POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA HÓSPEDES DA UE

1 Introdução

Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir o nosso compromisso em oferecer uma experiência inigualável de atendimento ao hóspede, associada a todas as suas interações com a Hyatt (a “Finalidade”). Como parte desse compromisso, estamos comprometidos a proteger a privacidade das informações pessoais que coletamos.

Como hóspede nosso ou alguém com quem fazemos negócios, coletamos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade para Hóspedes da UE (esta “Política”).

2 Aplicação desta Política

Esta Política é aplicável às informações pessoais dos hóspedes e a outra pessoas da União Europeia, Reino Unido e Suíça com quem fazemos negócios ou que nos visitam nos estabelecimentos Hyatt (conforme definido abaixo) nesses países, além de se aplicar ao uso dessas informações pessoais de qualquer forma, verbal, eletrônica e/ou escrita.

Esta Política implementa o nosso compromisso de proteger as suas informações pessoais e foi adotada por todas as pessoas jurídicas, separadas e distintas, que gerenciam, operam, franqueiam, licenciam, possuem e/ou prestam serviços para os diversos locais que operam para ou em conexão com as marcas Hyatt®, Park Hyatt®, Miraval®, exhale®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Andaz®, Hyatt Centric®, The Unbound Collection by Hyatt®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Zivaä, Hyatt Zilaraä ou Hyatt Residence Club® em todo o mundo, incluindo as localidades de marcas independentes afiliadas à Hyatt (individualmente, uma “Localidade da Hyatt” e, coletivamente, as “Localidades da Hyatt”). Essas entidades incluem a Hyatt Hotels Corporation e suas subsidiárias diretas e indiretas, e todas as pessoas jurídicas, separadas e distintas, proprietárias de uma Localidade da Hyatt ao redor do mundo ou que prestam serviços a você com o nome de uma marca Hyatt. As referências a “Hyatt”, “nós” e “nosso” nesta política, dependendo do contexto, referem-se coletivamente a essas entidades jurídicas separadas e distintas. Uma lista das entidades Hyatt está disponível aqui.

Embora esta Política destine-se a descrever o alcance mais amplo de nossas atividades que processam informações pessoais globalmente, tais atividades de processamento podem ser mais limitadas em algumas jurisdições com base nas restrições de suas leis. Por exemplo, as leis de um país/região específica podem limitar os tipos de informações pessoais que podemos coletar ou a maneira como processamos essas informações pessoais. Nesses casos, ajustamos nossas políticas e/ou práticas internas para refletir as exigências legais locais.

Se você for um funcionário da Hyatt, consulte a Política de Privacidade para Funcionários ou a política de privacidade aplicável do seu empregador, pois esta Política não se aplica às suas informações pessoais, a menos que coletadas na qualidade de hóspede.

3 Os tipos de informações pessoais que processamos

A expressão “informações pessoais” nesta Política refere-se às informações que identificam ou que possam identificar você como um indivíduo. Os tipos de informações pessoais que processamos (que podem variar por jurisdição com base na lei aplicável) incluem:

  • seu nome, sexo, dados de contato residenciais e pessoais, cargo, data e local de nascimento, nacionalidade e informações sobre passaporte e vistos;
  • informações biométricas, reconhecimento de voz (por ex., a Alexa), reconhecimento facial;
  • informações sobre estadia enquanto hóspede, incluindo hotéis já utilizados, data de chegada e partida, produtos e serviços utilizados, solicitações especiais, observações sobre preferências no atendimento (inclusive preferências de acomodações e de férias), telefonemas feitos e mensagens recebidas por fax, mensagem de texto ou telefone;
  • dados do seu cartão de crédito, do método de pagamento, e dados e credenciais da sua conta do programa de fidelidade da Hyatt e qualquer programa de fidelidade de parceiros de viagens ou companhias aéreas;
  • quaisquer informações necessárias para atender a solicitações especiais (por ex., condições de saúde que exijam acomodações ou serviços específicos);
  • informações, feedback ou conteúdo que você fornecer sobre as suas preferências de marketing, em pesquisas, sorteios, concursos ou ofertas promocionais, ou de nossos sites ou aplicativos e os mesmos de terceiros;
  • informações coletadas durante uma estadia em uma Localidade da Hyatt através do uso de sistemas de circuito fechado de televisão, sistemas de internet (incluindo redes sem ou com fio que coletam dados sobre seu computador, smartphone ou tablet, ou sua localização), cartão-chave e outros sistemas de segurança e tecnologia;
  • informações coletadas durante o seu acesso a um aplicativo da Hyatt ou o site da Hyatt (descrevemos mais detalhadamente nas seções 7 e 8, abaixo);
  • detalhes de contato e outros relevantes sobre os funcionários de contas corporativas e fornecedores e outros indivíduos com quem fazemos negócios (por exemplo, agentes de viagem ou organizadores de eventos e reuniões); e
  • em casos limitados, informações relativas às condições de crédito de clientes.

Muitas das informações pessoais que processamos referem-se a dados que você ou alguém em seu nome nos fornece deliberadamente. Entretanto, em outras circunstâncias, processamos informações pessoais que pudermos inferir com base em outras informações que você nos forneça ou durante nossas interações, ou informações pessoais sobre você que recebemos de terceiros (como seu agente de viagens, companhia aérea, empregador — se o seu empregador reservar viagens para você), seu fornecedor de programa de fidelidade ou cartão de terceiros. Esta política aplica-se também às suas informações pessoais que recebemos de terceiros, a menos que especificamente cobertas pela política de privacidade de tais terceiros.

Pode haver casos em que as informações pessoais que você nos forneça ou que coletamos sejam consideradas Informações pessoais sigilosas nos termos da legislação de privacidade de alguns países. Essas leis definem as “Informações pessoais sigilosas” como informações pessoais que permitem determinar ou inferir a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras crenças de natureza similar, afiliação a sindicato ou associação profissional, condição física ou saúde mental, tratamento médico, dados genéticos, informações biométricas, e informações sobre a vida ou orientação sexual de uma pessoa. Em alguns casos muito raros, os registros financeiros podem formar parte de Informações pessoais sigilosas na sua localização. Se nos basearmos no consentimento a fim de processar suas Informações pessoais sigilosas, você tem o direito de revogar tal consentimento a qualquer momento. Somente processamos Informações pessoais sigilosas na sua jurisdição se isso for exigido (e apenas na extensão permitida ou exigida) pela lei aplicável.

Exceto na medida exigida por lei, você não é obrigado a fornecer à Hyatt quaisquer de suas Informações pessoais sigilosas, e se preferir não o fazer, isso não impedirá você de adquirir quaisquer produtos ou serviços da Hyatt.

4 Como utilizamos as informações pessoais

Sujeito à legislação aplicável, podemos coletar, usar e divulgar partes relevantes das suas informações pessoais para:

  • fornecer e cobrar acomodações em hotel e outros produtos e serviços;
  • fornecer a você um nível melhor ou mais personalizado de serviço, incluindo informações e serviços de terceiros (como serviços de adicionais para hóspedes nos hotéis e resorts Hyatt, atrações locais e opções de transporte);
  • facilitar serviços em seu nome, incluindo transações em restaurantes e transportes;
  • administrar o programa de fidelidade da Hyatt (por ex., o World of Hyatt®);
  • cumprir obrigações contratuais firmadas com você, qualquer pessoa envolvida no processo de preparação dos seus planos de viagem (por ex., agentes de viagem, organizadores de viagens em grupo ou o seu empregador) e fornecedores (por ex., empresas de cartões de crédito, operadores de companhias aéreas e programas de fidelidade de terceiros);
  • realizar pesquisas de mercado, pesquisas de satisfação de clientes e garantia de qualidade, e fazer marketing direto e promoções de vendas (porém, incentivamos que você consulte a Seção 9, abaixo, para obter mais informações sobre como conduzimos o marketing direto);
  • propiciar segurança e proteção à equipe, aos hóspedes e a outros visitantes;
  • administrar a manutenção geral de registros;
  • cumprir exigências jurídicas e normativas;
  • testar e avaliar novos produtos e serviços; e
  • processar solicitações de crédito (por exemplo, no contexto das localidades do Hyatt Residence Club).

Quando processamos suas informações pessoais como um de nossos convidados ou outro indivíduo com quem fazemos negócio, o fazemos dentro de nossos interesses legítimos (como detalhado acima), em função das obrigações legais às quais estamos sujeitos ou porque as informações são requeridas para cumprir obrigações contratuais relativas à sua pessoa, qualquer indivíduo envolvido na execução de disposições relacionadas à sua viagem (por exemplo, agentes de viagens, organizadores de viagens de grupo ou seu empregador) e fornecedores (por exemplo, empresas de cartão de crédito, operadores de companhias aéreas e programas de fidelidade de terceiros).

A Hyatt usa e preserva as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual são processadas, e de acordo com as nossas obrigações legais e regulamentares e com as diretrizes de gestão de riscos. Por exemplo, registros de reservas são retidos por um período de cinco (5) anos, passados o ano no qual a reserva foi feita, e contratos de vendas são retidos por um período de estatuto de limitações mais dez (10) anos. As informações pessoais nos registros podem ser mantidas por mais tempo, se estiverem sujeitas a uma retenção judicial, ou de acordo com um requisito específico de um país/região.

5 Divulgações das suas informações pessoais

Periodicamente, poderemos divulgar suas informações pessoais. As divulgações que fizermos estarão sempre de acordo com a lei aplicável.

As circunstâncias em que poderemos fazer tais divulgações (além daquelas descritas na Seção 4 acima) incluem:

5.1 Nossos agentes, prestadores de serviços e fornecedores

Como a maioria das marcas de hotéis internacionais, poderemos terceirizar o processamento de determinadas funções e/ou informações a empresas independentes. Quando terceirizamos o processamento das suas informações pessoais ou as fornecemos a provedores de serviços terceirizados, essas partes são obrigadas a proteger suas informações pessoais de acordo com os termos e condições desta Política, com medidas de segurança adequadas. As categorias de agentes, prestadores de serviços e fornecedores terceirizados aos quais suas informações podem ser transferidas são as seguintes (clique nos links abaixo para ver toda a lista):

5.2 Consumer Insights

No local onde guardamos informações pessoais sobre você, podemos divulgar essas informações pessoais para outras empresas que também mantêm informações sobre você. Essas empresas podem combinar as informações a fim de entender melhor as suas preferências e interesses, possibilitando que eles e nós possamos atendê-lo melhor. Se as suas informações pessoais forem usadas para fins de marketing direto, você tem o direito recusar esse uso, entrando em contato conosco através das informações de contato descritas na Seção 12, abaixo. Mais informações sobre como conduzimos o marketing direto podem ser encontradas na Seção 9, abaixo.

5.3 Autorização de crédito

Quando você solicitar crédito, suas informações pessoais serão usadas e divulgadas a terceiros adequados conforme as leis aplicáveis com o objetivo de determinar a concessão ou a manutenção de uma linha de crédito para você.

5.4 Transferências de empresas

Como nosso negócio está em permanente evolução, poderemos vender hotéis e outros ativos ou deixar de ser a administradora ou franqueadora de uma Localidade da Hyatt. Nessas circunstâncias, podemos incluir as informações pessoais coletadas sobre você, ou o controle dessas informações pessoais, como um ativo de negócios em tal transferência. Além disso, no improvável caso de que nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, sejam adquiridos, as suas informações pessoais por nós coletadas ou o controle de tais informações poderão fazer parte dos ativos transferidos.

5.5 Programa E-Folio

Se você for um funcionário ou empreendedor independente de uma empresa que participe do Programa E-Folio da Hyatt, e você usar um cartão de crédito corporativo fornecido pelo seu empregador (se você for um funcionário) ou cliente corporativo (se for um empreendedor independente) para pagar sua conta do hotel em uma propriedade Hyatt, poderá se beneficiar do programa E-Folio da Hyatt.

Sob o Programa E-Folio, um extrato da sua fatura (incluindo as datas da sua estadia, os detalhes do seu cartão de crédito e os valores despendidos numa propriedade Hyatt, incluindo encargos do quarto e todos os encargos eventuais, incluindo, entre outros, comida, bebida e entretenimento) será transferida eletronicamente pela propriedade Hyatt usando o sistema de informações da Hyatt baseado nos EUA para um provedor de serviços terceirizado nos Estados Unidos, que atua em nome da Hyatt para compilar o extrato e transferi-lo para:

  • a operadora da rede de cartão de crédito, a emissora do cartão de crédito e/ou seus respectivos subempreiteiros, que irão, por sua vez, encaminhar o extrato ao seu empregador ou cliente corporativo) e/ou seus respectivos subcontratados) para facilitar o processamento e o rastreamento das suas despesas relacionadas à viagem; ou
  • em algumas circunstâncias limitadas, seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos contratados) diretamente para o mesmo fim.

As entidades que recebem o extrato da sua fatura poderão estar localizadas nos Estados Unidos, que não possui leis de privacidade que tratem especificamente e em detalhe de todos os usos das informações pessoais da mesma forma que outras partes do mundo (em particular, Europa, Canadá, Austrália, África do Sul e a maior parte da América do Sul). Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, a transferência dessas informações para o sistema de informação da Hyatt baseado nos EUA será regida pelas nossas regras corporativas obrigatórias (quando se aplicarem a você); para obter mais informações sobre nossas regras corporativas obrigatórias, consulte a Seção 12, abaixo. O provedor de serviços de terceiros que age em nome da Hyatt para compilar o extrato será objeto de disposições contratuais que satisfaçam os requisitos das regras corporativas vinculantes da Hyatt.

Quando as informações pessoais tiverem sido transferidas para a operadora da rede de cartão de crédito, emissora de cartão de crédito, seu empregador ou cliente corporativo e/ou seus respectivos subempreiteiros, elas não estarão mais sujeitas às proteções descritas nesta Política, mas sim aos seus próprios acordos com seu empregador ou cliente corporativo, operadora de rede de cartão de crédito pertinente e/ou emissora de cartão de crédito pertinente.

5.6 Exigências legais

Reservamo-nos o direito de divulgar quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você se formos obrigados a isso por um tribunal ou solicitados por lei a fazê-lo por uma entidade do governo ou, ainda, se considerarmos necessário ou desejável para cumprir a lei ou proteger ou defender nossos direitos ou propriedades de acordo com as leis aplicáveis. Também nos reservamos o direito de reter informações pessoais coletadas e de processar tais informações pessoais para cumprir regulamentos e regras de contabilidade e tributárias, e quaisquer leis específicas de retenção de registros.

6 Transferências internacionais de Informações pessoais

Como a maioria das empresas internacionais, centralizamos certos aspectos das nossas atividades de processamento de dados de acordo com as leis aplicáveis, o que, em muitos casos, resultará na transferência das suas informações pessoais de um país para outro. Por exemplo, se você realizar uma reserva e/ou hospedar-se em uma das Localidades da Hyatt fora dos Estados Unidos, as informações pessoais coletadas nesse processo serão transferidas e processadas nos Estados Unidos, de acordo com as regras corporativas obrigatórias da Hyatt (quando se aplicarem a você); para obter mais informações sobre nossas regras corporativas obrigatórias, consulte a Seção 12, abaixo. As jurisdições nas quais as informações serão processadas podem ou não ter leis que preservam a privacidade das informações pessoais. Não obstante, sempre que suas informações pessoais forem transferidas dentro das empresas Hyatt, elas serão processadas de acordo com os termos e condições desta Política e das leis aplicáveis. Uma lista das Localidade da Hyatt para as quais suas informações pessoais podem ser transferidas e as jurisdições em que essas entidades estão localizadas pode ser encontrada selecionando “Todas” em: https://www.hyatt.com/explore-hotels.

Além disso, alguns dos fornecedores terceirizados para os quais transferimos suas informações pessoais podem estar baseados em locais diferentes, alguns dos quais podem ter padrões mais baixos de proteção de dados do que em seu país de residência. Quando transferimos informações pessoais a terceiros, garantimos que as proteções adequadas estejam em vigor e obrigamos esses terceiros a proteger as suas informações pessoais de acordo com os termos e condições desta Política, com medidas de segurança adequadas. Esses terceiros, geralmente, são divididos em dois grupos: (i) fornecedores locais, que oferecem suporte às Localidades da Hyatt ou a grupos de Localidades da Hyatt, que possam operar em qualquer um dos países nos quais as Localidades da Hyatt operam; ou (ii) prestadores de serviços contratados centralmente, que oferecem suporte à Hyatt como um todo, que possam estar localizados em nossos principais locais de negócios, mais especificamente, nos Estados Unidos (no qual nossa sede está situada), na Suíça e em Hong Kong.

7 Informações que coletamos quando você nos visita online

Se você acessar qualquer site da Hyatt, convém saber o seguinte:

7.1 Você poderá navegar sem revelar a sua identidade

Você sempre poderá visitar nossos sites sem fazer login ou de outra forma revelar quem é você.

7.2 Informações de uso

Quando você visita os nossos sites, coletamos informações sobre como usar esses sites. Exemplos dessas informações incluem o endereço de IP automaticamente atribuído ao seu computador todas as vezes em que você navega na Internet, a data e o horário da sua visita, as páginas acessadas e o tempo gasto em cada página, o tipo de navegador utilizado, seu sistema operacional e a URL dos sites que visitou antes ou depois de visitar o nosso site. Essas informações não estão ligadas a você como indivíduo a menos que você crie um perfil de usuário, mas poderemos manter registros do tipo de dispositivo que é usado.

7.3 Cookies e outras tecnologias similares

Usamos a tecnologia de cookies nos nossos sites, o que nos permite avaliar e aprimorar a funcionalidade dos nossos sites. Os cookies, por si, não podem ser utilizados para revelar a sua identidade. Eles identificam seu navegador ou dispositivo, e não você, para os nossos servidores quando você visita nossos sites. Para obter informações sobre como o Hyatt usa cookies, visite hyatt.com.

Se não quiser aceitar cookies, você poderá bloqueá-los ajustando as configurações no navegador. Porém, se você os bloquear, não poderá usar todos os recursos dos nossos sites, incluindo recursos de personalização associados à criação de um perfil de usuário.

Outras informações sobre cookies e outras tecnologias semelhantes, e como funcionam, estão disponíveis neste endereço: allaboutcookies.org.

7.4 Mídia social

Nossos sites também podem conter plug-ins e outros recursos que integrem plataformas de mídia social de terceiros nos nossos sites. Você poderá ativá-los manualmente. Neste caso, os terceiros que operam estas plataformas podem ser capazes de identificar você, podem ser capazes de determinar como você usa este site e vincular e armazenar essas informações com o seu perfil de mídia social. Por favor, consulte as políticas de proteção de dados destas plataformas de mídia social para entender o que eles farão com os seus dados pessoais. Se você ativar esses plug-ins e outros recursos, estará fazendo isso por seu próprio risco.

7.5 Criação de perfil de usuário

Você pode criar um perfil em um site da Hyatt para, entre outras coisas, facilitar as suas transações online e personalizar a sua experiência em nossos sites, de acordo com os seus interesses. Isso nos permite fazer recomendações mais apropriadas para você. Poderemos usar as informações fornecidas ou atualizadas no seu perfil de usuário para preencher outros bancos de dados mantidos por nós e nossos prestadores de serviço, quando aplicável. Ao criar um perfil de usuário, o usuário concorda que as informações fornecidas poderão ser utilizadas para as finalidades supracitadas.

Você pode visualizar, atualizar ou remover qualquer informação pessoal fornecida a nós para inclusão no seu perfil de usuário, corrigindo o seu perfil online ou enviando um e-mail para concierge@hyatt.com. Se você decidir remover o seu perfil, reservamo-nos o direito de usar quaisquer informações pessoais que nos tenha fornecido para inclusão no seu perfil de usuário para manutenção de registros e garantia da qualidade (a menos que sejamos instados por lei a excluir ou parar de processar ou usar as suas informações pessoais). Se você decidir não criar um perfil de usuário, ainda assim poderá usar os nossos sites para pesquisar e adquirir serviços.

7.6 Links para outros sites

Se você visitar um site da Hyatt e decidir, por exemplo, comprar um vale-presente, reservar uma passagem, alugar um carro, encaminhar formulários de solicitações de prêmios ou candidatar-se a um emprego online, será conectado diretamente a sites mantidos por terceiros com os quais firmamos contratos para a prestação desses serviços. Se você clicar em um link nos nossos sites ou qualquer outro site, deve sempre consultar a barra de local no navegador para determinar se foi encaminhado para um site diferente. Esta política e a nossa responsabilidade são limitadas por nossas próprias práticas de coleta de informações. Não podemos sempre garantir e não somos responsáveis pelas práticas de coleta de informações ou políticas de privacidade de outros sites mantidos por terceiros ou nossos provedores de serviço quando você envia suas informações pessoais diretamente para tais sites. Além disso, não podemos garantir o conteúdo de sites mantidos por esses terceiros ou por nossos provedores de serviço, mesmo que ele seja acessado usando um link nos nossos sites. Recomendamos enfaticamente que você leia as políticas de privacidade e segurança de quaisquer sites externos antes de fornecer informações pessoais enquanto acessa esses sites.

7.7 Segurança

Porque a segurança das suas informações pessoais é importante para nós, usamos o software Transport Layer Security (“TLS”) para criptografar as informações pessoais que você nos fornece. Ao usar o TLS, a transmissão on-line de informações pessoais para nós será criptografada. Você poderá verificar se as suas informações pessoais serão transmitidas por meio de criptografia TLS, confirmando a presença do símbolo de um cadeado fechado ou chave na barra de endereços do navegador. Você também pode assegurar que as suas informações pessoais sejam criptografadas usando criptografia TLSL garantindo que o prefixo do endereço da web listado para a página mude de “http” para “https”. Se não visualizar o símbolo adequado e/ou o prefixo “https”, você não deve presumir que as informações pessoais que estão sendo solicitadas serão criptografadas antes da transmissão.

As suas informações pessoais que coletamos online são armazenadas pela nossa empresa e/ou nossos prestadores de serviços em bancos de dados protegidos por uma combinação de controles de acesso físicos e eletrônicos, tecnologia de firewall e outras medidas de segurança razoáveis. Contudo, tais medidas de segurança não podem evitar toda perda, uso indevido ou alteração de informações pessoais, e não somos responsáveis por danos ou responsabilidades relativos a tais incidentes na máxima extensão permitida por lei. Quando exigido por lei, iremos notificá-lo de tal perda, uso indevido ou alteração das informações pessoais que possam afetá-lo para que você possa tomar as medidas adequadas para a devida proteção dos seus direitos.

7.8 Menores de idade

Nossos sites não vendem produtos nem serviços para compra por crianças e não solicitamos nem coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for menor de 18 anos (ou for menor na jurisdição em que está acessando nossos sites), só poderá usar os sites com o envolvimento de um pai ou responsável.

7.9 Publicidade direcionada

Quando permitido por lei, poderemos trabalhar com outras empresas para exibir anúncios ou marketing que considerarmos ser útil e relevante. Isto pode incluir anúncios exibidos nos nossos próprios sites, aplicativos, comunicações enviadas por nós ou anúncios nossos exibidos em sites de outras empresas. Os anúncios que você vir podem ser baseados em informações coletadas por nós ou por terceiros e/ou podem ser baseados nas suas atividades nos nossos sites ou sites de terceiros.

8 Aplicativos

Quando você fizer download ou registrar-se para usar um dos nossos aplicativos, poderá enviar informações pessoais para nós, como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, nome de usuário, senha e outras informações de registro, informações de cartão de crédito e financeiras, descrição pessoal e/ou imagem.

Além disso, quando você usar nossos aplicativos, poderemos coletar determinadas informações automaticamente, incluindo informações técnicas relacionadas ao seu dispositivo móvel, suas informações de rede de celular, o identificador exclusivo do seu dispositivo móvel, o tipo de navegador móvel que você usar e informações sobre o modo como você usa o aplicativo.

Dependendo do aplicativo específico que você usar, e só depois de você ter concordado com essa coleta, poderemos também coletar informações armazenadas no seu dispositivo, incluindo informações de contato, listas de amigos, informações de login (se necessário, para permitir a comunicação com outros aplicativos por solicitação sua), fotos, vídeos, informações de localização ou outros conteúdos digitais. Mais detalhes sobre os tipos de informações que coletamos estão estipulados no aviso de privacidade de cada aplicativo individual.

9 Escolha

Você sempre pode escolher quais informações pessoais deseja nos fornecer (se desejar fornecer). Porém, se escolher não fornecer certos detalhes, algumas experiências conosco podem ser afetadas (por exemplo, não podemos realizar uma reserva em um nome).

Se você fornecer-nos seus detalhes de contato (como endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone ou número de fax), podemos entrar em contato com você para informá-lo sobre produtos, serviços, promoções e eventos oferecidos que acreditamos que possam ser do seu interesse. Além disso, até o limite do seu consentimento, poderemos compartilhar as suas informações pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados, que poderão fazer contato direto com você. A qualquer momento você poderá optar por receber, ou não, apenas algumas ou todas essas comunicações desde que fale conosco nos termos da Seção 12 abaixo ou de acordo com as instruções de “cancelamento de recebimento” contidas nas comunicações.

Se você tiver uma conta no nosso programa de fidelidade (por ex., o World of Hyatt®), solicitamos que indique as suas preferências de comunicação no momento em que encaminhar o seu pedido de associação ou quando criar o seu perfil. Além disso, solicitamos que indique como gostaria de receber ofertas, informações promocionais e de marketing (por ex., por e-mail ou correspondência convencional) e se gostaria de participar de pesquisas. Mesmo depois de ter indicado suas preferências, sempre é possível alterá-las.

Em algumas jurisdições, além de concordar com esta Política, as leis de privacidade de dados podem exigir que obtenhamos previamente o seu consentimento antes de podermos enviar-lhe informações que você não tenha especificamente solicitado. Em certas circunstâncias, seu consentimento pode ser implícito (por exemplo, quando são necessárias comunicações para atender suas solicitações e/ou quando você informações voluntariamente para o nosso uso). Em outros casos, podemos buscar seu consentimento explicitamente de acordo com as leis aplicáveis (por exemplo, quando as informações coletadas forem consideradas Informações Pessoais Confidenciais sob os regulamentos locais).

Atenderemos qualquer solicitação que você nos fizer quanto ao não recebimento de materiais de marketing direto. Se recebermos tal solicitação, os seus dados de contato serão "suprimidos" e não excluídos. Isso garantirá que sua solicitação seja registrada e retida, a menos que você forneça um consentimento posterior que substitua este.

10 Como atualizar ou acessar as suas informações pessoais

De acordo com as leis de proteção de dados na Europa, você tem diversos direitos em relação às suas informações pessoais que nós processamos.

Com algumas poucas exceções, você tem o direito de acessar e atualizar as suas informações pessoais mantidas por nós. Se você quiser consultar as suas informações pessoais que mantemos, pode fazer isso enviando uma solicitação por escrito por carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 12, abaixo. Certifique-se de incluir seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento comprovando sua identidade (como uma carteira de identidade ou passaporte) para que possamos verificar sua identidade e se temos quaisquer informações pessoais sobre você, ou caso seja preciso entrar em contato com você para obter mais informações, podemos precisar realizar essa determinação. Quando você realizar mais de uma solicitação em uma rápida sucessão, podemos responder à sua solicitação subsequente referindo-nos à nossa resposta inicial e somente identificando quaisquer itens que tenham mudado materialmente.

Você pode solicitar que corrijamos, excluamos e/ou interrompamos ou restrinjamos o processamento das informações pessoais que mantemos sobre você, enviando uma carta ou um e-mail para o endereço que consta na Seção 12, abaixo. Se concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, ou que o processamento deve ser interrompido, excluiremos ou corrigiremos as informações pessoais. Se não concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, informaremos que não concordamos, explicaremos a nossa recusa e registraremos o fato de que você considera que as informações pessoais estão incorretas no(s) arquivo(s) relevante(s).

Você também pode tentar exercer o seu direito à portabilidade de dados enviando uma carta ou e-mail aos endereços descritos na Seção 12 abaixo.

Finalmente, você pode, em algumas circunstâncias, conseguir se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em sua situação específica. Você poderá fazê-lo enviando-nos uma solicitação por escrito, por carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 12, abaixo. Se concordarmos que você tem o direito de se opor, deixaremos de processar as suas informações pessoais.

Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, você pode encaminhar a questão para o diretor executivo de privacidade enviando um e-mail para privacy@hyatt.com.

11 Alterações nesta Política

Assim como os nossos negócios estão em constante mudança, esta política também pode mudar. Quando a Política mudar, tomaremos as medidas apropriadas para informá-lo sobre as alterações. Para auxiliá-lo, esta Política tem uma data efetiva estabelecida no fim deste documento.

12 Solicitação de acesso a informações pessoais/perguntas ou reclamações

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política, sobre o processamento das suas informações pessoais conforme descritas neste documento, preocupações ou reclamações sobre a administração da Política, ou se quiser encaminhar uma solicitação (na forma descrita na Seção 10, acima) para exercer seus direitos em relação às informações pessoais que mantemos sobre você, comunique-se por intermédio de um dos seguintes meios:

  • ligando gratuitamente para um dos números de telefone gratuitos a seguir, localizados na página de atendimento ao cliente, em hyatt.com;
  • por correio convencional para Hyatt Hotels Corporation, Attn.: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, EUA; ou
  • entrando em contato com a central de atendimento em qualquer um dos nossos locais.

Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode encaminhar sua preocupação para o Diretor Executivo de Privacidade enviando um e-mail para privacy@hyatt.com.

Embora esta Política sozinha não crie direitos contratuais, o Hyatt garantiu a conformidade com algumas das suas obrigações legais em alguns países com relação às informações pessoais criando um conjunto de Normas e Políticas obrigatórios (conhecidos, em alguns países, como regras corporativas obrigatórias), aprovado por várias entidades normativas nacionais de privacidade. Assim, dependendo das suas circunstâncias e localidade, você poderá aplicar os seus direitos de privacidade, utilizando esses padrões e políticas por intermédio da agência normativa ou tribunal. Se desejar saber mais sobre esses padrões e políticas, contate os hotéis e resorts da Hyatt no endereço acima mencionado ou o escritório do diretor de privacidade, no endereço de e-mail também informado acima.

Todas as solicitações para acesso às suas informações pessoais devem ser enviadas por escrito por carta ou e-mail. Podemos responder sua solicitação por carta, e-mail, telefone ou outro método adequado.

 

Data de entrada em vigor: maio de 2018

 

Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês desta Política e qualquer versão desta Política em qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.