A Hyatt garante que oferece a menor tarifa on-line disponível para o público em geral para reserva de quartos nos hotéis e resorts Hyatt participantes, sujeito aos termos e condições abaixo. As seguintes marcas participam da Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com: Park Hyatt^®, Miraval^®, Grand Hyatt^®, Hyatt Regency^®, Hyatt^®, Andaz^®, Hyatt Centric^®, The Unbound Collection by Hyatt^®, Hyatt Place^®, Hyatt House^®, Hyatt Ziva™, Hyatt Zilara™, Alila^®, JdV by Hyatt^TM, Destination by Hyatt^TM, Caption by Hyatt^TM e Thompson Hotels^® (cada uma delas, uma “Marca Hyatt Participante”). Os hotéis e resorts que operam sob uma Marca Hyatt Participante são “Hotéis Participantes”.

O que você deve fazer para se qualificar para a Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com (“Garantia de Melhor Tarifa”):

• (1) Reserve uma estada em um Hotel Participante através de um site Hyatt;   
• (2) Em 24 horas após sua reserva, encontre na internet uma tarifa de quarto disponível para reserva imediata pelo público em geral para a mesma estada (por ex., o mesmo hotel, o mesmo tipo de quarto, o mesmo número de hóspedes, as mesmas datas da estada, a mesma duração da estada, os mesmos itens incluídos, as mesmas políticas de garantia e de cancelamento e as mesmas condições de reserva) cujo preço seja maior ou igual a USD 1 inferior ao preço em comparação à tarifa do quarto disponível no site Hyatt (“Tarifa da Concorrência”); e
• (3) Em 24 horas após sua reserva, envie a solicitação para a Hyatt conforme descrito abaixo.

O que você deve fazer para enviar uma solicitação relacionada à Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com:

• Em 24 horas após a reserva, envie sua solicitação via internet por meio de nosso formulário de solicitação on-line, ligando para 1-877-247-3909 ou 402-593-5445, ou entrando em contato com a central de atendimento global da Hyatt local (“Solicitação”). Somente o hóspede titular da reserva pode fazer uma Solicitação relacionada àquela estada.

O que a Hyatt fará se sua Solicitação for qualificada para a Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com:

• Se a Hyatt confirmar a disponibilidade da Tarifa da Concorrência na internet, a Hyatt concordará em equiparar a Tarifa da Concorrência para a mesma estada reservada em um site Hyatt, além de oferecer duas opções: (i) um desconto adicional de 20% (vinte por cento) sobre o valor da Tarifa da Concorrência (“Desconto Percentual Adicional”) ou (ii) 5.000 pontos de bônus para o World of Hyatt (“Pontos de Bônus”). Coletivamente, o Desconto Percentual Adicional e os Pontos de Bônus são chamados de “Prêmio”.
• Depois de selecionar seu Prêmio, não será possível alterá-lo.
• Caso a Tarifa da Concorrência não possa ser visualizada na moeda preferencial do hotel exibida no site Hyatt.com, a Hyatt converterá a Tarifa da Concorrência e a tarifa do site Hyatt.com para uma mesma moeda escolhida a critério exclusivo da Hyatt. Se, após a conversão para a mesma moeda, uma Tarifa da Concorrência for 3% (três por cento) inferior à tarifa no site Hyatt.com, então a Tarifa da Concorrência não será qualificada para a Garantia de Melhor Tarifa. Tais oscilações normalmente são decorrentes das variações das taxas de câmbio e de outros fatores que escapam ao controle da Hyatt.
• Caso tenha reservado uma estada com pagamento antecipado no site Hyatt.com e envie uma Solicitação válida, a Hyatt fará o reembolso da tarifa original e cobrará a nova tarifa.
• Quaisquer reservas feitas com estadas com diárias consecutivas no mesmo local devem ser consideradas uma estada/reserva para fins da Garantia de Melhor Tarifa e, portanto, devem receber somente 1 (um) Prêmio, caso sejam verificadas e consideradas qualificadas.
• Cada Solicitação poderá abranger 1 (um) quarto e o hóspede poderá enviar até 3 (três) Solicitações por diária no mesmo hotel. Para uma Solicitação válida, somente 1 (um) Prêmio será emitido por estada, independentemente da duração da mesma.

Quais regras aplicam-se aos Prêmios emitidos de acordo com a Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com:

• Para receber um Prêmio, você deve concluir a estada que justifica sua Solicitação.

Pontos de Bônus

• Para selecionar a opção Pontos de Bônus como seu Prêmio, você deve ter uma boa reputação como membro do World of Hyatt. Para participar do World of Hyatt, acesse https://world.hyatt.com/content/gp/en/enroll.html ou preencha a inscrição quando fizer sua Solicitação.
• Aguarde aproximadamente uma semana depois de encerrada sua estada aplicável para que os Pontos de Bônus sejam lançados em sua conta do World of Hyatt. Os pedidos de créditos faltando relacionados a esta oferta devem ser realizados em até 6 (seis) meses após a data do check-out.
• Os Pontos de Bônus estão sujeitos aos termos e condições do programa World of Hyatt disponíveis em worldofhyatt.com/terms.

Desconto Percentual Adicional

• O Desconto Percentual Adicional será aplicado somente à tarifa do quarto e não é válido em spas, restaurantes, serviço de quarto, encargos em lojas nos hotéis, taxas de serviço, taxas de resorts obrigatórias, gratificações, impostos ou despesas incidentais.

A Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com não se aplica a:

• Solicitações enviadas em 24 horas após o primeiro horário disponível do check-in para a respectiva reserva.
• Canais de reservas ou sites de leilão em que a marca do hotel e/ou o hotel específico não é informado até a conclusão da reserva. Exemplos desses tipos de sites incluem, entre outros, Priceline e Hotwire.
• Pacotes em que a tarifa do quarto não é claramente visível, discriminada ou descrita no valor do pacote, como pacotes da Delta Vacation.
• Tarifas em sites que exigem associação paga para concluir a reserva. Obs.: tarifas disponíveis em sites que exigem associação, porém ela é gratuita, em sites que isentam a taxa ou caso a associação seja criada automaticamente como parte da reserva são qualificáveis para a presente garantia.
• Tarifas com desconto qualificadas, incluindo, entre outros, descontos para governos, AAA ou idosos.
• Tarifas particulares negociadas com corporações, agências de viagens, grupos, associações ou outras tarifas que são especificamente acordadas com a Hyatt (ou uma Marca Hyatt Participante) e um grupo específico e limitado, e não estão disponíveis para o público em geral. Propriedades Hyatt Residence Club, propriedades Hyatt Vacation Club, propriedades Destination Residences ou quaisquer propriedades residenciais ou apartamentos para estadas prolongadas (por ex., The Galleria Residences em Dubai).
• Qualquer propriedade que não seja um Hotel Participante, incluindo, entre outros, (i) qualquer propriedade que opere sob uma marca que não seja uma Marca Hyatt Participante (por ex., UrCove), (ii) todas as propriedades operando sob as marcas AMR^TM Collection, (iii) todos os Small Luxury Hotels das propriedades World e (iv) todos os destinos M life Rewards.
• Tarifas que não possam ser reservadas imediatamente como tarifas em determinados sites de terceiros que não fornecem confirmação imediata por e-mail após a realização da reserva ou que são confirmados como “em processamento” ou status semelhante cuja confirmação é enviada posteriormente.
• Tarifas que são subsidiadas por governos, integral ou parcialmente (por ex., promoções de estímulo ao turismo).

Termos adicionais da Garantia de Melhor Tarifa:

• Revise as políticas de tarifas e de cancelamento para as reservas realizadas em um site Hyatt. Tais políticas podem indicar que determinadas reservas talvez não possam ser canceladas depois de realizadas e uma taxa de cancelamento pode ser cobrada em outros casos se a reserva for cancelada depois do prazo informado.
• Uma Solicitação será negada se a Hyatt não tiver independência para verificar a Tarifa da Concorrência.
• Algumas jurisdições exigem que as tarifas do quarto incluam impostos aplicáveis. Para fins da Garantia de Melhor Tarifa da Hyatt, somente Tarifas da Concorrência que incluírem esses impostos aplicáveis serão comparadas com as tarifas do quarto da Hyatt que incluem impostos. Se tal Tarifa da Concorrência que inclui impostos for inferior à tarifa do quarto da Hyatt que inclui impostos e cumprir os termos e condições, então a Garantia de Melhor Tarifa pode ser aplicada.
• Embora a maioria das tarifas dos pacotes não esteja incluída na Garantia de Melhor Tarifa Hyatt.com, a Hyatt reserva-se o direito de honrar uma Solicitação baseada em uma Tarifa da Concorrência que inclua um benefício na propriedade com valor monetário que não esteja incluído na tarifa do quarto reservada no site Hyatt se a Tarifa da Concorrência for igual ou melhor que a tarifa do quarto reservada no site Hyatt.
• Depois que a Hyatt confirmar uma Solicitação válida, o hóspede não poderá alterar as datas da estada nem o nome na reserva. Do contrário, a Solicitação será invalidada.
• A Garantia de Melhor Tarifa somente se aplica à tarifa do quarto e não se refere a impostos, taxas ou encargos cobrados por uma autoridade governamental (por ex., federal, estadual ou municipal) nem a quaisquer gratificações, despesas incidentais do hóspede, encargos de alimentos e bebidas, taxas de resort, de destino, de comodidades ou semelhantes, e quaisquer outras taxas ou encargos que poderão incorrer durante sua estada.
• Se você for membro World of Hyatt, o número de pontos básicos do World of Hyatt concedidos para sua estada será baseado na tarifa do quarto efetivamente paga no check-out.
• A Hyatt poderá rejeitar um formulário de Solicitação que esteja incompleto, seja enviado em um idioma não usado no site Hyatt.com ou que se refira a outro site ou aplicativo móvel cujo idioma não seja compatível.
• A Hyatt poderá negar Solicitações relacionadas a um período em que o site Hyatt.com ou determinadas tarifas não estejam disponíveis em virtude de uma interrupção, problema técnico ou circunstância sobre a qual a Hyatt não tenha controle razoável. Exemplos incluem, entre outros: erros, omissões, interrupções, falhas ou atrasos na transmissão ou na comunicação; vírus ou falhas técnicas ou mecânicas; sistemas a cabo ou via satélite interrompidos ou indisponíveis; falhas de equipamentos eletrônicos, hardwares ou softwares; perda ou indisponibilidade de conexões de rede, ou comunicações eletrônicas ou informações da Solicitação falhas, incorretas, incompletas, imprecisas, truncadas ou atrasadas.
• A Hyatt poderá negar Solicitações relacionadas a um hotel ou resort que não esteja mais operando sob uma marca Hyatt na data da estada.
• A Garantia de Melhor Tarifa da Hyatt foi criada para premiar hóspedes da Hyatt que encontram uma tarifa melhor em comparação com a tarifa oferecida no site Hyatt.com. Como parte dos esforços da Hyatt para premiar hóspedes honestos com Solicitações legítimas, a Hyatt reserva-se o direito de negar qualquer Solicitação suspeita de abuso ou uso intencionalmente indevido da Garantia de Melhor Tarifa da Hyatt, conforme determinação justificável da Hyatt.
• Os litígios decorrentes desses termos e condições ou da oferta de Garantia de Melhor Tarifa da Hyatt deverão ser resolvidos individualmente, sem recorrer à ação coletiva, e deverão ser regidos pelas leis do estado de Illinois (EUA), sem considerar os princípios de conflito de leis.
• Todas as decisões relacionadas à Garantia de Melhor Tarifa da Hyatt serão tomadas a critério exclusivo da Hyatt. A Garantia de Melhor Tarifa está sujeita à alteração ou revogação a qualquer momento.
• Os funcionários da Hyatt não são qualificados para enviar uma Solicitação.
• Caso haja uma discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e outra versão destes termos em um idioma diferente, a verão em inglês prevalecerá, regerá e controlará.

Atualizado em novembro de 2021