Оперативная информация о путешествиях

Обновлено 21 июня 2022 года

Принимая гостей в наших отелях, мы считаем своим важнейшим приоритетом заботу о вашем здоровье и безопасности. Неотступно следуя цели Hyatt —заботиться о людях так, чтобы они могли проявить лучшее в себе, — мы продолжаем принимать меры, направленные на заботу о вас и на борьбу с коронавирусом.

Здоровье и безопасность прежде всего

Обеспечение безопасности и чистоты для наших гостей и сотрудников является главным приоритетом для отелей Hyatt по всему миру, и мы намерены придерживаться повышенных стандартов чистоты.

В основе нашего «Глобального обязательства заботы о безопасности и чистоте» лежат строжайшие из существующих норм, которые призваны обеспечить безопасность и здоровье наших сотрудников и гостей. Данное обязательство включает учреждение международной программы обучения сотрудников и аккредитации на соответствие нормам чистоты, специальную подготовку и назначение в каждом отеле сотрудника или группы сотрудников, ответственных за гигиену и безопасность, а также надежных медицинских и отраслевых консультантов. Посетите раздел «Глобальное обязательство заботы о безопасности и чистоте» и узнайте больше об усиленных мерах, предпринимаемых в этом направлении в отелях Hyatt по всему миру.

Защитные маски для лица:

Мы верим в ответственные и безопасные путешествия, оставаясь бдительными и следуя процедурам и протоколам, разработанным с учетом рекомендаций и сведений, предоставленных Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), Центрами по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и другими ведущими организациями и экспертами, а также учитываем требования и рекомендации местных органов власти. 

В соответствии с местными или национальными требованиями и рекомендациями в отелях Hyatt по всему миру может действовать требование носить защитные маски для лица как в общественных помещениях отеля, так и при передвижении под открытым небом.

К общественным зонам относятся холлы отелей, лифты, площадки и залы для проведения совещаний и мероприятий, в которых гости не сидят и не соблюдают социальное дистанцирование, рестораны и бары, а также фитнес-центры. Даже если в регионе действует требование обязательно носить маски для лица, некоторые гости могут быть освобождены от соблюдения этого требования, в том числе в соответствии с распоряжениями местных органов власти. Чтобы уточнить, какие именно требования действуют в вашем отеле, обратитесь в Отдел заботы Global Care Centre.

Правила отмены

Руководствуясь заботой и пожеланиями наших гостей, мы предлагаем тарифы с гибкими условиями отмены бронирования, чтобы вы могли спокойно планировать поездки. На все бронирования, оформленные непосредственно через Hyatt, в том числе в отелях брендов Legacy AMR Collection, распространяются правила отмены и (или) возврата средств, указанные во время оформления. Ознакомьтесь с правилами отмены до оформления бронирования.

Бронирования, оформленные непосредственно через Hyatt, могут быть изменены или отменены на сайте hyatt.com или через приложение World of Hyatt (согласно правилам отмены, указанным в процессе бронирования). Обратите внимание, что изменение существующего бронирования допускается при наличии возможности и осуществляется с учетом тарифной разницы. Кроме того, на измененное бронирование могут распространяться новые правила отмены. Гостям, оформившим бронирование через онлайн-турагентства или иные сторонние организации, для получения информации о правилах и по возникшим вопросам следует обращаться по месту оформления бронирования.

Участники программы World of Hyatt. С учетом некоторых ограничений бронирование, подтвержденное или измененное участниками со статусом Explorist, Globalist или Lifetime Globalist, может быть отменено до 23:59 за день до заезда, если период отмены бронирования в отеле или на курорте составляет не более 48 часов до заезда. Данная 24-часовая привилегия по отмене бронирования не распространяется на следующие случаи: (i) бронирования в Hyatt Residence Club или на курортах Miraval Resorts; (ii) если тариф предусматривает предоплату и (или) не подлежит возмещению; (iii) если правила отеля или курорта не допускают отмену бронирования менее чем 48 часов до заезда; (iv) если бронирование оформлено по корпоративному договорному или групповому тарифу. Временной интервал отмены бронирования зависит от часового пояса отеля.

Управление моим бронированием

Бронирования в отелях MGM, Small Luxury Hotels of the World и Lindblad Expeditions

Правила отмены бронирований отелей MGM Resorts International, Small Luxury Hotels of the World и Lindblad Expeditions могут отличаться от правил Hyatt и будут указаны в разделе «Правила тарифа» при оформлении бронирования.

С актуальной информацией наших стратегических партнеров можно ознакомиться по этим ссылкам:

MGM Resorts International

Small Luxury Hotels of the World

Lindblad Expeditions

Новые впечатления с FIND

Мы временно приостановили программу FIND до дальнейших уведомлений. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией с COVID-19 и будем сообщать о планируемых сроках возобновления программы FIND по мере поступления новых данных. Более подробную информацию можно получить на нашей странице «Часто задаваемые вопросы».

 

В случае каких-либо расхождений между англоязычной версией данных условий и их версией на другом языке англоязычная версия имеет регулирующую силу.