Обновлено 21 июня 2022 года
Принимая гостей в наших отелях, мы считаем своим важнейшим приоритетом заботу о вашем здоровье и безопасности. Неотступно следуя цели Hyatt —заботиться о людях так, чтобы они могли проявить лучшее в себе, — мы продолжаем принимать меры, направленные на заботу о вас и на борьбу с коронавирусом.
Обеспечение безопасности и чистоты для наших гостей и сотрудников является главным приоритетом для отелей Hyatt по всему миру, и мы намерены придерживаться повышенных стандартов чистоты.
В основе нашего «Глобального обязательства заботы о безопасности и чистоте» лежат строжайшие из существующих норм, которые призваны обеспечить безопасность и здоровье наших сотрудников и гостей. Данное обязательство включает учреждение международной программы обучения сотрудников и аккредитации на соответствие нормам чистоты, специальную подготовку и назначение в каждом отеле сотрудника или группы сотрудников, ответственных за гигиену и безопасность, а также надежных медицинских и отраслевых консультантов. Посетите раздел «Глобальное обязательство заботы о безопасности и чистоте» и узнайте больше об усиленных мерах, предпринимаемых в этом направлении в отелях Hyatt по всему миру.
Мы верим в ответственные и безопасные путешествия, оставаясь бдительными и следуя процедурам и протоколам, разработанным с учетом рекомендаций и сведений, предоставленных Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), Центрами по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и другими ведущими организациями и экспертами, а также учитываем требования и рекомендации местных органов власти.
В соответствии с местными или национальными требованиями и рекомендациями в отелях Hyatt по всему миру может действовать требование носить защитные маски для лица как в общественных помещениях отеля, так и при передвижении под открытым небом.
К общественным зонам относятся холлы отелей, лифты, площадки и залы для проведения совещаний и мероприятий, в которых гости не сидят и не соблюдают социальное дистанцирование, рестораны и бары, а также фитнес-центры. Даже если в регионе действует требование обязательно носить маски для лица, некоторые гости могут быть освобождены от соблюдения этого требования, в том числе в соответствии с распоряжениями местных органов власти. Чтобы уточнить, какие именно требования действуют в вашем отеле, обратитесь в Отдел заботы Global Care Centre.
Руководствуясь заботой и пожеланиями наших гостей, мы предлагаем тарифы с гибкими условиями отмены бронирования, чтобы вы могли спокойно планировать поездки. На все бронирования, оформленные непосредственно через Hyatt, в том числе в отелях брендов Legacy AMR Collection, распространяются правила отмены и (или) возврата средств, указанные во время оформления. Ознакомьтесь с правилами отмены до оформления бронирования.
Бронирования, оформленные непосредственно через Hyatt, могут быть изменены или отменены на сайте hyatt.com или через приложение World of Hyatt (согласно правилам отмены, указанным в процессе бронирования). Обратите внимание, что изменение существующего бронирования допускается при наличии возможности и осуществляется с учетом тарифной разницы. Кроме того, на измененное бронирование могут распространяться новые правила отмены. Гостям, оформившим бронирование через онлайн-турагентства или иные сторонние организации, для получения информации о правилах и по возникшим вопросам следует обращаться по месту оформления бронирования.
Участники программы World of Hyatt. С учетом некоторых ограничений бронирование, подтвержденное или измененное участниками со статусом Explorist, Globalist или Lifetime Globalist, может быть отменено до 23:59 за день до заезда, если период отмены бронирования в отеле или на курорте составляет не более 48 часов до заезда. Данная 24-часовая привилегия по отмене бронирования не распространяется на следующие случаи: (i) бронирования в Hyatt Residence Club или на курортах Miraval Resorts; (ii) если тариф предусматривает предоплату и (или) не подлежит возмещению; (iii) если правила отеля или курорта не допускают отмену бронирования менее чем 48 часов до заезда; (iv) если бронирование оформлено по корпоративному договорному или групповому тарифу. Временной интервал отмены бронирования зависит от часового пояса отеля.
Управление моим бронированием
Правила отмены бронирований отелей MGM Resorts International, Small Luxury Hotels of the World и Lindblad Expeditions могут отличаться от правил Hyatt и будут указаны в разделе «Правила тарифа» при оформлении бронирования.
С актуальной информацией наших стратегических партнеров можно ознакомиться по этим ссылкам:
В случае каких-либо расхождений между англоязычной версией данных условий и их версией на другом языке англоязычная версия имеет регулирующую силу.
Предложения на номера в отелях, доставленные прямо в ваш почтовый ящик
Вы будете получать новости, промоакции и предложения Hyatt по электронной почте в соответствии с собранной нами информацией, отвечающей стандартам Политика конфиденциальности .*
*(за исключением Южной Кореи)