Política de privacidade para hóspedes

1 Introdução

Esta política de privacidade (a “Política”) permite que você saiba como a Hyatt Hotels Corporation, suas subsidiárias diretas e indiretas, (com a exceção das empresas do Apple Leisure Group conforme observado na Seção 2 abaixo), suas afiliadas e as entidades jurídicas independentes e distintas que gerenciam, operam, autorizam franquias, licenciam, possuem e/ou prestam serviços para os vários locais que operam sob ou em conexão com uma marca Hyatt (coletivamente, “Hyatt”, “Hyatt Group”, “nos” ou “nós”) coletam, usam e compartilham as suas informações pessoais. Esta Política honra nosso compromisso de proteger suas informações pessoais e foi adotada por todas as afiliadas, subsidiárias e todas as entidades legais independentes e distintas que compõem a Hyatt, conforme definido nesta Política. Observe que esta Política não aborda nem se aplica ao processamento de informações pessoais realizadas pelas empresas do Apple Leisure Group e a definição de “Hyatt”, “Hyatt Group”, “nos” ou “nós” não incluirá o grupo de empresas Apple Leisure Group. Se você reservar uma propriedade Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Alua Hotels & Resorts, Sunscape Resorts & Spas ou um hotel ou resort de marcas independentes gerenciado ou afiliado ao Apple Leisure Group (coletivamente, “Legacy AMR Collection”), suas informações estarão sujeitas ao aviso de privacidade apresentado durante a reserva, não a esta Política.

Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir o nosso compromisso em oferecer uma experiência inigualável de atendimento ao hóspede, associada a todas as suas interações com a Hyatt (a “Finalidade”). Como parte desse compromisso, estamos comprometidos a proteger a privacidade das informações pessoais que coletamos.

Como nosso hóspede ou alguém com quem interagimos, você entende e concorda que poderemos coletar, utilizar e compartilhar as suas informações pessoais de acordo com esta Política.

Quando você nos fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, você deve garantir que essa pessoa reconheça esta Política e, em particular, dizer a ela como podemos usar as suas informações. Você deve lembrar essa pessoa de que deve ler esta Política com antecedência e também pode dar a ela uma cópia desta Política.

2 A aplicação desta Política

Esta Política se aplica ao interagir com a Hyatt por meio de nossos sites, incluindo o hyatt.com e nossos vários sites de reservas, (coletivamente, “Sites”), nossos aplicativos móveis, incluindo o World of Hyatt (coletivamente, “Aplicativos”), pessoalmente, como quando você nos visita em Localidades da Hyatt (conforme definido abaixo) ou quando você se comunica conosco por telefone, texto, mensagem direta, mídias sociais ou outra funcionalidade semelhante. Esta política aplica-se também às suas informações pessoais que recebemos de terceiros, a menos que especificamente cobertas pela política de privacidade de tais terceiros ou pela Política de Privacidade para Funcionários da Hyatt.

O termo “Localidades da Hyatt” inclui os vários locais afiliados à Hyatt que operam sob ou em conexão com as marcas Hyatt®, Park Hyatt®, Miraval®, Grand Hyatt®, Alila®, Andaz®, The Unbound Collection by Hyatt®, Destination by HyattTM, Hyatt Regency®, Hyatt ZivaTM, Hyatt ZilaraTM, Thompson Hotels®, Hyatt Centric®, JdV by HyattTM, Hyatt House®, Hyatt Place®, Caption by Hyatt e Hyatt Residence Club® em todo o mundo e também inclui localizações de marca independente afiliadas à Hyatt Hotels Corporation e/ou suas subsidiárias diretas e indiretas. No entanto, para os fins desta Política, o termo Localidades da Hyatt não inclui: (a) locais operados sob uma marca da Legacy AMR Collection ou uma propriedade gerenciada ou afiliada ao Apple Leisure Group ou a suas afiliadas; (b) UrCove; (c) locais afiliados à marca Joie de Vivre, mas não afiliados à Hyatt, incluindo o hotel Galleria Park; e (d) locais que participam do World of Hyatt por meio de uma aliança com o programa World of Hyatt, incluindo, entre outros, locais afiliados ao MGM Rewards, Small Luxury Hotels of the World e excursões oferecidas pela Lindblad Expeditions. O uso do símbolo ® designa marcas registradas no Escritório de Marcas e Patentes dos EUA, e tais marcas também podem ser registradas nos escritórios de marcas comerciais de outros territórios/países.

Embora esta Política destine-se a descrever o alcance mais amplo de nossas atividades que coletam, processam e compartilham informações globalmente, algumas atividades poderão ser mais limitadas em algumas jurisdições com base nas leis ou regulamentações específicas nessas regiões. Por exemplo, as leis de um território/país específica podem limitar os tipos de informações pessoais que podemos coletar ou a maneira como processamos essas informações. Nesses casos, ajustamos nossas políticas e/ou práticas internas para refletir as exigências legais locais.

Se você for um colega da Hyatt, consulte a Política de Privacidade para Funcionários da Hyatt ou a política de privacidade aplicável do seu empregador, pois esta Política não se aplica às suas informações pessoais, a menos que coletadas na qualidade de hóspede.

Esta Política será utilizada quando não houver outra política de privacidade específica do território/país para você, com base na sua cidadania/residência ou se houver um Local da Hyatt (conforme definido abaixo) nesse território/país ou se a Política de Privacidade para Funcionários da Hyatt se aplicar.

3 Informações que podemos coletar

Coletamos e processamos suas informações pessoais para oferecer a você a melhor experiência possível quando interage conosco. As informações que coletamos podem variar de acordo com o território/país ou com seu método preferencial de interação conosco. As categorias de informações pessoais que podemos coletar incluem:

  • Informações de contato e identificação: Podemos coletar informações como seu nome, detalhes de contato (por exemplo, números de telefone, endereço ou e-mail), cargo profissional, empregador ou afiliações profissionais e informações de passaporte e visto, além de informações de outros documentos de identificação oficiais;
  • Informações da conta e preferências de marketing: Podemos coletar detalhes e credenciais da sua conta do programa de fidelidade de hóspedes da Hyatt e de qualquer programa de fidelidade de parceiros de viagens ou companhias aéreas. Também podemos coletar informações sobre suas preferências de marketing;
  • Informações sobre estadias e compras: Podemos coletar informações como os hotéis onde você se hospedou ou reservou uma estadia, datas de chegada e de partida, bens e serviços comprados ou utilizados nas Localidades da Hyatt ou no site ou no aplicativo, uso de chave de quarto física e digital, solicitações especiais feitas, preferências de serviço e de estadia (incluindo preferências de acomodação e de férias), números de telefone discados e faxes enviados, chamadas ou mensagens recebidas, e qualquer feedback ou conteúdo que você nos forneça em relação à sua estadia. Também podemos coletar informações por meio do uso de sistemas de circuito fechado de televisão, sistemas de Internet (incluindo redes com ou sem fio, smartphones ou dispositivos móveis, ou sua localização) e outros sistemas de segurança e tecnologia;
  • Dispositivo, atividade de Internet e rede: Podemos coletar o endereço do Protocolo de Internet (Internet Protocol, “IP”) automaticamente atribuído ao seu computador ou dispositivo sempre que você interagir conosco on-line. Também podemos coletar informações de seus dispositivos se eles se conectarem ou forem detectados pelas redes sem fio em nossas propriedades. Nós ou nossos fornecedores também podemos coletar informações sobre como você usa redes Wi-Fi e outros serviços, como os sites que acessa enquanto usa nossa rede Wi-Fi. Também usamos cookies e tecnologias relacionadas para coletar informações sobre como você interage com nossos Sites, Aplicativos e conteúdo on-line. Podemos coletar a data e a hora da sua visita, as páginas que você acessa e o tempo gasto em cada página, o tipo de navegador de Internet que usa, o modelo, o fabricante e o sistema operacional de seu dispositivo, os termos de pesquisa no Site, o URL de quaisquer sites que visitou antes e depois de visitar nossos sites (incluindo o anúncio que o encaminhou ao nosso site) e se clica ou interage com nosso conteúdo digital e publicidade em nossos sites e em outros sites. Também podemos usar tecnologias para gravar sessões de usuários em nossos Sites e Aplicativos. Quando você acessa o Aplicativo ou a versão móvel do Site, coletamos seu dispositivo, o identificador exclusivo do seu dispositivo, suas informações de rede móvel e o tipo de navegador que você usa. Também podemos incorporar tecnologias (que podem incluir, por exemplo, web beacons, tags e pixels) nos e-mails e em outras comunicações que nós ou nossos fornecedores lhe enviamos para nos ajudar a entender como você interage com essas mensagens, por exemplo, se e quando abriu uma mensagem ou clicou em qualquer conteúdo dentro da mensagem. Para obter informações sobre como a Hyatt usa cookies e tecnologias relacionadas, e como desativar tais cookies e tecnologias relacionadas, consulte a Seção 8.2 abaixo;
  • Informações de pagamento e crédito: Podemos coletar detalhes do cartão de crédito e de outros métodos de pagamento. Em casos limitados, também podemos coletar informações relativas ao crédito de clientes;
  • Informações sobre localização: Podemos coletar automaticamente informações sobre sua geolocalização precisa quando você acessa o site ou aplicativo na medida permitida pela lei aplicável. Também podemos coletar informações sobre seu local geral usando seu endereço IP e seu CEP;
  • Informações demográficas: Podemos coletar informações demográficas, como sexo, nacionalidade, idade e data e local de nascimento;
  • Informações biométricas, relacionadas à saúde ou outras Informações pessoais sigilosas: Podemos coletar Informações pessoais sigilosas como as relacionadas à saúde ou religião que você nos forneça para atender solicitações especiais (por exemplo, questões de saúde ou religião que exigem acomodação ou serviços específicos) ou informações biométricas, como informações usadas para o reconhecimento facial;
  • Informações de audiovisual: Podemos registrar nossas chamadas de atendimento ao cliente e imagens de segurança das nossas propriedades que podem incluir sua voz e/ou imagem;
  • Preferências e inferências: Podemos coletar suas preferências ou fazer inferências sobre você, refletindo o que acreditamos ser suas preferências, características e predisposições, com base em outras informações pessoais que temos; e
  • Conteúdo do dispositivo: Com sua permissão, podemos coletar informações relacionadas ao conteúdo do seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte a Seção 9.

Pode haver casos em que as informações pessoais que você nos fornece ou que coletamos são consideradas Informações pessoais sigilosas sob as leis de privacidade de alguns territórios/países. Dependendo da legislação aplicável, “Informações pessoais sigilosas” podem significar informações pessoais que permitem determinar ou inferir a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras crenças de natureza similar, afiliação a um sindicato ou associação profissional, religiosa, filosófica ou política, saúde ou condição física ou mental, tratamento médico, dados genéticos, informações biométricas, e informações sobre a orientação sexual de uma pessoa. Em alguns casos muito raros, os registros financeiros, as informações de cartões de crédito e dados de localização podem formar parte de Informações pessoais sigilosas na sua localização. Se nos basearmos no consentimento afim de processar suas Informações pessoais sigilosas, você tem o direito de revogar tal consentimento a qualquer momento. Nós processamos as Informações Pessoais Sigilosas em sua jurisdição apenas se e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável (por exemplo, para garantir que possamos personalizar nossos serviços para você adequadamente em termos de alergias alimentares e condições médicas, para garantir que possamos processar pagamentos com cartão). Nós buscaremos proteger essas informações rigorosamente usando os padrões de segurança descritos abaixo.

Quando você concorda com esta Política, está, na extensão exigida pela lei local em sua jurisdição, concedendo seu consentimento explícito e por escrito para o processamento de quaisquer informações pessoais que você forneça à Hyatt que sejam consideradas Informações pessoais sigilosas ou informações financeiras (exceto, em algumas jurisdições, onde nós perguntaremos em separado se você concede esse consentimento). Exceto na medida exigida por lei, você não é obrigado a fornecer à Hyatt quaisquer de suas Informações pessoais sigilosas, e se preferir não o fazer, isso não impedirá você de adquirir quaisquer produtos ou serviços da Hyatt (exceto nos locais onde as informações do cartão de crédito possam consistir em Informações pessoais sigilosas).

4 Como coletamos suas informações pessoais

Coletamos as categorias acima mencionadas de informações pessoais das seguintes categorias de fontes:

  • Diretamente de você: Muitas das informações pessoais que processamos referem-se a dados que você ou alguém em seu nome nos fornece diretamente. Por exemplo, você pode nos fornecer informações de contato e identificação, informações de estadias e compras, informações de pagamentos, informações demográficas e informações relacionadas à saúde ao criar uma conta; fazer uma reserva; participar de pesquisas de opinião, sorteios, concursos ou ofertas promocionais; usar nosso Wi-Fi de cortesia, ou entrar em contato com o atendimento ao cliente; ou entrar em contato conosco via e-mail, texto ou bate-papo, por telefone, pessoalmente ou por meio de terceiros.
  • De seus dispositivos e de nossas redes: Usamos cookies e tecnologias relacionadas para coletar passivamente informações pessoais a partir e por meio dos seus dispositivos quando você interage com o Site, o Aplicativo, nossos e-mails ou outro conteúdo on-line ou quando seu dispositivo se conecta ou é detectado pelas redes sem fio em nossas propriedades.
  • De outras empresas ou indivíduos: Trabalhamos com parceiros comerciais e de marketing e com plataformas de mídias sociais que nos fornecem informações pessoais a seu respeito que coletaram direta ou indiretamente de você. Também usamos recursos que permitem que seus amigos e familiares nos forneçam suas informações pessoais, por exemplo, quando um familiar ou amigo faz check-in em seu nome. Também podemos receber as suas informações pessoais de (i) alguém agindo em seu nome, como seu agente de viagens ou seu empregador (quando seu empregador reserva a viagem para você), (ii) seu provedor de viagens, como uma companhia aérea, ou (iii) seu cartão de terceiros ou provedor de programa de fidelidade.
  • Das mídias sociais: Se você publicar em uma de nossas páginas em um site de mídia social, podemos receber informações de contato e identificação, informações de estada e compra, atividade na Internet e na rede e quaisquer outras informações pessoais contidas em suas publicações ou perfil de mídia social.

5 Como usamos suas informações

Sujeito à legislação aplicável, podemos coletar, usar e divulgar suas informações pessoais para:

  • fornecer, cobrar e gerenciar acomodações em hotel e outros bens e serviços;
  • fornecer atendimento ao cliente e um nível melhor ou mais personalizado de serviço nas Localidades da Hyatt, bem como através do site, aplicativo, programa de hóspedes frequentes (por exemplo, World of Hyatt®), aplicativos de terceiros, produtos ou serviços, ou por meio de produtos ou serviços que a Hyatt desenvolva no futuro;
  • permitir que avaliemos, analisemos e melhoremos a funcionalidade de nossos Sites, Aplicativos ou bens e serviços;
  • facilitar serviços de concierge em seu nome (por exemplo, transações em restaurantes, atrações e transportes);
  • administrar programas de fidelidade, viagens ou descontos e o programa de hóspedes frequentes da Hyatt (por exemplo, World of Hyatt®);
  • administrar concursos, sorteios ou outras promoções;
  • cumprir obrigações contratuais firmadas com você, qualquer pessoa envolvida no processo de preparação dos seus planos de viagem (por exemplo, agentes de viagem, organizadores de viagens em grupo ou o seu empregador) e fornecedores (por exemplo, empresas de cartões de crédito, operadores de companhias aéreas e programas de fidelidade, de viagens ou de descontos de terceiros);
  • realizar pesquisas de mercado, de satisfação do cliente e de garantia da qualidade;
  • realizar promoções de marketing e de vendas e exibir publicidade direcionada para produtos, serviços, eventos ou promoções em que você possa estar interessado, inclusive aqueles fornecidos pelo Hyatt Group e por outras partes. Quando permitido por lei, poderemos trabalhar com outras empresas para exibir anúncios ou marketing que considerarmos ser úteis e relevantes. Isto pode incluir anúncios exibidos nos nossos próprios sites, aplicativos, contidos em e-mails ou em outras comunicações enviadas por nós ou anúncios nossos exibidos em sites de outras empresas. Os anúncios que você vir podem ser baseados em informações coletadas por nós ou por terceiros e/ou podem ser baseados nas suas atividades nos nossos Sites, Aplicativos ou sites de terceiros;
  • propiciar segurança e proteção à equipe, aos hóspedes, aos visitantes e a outras pessoas;
  • prevenir, detectar e investigar fraudes, incidentes cibernéticos ou outras atividades ilegais ou prejudiciais;
  • comunicar-se com você sobre nosso relacionamento, como atualizações a esta Política ou outras mudanças legais ou comerciais importantes;
  • administrar a manutenção geral de registros;
  • cumprir requisitos legais e regulatórios ou obrigações de conformidade;
  • testar e avaliar novos produtos e serviços;
  • processar aplicativos de crédito;
  • cumprir outras finalidades conforme divulgadas a você de acordo com a lei aplicável ou com seu consentimento; e
  • usar determinadas informações pessoais para verificar sua identidade se você fizer solicitações relacionadas às suas informações pessoais de acordo com esta Política. As etapas de verificação e as informações pessoais que solicitamos podem variar dependendo do sigilo e da natureza da sua solicitação.

A Hyatt usa e preserva as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual são processadas, e de acordo com as nossas obrigações legais e regulamentares e com as diretrizes de gestão de riscos.

5.1 Embasamento para o processamento

Quando processamos suas informações pessoais como um de nossos hóspedes ou outro indivíduo com quem fazemos negócio, o fazemos com base em mais um dos embasamentos legais a seguir, dependendo das circunstâncias: (i) dentro de nossos interesses legítimos (como detalhado acima), (ii) em função das obrigações legais às quais estamos sujeitos (iii) porque as informações são necessárias para cumprir obrigações contratuais relativas a você, qualquer indivíduo envolvido na execução de disposições relacionadas à sua viagem (por exemplo, agentes de viagens, organizadores de viagens de grupo ou seu empregador) e/ou fornecedores (por exemplo, empresas de cartão de crédito, operadores de companhias aéreas e programas de fidelidade, de viagens ou de descontos de terceiros) ou (iv) com o seu consentimento.

6 Divulgações das suas informações pessoais

Periodicamente, poderemos divulgar suas informações pessoais. As divulgações que fizermos estarão sempre de acordo com a lei aplicável. Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados podem exigir que obtenhamos seu consentimento antes de divulgarmos suas informações a terceiros. Quando você concorda com esta Política, está, até a extensão necessária e permitida pela sua legislação local, dando o seu consentimento para a transferência das suas informações pessoais para tais terceiros para a finalidade e na extensão declarada nesta seção e como descrito na Seção 5 acima (exceto, em algumas jurisdições, nós pediremos que você conceda esse consentimento em separado).

As circunstâncias em que poderemos fazer tais divulgações (além daquelas descritas na Seção 5 acima e na Seção 8 abaixo) incluem:

6.1 Hyatt Group e Apple Leisure Group

Podemos divulgar suas informações para outras organizações dentro do Hyatt Group e do Apple Leisure Group para os fins descritos nesta Política, como fornecer a você serviços do Hyatt Group e/ou do Apple Leisure Group e administrar programas de membros/fidelidade.

6.2 Nossos agentes, prestadores de serviços e fornecedores

Como a maioria das marcas de hotéis internacionais, poderemos terceirizar o processamento de determinadas funções e/ou informações a empresas independentes. Quando terceirizamos o processamento das suas informações pessoais ou as fornecemos a provedores de serviços terceirizados, essas partes são obrigadas a proteger suas informações pessoais com medidas de segurança adequadas.

6.3 Reservas e outras solicitações em locais de terceiros

Nossos serviços, incluindo o Hyatt.com, permitem que você faça solicitações de reservas e outros itens ou serviços junto a terceiros, incluindo hotéis que não sejam Localidades da Hyatt (como locais operados ou afiliados ao Apple Leisure Group, locais afiliados à marca Joie de Vivre, mas não afiliados à Hyatt, incluindo o hotel Galleria Park, locais que participam do World of Hyatt por meio de uma aliança com o programa World of Hyatt, incluindo os locais MGM Rewards e Small Luxury Hotels of the World, e locais afiliados a outras marcas por meio das quais recompensas do World of Hyatt podem ser obtidas periodicamente), e excursões oferecidas pela Lindblad Expeditions. Quando você fizer tal solicitação, passaremos as informações que você nos fornecer sobre sua solicitação, juntamente com informações sobre sua conta do World of Hyatt, para o terceiro. As informações que fornecemos a esses terceiros serão tratadas de acordo com suas próprias políticas e procedimentos de privacidade, e não com as políticas e os procedimentos de privacidade da Hyatt.

6.4 Percepções do consumidor

Quando mantemos informações pessoais sobre você, podemos divulgar essas informações pessoais para outras empresas que também podem manter as suas informações. Essas empresas podem combinar as informações a fim de entender melhor as suas preferências e interesses, possibilitando um melhor atendimento a você por eles e por nós. Se as suas informações pessoais forem usadas para fins de marketing direto, você tem o direito de recusar esse uso, entrando em contato conosco através das informações de contato descritas na Seção 14 abaixo. Mais informações sobre como conduzimos o marketing direto podem ser encontradas na Seção 10 abaixo.

6.5 Empresas na propriedade

Nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com empresas e outras organizações que possuam e gerenciem spas, restaurantes, academias de ginástica e outros estabelecimentos nas Localidades da Hyatt para que eles possam fornecer a você os serviços em relação à sua estada ou visita a tal estabelecimento;

6.6 Autorização de crédito

Quando você solicitar crédito, suas informações pessoais serão usadas e divulgadas a terceiros adequados conforme as leis aplicáveis com o objetivo de determinar a concessão ou a manutenção de uma linha de crédito para você.

6.7 Transferências de empresas

Como nosso negócio está em permanente evolução, poderemos vender hotéis e outros ativos ou deixar de ser a administradora ou franqueadora de uma Localidade da Hyatt. Nessas circunstâncias, podemos incluir as informações pessoais coletadas sobre você, ou o controle dessas informações pessoais, como um ativo de negócios em tal transferência. Além disso, no improvável evento em que nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, sejam adquiridos, as suas informações pessoais por nós coletadas ou o controle de tais informações poderão fazer parte dos ativos transferidos.

Da mesma forma, podemos divulgar suas informações pessoais a um terceiro que adquirimos para facilitar fusões e aquisições de nossos negócios e para o cumprimento dos objetivos descritos na Seção 5 acima.

6.8 Programa E-Folio

Se você for um funcionário ou empreendedor independente de uma empresa que participe do Programa E-Folio da Hyatt, e você usar um cartão de crédito corporativo fornecido pelo seu empregador (se você for um funcionário) ou cliente corporativo (se for um empreendedor independente) para pagar sua conta do hotel em uma propriedade Hyatt, poderá se beneficiar do programa E-Folio da Hyatt.

Sob o Programa E-Folio, um extrato da sua fatura (incluindo as datas da sua estadia, os detalhes do seu cartão de crédito e os valores despendidos numa propriedade Hyatt, incluindo encargos do quarto e todos os encargos eventuais, incluindo, entre outros, comida, bebida e entretenimento) será transferida eletronicamente pela propriedade Hyatt usando o sistema de informações da Hyatt baseado nos EUA para um provedor de serviços terceirizado nos Estados Unidos, que atua em nome da Hyatt para compilar o extrato e transferi-lo para:

a operadora da rede de cartão de crédito, a emissora do cartão de crédito e/ou seus respectivos terceirizados, que irão, por sua vez, encaminhar o extrato ao seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos subcontratados) para facilitar o processamento e o rastreamento das suas despesas relacionadas à viagem; ou

em algumas circunstâncias limitadas, seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos terceirizados) diretamente para o mesmo fim.

As entidades que recebem o extrato da sua fatura poderão estar localizadas nos Estados Unidos, que não possui leis de privacidade que tratem especificamente e em detalhe de todos os usos das informações pessoais da mesma forma que outras partes do mundo (em particular, Europa, Canadá, Austrália, África do Sul e a maior parte da América do Sul). Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, a transferência dessas informações para o sistema de informação da Hyatt baseado nos EUA será regida pelas nossas regras corporativas obrigatórias (quando se aplicarem a você, para obter mais informações sobre nossas regras corporativas obrigatórias, consulte a Seção 14 abaixo). O provedor de serviços de terceiros que age em nome da Hyatt para compilar o extrato será objeto de disposições contratuais que satisfaçam os requisitos das regras corporativas vinculantes da Hyatt.

Quando as informações pessoais tiverem sido transferidas para a operadora da rede de cartão de crédito, emissora de cartão de crédito, seu empregador ou cliente corporativo e/ou seus respectivos terceirizados, elas não estarão mais sujeitas às proteções descritas nesta Política, mas sim aos seus próprios acordos com seu empregador ou cliente corporativo, operadora de rede de cartão de crédito pertinente e/ou emissora de cartão de crédito pertinente.

6.9 Exigências legais

Sujeito às leis aplicáveis, nós reservamos o direito de divulgar quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você se formos obrigados a isso por um tribunal ou solicitados por lei a fazê-lo por uma entidade do governo ou, ainda, se considerarmos necessário ou desejável para cumprir a lei ou proteger ou defender nossos direitos ou propriedades de acordo com as leis aplicáveis. Também nos reservamos o direito de reter informações pessoais coletadas e de processar tais informações pessoais para cumprir regulamentos e regras de contabilidade e tributárias, e quaisquer leis específicas de retenção de registros.

Se você estiver baseado ou reservando uma propriedade na República Popular da China (que, para os fins dessa política, exclui RAE de Hong Kong, RAE de Macau e Taiwan), clique aqui para obter uma lista completa das empresas destinatárias e outras organizações que podem determinar independentemente os objetivos e métodos de processamento ao processar suas informações, seus detalhes de contato e detalhes sobre o que, como e por que processam suas informações pessoais.

7 Transferências internacionais de informações pessoais

Como a maioria das empresas internacionais, centralizamos certos aspectos das nossas atividades de processamento de dados de acordo com as leis aplicáveis, o que, em muitos casos, resultará na transferência das suas informações pessoais de um país/território para outro. Por exemplo, se você fizer uma reserva e/ou hospedar-se em uma das Localidade da Hyatt fora dos Estados Unidos, as informações pessoais coletadas nesse processo serão transferidas e processadas nos Estados Unidos, de acordo com as regras corporativas obrigatórias da Hyatt (quando se aplicarem a você, para obter mais informações sobre nossas regras corporativas obrigatórias, consulte a Seção 14 abaixo). As jurisdições nas quais as informações serão processadas podem ou não ter leis que preservam a privacidade das informações pessoais. Não obstante, sempre que suas informações pessoais forem transferidas dentro das empresas Hyatt, elas serão processadas de acordo com os termos e condições desta Política e das leis aplicáveis. Uma lista das principais Localidades da Hyatt e entidades para as quais suas informações pessoais podem ser transferidas e as jurisdições em que essas entidades estão localizadas pode ser encontrada selecionando “Todas” em www.hyatt.com/explore-hotels.

Além disso, alguns dos fornecedores terceirizados para os quais transferimos suas informações pessoais podem estar baseados em locais diferentes, alguns dos quais podem ter padrões mais baixos de proteção de dados do que em seu país/território de residência. Quando transferimos informações pessoais a terceiros, garantimos que as proteções adequadas (como celebrar acordos de transferência de dados com base em cláusulas aprovadas por órgãos regulatórios importantes, como cláusulas contratuais padrão) estejam em vigor e obrigamos esses terceiros a proteger as suas informações pessoais com medidas de segurança adequadas. Esses terceiros se enquadram de modo geral em dois grupos: (i) fornecedores locais, que oferecem suporte às Localidades da Hyatt ou a grupos de Localidades da Hyatt, que possam operar em qualquer um dos países/territórios nos quais as Localidades da Hyatt operam; ou (ii) prestadores de serviços contratados centralmente, que oferecem suporte à Hyatt como um todo, que possam estar localizados em nossos principais locais de negócios, mais especificamente, nos Estados Unidos (no qual nossa sede está situada), na Suíça e na região administrativa especial de Hong Kong.

Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados talvez exijam a obtenção do seu consentimento para, então, podermos transferir a você informações do seu país/território de origem para outros países/territórios. Quando você concorda com esta Política, está, até a extensão necessária e permitida pela sua legislação local, dando o seu consentimento para a transferência das suas informações pessoais para outros países/territórios para a Finalidade e na extensão declarada nesta seção e como descrito na Seção 5 acima (exceto, em algumas jurisdições, onde nós pediremos que você conceda esse consentimento em separado).

Se você estiver baseado ou reservando uma propriedade na República Popular da China, clique aqui para obter uma lista das organizações para as quais transferimos informações pessoais para fora da República Popular da China, seus detalhes de contato e detalhes sobre o que, como e por que essas organizações processam suas informações pessoais e como você pode exercer seus direitos de privacidade de dados em relação a essas organizações.

8 Interagir conosco on-line

Se você interagir conosco on-line, talvez queira saber o seguinte:

8.1 Você pode navegar sem revelar a sua identidade

Você pode visitar nossos Sites sem fazer login ou de outra forma revelar quem é você.

8.2 Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Nós e outras partes usamos cookies, pixels, beacons e outras tecnologias em nossos Sites, Aplicativos e mensagens de e-mail e de marketing. Essas tecnologias são usadas para melhorar nossos produtos e serviços, e para fins de marketing, e também permitem a nós, às redes de publicidade, às empresas de mídia social e aos outros provedores, inserir e veicular anúncios e conteúdo personalizado.

Alguns de nossos Sites permitem que você gerencie suas preferências de cookies clicando no link Cookie Center, que pode estar no rodapé desses Sites. Além disso, você pode se descadastrar de certos usos de cookies para fins de publicidade acessando www.aboutads.info/choices e pode consultar as instruções do usuário para o seu navegador de Internet sobre controles adicionais relacionados ao uso de cookies, incluindo o bloqueio de determinados cookies ao ajustar as configurações no seu navegador de Internet. Escolhas que você faz com relação aos cookies são específicas dos sites, dispositivos e navegadores, e são excluídas sempre que você limpa os cookies ou o cache de seu navegador. Isso significa que você precisa ajustar suas preferências de cookies em cada site, dispositivo e navegador que usa. Se você bloquear os cookies, não poderá usar todos os recursos dos nossos Sites, incluindo recursos de personalização associados à criação de um perfil de usuário.

Outras informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, e como funcionam, estão disponíveis em allaboutcookies.org.

Nossos Aplicativos podem conter kits de desenvolvimento de software (software development kits, SDKs) fornecidos por outras partes que podem coletar e transmitir informações, inclusive para fins de ativação de recursos nos Aplicativos. Também podemos coletar identificadores de publicidade de dispositivos. Você pode configurar a privacidade de seu dispositivo móvel ou as configurações de publicidade por meio de seu dispositivo iOS ou Android para limitar como os aplicativos rastreiam certas atividades para fins publicitários. As escolhas que você faz são específicas do dispositivo. 

8.3 Mídias sociais

Nossos Sites também podem conter plug-ins e outros recursos que integrem plataformas de mídia social de terceiros nos nossos Sites. Você poderá ativá-los manualmente. Neste caso, os terceiros que operam estas plataformas podem ser capazes de identificar você, determinar como você usa este Site e vincular e armazenar essas informações com o seu perfil de mídia social. Por favor, consulte as políticas de proteção de dados destas plataformas de mídia social para entender o que eles farão com os seus dados pessoais. Se você ativar esses plug-ins e outros recursos, estará fazendo isso por seu próprio risco.

8.4 Criação de perfil de usuário

Você pode criar um perfil de usuário em nosso Site para, entre outras coisas, facilitar as suas transações on-line e personalizar a sua experiência em nossos Sites, de acordo com os seus interesses. Isso nos permite fazer recomendações mais apropriadas para você. Poderemos usar as informações fornecidas por você no seu perfil de usuário para preencher outros bancos de dados mantidos por nós e nossos prestadores de serviço, quando aplicável e na medida permitida pela lei. Ao criar um perfil de usuário, você está consentindo que as informações pessoais fornecidas por você poderão ser utilizadas para essas finalidades.

Você pode visualizar, atualizar ou remover qualquer informação pessoal fornecida a nós para inclusão no seu perfil de usuário, corrigindo o seu perfil on-line ou enviando um e-mail para concierge@hyatt.com. Se você decidir remover seu perfil de usuário (ou quaisquer informações pessoais em seu perfil), reservamo-nos o direito de usar quaisquer informações pessoais que nos tenha fornecido para inclusão em seu perfil de usuário para fins de manutenção de registros e garantia da qualidade (a menos que sejamos instados por lei a excluir ou parar de processar ou usar suas informações pessoais). Se você decidir não criar um perfil de usuário, ainda assim poderá usar os nossos Sites para pesquisar e adquirir serviços.

8.5 Links para outros sites

Se você visitar nosso Site e decidir, por exemplo, comprar um certificado de presente, reservar uma passagem aérea, alugar um carro, enviar formulários de solicitações de prêmios ou candidatar-se a um emprego on-line, será conectado diretamente a sites mantidos por terceiros com os quais firmamos contratos para a prestação desses serviços. Se você clicar em um link nos nossos Sites ou qualquer outro site, deve sempre consultar a barra de local no navegador para determinar se foi encaminhado para um site diferente. Esta política e a nossa responsabilidade são limitadas por nossas próprias práticas de coleta de informações. Não podemos sempre garantir e não somos responsáveis pelas práticas de coleta de informações ou políticas de privacidade de outros sites mantidos por terceiros ou nossos provedores de serviço quando você envia suas informações pessoais diretamente para tais sites. Além disso, não podemos garantir o conteúdo de sites mantidos por esses terceiros ou por nossos provedores de serviço, mesmo que ele seja acessado usando um link nos nossos Sites. Recomendamos enfaticamente que você leia as políticas de privacidade e segurança de quaisquer sites externos antes de fornecer informações pessoais enquanto acessa esses sites.

8.6 Segurança

Porque a segurança das suas informações pessoais é importante para nós, usamos o software Transport Layer Security (“TLS”) para criptografar as informações pessoais que você nos fornece. Ao usar o TLS, a transmissão on-line de informações pessoais para nós é criptografada. Você poderá verificar se as suas informações pessoais serão transmitidas por meio de criptografia TLS, confirmando a presença do símbolo de um cadeado fechado ou chave na barra de endereços do navegador. Você também pode assegurar que as suas informações pessoais sejam criptografadas usando criptografia TLS garantindo que o prefixo do endereço da web listado para a página mude de “http” para “https”. Se não visualizar o símbolo adequado e/ou o prefixo “https”, você não deve presumir que as informações pessoais que estão sendo solicitadas serão criptografadas antes da transmissão.

As suas informações pessoais que coletamos on-line são armazenadas pela nossa empresa e/ou nossos prestadores de serviços em bancos de dados protegidos por uma combinação de controles de acesso físicos e eletrônicos, tecnologia de firewall e outras medidas de segurança razoáveis. Contudo, tais medidas de segurança não podem evitar toda perda, uso indevido ou alteração de informações pessoais, e não somos responsáveis por danos ou responsabilidades relativos a tais incidentes na máxima extensão permitida por lei. Quando exigido por lei, iremos notificá-lo de tal perda, uso indevido ou alteração das informações pessoais que possam afetá-lo para que você possa tomar as medidas adequadas para a devida proteção dos seus direitos.

8.7 Menores de idade

Nossos Sites não vendem produtos nem serviços para compra por crianças e não solicitamos nem coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Você só pode usar o Site se tiver pelo menos 18 anos e puder celebrar contratos juridicamente vinculativos nos termos da legislação aplicável. O Site não se destina e não deve ser usado por menores de idade. Se você tiver menos de dezoito (18) anos de idade ou não puder celebrar contratos juridicamente vinculativos nos termos da legislação aplicável, entre em contato diretamente com um hotel para obter assistência.

9 Aplicativos

Quando você fizer download ou registrar-se para usar um dos nossos Aplicativos, poderá enviar informações pessoais para nós, como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, nome de usuário, senha e outras informações de registro, informações de cartão de crédito e financeiras, descrição pessoal e/ou imagem.

Além disso, quando você usar nossos Aplicativos, poderemos coletar determinadas informações automaticamente, incluindo informações técnicas relacionadas ao seu dispositivo móvel, o identificador exclusivo do seu dispositivo móvel, suas informações de rede móvel, o tipo de navegador móvel que você usar e informações sobre como você usa o aplicativo.

Dependendo do aplicativo específico que você usar, e só depois de você ter dado seu consentimento a essa coleta, poderemos também coletar informações armazenadas no seu dispositivo, incluindo informações para contato, listas de amigos, informações de login (se necessário, para permitir a comunicação com outros aplicativos por solicitação sua), fotos, vídeos, informações de localização ou outros conteúdos digitais. Mais detalhes sobre os tipos de informações que coletamos estão estipulados no aviso de privacidade de cada aplicativo individual.

10 Opções

Você sempre tem algumas opções em relação a quais informações pessoais deseja nos fornecer. Entretanto, se optar por não fornecer determinados dados, algumas de suas experiências conosco poderão ser afetadas (por exemplo, não poderemos fazer uma reserva sem um nome).

Se você fornecer-nos seus detalhes de contato (como endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone ou número de fax), podemos entrar em contato com você para informá-lo sobre produtos, serviços, promoções e eventos oferecidos que acreditamos que possam ser do seu interesse, na medida permitida pela lei aplicável. Além disso, poderemos compartilhar as suas informações pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados, que poderão fazer contato direto com você, até o limite permitido pela lei aplicável. Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados talvez exijam a obtenção prévia do seu consentimento. A qualquer momento você poderá optar por receber, ou não, apenas algumas ou todas essas comunicações desde que fale conosco nos termos da Seção 14 abaixo ou de acordo com as instruções de “cancelamento de recebimento” contidas nas comunicações.

Se você tiver uma conta no nosso programa de fidelidade (por ex., o World of Hyatt®), solicitamos que indique as suas preferências de comunicação no momento em que encaminhar o seu pedido de associação ou quando criar o seu perfil. Além disso, solicitamos que indique como gostaria de receber ofertas, informações promocionais e de marketing (por ex., por e-mail ou correspondência convencional) e se gostaria de participar de pesquisas. Mesmo depois de ter indicado suas preferências, sempre é possível alterá-las.

Em algumas jurisdições, além de seu consentimento com esta Política, as leis de privacidade de dados podem exigir que obtenhamos previamente o seu consentimento antes de podermos enviar-lhe informações que você não tenha solicitado especificamente. Em certas circunstâncias, seu consentimento pode ser implícito (por exemplo, quando são necessárias comunicações para atender suas solicitações e/ou quando você informações voluntariamente para o nosso uso). Em outros casos, podemos buscar seu consentimento explicitamente de acordo com as leis aplicáveis (por exemplo, quando as informações coletadas forem consideradas Informações Pessoais Sigilosas sob os regulamentos locais).

Atenderemos qualquer solicitação que você nos fizer quanto ao não recebimento de materiais de marketing direto. Se recebermos tal solicitação, os seus dados de contato serão “suprimidos” e não excluídos. Isso ajudará a garantir que sua solicitação seja registrada e retida, a menos que você forneça um consentimento posterior que substitua este.

11 Atualizar ou acessar suas informações pessoais e outros direitos de privacidade

Com algumas poucas exceções, você pode acessar e atualizar as suas informações pessoais mantidas a seu respeito. Se você quiser consultar sobre as informações pessoais que podemos ter a seu respeito, as informações que podemos ter compartilhado ou sobre as consequências de exercer quaisquer de seus direitos, pode fazê-lo clicando aqui ou enviando uma solicitação por escrito por carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 14 abaixo. Certifique-se de incluir seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento comprovando sua identidade (como uma carteira de identidade ou passaporte) para que possamos verificar sua identidade e se temos quaisquer informações pessoais sobre você, ou caso seja preciso entrar em contato com você para obter mais informações, podemos precisar realizar essa determinação. Quando você realizar mais de uma solicitação em uma rápida sucessão, podemos responder à sua solicitação subsequente referindo-nos à nossa resposta inicial e somente identificando quaisquer itens que tenham mudado materialmente.

Dependendo da legislação aplicável, você pode solicitar que anonimizemos, bloqueemos, corrijamos, excluamos e/ou interrompamos ou restrinjamos o processamento das informações pessoais que mantemos a seu respeito clicando aqui ou enviando uma carta ou um e-mail para o endereço indicado na Seção 14 abaixo. Se concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, ou que o processamento deve ser interrompido, excluiremos ou corrigiremos as informações pessoais. Se não concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, informaremos que não concordamos, explicaremos a nossa recusa e registraremos o fato de que você considera que as informações pessoais estão incorretas no(s) arquivo(s) relevante(s).

Dependendo da lei aplicável, você também pode retirar seu consentimento, exercer seu direito à portabilidade de dados e solicitar que as regras sobre o processamento de suas informações pessoais sejam explicadas enviando uma carta ou e-mail para os endereços estabelecidos na Seção 14 abaixo.

Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, você pode encaminhar a questão para o diretor executivo de privacidade enviando um e-mail para privacy@hyatt.com.

12 Direitos de privacidade locais

12.1 Direitos de privacidade da Califórnia

Se você residir na Califórnia, também pode fazer as seguintes solicitações mais específicas em relação às suas informações pessoais de acordo com a lei aplicável:

  • Acesso: você pode solicitar, clicando aqui, que lhe divulguemos as categorias de informações pessoais coletadas a seu respeito, as categorias de fontes das quais as informações pessoais são coletadas, as categorias de informações pessoais vendidas ou divulgadas, o objetivo empresarial ou comercial para coletar e vender as informações pessoais, as categorias de terceiros com quem compartilhamos as informações pessoais e as partes específicas de informações pessoais coletadas a seu respeito nos últimos 12 meses.
  • Exclusão: você pode solicitar que excluamos suas informações pessoais que mantemos a seu respeito, sujeito a certas exceções, clicando aqui.
  • Cancelamento da venda: você pode solicitar o cancelamento da venda de suas informações pessoais para uma parte externa visitando nossa página Não venda minhas informações pessoais ou nos enviando uma solicitação por escrito por carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 14 abaixo. Nós e outras partes também podemos usar cookies e tecnologia relacionada para fins de publicidade que poderiam constituir uma venda de suas informações pessoais. Se você quiser cancelar o rastreamento baseado em cookies para fins de publicidade, você pode atualizar suas preferências de cookies clicando no link do Gerenciamento de cookies que pode estar no rodapé de nossos Sites. Além disso, você pode cancelar certos usos de cookies para fins de publicidade acessando www.aboutads.info/choices. Para obter mais informações, consulte a Seção 8.2 acima. Sua opção de cancelamento de rastreamento baseado em cookies para fins de publicidade é específica para o dispositivo, o site e o navegador que você está usando, e é excluída sempre que limpar os cookies ou o cache de seu navegador. Isso significa que você precisa ajustar suas preferências de cookies em cada site, dispositivo e navegador que usa. Para os fins desta Política, “vender” significa a venda, o aluguel, a liberação, a divulgação, a disseminação, a disponibilidade, a transferência ou outra comunicação oral, escrita ou eletrônica de suas informações pessoais para uma parte externa para consideração monetária ou outra consideração de valor, sujeita a certas exceções na legislação aplicável.

Como ocorre com todos os consumidores, independentemente da residência, não discriminaremos você porque exerceu qualquer um desses direitos. Observe que para fins desses direitos, as informações pessoais não incluem informações sobre candidatos a emprego, funcionários e outros integrantes de nossas equipes; informações sobre funcionários e outros representantes de entidades de terceiros com as quais podemos interagir em suas capacidades empresariais ou comerciais; ou informações que coletamos como provedor de serviços para nossos clientes.

Os residentes da Califórnia podem exercer esses direitos de acesso e exclusão on-line clicando aqui ou enviando um e-mail, ou ligando para nós usando as informações para contato na Seção 14. Podemos negar certas solicitações ou atender a uma solicitação apenas em parte, com base em nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, como para fins fiscais ou de manutenção de registros, para manter uma conta ativa e para processar transações e facilitar as solicitações do cliente.

Nós tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de responder às suas solicitações. As medidas de verificação variam dependendo do sigilo das informações pessoais e se você tem uma conta conosco.

Os residentes da Califórnia podem designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Ao enviar a solicitação, certifique-se de que ele(a) seja identificado como um agente autorizado e garanta que ele(a) tenha as informações necessárias para concluir o processo de verificação.

Para fins de exercício desses direitos por residentes da Califórnia, observe o seguinte em relação a como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais conforme descrito nesta Política, incluindo nos últimos 12 meses:

  • Podemos coletar, divulgar e usar para nossos fins empresariais e comerciais as seguintes categorias de informações pessoais conforme estabelecido na legislação aplicável da Califórnia: identificadores; registros de clientes da Califórnia (como data de nascimento, informações para contato e informações de pagamento); características de classificações protegidas de acordo com a lei da Califórnia ou com a lei federal (como informações demográficas como idade e sexo); informações comerciais (como histórico de reservas e preferências); informações biométricas; informações profissionais ou de emprego; informações educacionais; informações de atividades na internet ou em outras redes eletrônicas; dados de geolocalização; áudio, informações eletrônicas ou visuais; e inferências. Consulte a Seção 3 desta Política para obter mais detalhes sobre as informações que coletamos.
  • Coletamos e usamos as categorias de informações pessoais acima para fins de negócios e comerciais descritos na Seção 5 desta Política.
  • Coletamos essas categorias de informações pessoais das fontes descritas na Seção 4 desta Política.
  • Podemos divulgar cada uma dessas categorias de informações pessoais para nossos fins empresariais e comerciais na medida permitida pela legislação aplicável como as categorias de partes descritas na Seção 6 e na Seção 8 desta Política.
  • Podemos vender as seguintes categorias de informações pessoais: identificadores; registros de clientes da Califórnia; informações demográficas; informações comerciais; atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas; dados de geolocalização; e inferências.

Periodicamente, podemos coletar informações pessoais relacionadas a uma promoção, oferta, programa ou desconto. As ofertas e os incentivos disponibilizados por meio deles geralmente estão relacionados ao valor dos relacionamentos que temos com os indivíduos que participam. A participação é voluntária e você pode se retirar a qualquer momento ao nos enviar um e-mail usando as informações fornecidas na Seção 14 abaixo.

Se você reside na Califórnia, também tem o direito de nos perguntar, uma vez por ano, se compartilhamos informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Para fazer uma solicitação, escreva para nós usando as informações para contato indicadas na Seção 14 abaixo. Indique em sua correspondência que você é um residente da Califórnia fazendo uma consulta referente à lei “Shine the Light”.

12.2 Direitos de privacidade em Nevada

Se você for residente de Nevada, poderá solicitar que não “vendamos” suas “informações protegidas” (conforme estabelecido na legislação aplicável de Nevada). Para fazer tal solicitação, envie um e-mail usando as informações fornecidas na Seção 14 abaixo. Use “Nevada - não vender” na linha de assunto.

12.3 Direitos de privacidade na China

Esta Política, conforme atualizada periodicamente, inclui as leis da República Popular da China.

12.4 Direitos de privacidade brasileiros

Se você residir no Brasil ou, de outra forma, estiver sujeito à Lei Federal n.º 13.709/18 (“LGPD”), você tem vários direitos em relação às suas informações pessoais nos termos da LGPD, especialmente os fornecidos nos termos do Artigo 18. Além dos direitos concedidos a você nas Seções 3 e 11 acima, você também pode exercer os seguintes direitos, quando aplicável:

  • Direito de retirar o consentimento: quando o embasamento para o processamento é o consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento por meio de um procedimento simples e gratuito.
  • Direito à revisão da tomada de decisão automatizada: de acordo com este direito, você pode solicitar a revisão das decisões tomadas exclusivamente com base no processamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões destinadas a definir o perfil pessoal, profissional, de consumidor ou de crédito ou aspectos de sua personalidade, fornecendo informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos usados para uma decisão automatizada, sujeitos ao nosso sigilo comercial e industrial.
  • Direito à petição: você pode fazer uma petição junto à autoridade reguladora brasileira, bem como a entidades de proteção ao consumidor, sobre o processamento de seus dados pessoais.

Os residentes brasileiros podem exercer esses direitos de acordo com esta Seção 12.4, bem como as Seções 11 e 14, clicando aqui, enviando um e-mail ou ligando para nós por meio das informações para contato indicadas na Seção 14.

Legitimidade do processamento: Processamos suas informações pessoais e Informações pessoais sigilosas com o embasamento legal descrito nas Seções 3, 5 e 5.1.

Transferências de seus dados para países fora do Brasil: Se suas informações pessoais estiverem sujeitas à LGPD, a Hyatt tomará todas as medidas necessárias para garantir que as transferências para fora do Brasil sejam adequadamente protegidas conforme exigido pela lei de proteção de dados aplicável e de acordo com a Seção 7.

13 Alterações nesta Política

Assim como os nossos negócios estão em constante mudança, esta política também pode mudar. Para auxiliá-lo, esta Política tem uma data de vigência estabelecida no fim deste documento.

14 Solicitação de acesso a informações pessoais/perguntas ou reclamações

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política, sobre o processamento das suas informações pessoais conforme descritas neste documento, preocupações ou reclamações sobre a administração da Política, ou se quiser encaminhar uma solicitação (na forma descrita na Seção 11 acima) para exercer seus direitos em relação às informações pessoais que mantemos sobre você, clique aqui ou entre em contato conosco em um dos seguintes meios:

  • ligando gratuitamente para um dos números de telefone de reserva gratuitos a seguir, localizados na página de atendimento ao cliente, em hyatt.com;
  • por correio convencional para Hyatt Hotels Corporation, Attn.: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, EUA; ou
  • entrando em contato com a central de atendimento em qualquer um dos nossos locais.

Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode encaminhar sua preocupação para o Diretor Executivo de Privacidade enviando um e-mail para privacy@hyatt.com.

Embora esta Política sozinha não crie direitos contratuais, o Hyatt garantiu a conformidade com algumas das suas obrigações legais em alguns países/territórios com relação às informações pessoais criando um conjunto de Normas e Políticas obrigatórias (conhecidas, em alguns países/territórios, como regras corporativas obrigatórias), aprovado por várias entidades normativas nacionais de privacidade. Assim, dependendo das suas circunstâncias e localidade, você poderá aplicar os seus direitos de privacidade, utilizando esses padrões e políticas por intermédio da agência normativa ou tribunal. Se desejar saber mais sobre esses padrões e políticas, contate os hotéis e resorts Hyatt no endereço acima mencionado ou o escritório do diretor de privacidade, no endereço de e-mail também informado acima.

Todas as solicitações para acesso às suas informações pessoais devem ser enviadas por escrito por carta ou e-mail. Podemos responder sua solicitação por carta, e-mail, telefone ou outro método adequado.

Data de entrada em vigor: março de 2022

Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês desta Política e qualquer versão desta Política em qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.