A Hyatt garante que oferece a menor tarifa on-line disponível na Internet para o público em geral para reserva de acomodações nos hotéis e resorts Hyatt participantes, sujeito aos termos e às condições abaixo. As seguintes marcas participam da Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com: Park Hyatt®, Miraval®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Hyatt®, Andaz®, Hyatt Centric®, The Unbound Collection by Hyatt®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Ziva™, Hyatt Zilara™ e Thompson Hotels® (sendo cada um deles uma “marca Hyatt participante”). Os hotéis e resorts que operam sob uma marca Hyatt participante são “hotéis participantes”.

O que você deve fazer para se qualificar para a Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com (“Garantia de Melhor Tarifa”):

• (1) Reserve uma estadia em um hotel participante através de um site Hyatt;
• (2) Em 24 horas após sua reserva, encontre na Internet uma tarifa de acomodação disponível para reserva imediata pelo público em geral para a mesma estadia (por ex., o mesmo hotel, o mesmo tipo de acomodação, o mesmo número de hóspedes, as mesmas datas da estadia, a mesma duração da estadia, as mesmas políticas de garantia e de cancelamento, e as mesmas condições de reserva) cujo preço seja menor do que a tarifa de acomodação reservada no site Hyatt (“tarifa concorrente”); e
• (3) Em 24 horas após sua reserva, envie a solicitação para a Hyatt conforme descrito abaixo.

O que você deve fazer para enviar uma solicitação relacionada à Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com:

• Em 24 horas após a reserva, envie sua solicitação via Internet através do nosso formulário de solicitação on-line, ligando para 1-877-247-3909 ou 402-593-5445, ou entrando em contato com o Global Contact Center local da Hyatt (“solicitação”). Somente o titular da reserva pode fazer uma solicitação relacionada àquela estadia.

O que a Hyatt fará se sua solicitação for qualificada para a Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com:

• Se a Hyatt confirmar a disponibilidade da tarifa concorrente na Internet, a Hyatt concordará em equiparar a tarifa concorrente para a mesma estadia reservada em um site Hyatt, além de oferecer duas opções: (i) um desconto adicional de vinte por cento (20%) sobre o valor da tarifa concorrente (“desconto percentual adicional”) ou (ii) 5.000 pontos de bônus para o World of Hyatt (“pontos de bônus”). Coletivamente, o desconto percentual adicional e os pontos de bônus são chamados “recompensa.”
• Depois de selecionar sua recompensa, não será possível alterá-la.
• Caso a tarifa concorrente esteja em uma moeda diferente da tarifa no site Hyatt.com, a Hyatt deverá converter ambas as tarifas para uma mesma moeda escolhida a critério exclusivo da Hyatt. Se, após a conversão para a mesma moeda, uma tarifa concorrente for menos de três por cento (3%) inferior à tarifa no site Hyatt.com, então a tarifa concorrente não deverá se qualificar para a Garantia de Melhor Tarifa.  Estas oscilações normalmente são decorrentes das variações das taxas de câmbio e de outros fatores que escapam ao controle da Hyatt.
• Se você tiver reservado uma estadia com pagamento antecipado no site Hyatt.com e enviar uma solicitação válida, a Hyatt fará o reembolso da tarifa original e cobrará a nova tarifa.
• As reservas feitas com estadias consecutivas no mesmo local deverão ser consideradas uma estadia/reserva para fins da Garantia de Melhor Tarifa e, portanto, deverão receber somente uma (1) recompensa, caso sejam verificadas e consideradas qualificadas.
• Cada solicitação poderá abranger uma (1) acomodação e o hóspede poderá enviar até três (3) solicitações por diária. Para uma solicitação válida, somente uma (1) recompensa será emitida por estadia, independentemente da duração da estadia.

Quais regras se aplicam às recompensas emitidas de acordo com a Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com:

• Para receber uma recompensa, você deve concluir a estadia que justifica sua solicitação.
• Para estadias/reservas que justificam uma solicitação, somente uma recompensa será emitida se a solicitação for aprovada.

Pontos de bônus

• Para selecionar a opção Pontos de bônus como recompensa, você deve ter um bom relacionamento como associado do World of Hyatt. Para participar do World of Hyatt, acesse https://world.hyatt.com/content/gp/en/enroll.html ou preencha a inscrição quando fizer sua solicitação.
• Aguarde aproximadamente uma semana depois de encerrada sua estadia aplicável para que os pontos de bônus sejam lançados em sua conta do World of Hyatt. As solicitações de créditos faltando relacionados a essa oferta devem ser feitas em até seis meses após a data do check-out.
• Os pontos de bônus estão sujeitos aos termos e às condições do programa World of Hyatt disponível no worldofhyatt.com/terms.

Desconto percentual adicional

• O desconto percentual adicional será aplicado somente à tarifa de quarto e não é válido em spas, restaurantes, serviço de quarto, encargos em lojas nos hotéis, encargos de serviço, taxas obrigatórias de resorts, gratificações, impostos ou despesas incidentais.

A Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com não se aplica a:

• Solicitações enviadas em 24 horas após o primeiro horário disponível do check-in para a respectiva reserva.
• Canais de reservas ou sites de leilão em que a marca do hotel e/ou o hotel específico não é informado até a conclusão da reserva. Exemplos desses tipos de sites incluem, entre outros, Priceline e Hotwire.
• Pacotes em que a tarifa da acomodação não é claramente visível, discriminada ou descrita no valor do pacote, como pacotes da Delta Vacation.
• Tarifas em sites que exigem associação paga para concluir a reserva. 
• Observação: Tarifas disponíveis em sites que exigem associação, porém gratuita, em sites que isentam a taxa ou se a associação for criada automaticamente como parte da reserva são qualificadas para esta garantia.
• Tarifas qualificadas com desconto, incluindo, entre outros, descontos para governos, AAA ou idosos.
• Tarifas particulares negociadas com corporações, agências de viagens, grupos, associações ou outras tarifas que são especificamente acordadas com a Hyatt (ou uma marca Hyatt participante) e um grupo específico e limitado, e não estão disponíveis para o público em geral.
• Propriedades Hyatt Residence Club, propriedades Hyatt Vacation Club ou quaisquer propriedades residenciais ou apartamentos para estadias prolongadas (por ex., The Galleria Residences em Dubai).
• Qualquer propriedade que não seja um hotel participante, incluindo, entre outros, (i) qualquer propriedade que opere sob uma marca que não seja uma marca Hyatt participante, (ii) todos os hotéis pequenos de luxo das propriedades World e (iii) todos os destinos M life Rewards.
• Tarifas que não possam ser reservadas imediatamente como tarifas em determinados sites de terceiros que não fornecem confirmação imediata por e-mail após a realização da reserva ou que são confirmados como “em processamento” ou status semelhante cuja confirmação é enviada posteriormente.

Termos adicionais da Garantia de Melhor Tarifa:

• Revise as políticas de tarifas e de cancelamento para as reservas realizadas em um site Hyatt. Essas políticas poderão indicar que determinadas reservadas talvez não possam ser canceladas depois de realizadas e um encargo de cancelamento poderá ser aplicado em outros casos se a reserva for cancelada depois do prazo informado
• Uma solicitação será negada se a Hyatt não tiver independência para verificar a tarifa concorrente.
• Algumas jurisdições exigem que as tarifas de acomodações incluam impostos aplicáveis. Para fins da Garantia de Melhor Tarifa Hyatt, somente tarifas concorrentes que incluírem esses impostos aplicáveis serão comparadas com as tarifas de acomodação da Hyatt que incluem impostos. Se essa tarifa concorrente que inclui impostos for inferior à tarifa de acomodação da Hyatt que inclui impostos e cumprir os termos e as condições, então a Garantia de Melhor Tarifa poderá ser aplicada.
• Embora a maioria das tarifas dos pacotes esteja excluída da Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com, a Hyatt reserva-se o direito de honrar uma solicitação baseada em uma tarifa concorrente que inclua uma vantagem na propriedade com valor monetário que não esteja incluído na tarifa da acomodação reservada no site Hyatt se a tarifa concorrente for igual ou melhor à tarifa da acomodação reservada no site Hyatt.
• Depois que a Hyatt confirmar uma solicitação válida, o hóspede não poderá alterar as datas da estadia nem o nome na reserva. Do contrário, a solicitação será invalidada.
• A Garantia de Melhor Tarifa se aplica somente à tarifa da acomodação e não se refere a impostos, encargos ou taxas cobrados por uma autoridade governamental (por ex., federal, estadual ou municipal) nem a quaisquer gratificações, encargos incidentais dos hóspedes, encargos de alimentos e bebidas, taxas de resort, de destino, de comodidades ou semelhantes, e quaisquer outras taxas ou encargos que poderão incorrer durante sua estadia.
• Se você for associado World of Hyatt, o número de pontos básicos do World of Hyatt concedidos para sua estadia será baseado na tarifa da acomodação efetivamente paga no check-out.
• A Hyatt poderá rejeitar um formulário de solicitação que esteja incompleto, seja enviado em um idioma não usado no site Hyatt.com ou que se refira a outro site ou aplicativo móvel cujo idioma não seja compatível.
• A Hyatt poderá negar solicitações relacionadas a um período em que o site Hyatt.com ou determinadas tarifas não estejam disponíveis em virtude de uma interrupção, problema técnico ou circunstância sobre a qual a Hyatt não tenha controle razoável.  Exemplos incluem, entre outros, o seguinte: erros, omissões, interrupções, falhas ou atrasos na transmissão ou na comunicação; vírus ou falhas técnicas ou mecânicas; sistemas a cabo ou via satélite interrompidos ou indisponíveis; falhas de equipamentos eletrônicos, hardwares ou softwares; ou perda ou indisponibilidade de conexões de rede, ou comunicações eletrônicas ou informações da solicitação falhas, incorretas, incompletas, imprecisas, truncadas ou atrasadas.
• A Hyatt poderá negar solicitações relacionadas a um hotel ou resort que não esteja mais operando sob uma marca Hyatt na data da estadia.
• Os litígios decorrentes desses termos e condições ou da oferta de Garantia de Melhor Tarifa Hyatt deverão ser resolvidas individualmente, sem recorrer à ação coletiva, e deverão ser regidas pelas leis do estado de Illinois, sem considerar os princípios de conflito de leis.
• Todas as decisões relacionadas à Garantia de Melhor Tarifa Hyatt serão tomadas a critério exclusivo da Hyatt. A Garantia de Melhor Tarifa está sujeita à alteração ou revogação a qualquer momento.
• Os funcionários da Hyatt não podem enviar uma solicitação.
• Caso haja uma discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e outra versão desses termos em um idioma diferente, a verão em inglês irá prevalecer, reger e controlar.

Atualizado em 04/2019