Hyatt гарантирует всем желающим предоставление самых низких доступных онлайн-тарифов на бронирование номеров в участвующих в программе отелях и на курортах Hyatt, согласно предусмотренным ниже условиям и положениям. В программе «Гарантия лучшей цены» на веб-сайте hyatt.com участвуют следующие бренды: Park Hyatt®, Miraval®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Hyatt®, Andaz®, Hyatt Centric®, The Unbound Collection by Hyatt®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Ziva™, Hyatt Zilara™, Alila®, JdV by HyattTM, Destination by HyattTM, Caption by HyattTM, а также Thompson Hotels®,, Breathless Resorts & Spas и Sunscape Resorts & Spas (далее — «Участвующий бренд»). Отели и курорты, осуществляющие деятельность под Участвующим брендом, именуются «Участвующими отелями». К участвующим отелям также относятся доступные для бронирования на веб-сайте hyatt.com отели, работающие под брендами Zoëtry Wellness & Spa Resorts Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas и Alua Hotels & Resorts («Бренды с ограниченным участием»). Отели, работающие под Брендами с ограниченным участием, которые не доступны для бронирования на веб-сайте hyatt.com, не являются Участвующими отелями. Что необходимо сделать, чтобы иметь право на участие в программе «Гарантия лучшей цены» веб-сайта hyatt.com (далее — «Гарантия лучшей цены»):

• (1) забронировать пребывание в Участвующем отеле на веб-сайте Hyatt;
• (2) в течение 24 часов после бронирования найти в Интернете общедоступный и открытый для бронирования тариф за номер с точно такими же условиями пребывания (тот же отель, тип номера, количество гостей, даты и продолжительность пребывания, включенные услуги, гарантии и правила отмены бронирования, а также условия бронирования), который будет не менее чем на 1 USD ниже аналогичного тарифа за номер на веб-сайте Hyatt («Конкурирующий тариф»); и
• (3) в течение 24 часов после оформления бронирования подать заявку в отель Hyatt в указанном далее порядке.

Что необходимо сделать, чтобы подать заявку по программе «Гарантия лучшей цены» веб-сайта hyatt.com:

• В течение 24 часов после оформления бронирования подать заявку на веб-сайте, заполнив нашу форму онлайн-заявки, либо обратиться в местный Отдел заботы Global Care Center (далее — «Заявка»). Подать Заявку в отношении данного бронирования может только лицо, от имени которого это бронирование было сделано.

Действия Hyatt в случае, если ваша Заявка отвечает условиям программы «Гарантия лучшей цены» веб-сайта hyatt.com:

• Если Hyatt убедится в наличии Конкурирующего тарифа в Интернете, Hyatt обязуется предоставить вам цену, равную Конкурирующему тарифу, на забронированное через веб-сайт Hyatt пребывание, а также предоставить на выбор: (i) дополнительную скидку в размере 20% (двадцати процентов) от Конкурирующего тарифа («Дополнительная процентная скидка») или (ii) 5000 бонусных баллов по программе World of Hyatt («Бонусные баллы»). Дополнительная процентная скидка и Бонусные баллы вместе далее именуются «Вознаграждение».
• Сделанный вами выбор Вознаграждения является окончательным и не может быть изменен.
• Если Конкурирующий тариф указан в валюте, отличной от валюты, в которой указан тариф на веб-сайте hyatt.com, то Hyatt исключительно по своему усмотрению производит пересчет Конкурирующего тарифа и тарифа на hyatt.com в одну и ту же валюту. Если после конвертации в одну и ту же валюту Конкурирующий тариф окажется менее чем на 3% (три процента) ниже тарифа на веб-сайте hyatt.com, этот Конкурирующий тариф не будет соответствовать требованиям программы «Гарантия лучшей цены». Такие отклонения часто являются результатом колебания курсов валют и других факторов, не зависящих от Hyatt.
• Если вы оформили бронирование с предоплатой на веб-сайте hyatt.com и подали отвечающую требованиям Заявку, Hyatt вернет вам оплаченную по первоначальному тарифу сумму и предъявит к оплате сумму по новому тарифу.
• В рамках программы «Гарантия лучшей цены» при бронировании в отеле нескольких ночей подряд они считаются одним пребыванием/бронированием, а потому дают право только на 1 (одно) Вознаграждение при условии подтверждения и соответствия требованиям.
• Заявка может быть подана только на 1 (один) номер. Гость может подать не более 3 (трех) Заявок на одну ночь в одном и том же отеле. На одну отвечающую требованиям Заявку предоставляется только 1 (одно) Вознаграждение за одно пребывание, независимо от его продолжительности.

Какие правила регулируют Вознаграждения, предоставляемые по программе «Гарантия лучшей цены» веб-сайта hyatt.com:

• Для получения Вознаграждения необходимо осуществить пребывание, являющееся предметом вашей Заявки.

Бонусные баллы

• Выбрать в качестве Вознаграждения Бонусные баллы могут только действительные участники программы World of Hyatt. Зарегистрироваться в программе World of Hyatt можно на странице https://www.hyatt.com/member/enroll или в процессе подачи Заявки.
• Бонусные баллы будут зачислены на ваш счет в программе World of Hyatt в течение одной недели с момента завершения соответствующего пребывания. Запросы о неначисленных баллах в рамках настоящего специального предложения принимаются в течение 6 месяцев с даты выезда из отеля.
• Бонусные баллы начисляются в соответствии с условиями и положениями программы World of Hyatt, с которыми можно ознакомиться на веб-сайте worldofhyatt.com/terms.

Дополнительная процентная скидка

• Дополнительная процентная скидка распространяется только на тариф за номер и не распространяется на платежи в спа-центре, ресторанах, на обслуживание в номерах, товары в торговых точках отеля, а также на сервисный сбор, обязательные курортные сборы, чаевые, налоги или дополнительные расходы.

«Гарантия лучшей цены» веб-сайта hyatt.com не применяется в следующих случаях:

• При подаче Заявки в течение 24 часов до первого доступного времени регистрации заезда по соответствующему бронированию.
• При бронировании на сайтах вслепую и на аукционных сайтах, когда бренд отеля и/или конкретный отель становятся известны только после завершения бронирования. К таким сайтам, помимо прочего, относятся Priceline и Hotwire.
• Пакеты услуг, в которых тариф за номер не виден, не выделен отдельной строкой или не указан отдельно в стоимости пакета, как в пакетах Delta Vacation. Несмотря на то, что пакетные предложения Inclusive Collection Air+Hotel не соответствуют критериям программы «Гарантия лучшей цены» hyatt.com, мы все равно можем предложить более выгодную цену. Позвоните нам по телефону 1.800.597.4761, чтобы подать запрос (неприменимо к отелям Hyatt Ziva™ и Hyatt Zilara™).
• Тарифы на веб-сайтах, на которых для оформления бронирования необходима платная регистрация. Примечание: Данная гарантия распространяется на тарифы, предлагаемые на веб-сайтах, требующих регистрации, но только в тех случаях, когда регистрация является бесплатной, веб-сайт отказывается от оплаты или регистрация оформляется автоматически при выполнении бронирования.
• Соответствующие требованиям тарифы со скидками, включая, помимо прочего, скидки для госслужащих, участников программы AAA и пожилых лиц.
• Неопубликованные тарифы, а также тарифы, согласованные с компаниями, туристическими агентствами, группами, ассоциациями, или другие тарифы, в особом порядке согласованные Hyatt (или Участвующим брендом Hyatt) с определенной и ограниченной группой и не являющиеся общедоступными.
• При бронировании проживания в отелях Hyatt Residence Club, Hyatt Vacation Club или в других резиденциях и апартаментах длительного пребывания (например, The Galleria Residences в Дубае).
• Любой отель, не являющийся Участвующим отелем, в том числе: (i) любой отель, который работает под брендом, не являющимся Участвующим брендом Hyatt (например, UrCove); (ii) все бонусные направления для участников программы M life Rewards; (iii) все отели сети Small Luxury Hotels of the World и (iv) все отели, работающие под Брендом с ограниченным участием, которые нельзя забронировать на hyatt.com. Для отелей Бренда с ограниченным участием, которые нельзя забронировать на hyatt.com, мы все равно можем предложить более выгодную цену. За дополнительной информацией обращайтесь в местный Отдел заботы Global Care Center, указанный здесь.
• Тарифы, по которым невозможно мгновенное бронирование, например тарифы, предлагаемые на определенных сторонних веб-сайтах, где недоступно немедленное подтверждение бронирования по электронной почте после его осуществления или где подтверждение может направляться «по запросу» или с указанием аналогичного статуса позже.
• Тарифы, полностью или частично субсидируемые государством (например, акции по стимулированию туризма).

Дополнительные условия программы «Гарантия лучшей цены»:

• Бронируя номера на веб-сайте Hyatt, ознакомьтесь с нашими условиями действия тарифов и отмены бронирования. Этими правилами может быть предусмотрено, что бронь на определенные номера не подлежит отмене и что в других случаях взимается плата за отмену после установленного срока.
• Если Hyatt не сможет самостоятельно проверить наличие Конкурирующего тарифа, Заявка будет отклонена.
• В некоторых странах тариф за номер должен включать применимые налоги. Для целей программы «Гарантия лучшей цены» с тарифами за номера в отелях Hyatt, включающими налог, будут сравниваться только Конкурирующие тарифы, включающие соответствующие применимые налоги. Если Конкурирующий тариф с учетом налогов окажется ниже аналогичного тарифа Hyatt с учетом налогов и будет соответствовать условиям и положениям, на него будет распространяться программа «Гарантия лучшей цены».
• Несмотря на то, что программа «Гарантия лучшей цены» веб-сайта hyatt.com не распространяется на большинство пакетных тарифов, Hyatt оставляет за собой право принимать Заявки по Конкурирующим тарифам, включающим денежный эквивалент услуг курорта или отеля, не включенных в тариф, по которому вы забронировали номер на веб-сайте Hyatt, если такой Конкурирующий тариф равен или выгоднее тарифа, по которому вы забронировали номер на веб-сайте Hyatt.
• После подтверждения Hyatt соответствия Заявки необходимым требованиям гость не может изменить даты своего пребывания и имена гостей в бронировании, иначе Заявка будет недействительна.
• Гарантия лучшей цены распространяется только на тариф за номер и не применяется к налогам, тарифам и сборам, налагаемым органами государственной власти (т.е. федеральными, местными или в пределах штата), а также к чаевым, дополнительным расходам, стоимости питания и напитков, курортным и региональным сборам, сборам на благоустройство и любым другим пошлинам и сборам, которые могут взиматься во время вашего пребывания.
• Для участников программы World of Hyatt количество начисляемых за пребывание базовых баллов World of Hyatt будет зависеть от тарифа за номер, фактически оплаченного вами при выезде из отеля.
• Hyatt может отклонять неполные, составленные на неподдерживаемом на веб-сайте hyatt.com языке или относящиеся к стороннему веб-сайту или мобильному приложению на неподдерживаемом языке Заявки.
• Hyatt может отклонить Заявки, касающиеся периода, в который тарифы на hyatt.com или другие определенные тарифы недоступны по причине аварийного отключения, технических проблем или не зависящих от Hyatt обстоятельств. К подобным случаям, помимо прочего, относятся ошибки, пропуски данных, перебои, дефекты или задержки в передаче данных или связи; вирусы и технические/механические неисправности; помехи или отсутствие кабельных или спутниковых систем связи; сбои в работе электронного оборудования, аппаратного или программного обеспечения; потеря или отсутствие подключения к сети, ошибочные, неправильные, неполные, неточные, искаженные или несвоевременные электронные сообщения или информация в Заявке.
• Hyatt может отклонить Заявки, касающиеся отеля или курорта, который во время вашего пребывания уже не будет работать под брендом Hyatt.
• Гарантия лучшей цены Hyatt предназначена для поощрения гостей Hyatt, которые находят лучший тариф, чем сравниваемый тариф на веб-сайте hyatt.com. В рамках инициатив Hyatt по вознаграждению гостей с обоснованными заявками Hyatt оставляет за собой право отклонять Заявки, которые, по обоснованному решению Hyatt, являются злоупотреблением или умышленным нарушением Гарантии лучшей цены Hyatt.
• Любые споры, возникающие в связи с настоящими условиями и положениями или специальным предложением программы «Гарантия лучшей цены» Hyatt, разрешаются в индивидуальном порядке без применения практики групповых исков и регулируются законодательством штата Иллинойс без учета норм коллизионного права.
• Все решения в отношении «Гарантии лучшей цены» выносятся Hyatt по собственному усмотрению. Программа «Гарантия лучшей цены» Hyatt может быть изменена или отменена в любой момент.
• От сотрудников Hyatt Заявки не принимаются.
• В случае каких-либо расхождений между англоязычной версией данных условий и их версией на другом языке англоязычная версия имеет преимущественную регулирующую силу.

Обновлено 12/2022