개인정보 관리정책

 

1   서론

당사는 가장 우수한 고객 서비스를 제공하겠다는 약속을 이행하기 위해 전체 또는 귀하와 하얏트와의 상호 연락과 관련된 귀하의 개인정보를 사용합니다(“목적”). 이러한 노력의 일환으로 당사는 수집되는 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

당사 고객 또는 당사와 거래하는 분으로서 귀하는 당사가 본 개인정보 관리정책(본 “정책”)에 따라 귀하의 개인정보를 수집, 사용 및 공개하는 것을 이해하고 이에 동의합니다.

 

2   정책의 적용

본 정책은 고객 및 당사와 거래하거나 당사를 방문하는 기타 개인에 관한 정보는 물론 이러한 개인정보를 구두, 전자식 또는 서면 등의 방식으로 사용하는 데에도 적용됩니다.

본 정책은 귀하의 개인정보를 보호한다는 당사의 약속을 실행하며 그랜드 하얏트 인천(소유주: KAL 호텔네트워크), 그랜드 하얏트 서울(소유주: 서울미라마 유한회사), 하얏트 리젠시 제주(소유주: (주)아주호텔제주), 파크 하얏트 부산(소유주: 현대산업개발(주)) 및 파크 하얏트 서울(소유주: 현대산업개발(주))를 소유하고 운영하는 법인이 채택한 것입니다. 본 정책 전반에 걸쳐서 “하얏트”, “당사”“당사의”라는 언급은 문맥에 따라 상기 호텔을 지칭합니다. 본 정책은 그 밖의 다양한 Hyatt Hotels & Resorts™ 또는 Hyatt Hotels Corporation 및 그 직간접적인 자회사에는 적용되지 않습니다. 이들의 개인정보 사용은 여기[링크 삽입]에 있는 글로벌 개인정보 보호정책에 설명되어 있습니다.

본 정책은 당사의 전 세계 개인정보 처리 활동의 가장 넓은 범위를 기술하기 위한 것이며 이러한 처리 활동은 일부 관할지의 경우 해당 법률의 제한 항목이 적용되어 더 엄격해질 수 있습니다. 예를 들어 특정 국가의 법률은 당사가 수집할 수 있는 개인정보의 유형이나 이러한 개인정보의 처리 방식을 제한할 수도 있습니다. 이러한 경우 당사는 현지 법률 요건을 반영하여 내부 정책 및/또는 관행을 조정합니다.

하얏트 소속 직원은 고객 자격이 아니면 본 정책이 귀하의 개인정보에 적용되지 않으므로 직원용 글로벌 개인정보 보호정책 또는 해당 사업주의 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

 

3   당사가 수집하는 개인정보 유형

본 정책에서 “개인정보”라는 용어는 귀하의 신원을 확인하거나 확인할 수 있는 정보를 가리킵니다. 당사가 처리하는 개인정보 유형은 다음과 같습니다(관련법에 따른 관할권에 따라 다를 수 있음).

  • 이름, 성별, 개인 및 직장 연락처, 업무 직책, 출생지 및 생년월일, 사진, 국적, 여권 및 비자 정보
  • 지금까지 투숙한 호텔, 도착 및 출발 날짜, 사용한 물품 및 서비스, 특별 요청, 선호 서비스에 대한 관찰 내용(선호 객실 및 휴일 등), 사용한 전화 번호 및 팩스 번호, 수취된 전화 메시지 등 고객 투숙 정보
  • 귀하의 신용카드 정보, 그리고 하얏트 상용 고객 및 항공사 상용 고객 또는 여행 제휴 프로그램용 계정 정보 및 신원 정보
  • 특정 요청을 이행하는 데 필요한 정보(예: 특수 시설 또는 서비스가 필요한 건강 상태)
  • 귀하의 마케팅 선호도에 관하여, 설문조사, 경품 추첨, 콘테스트, 또는 판촉 제안에 있어서, 또는 당사의 웹사이트 또는 웹 및 타사 웹사이트나 앱과 관련하여 귀하가 제공하는 정보, 의견 또는 콘텐츠
  • 폐쇄 회로 텔레비전 시스템(법에서 허용하는 한도까지), 인터넷 시스템(귀하의 컴퓨터, 스마트폰 또는 모바일 장치, 또는 귀하의 위치에 관한 데이터를 수집하는 무선 네트워크 포함), 카드키 및 기타 보안 및 기술 시스템을 사용하여 하얏트 호텔 또는 리조트에 투숙하는 동안 수집하는 정보
  • 귀하가 하얏트 앱 또는 하얏트 웹사이트(아래 섹션 8과 9에서 보다 자세히 기술)에 접속하는 동안 수집하는 정보
  • 기업 고객의 직원, 공급업체 및 기타 당사와 거래하는 개인(예: 여행사 직원 또는 회의 및 이벤트 기획자)에 대한 연락처 및 기타 관련 세부사항
  • 제한적인 경우지만, 고객의 신용 관련 정보.

 

4   당사의 개인정보 수집 방식

당사는 다음과 같은 방법으로 귀하에 관한 정보를 수집합니다.

  • 귀하가 당사 웹사이트를 통하여 당사에 정보를 제공하거나 귀하가 당사에 이메일을 전송할 때
  • 전화로 귀하와 통화할 때
  • 귀하가 당사 웹사이트 또는 애플리케이션을 이용할 때, 또는
  • 호텔 내 CCTV에 귀하의 이미지가 촬영되었을 때(법에서 허용하는 한도까지), 또는 귀하가 당사의 객실 내 인터넷 서비스, 전화 또는 팩스를 이용하거나 당사 사업장에서 인터넷에 접속하거나 귀하의 카드키를 사용할 때.

당사가 처리하는 상당수의 개인정보는 귀하나 귀하의 대리인이 고의로 제공한 정보입니다. 그러나 경우에 따라 당사는 귀하가 당사에 제공한 다른 정보를 근거로 또는 귀하와 소통하는 중에 귀하에 대해 당사가 추론할 수 있는 개인정보 또는 제3자를 통해 얻은 귀하에 대한 개인정보를 처리하기도 합니다. 본 정책은 또한 제3자의 개인정보 보호정책에서 특별히 규정하지 않는 한, 당사가 동 제3자로부터 수신하는 귀하에 관한 개인정보에도 적용됩니다.

귀하가 당사에 제공하거나 당사가 수집하는 개인정보가 일부 국가의 개인정보 보호법에 근거하여 민감한 개인정보에 해당되는 경우도 있을 수 있습니다. 이러한 법률은 “민감한 개인정보”를 개인의 출신 인종이나 민족, 정치적 견해, 종교적 신념 또는 기타 유사한 성격의 신념, 노조 또는 전문직 협회 가입 여부, 신체적 또는 정신적 건강 또는 상태, 치료, 유전자 데이터, 성생활 또는 사법적 데이터(범행 또는 범죄 혐의 관련 정보 포함)를 판단하거나 추론할 수 있는 개인정보로 정의합니다. 매우 드문 경우이긴 하지만, 금융 기록도 귀하가 계시는 곳에서 민감한 개인정보의 일부가 될 수 있습니다. 저희는 귀하의 관할권에서 관련법에서 허용하거나 요구할 경우 그 한도 내에서만 민감한 개인정보를 처리합니다.

 

5   당사의 개인정보 사용 방식

관련법에 의거하여, 당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인정보 중 관련 부분을 수집, 사용 및 공개할 수 있습니다.

  • 호텔 숙박 시설 및 기타 물품과 서비스를 제공하고 요금을 부과
  • 귀하에게 제3자의 정보 및 서비스를 포함한, 보다 훌륭한 또는 보다 맞춤화된 수준의 서비스 제공(하얏트 호텔 및 리조트 내 추가 고객 서비스, 현지 관광지 및 교통 수단 등)
  • 제3자 서비스를 포함한 정보 및 서비스 요청에 응답(식당 또는 교통 수단 제공자 등)
  • 하얏트 상용 고객 프로그램 관리(예: 하얏트 골드 패스포트®)
  • 귀하, 귀하의 여행 일정 수립 과정에 참여한 모든 사람(예: 여행사 직원, 단체 여행 담당자 또는 귀하의 고용주) 및 공급업체(예: 신용카드 회사, 항공사 및 타사 로열티 프로그램)에 대한 계약상 의무 이행
  • 시장 조사, 고객 만족도, 품질 보증 설문조사, DM 및 판촉 행사 수행
  • 직원, 고객 및 기타 방문객의 안전과 보안 제공
  • 일반 기록 관리
  • 법률 및 규제 요건 이행
  • 신상품 및 신규 서비스 테스트 및 평가
  • 신용 애플리케이션 처리(예를 들어 하얏트 레지던스 클럽 관련).

하얏트는 이러한 목적 달성에 필요한 범위 내에서 귀하의 개인정보를 사용하고 보관합니다.

당사 호텔 및 기타 구내에는 각 국가와 관련법에 따라 폐쇄 회로 TV(CCTV) 카메라가 작동되고 있으며 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

  • 범죄 예방 및 탐지
  • 하얏트 고객과 직원의 건강 및 안전 보호
  • 하얏트 재산과 하얏트 직원, 고객 및 기타 방문객의 재산 관리 및 보호
  • (법에서 허용하는 범위 내에서) 품질 보증 목적.

6   고객 개인정보 공개

경우에 따라 당사는 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 당사는 언제든지 관련 법률에 따라 이러한 공개를 수행합니다. 당사가 이와 같이 공개하는 상황은 다음과 같습니다(상기 3항의 설명 외에 추가적으로).

 

6.1   당사 계열사, 서비스 제공업체 공급업체

당사는 다음의 하얏트 법인에 대해 상기에 설명된 정보를 공개합니다.

상호

목적

제공할
개인정보

사용 기간

Hyatt Hotels Corporation (미국)

상기 5항에 설명된 목적(CCTV 관련 목적 제외)

전체
데이터베이스 기록

상기 5항에 설명된 목적을 위해 필요 시

Hyatt Services GmbH (독일)

상기 5항에 설명된 목적(CCTV 관련 목적 제외)

전체
데이터베이스 기록

상기 5항에 설명된 목적을 위해 필요 시

Hyatt India Consultancy Private Limited (인도)

상기 5항에 설명된 목적(CCTV 관련 목적 제외)

전체
데이터베이스 기록

상기 5항에 설명된 목적을 위해 필요 시

Hyatt International Hotel Management (Beijing) Co., Ltd. (중화 인민 공화국)

상기 5항에 설명된 목적(CCTV 관련 목적 제외)

전체
데이터베이스 기록

상기 5항에 설명된 목적을 위해 필요 시

Hyatt Chain Services Limited (홍콩(중화 인민 공화국))

상기 5항에 설명된 목적(CCTV 관련 목적 제외)

전체
데이터베이스 기록

상기 5항에 설명된 목적을 위해 필요 시

International Reservations Limited (홍콩(중화 인민 공화국))

상기 5항에 설명된 목적(CCTV 관련 목적 제외)

전체
데이터베이스 기록

상기 5항에 설명된 목적을 위해 필요 시

Information Services Limited (홍콩(중화 인민 공화국))

상기 5항에 설명된 목적(CCTV 관련 목적 제외)

전체
데이터베이스 기록

상기 5항에 설명된 목적을 위해 필요 시

 

또한 다음과 같은 제3자에게도 정보를 공개합니다.

상호

목적

제공할 개인정보

사용 기간

800 Teleservices (Hong Kong) Limited

예약 서비스

이름, 이메일, 전화번호, 예약 상세정보, 특별 요청

회원권/타사와의 계약 해지 시까지

 

MICROS-FIDELIO

Opera 애플리케이션 유지 관리

전체 데이터베이스 기록

요청 시 데이터베이스 유지 관리 보기 전용

Medallia 설문조사

고객 만족 설문조사

이름, 전화번호, 이메일, 주소, 국적, 체류 기간,
객실료, 회원 번호 및
기타 추가 개인정보

회원권/타사와의 계약 해지 시까지

Cendyn

온라인 레스토랑 예약

이름, 이메일, 전화번호, 예약 상세정보, 특별 요청

회원권/타사와의 계약 해지 시까지

 

Experian Cheetah Mail

이메일 전송

이름, 이메일

회원권/타사와의 계약 해지 시까지

 

Starmark

텔레마케팅

이름, 전화번호, 회원권 번호, 이메일, 주소 및
기타 추가 개인정보

타사와의 계약 해지 시까지

 

Corner Creative Inc.

뉴스레터 우송

이름, 이메일

타사와의 계약 해지 시까지

동아DM

광고용 우편물

이름, 주소

회원권/타사와의 계약 해지 시까지

Eat 2 Eat

DINE@HYATT 홈페이지 유지 관리

이름, 전화번호, 회원권 번호, 이메일, 주소 및
기타 추가 개인정보

회원권/타사와의 계약 해지 시까지

GL Marketing

마케팅

이름, 연락 번호, 이메일 주소, 우편 주소, 회원권 번호

타사와의 계약 해지 시까지

Olson 1to1

하얏트 로열티 프로그램(하얏트 골드 패스포트) 관리

이름, 전화번호, 회원권 번호, 이메일, 주소 및
기타 추가 개인정보

타사와의 계약 해지 시까지

 


 

6.2   고객 이해

당사가 귀하에 관한 개인정보를 보유하고 있는 경우 당사는 역시 귀하에 관한 정보를 보유한 다음과 같은 회사에 이 개인정보를 공개할 수 있습니다.

상호

목적

제공할 개인정보

사용 기간

Chase Bank USA, N.A.

하얏트 브랜드 신용카드 제안

이름, 연락처 번호,
이메일 주소, 우편 주소, 국적, 고객 숙박 정보,
회원권 번호

타사와의 계약 해지 시까지

MGM과 같은 타사 로열티 프로그램

고객이 하얏트 로열티
프로그램과 임의의 타사 로열티 프로그램의 공동 회원이고 하얏트 로열티 프로그램 포인트 대신
타사 로열티 포인트
적립을 선택할 경우
고객의 요청에 따라
정보를 공유

이름, 연락처 번호,
이메일 주소, 우편 주소, 국적, 고객 숙박 정보,
회원권 번호

타사와의 계약 해지 시까지

다수의 항공사

고객이 하얏트 로열티
프로그램과 항공사
로열티 프로그램의 공동 회원이고 하얏트 로열티 프로그램 포인트 대신
항공사 로열티 프로그램 포인트 적립을 선택할
경우 고객의 요청에 따라 정보를 공유

이름, 연락처 번호,
이메일 주소, 우편 주소, 국적, 고객 숙박 정보,
회원권 번호

타사와의 계약 해지 시까지

 

상기 회사는 귀하의 선호도와 관심사를 더 잘 이해하기 위하여 정보를 조합할 수 있으며, 이로써 상기 회사와 당사는 귀하에 보다 나은 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.

 

6.3   사업 양도

당사의 사업이 발전됨에 따라 당사는 호텔 또는 기타 자산을 매각하거나 현재 당사와 연결된 호텔의 관리 또는 프랜차이즈를 중단할 수 있습니다. 이러한 상황에서 당사는 이러한 일체의 양도 시 수집된 귀하에 관한 개인정보 또는 이러한 개인정보에 대한 사용권을 영업자산에 포함시킬 수 있습니다. 또한, 예외적으로 당사 또는 당사의 거의 모든 자산이 인수되는 경우에도 귀하에 대하여 수집한 개인정보 또는 동 정보에 대한 사용권이 양도되는 자산에 포함될 수 있습니다.

6.4   E-폴리오 프로그램

귀하가 하얏트 E-폴리오 프로그램에 참여하는 회사의 직원 또는 독립 계약자이고, 하얏트 사업장에서 귀하의 호텔 청구서 결제에 귀하의 사용자(직원일 경우) 또는 법인 고객(독립 계약자일 경우)이 귀하에게 제공하는 법인 신용카드를 사용할 경우, 귀하는 하얏트 E-폴리오 프로그램에서 혜택을 받을 수 있습니다.

E-폴리오 프로그램에 따라 귀하의 청구서 요약 정보(숙박 일자, 신용카드 정보 및 객실료와 식음료 및 여흥비를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 부수 요금을 포함하여 하얏트 사업장에서 발생한 금액 포함)는 해당 하얏트 사업장에서 미국 소재 하얏트 정보 시스템을 통하여 하얏트 또는 하얏트를 대신하여 활동하는 미국 소재 제3자 서비스 공급업체로 전자 방식으로 전송하여 요약 정보를 취합한 후 다음으로 전송합니다.

  • 신용카드 네트워크 사업자, 신용카드 발행사 및/또는 그 각각의 외주 업체. 그 다음 이들 각 사업자가 요약 정보를 귀하의 사용자 또는 기업 고객(및/또는 그 각각의 외주 업체)에 전송하여 귀하의 여행 관련 경비를 편리하게 처리하고 추적합니다. 또는
  • 일부 제한적인 상황에서는 동일한 목적으로 귀하의 사용자 또는 기업 고객(및/또는 그 각각의 외주업체)에 직접 전송합니다.

귀하의 청구서 요약 정보를 수신하는 법인은 세계의 다른 지역(특히 유럽, 캐나다, 호주, 남아공 및 남미 대부분의 국가)과 동일한 방식으로 개인정보 사용 전반을 특별히 상세하게 처리하는 개인정보 보호법을 갖추지 않은 미국 내에 소재하는 법인일 수 있습니다. 귀하의 개인정보를 필히 보호하기 위하여 미국 내 하얏트 정보 시스템으로 동 정보를 전송하는 데에는 당사의 법적 구속력이 있는 법인 규칙(귀하에게 적용되는 경우)을 적용합니다. 하얏트를 대신하여 요약 정보를 취합하는 제3자 서비스 제공업체는 하얏트의 법적 구속력이 있는 법인 규정 요건에 부합하는 계약 조항을 따라야 합니다.

개인정보가 신용카드 네트워크 사업자, 신용카드 발행사, 귀하의 사용자 또는 법인 고객 및/또는 그 각각의 외주 업체에 전송되면, 이 정보에는 더 이상 본 정책에서 기술한 보호가 적용되지 않으며 대신 귀하가 귀하의 사용자 또는 법인 고객, 해당 신용카드 네트워크 사업자 및/또는 해당 카드 발행사와 체결한 약정이 적용됩니다.

6.5   법적 요건

당사는 법원의 명령 또는 정부 기관의 적법한 요청이 있는 경우 또는 법률을 준수하거나 관련법에 따른 당사의 권리 또는 재산 보호 또는 방어를 위해 필요하거나 바람직하다고 당사가 판단할 경우 귀하에 대해 당사가 보유하는 개인정보를 공개할 수 있는 권리를 보유합니다. 또한 당사는 수집된 개인정보를 보유하고 회계 및 세금 관련 규칙 및 규정과 특정 기록보전법 일체를 준수하기 위해 개인정보를 보관할 권리를 보유합니다.

7   중앙 집중식 데이터 처리 작업

대부분의 국제적인 기업들과 마찬가지로 당사는 관련법에 따라 데이터 처리 업무의 일정 부문을 집중화하여 관리하고 있기 때문에 많은 경우 귀하의 개인정보는 한 국가에서 다른 국가로 전송됩니다. 이를테면, 미국 이외 지역의 하얏트 호텔 또는 리조트 중 한 곳에 예약 및/또는 투숙하는 경우, 이 과정에서 수집된 개인정보는 하얏트의 법적 구속력이 있는 법인 규칙(귀하에게 해당할 경우)에 따라 미국으로 전송되어 처리됩니다. 해당 정보가 처리되는 관할지에는 개인정보 보호 관련 법률이 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 그러나 하얏트 내에서 개인정보가 전송될 때는 반드시 본 정책과 관련법의 조건에 따라 처리됩니다.

 

8   온라인으로 하얏트 방문 수집되는 정보

하얏트 웹사이트 중 어디든 접속하더라도 다음 사항을 알고 있는 것이 좋습니다.

 

8.1   귀하의 신원을 밝히지 않고도 검색할 있습니다

귀하는 로그인하거나 별도로 귀하의 신원을 밝히지 않고도 언제나 당사 웹사이트를 방문할 수 있습니다.

 

8.2   사용 정보

당사 웹사이트 방문 시, 당사는 귀하의 동 웹사이트 사용 방식에 대한 정보를 수집합니다. 이러한 정보의 예로는 귀하가 인터넷을 검색할 때마다 귀하의 컴퓨터에 자동적으로 할당된 IP 주소, 귀하의 방문 일시, 귀하가 접속한 페이지 및 각 페이지에서 귀하가 소비한 시간, 귀하가 사용하는 인터넷 브라우저 유형, 귀하의 장치의 운영체제 및 귀하가 당사 웹사이트 방문 전후에 방문한 모든 웹사이트의 URL 등이 있습니다. 귀하가 사용자 프로필을 생성하지 않는 한 상기 정보는 개인 자격으로서의 귀하와 연동되지는 않으나 당사는 사용 중인 장치의 기록을 보관할 수 있습니다.

 

8.3   쿠키 기타 유사 기술

당사는 웹사이트의 기능을 평가하고 개선하기 위해 웹사이트에 쿠키 기술을 사용합니다. 쿠키 자체는 귀하의 신원을 밝히는 데 사용되지 않습니다. 쿠키는 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 사용자 본인이 아닌 사용자의 브라우저를 당사 서버에 알려줍니다.

하얏트의 쿠키 사용 방식에 관한 정보는 hyatt.com을 참고하십시오.

쿠키를 허용하지 않으려면 귀하의 인터넷 브라우저 설정을 조정하여 쿠키를 차단할 수 있습니다. 그러나 쿠키를 차단하면 사용자 프로필 생성과 관련된 사용자 지정 기능 등 당사 웹사이트의 기능을 모두 사용하기는 어렵습니다.

쿠키 및 기타 유사한 기술과 그 작동 방식에 대한 자세한 내용은 allaboutcookies.org에서 찾아볼 수 있습니다.

8.4  소셜 미디어

당사 웹사이트에는 또한 타사 소셜 미디어 플랫폼을 당사 웹사이트와 통합하는 플러그인 및 그 밖의 기능이 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 기능은 수동으로 활성화시킬 수 있습니다. 활성화시키면 해당 플랫폼을 운영하는 제3자가 귀하의 신원을 파악할 수 있으며, 귀하가 본 웹사이트를 사용하는 방식을 판단하고 이 정보를 귀하의 소셜 미디어 프로필과 연동하고 저장할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼이 귀하의 개인 데이터로 무슨 작업을 하는지 알아 보려면 해당 플랫폼의 데이터 보호 정책을 참조하십시오. 이 플러그인과 기타 기능을 활성화할 경우, 그에 대한 위험은 귀하가 부담해야 합니다.

 

8.5   사용자 프로필 생성

귀하는 무엇보다 온라인 거래를 편리하게 이용하고, 당사 웹사이트에서 귀하의 경험을 귀하의 관심사에 맞춤 설정하기 위하여 하얏트 웹사이트에서 사용자 프로필을 생성할 수 있습니다. 그럼으로써 당사는 귀하에게 보다 적합한 추천을 할 수 있습니다. 당사는 사용자 프로필에서 귀하가 제공한 정보를 당사 및 해당되는 경우 당사의 서비스 제공자가 관리하는 다른 데이터베이스에 저장할 수 있습니다. 사용자 프로필을 생성함으로써 귀하는 제공한 개인정보를 이러한 목적으로 하얏트가 사용할 수 있다고 동의한 것으로 해석됩니다.

사용자 프로필에 포함시키도록 귀하가 당사에게 제공한 개인정보는 직접 온라인으로 수정하거나 concierge@hyatt.com으로 이메일을 보내는 방법으로 확인, 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다. (법률상 당사가 귀하의 개인정보를 삭제하거나 처리 또는 사용을 중단해야 하지 않는 한) 귀하가 나중에 사용자 프로필을 삭제하는 경우에도 당사는 귀하의 사용자 프로필에 포함시키도록 귀하가 이전에 제공한 개인정보를 기록 보관 및 품질 보증 목적으로 계속 사용할 수 있는 권리를 보유합니다. 사용자 프로필을 생성하지 않기로 결정하더라도 귀하는 여전히 당사 웹사이트를 사용하여 서비스를 검색하고 구매할 수 있습니다.

 

8.6   기타 웹사이트로 연결되는 링크

예를 들어 귀하가 하얏트 웹사이트를 방문하여 온라인으로 상품권 구매, 항공편 예약, 차량 렌트, 어워드 요청서 제출 또는 일자리 지원 등을 수행하고자 하는 경우, 이러한 서비스를 제공하도록 당사와 계약을 맺은 제3자들이 운영하는 웹사이트로 간편하게 연결될 수 있습니다. 귀하가 당사 웹사이트 또는 기타 다른 웹사이트에 연결된 링크를 클릭할 경우 항상 브라우저 내의 위치 바를 살펴서 다른 웹사이트로 연결되지 않았는지 확인해야 합니다. 본 정책 및 당사의 책임은 당사 자체의 정보 수집 방식에만 해당됩니다. 당사는 제3자 또는 당사의 서비스 제공자가 운영하는 다른 웹사이트에 귀하가 직접 개인정보를 제출할 경우 이러한 웹사이트의 정보 수집 관행이나 개인정보 보호정책에 책임을 지지 않으며 이를 보장하지 않습니다. 또한 당사는 당사 웹 서비스의 링크를 사용하여 액세스할 수 있는 경우라도 이러한 제3자나 당사의 서비스 제공자가 운영하는 웹사이트의 내용을 보장할 수 없습니다. 당사는 귀하가 이러한 외부 웹사이트에 액세스할 때는 개인정보를 제공하기 전에 해당 웹사이트의 개인정보 보호 및 보안 정책을 먼저 확인할 것을 권장합니다.

 

8.7   보안

귀하의 개인정보에 대한 보안은 당사에 중요하므로 당사는 Secured Socket Layer(“SSL”) 소프트웨어를 사용하여 귀하가 당사에 제공한 개인정보를 암호화합니다. 귀하의 브라우저가 SSL 기능을 갖추고 있다면(대부분의 경우) 당사에 온라인으로 전송되는 귀하의 개인정보는 암호화됩니다. 귀하는 브라우저 창 하단 바에 잠긴 자물쇠나 단단한 열쇠 기호가 있는지 확인하여 개인정보가 SSL 암호화 기능을 사용하여 전송되는지 알아볼 수 있습니다. 또한 귀하의 정보가 SSL암호화를 통해 암호화되는지는 해당 페이지의 웹주소 접두사가 “http”에서 “https”로 변했는지 확인하여 알아볼 수 있습니다. 적절한 표시 및 “https” 접두사를 찾을 수 없다면 귀하가 제공해야 하는 개인정보가 전송 전에 암호화될 것이라고 확신해선 안 됩니다.

당사가 수집하는 귀하의 개인정보는 당사 및/또는 당사의 서비스 제공자가 물리적 및 전자식 접근 제어, 방화벽 기술 및 기타 합리적인 보안 방식을 조합하여 보호되는 데이터베이스에 저장됩니다. 그럼에도 불구하고 이러한 보안 방식이 개인정보의 손실, 오용 또는 변경을 완전히 막을 수는 없으며 이러한 사건과 관련하여 발생하는 손해나 손실에 대해 당사는 법에서 허용하는 최대 한도까지 책임을 지지 않습니다. 법에서 요구하는 경우, 당사는 귀하가 귀하의 권리를 적의 보호하기 위한 적절한 조치를 취할 수 있도록 귀하에게 영향을 미칠 수 있는 일체의 개인정보 손실, 오용 또는 변조를 귀하에게 통보할 것입니다.

 

8.8   미성년 아동

당사 웹사이트는 아동이 구매할 상품 또는 서비스는 판매하지 않으며 아동에게 고의로 개인정보를 요구하거나 아동에게서 개인정보를 수집하지 않습니다. 귀하의 연령이 18세 미만일 경우(또는 귀하가 당사 웹사이트에 접속하는 관할지에서 미성년자일 경우), 귀하는 부모 또는 보호자의 관여 하에서만 당사 웹사이트를 이용할 수 있습니다.

 

8.9   소구 대상 광고

법에서 허용하는 경우, 당사는 기타 업체와 협력하여 귀하에게 적합하고 유용할 것으로 판단되는 광고를 귀하에게 제시할 수 있습니다. 여기에는 당사 자체 웹사이트나 앱에 전시되는 광고, 또는 타사 웹사이트에 전시되는 당사 광고가 포함될 수 있습니다. 귀하가 보는 광고는 당사 또는 제3자가 수집한 정보 및/또는 당사 웹사이트나 타사 웹사이트에서의 귀하의 활동을 토대로 한 것일 수 있습니다.

 

9  

당사 앱 중 하나를 사용하기 위하여 다운로드하거나 등록할 때 귀하는 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 사용자 이름, 비밀번호 및 기타 등록 정보, 금융 및 신용카드 정보, 개인적인 기술 및/또는 이미지와 같은 개인정보를 당사에 제출할 수 있습니다.

또한, 귀하가 당사 앱을 사용할 때 당사는 귀하의 모바일 장치와 관련된 기술 정보, 귀하의 장치의 고유 식별자, 귀하의 모바일 네트워크 정보, 귀하가 사용하는 모바일 브라우저 유형 및 귀하가 앱을 사용하는 방식에 관한 정보를 포함하는 일정한 정보를 자동적으로 수집할 수 있습니다.

귀하가 사용하는 특정 앱에 따라 그리고 귀하가 그러한 정보 수집에 동의한 후에만, 당사는 또한 연락 정보, 친구 목록, 로그인 정보(귀하의 요청에 따라 당사가 다른 앱과 통신할 수 있도록 하는 데 필요할 경우), 사진, 동영상, 위치 정보 또는 그 밖의 디지털 콘텐츠를 포함하여 귀하의 장치에 저장된 정보를 수집할 수 있습니다. 당사가 수집하는 정보의 종류에 대한 보다 자세한 사항은 각 개별 앱의 개인정보 보호 고지에 명시되어 있습니다.

 

10  선택

귀하는 언제든지 당사에 제공할 개인정보를 선택할 수 있습니다. 그러나 특정 세부 정보를 제공하지 않을 경우 귀하가 당사에서 받을 수 있는 서비스에 제한이 있을 수 있습니다(예를 들어 이름이 없는 경우 예약 불가).

귀하가 연락처 세부 사항(예를 들어 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호 또는 팩스 번호 등)을 제공할 경우 당사는 귀하가 관심을 가질 만한 제품이나 서비스, 프로모션 및 이벤트를 알리기 위해 연락을 취할 수 있습니다. 또한 귀하의 개인정보를 엄선된 제3자와 공유할 수 있으며 이들이 직접 연락을 취할 수도 있습니다. 귀하는 언제든지 아래 14항에 제시된 방식으로 당사에 연락하거나 해당 통신문에 포함된 “수신 거부” 안내에 따라 이러한 통신문의 일부 또는 전체의 수신 여부를 선택할 수 있습니다.

당사 상용 고객 프로그램(예: 하얏트 골드 패스포트®) 계정 소지자의 경우 멤버십 신청 시나 사용자 프로필 생성 시에 원하는 통신 방법을 표시해 주십시오. 또한 어떤 방식으로 특별 제안, 마케팅 및 프로모션 정보를 받고자 하는지(예: 이메일 또는 일반 우편), 설문조사에 참여를 원하는지 여부를 밝혀주시기 바랍니다. 귀하는 선호도를 지정한 후에도 언제든지 이를 변경할 수 있습니다.

일부 관할지의 경우 데이터 보호 관련법상 특별히 요청하지 않은 정보를 보내려면 사전에 귀하의 동의를 받도록 되어 있습니다. 특정 상황에서는 귀하의 동의를 받은 것으로 유추할 수 있습니다(예를 들어 귀하의 요청을 이행하기 위해 통신문이 필요한 경우 및/또는 당사가 사용할 수 있도록 귀하가 자발적으로 정보를 제공하는 경우). 그 외에는 관련법에 따라 명시적으로 귀하의 동의를 구할 수 있습니다(예: 수집된 정보가 현지 규정에 따라 민감한 개인정보로 간주되는 경우).

귀하가 DM 자료를 보내지 말라고 요청하실 경우 요청하신 대로 해드립니다. 이러한 요청이 접수될 경우 귀하의 연락처 정보는 삭제되는 것이 아니라 “비활성화”됩니다. 이를 통해, 추후에 귀하가 이를 번복하여 동의하기 전까지 귀하의 요청이 기록, 유지됩니다.

 

11  당사에서 귀하의 개인정보를 보관하는 기간

하얏트는 개인정보 사용 및 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 개인정보를 소유하고 사용하며, 사용 목적이 충족되면 해당 개인정보를 지체 없이 폐기합니다. 폐기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 문서상에 기록된 개인정보는 파쇄하거나 소각합니다.
  • 전자 파일 형식으로 저장된 개인정보는 기록을 복제할 수 없게 하는 기술적인 방법으로 폐기합니다.

 

12  개인정보 업데이트 또는 접근

일부 예외를 제외하고 귀하는 자신의 개인정보에 접근하고 이를 수정할 권리를 보유합니다. 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대해 궁금한 점이 있으면 아래 13항에 제시된 주소로 서신이나 이메일을 보내 서면으로 요청할 수 있습니다. 당사가 귀하를 확인하고 귀하에 대한 개인정보가 보관되어 있는지 확인하거나, 이러한 판단을 위해 추가 정보가 필요할 경우 연락을 취할 수 있도록 정확한 이름과 주소 및 전화번호를 기입하고 귀하의 신원을 증빙하는 서류 사본(여권 등)을 첨부하여 주십시오.

당사는 관련 법률이 허용하는 경우 귀하에게 수수료를 부과할 수 있는 권리가 있으며 이러한 요청 처리의 경우 수수료는 보통 미화 20달러 정도입니다. 귀하가 짧은 기간 내에 이어서 여러 건의 요청을 제기할 경우 당사는 귀하의 연속 요청에 대해 이전 응답 내용을 참조하여 중대한 변경 항목만을 확인하는 방식으로 응답할 수 있습니다.

귀하는 당사가 보유하는 귀하의 개인정보를 수정, 취소 및/또는 처리 또는 사용 중단을 요청할 수 있습니다. 개인정보가 잘못 되었거나 처리를 중지해야 한다고 당사가 동의할 경우 당사는 해당 개인정보를 삭제 또는 수정합니다. 개인정보의 부정확성에 동의하지 않더라도 당사는 귀하에게 동의하지 않는다는 사실을 알리고, 거부 사유를 귀하에게 설명하며 개인정보의 부정확성에 대한 귀하의 생각을 관련 파일에 기록합니다.

 

13  정책 변경

당사의 사업이 계속 변화함에 따라 본 정책도 변경될 수 있습니다. 귀하에게 도움이 되도록 본 정책의 발효일을 본 문서 말미에 명시하였습니다.

 

14  개인정보 접근 요청 / 문의 또는 의견

본 정책, 위에 기술한 귀하의 데이터 처리에 관한 질문이 있거나, 본 정책의 관리에 대한 우려나 불만이 있거나 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대한 접근 또는 삭제를 요청하려면(상기 12항에 기술한 방식으로) 다음 방법을 사용하여 연락해 주십시오.

  • com 고객 서비스 페이지에 있는 다음의 무료 예약 전화번호로 전화하거나
  • Hyatt Hotels & Resorts, 수신: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, United States(미국)에 우편으로 문의하거나
  • 당사 호텔 프론트 데스크에 문의하시면 됩니다.

받은 회신의 내용이 만족스럽지 않은 경우 privacy@hyatt.com으로 이메일을 보내 최고 개인정보 보호 책임자에게 우려 사항을 알릴 수 있습니다.

본 정책만으로는 계약상 권리가 생성되지 않지만 하얏트는 다수의 국가 개인정보 보호 규제기관이 승인하는 일련의 구속력을 갖춘 표준 및 정책(일부 국가에서는 법적 구속력이 있는 기업 규범으로 알려져 있음)을 수립하여 개인정보에 대한 일부 국가의 법적 의무를 준수하고 있습니다. 따라서 귀하가 처한 상황 및 위치에 따라 귀하는 해당 규제기관이나 법원을 통해 이러한 표준 또는 정책을 사용하여 자신의 개인정보 보호 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 표준 및 정책에 대해 보다 자세히 알고 싶으시면 위의 주소로 Hyatt Hotels & Resorts에 문의하거나 위의 이메일 주소로 최고 개인정보 보호 책임자에게 문의하십시오.

귀하의 개인정보에 대한 모든 접근 요청은 서신 또는 이메일을 통하여 서면으로 제출해야 합니다. 당사는 서신, 이메일, 전화 또는 기타 일체의 적절한 방법을 통한 귀하의 요청에 회신할 수 있습니다.

발효일: 2017년 2월)