Atualizações de viagem

Atualizado em 21 de junho de 2022

Uma de nossas prioridades para receber os hóspedes é agir com segurança, pensando em seu bem-estar. Inspirados pelo propósito da Hyatt, que é cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor e, em resposta à COVID-19, continuamos a adotar medidas para cuidar de você.

Segurança em primeiro lugar, bem-estar sempre

Oferecer espaços limpos e seguros para nossos hóspedes e funcionários é uma das prioridades máximas dos hotéis Hyatt no mundo inteiro. E continuamos comprometidos com o aprimoramento dos níveis de limpeza.

O foco de nosso Compromisso Global de Cuidado e Limpeza é a segurança e o bem-estar de nossos funcionários e hóspedes, aprimorando nossos protocolos de segurança e limpeza rigorosos já existentes. Esse compromisso inclui um processo de credenciamento internacional em limpeza e treinamento, líderes ou equipes de Higiene e Bem-estar treinados, além de consultores renomados da área da saúde e de diversos setores. Acesse nosso Compromisso Global de Cuidado e Limpeza para saber mais sobre as medidas de segurança e limpeza aprimoradas que você encontrará nos hotéis Hyatt no mundo inteiro.

Máscaras de proteção facial:

Nosso objetivo é garantir viagens seguras, realizadas de forma responsável. Permanecemos alertas e seguimos os protocolos desenvolvidos em consonância com as recomendações e informações divulgadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS), pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos (CDCs), por outras organizações e especialistas de renome, além das recomendações e dos requisitos do governo local.  

O uso de máscara de proteção facial poderá ser exigido nas áreas públicas internas do hotel e ao transitar pelas áreas externas em alguns hotéis Hyatt globalmente, em cumprimento a determinações ou orientações locais.

As áreas públicas podem incluir lobbies de hotéis, elevadores, espaços de eventos e reuniões, quando os hóspedes não estiverem sentados e respeitando o distanciamento social, restaurantes, bares e academias. Mesmo quando a máscara for exigida, a determinação local poderá isentar alguns hóspedes de utilizá-la. Entre em contato com um Hyatt Global Care Center para obter mais informações sobre requisitos específicos para seu hotel.

Política de cancelamento

Orientados pelo nosso propósito de cuidar e atendendo às solicitações de nossos hóspedes, os hotéis Hyatt oferecem tarifas com opções flexíveis de cancelamento para que você tenha tranquilidade quando fizer planos para viajar. Todas as reservas realizadas diretamente com a Hyatt, incluindo as marcas Legacy AMR Collection, estão sujeitas à política de cancelamento e/ou reembolso informada no momento da reserva. Verifique a política de cancelamento antes de reservar.

As reservas realizadas diretamente por meio da Hyatt podem ser alteradas ou canceladas no site hyatt.com ou no aplicativo World of Hyatt (sujeito à política de cancelamento divulgada durante o processo de reserva). Observe que as alterações nas reservas existentes estarão sujeitas à disponibilidade e a quaisquer diferenças de tarifa, podendo estar sujeitas à nova política de cancelamento. Hóspedes com reservas realizadas por agências de turismo on-line ou terceiros devem entrar em contato com o provedor de reservas para obter assistência e informações sobre suas políticas de cancelamento.

Membros do World of Hyatt: sujeito a determinadas restrições, reservas confirmadas ou alteradas por um Explorist, Globalist ou Lifetime Globalist podem ser canceladas até às 23h59 na véspera da chegada, quando o período de cancelamento do hotel ou do resort não for superior a 48 horas antes do check-in. Este benefício de cancelamento em 24 horas não se aplica: (i) a reservas nos resorts Hyatt Residence Club ou Miraval; (ii) onde a tarifa é paga com antecedência e/ou não reembolsável; (iii) quando o período de cancelamento do hotel ou resort for superior a 48 horas; ou (iv) para reservas de tarifas corporativas negociadas ou de contrato coletivo. As janelas de cancelamento são baseadas no fuso horário do hotel.

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Reservas para MGM, Small Luxury Hotels of the World e Lindblad Expeditions

As políticas de cancelamento da MGM Resorts International, Small Luxury Hotels of the World e Lindblad Expeditions poderão ser diferentes das políticas da Hyatt e estarão indicadas na seção Regras de Tarifa durante a reserva.

Para saber as últimas informações de nossas parcerias estratégicas, consulte os seguintes links:

MGM Resorts International

Small Luxury Hotels of the World

Lindblad Expeditions

Experiências FIND

Suspendemos as operações em todas as experiências FIND por tempo indeterminado. Continuamos acompanhando atentamente a situação da COVID-19 e avisaremos sobre a previsão de retorno das experiências FIND. Para obter mais informações, consulte a nossa página de Perguntas mais Frequentes.

 

Caso haja discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e a versão em outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.