание на префикс веб-адреса, указанного для данной страницы, где вместо «http» должно быть «https». Если соответствующий символ и/или префикс «https» отсутствуют, значит предоставляемые вами для передачи персональные данные, скорее всего, не будут зашифрованы.

Персональные данные, собранные онлайн, хранятся у нас и/или наших поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности. Несмотря на это, такие меры обеспечения безопасности не могут предотвратить все потери, злонамеренное использование или изменение персональных данных, и мы не несем ответственности за любые повреждения или потери, которые стали результатом таких инцидентов. В случае необходимости и в соответствии с законом мы будем сообщать вам о любых таких потерях, злоупотреблениях или изменениях персональных данных, которые могут повлиять на вас, чтобы вы могли принять соответствующие меры для надлежащей защиты своих прав.

8.7 Несовершеннолетние дети

Наши веб-сайты не продают товары или услуги детям и мы сознательно не запрашиваем и не собираем персональные данные у детей. Если вы еще не достигли 18 лет (или являетесь несовершеннолетним в той юрисдикции, в котором посещаете наш веб-сайт), то можете использовать наш веб-сайт с участием одного из родителей или опекуна.

9 Приложения

При загрузке одного из наших приложений или регистрации для его использования вы можете отправить нам персональные данные, такие как имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, имя пользователя, пароль и другую регистрационную информацию, финансовую информацию и информацию о кредитной карте, личные приметы и/или фотографию.

Кроме того, когда вы используете наши приложения, мы можем автоматически собирать определенную информацию, в том числе техническую информацию, связанную с вашим мобильным устройством, уникальным идентификатором вашего устройства, информацию о вашей мобильной сети, типе используемого мобильного браузера и информацию о том, как вы используете приложение.

В зависимости от конкретного используемого приложения и только после получения вашего согласия на такой сбор, мы также можем собирать информацию, хранящуюся на вашем устройстве, в том числе контактную информацию, списки друзей, регистрационную информацию (в случаях, когда это необходимо, чтобы разрешить нам взаимодействовать с другими приложениями по вашей просьбе), фотографии, видео, информацию о местоположении или другой цифровой контент. Более подробные сведения о видах информации, которую мы собираем, изложены в уведомлении о конфиденциальности для каждого отдельного приложения.

10 Выбор

Вы всегда можете выбрать, какие персональные данные (если таковые имеются) вы хотите нам предоставить. Однако если вы решите не предоставлять определенные данные, это может отразиться на нашем взаимодействии (например, мы не можем оформить бронирование без имени).

Если вы предоставляете нам свои контактные данные (например, почтовый адрес, электронный адрес, номер телефона или факса), мы можем связаться с вами и оповестить о продуктах, услугах, рекламных предложениях и мероприятиях, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Мы также можем поделиться вашими персональными данными с тщательно отобранными третьими сторонами, которые смогут непосредственно связаться с вами. В некоторых юрисдикциях законы о конфиденциальности данных могут потребовать от нас получить отдельное согласие, прежде чем мы это сделаем. Вы всегда можете ограничить количество всех или некоторых получаемых вами писем, связавшись с нами в соответствии с описанием, приведенным в Разделе 14 ниже, или следуя инструкциям по отказу от подписки, приведенным в соответствующих письмах.

Если у вас есть профиль участника программы для часто путешествующих гостей (например, World of Hyatt®), мы просим вас указать свои предпочтения в отношении контактов с вами во время подачи заявки на членство или во время создания профиля пользователя. Мы также можем попросить, чтобы вы указали, каким образом вы хотели бы получать какие-либо предложения, маркетинговую и рекламную информацию (например, по электронной почте или по обычной почте), и хотели бы вы принимать участие в опросах. После того как вы ввели необходимые параметры, вы всегда можете их изменить.

В некоторых юрисдикциях в дополнение к согласию с данными Правилами, законы о конфиденциальности информации обязывают нас получить ваше согласие перед тем, как отправлять вам информацию, которую вы специально не запрашивали. В некоторых случаях ваше согласие может подразумеваться (например, когда информация необходима, чтобы выполнить ваши запросы и/или когда вы добровольно предоставили информацию для нашего использования). В других случаях нам потребуется ваше прямое согласие в соответствии с местными законами (например, когда собранные персональные данные считаются конфиденциальными в соответствии с местными законами).

Мы выполним любое ваше требование не присылать вам прямую маркетинговую информацию. После получения такого требования ваши контактные данные будут «заблокированы», но не удалены. Это обеспечит гарантию того, что ваш запрос будет записан и зафиксирован до того момента, пока вы не предоставите согласие, которое разблокирует его.

11 Обновление или доступ к вашим персональным данным и ваши другие права в области защиты конфиденциальной информации

За редким исключением вы можете иметь доступ и обновлять ваши персональные данные. Если вы хотите узнать, какие именно ваши персональные данные хранятся у нас, это можно сделать, нажав на эту ссылку или отправив нам письмо по обычной или или электронной почте по адресам, приведенным ниже в Разделе 14. Не забудьте указать cвое полное имя, адрес и номер телефона и приложить копию документа, подтверждающего вашу личность (например, удостоверение личности или паспорт), чтобы мы могли подтвердить вашу личность и наличие каких-либо персональных данных о вас, или в случае, если нам необходимо будет связаться с вами, чтобы получить дополнительную информацию, мы можем потребовать это. Если вы сделали более одного запроса за небольшой промежуток времени, мы можем ответить на ваш последующий запрос со ссылкой на наш предыдущий ответ, определив только те позиции, которые существенно изменились.

Вы можете обратиться с запросом, чтобы мы внесли исправления, удалили и/или прекратили обрабатывать ваши личные данные, которыми мы располагаем, или ограничили их использование, нажав на эту ссылку или отправив нам нам письмо по обычной или или электронной почте по адресам, приведенным ниже в Разделе 14. Если мы согласимся с тем, что персональные данные являются некорректными, или что их использование должно быть прекращено, мы удалим или исправим данные. Если мы не согласимся с тем, что персональные данные являются некорректными, мы сообщим вам, что мы не согласны, разъясним наш отказ и сделаем в соответствующих файлах запись о том, что вы считаете эти данные некорректными.

Если вас не устраивает полученный ответ, вы можете отправить электронное письмо директору по конфиденциальности информации по адресу privacy@hyatt.com.

12 Права в области защиты конфиденциальной информации в Калифорнии

Если вы проживаете в Калифорнии, вы также можете подать следующие более конкретные запросы в отношении ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством:

  • Доступ – По этой ссылке можно обратиться с запросом, чтобы мы раскрыли вам сведения о категориях персональных данных, собранных о вас, категориях источников, с помощью которых собраны персональные данные, категориях проданных или раскрытых персональных данных, деловых или коммерческих целях сбора и продажи персональных данных, категориях третьих лиц, которым мы предоставляем персональные данные, и конкретных элементах персональных данных, собранных о вас за последние 12 месяцев.
  • Удаление – По этой ссылке можно обратиться с запросом, чтобы мы удалили ваши персональные данные, которыми мы располагаем, за некоторыми исключениями.
  • Отказ – Вы можете отказаться от продажи ваших персональных данных стороннему лицу на странице нашего сайта «Не продавайте мои персональные данные». Для целей настоящих правил защиты конфиденциальной информации «продать» означает продажу, аренду, выпуск, раскрытие, распространение, наличие, передачу или иное устное, письменное или электронное сообщение Ваших персональных данных стороннему лицу за денежное или иное ценное вознаграждение с учетом некоторых исключений, предусмотренных применимым законодательством. Мы также можем использовать cookie-файлы и связанные с ними технологии, которые могут представлять собой продажу Вашей личной информации. Для получения дополнительной информации и отказа от таких технологий см. Раздел 8.2 выше. Ваш отказ от отслеживания на основе cookie-файлов в рекламных целях зависит от используемого вами устройства, веб-сайта и браузера и удаляется всякий раз, когда вы очищаете кэш вашего браузера

Как и в случае со всеми потребителями, независимо от места проживания, мы не будем дискриминировать вас за то, что вы воспользовались одним из этих прав. Имейте в виду, что для целей этих прав личная информация не включает в себя информацию о претендентах на работу, сотрудниках и других наших сотрудниках; информацию о сотрудниках и других представителях сторонних организаций, с которыми мы можем взаимодействовать; или информацию, которую мы собрали как поставщик услуг для наших клиентов. 

Жители Калифорнии могут воспользоваться этими правами в режиме онлайн, кликнув здесь, отправив письмо по электронной почте или позвонив нам, используя контактную информацию, указанную в Разделе 14. Мы можем отклонить определенные запросы или выполнить запрос только частично, основываясь на наших законных правах и обязанностях. Например, мы можем хранить персональные данные в соответствии с законом, например, для целей налогового или иного учета, для ведения активной учетной записи, а также для обработки операций и выполнения запросов клиентов.

Мы предпримем разумные меры для проверки вашей личности перед тем, как ответить на ваши запросы. Меры проверки будут варьироваться в зависимости от конфиденциальности персональных данных и от того, есть ли у Вас учетная запись в нашей системе.

Жители Калифорнии могут назначить уполномоченного агента для подачи запроса от их имени. При подаче запроса убедитесь в том, что уполномоченный агент идентифицирован как уполномоченный агент, и убедитесь в том, что агент обладает необходимой информацией для выполнения процесса проверки.

Для целей осуществления этих прав обратите внимание на следующие положения в отношении того, как мы собираем и используем ваши персональные данные, описанные в настоящих Правилах, в том числе в течение предыдущих 12 месяцев:

  • Мы можем собирать и использовать для наших деловых и коммерческих целей следующие категории персональных данных в соответствии с действующим законодательством штата Калифорния: Идентификаторы; данные о клиентах в Калифорнии (например, дата рождения, контактная информация и информация об оплате); характеристики защищенных классификаций в соответствии с Калифорнийским или федеральным законом (например, демографическая информация, например, возраст и пол); коммерческая информация; биометрическая информация; информация о профессии или занятости; информация об активности в Интернете или других электронных сетях; геолокационные данные; звуковая, электронная или визуальная информация; выводы.  Мы собираем эти персональные данные из источников, описанных в Разделе 4 настоящих Правил.
  • Мы можем раскрывать сведения о каждой из этих категорий персональных данных для наших деловых и коммерческих целей в той степени, в какой это разрешено применимым законодательством.
  • Мы можем продавать следующие категории персональных данных: Идентификаторы; данные о клиентах в Калифорнии; демографическая информация; коммерческая информация; активность в Интернете или других электронных сетях; геолокационные данные; выводы.

13 Внесение изменений в Правила

Поскольку наша деятельность постоянно изменяется, эти Правила также могут быть изменены. Для вашего удобства эти Правила имеют дату вступления в силу, указанную в конце этого документа.

14 Запрос на получение доступа к персональным данным/Вопросы или претензии

Если у вас возникли вопросы в отношении Правил, обработки ваших данных в соответствии с описанием, приведенным в данных Правилах, или другие сомнения или жалобы, связанные с выполнением настоящих Правил, или если вы хотите подать запрос (согласно форме, описанной в Разделе 11 выше) для того, чтобы воспользоваться вашим правом для получения доступа к хранящимся у нас вашим персональным данным, нажмите на эту ссылку или свяжитесь с нами любым из следующих способов:

  • позвонив по одному из бесплатных телефонов для бронирования, указанных в разделе «Обслуживание клиентов» веб-сайта hyatt.com;
  • направив письмо в корпорацию «Отели и курорты Хаятт» по адресу: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, United States (Омаха, США); или
  • обратившись на стойку регистрации гостей в любом из наших отелей.

Если вас не устраивает полученный ответ, вы можете отправить электронное письмо директору по конфиденциальности информации по адресу privacy@hyatt.com.

Несмотря на то, что данные Правила сами по себе не создают договорные права, корпорация Хаятт также обеспечила соблюдение законодательных юридических обязательств в некоторых странах в отношении персональных данных, создав список обязательных правил и положений (известных в некоторых странах, как обязательные корпоративные правила), подтвержденных национальным законодательством о конфиденциальности. В результате в зависимости от ваших условий и местонахождения вы можете добиться права на конфиденциальность, используя эти стандарты и правила или обратившись в суд. Если вы хотите получить больше информации об этих стандартах и правилах, пожалуйста, свяжитесь с корпорацией «Отели и курорты Хаятт» по указанным выше адресам или с директором по конфиденциальности информации по электронному адресу, указанному выше.

Все запросы о получении доступа к вашим персональным данным должны быть отправлены в письменном или электронном виде. Мы можем ответить на ваш запрос по почте, электронной почте, телефону или любым другим подходящим способом.

Дата вступления в силу: Декабрь 2019 г.

В случае каких-либо расхождений между английской версией этого документа и любой версией этих Правил на любом другом языке, английская версия имеет преимущественную силу.