안전과 웰빙을 언제나
최우선으로

케어 & 청결에 대한 하얏트의 약속

안전과 웰빙을 언제나
최우선으로

케어 & 청결에 대한 하얏트의 약속

하얏트는 직원들과 함께 고객님들을 다시 모시는 데 있어서 안전과 웰빙을 최우선으로 고려하고 있습니다.

하얏트의 글로벌 케어 & 청결에 대한 약속은 60년 이상의 시간 동안 이어온 세계 최고의 케어와 호텔 경험을 제공한다는 목표에 따라, 기존에 운영하던 엄격한 안전 및 청결 지침을 토대로 마련되었으며, 다음의 사항이 포함됩니다:

  • 전세계 모든 하얏트 호텔에서 글로벌 바이오리스크 자문 위원회(Global Biorisk Advisory Council)가 실시하는 GBAC STARTM 청결 및 교육 인증 프로그램
  • 모든 하얏트 호텔에서 새로운 위생 지침 준수 및 교육을 담당하는 전문 위생 & 웰빙 전담 리더 또는 팀 임명
  • 안전 지침을 상세하게 검토하고 호텔 경험 전반에 걸쳐 다각적으로 고려해야 할 부분을 논의하는 클리블랜드 클리닉을 비롯한 의료 및 산업계 전문가로 구성된 자문단

여러분들을 다시 안전하게 모시기 위해 아시아 태평양 지역* 하얏트 호텔들에서는 여러 예방 조치를 시행하여 고객 분들과 직원들에게 가장 안전한 환경을 제공 합니다. 아시아 태평양 지역*에 위치한 하얏트 호텔들에서 건강한 환경을 제공하기 위한 노력의 일환으로 실시하고 있는 조치들에 관하여 안내 드립니다. 

 


청소 & 소독

하얏트는 이용이 많은 장소와 표면 접촉이 많은 곳에 정기적으로 그리고 거의 매시간마다 병원에서 사용하는 수준의 소독제를 이용하여 작업하고 있으며, 정전분무기 사용이 적정한 곳을 테스트하여 방역에 도입하고 있습니다. 또한 객실 내에 필수적인 물품을 제외한 기타 용품과 인쇄물 사용을 줄였으며, 호텔 직원의 객실 출입 횟수를 최소화하고 있습니다. 헬스장과 스파는 모든 장비와 시설의 청소와 소독을 실시하고 있습니다. 이러한 조치는 직원 휴게실, 화장실과 같은 직원 전용 공간에도 확대하여 실시 중입니다.


체온 측정과 건강이상 여부 확인

모든 고객 분들과 직원들은 호텔 출입시마다 체온 검사를 받으셔야 합니다. 투숙객 분들은 체크인 시 건강이상 여부에 대한 질문을 받습니다. 만약 체온이 37.5도 이상이거나 타 증상이 있는 분이 계시면, 즉시 의료진의 진료를 받을 수 있도록 안내하고 있습니다.


손 위생

손을 깨끗이하는 것이 감염으로부터 스스로를 보호하는데 가장 중요한 예방법 중 하나입니다. 하얏트 호텔은 손 씻는 방법에 대한 포스터와 손 소독제를 프론트, 레스토랑, 연회장, 공공화장실, 직원 전용 공간 등 호텔 전체에 배치하여 모든 분들께 손 위생 유지의 중요성을 상기시키고 있습니다.


마스크 & 장갑

전 세계 모든 하얏트 호텔의 실내 공용 구역 및 실외 주변 구역 이동 시 마스크 또는 안면 가리개를 착용하셔야 합니다. (현지 규정 및 별도 지침이 있는 경우는 제외되며 자세한 내용은 해당 호텔에 직접 문의하거나 웹사이트를 확인해 주십시오) 전 세계 모든 하얏트 직원들은 마스크를 착용해야만 하며, 직무에 따라 추가적인 개인 보호 장비를 착용하고 있습니다. 프론트와 하우스키핑, 스파, 주방 등 전직원을 대상으로 적절한 보호 장비 착용의 중요성에 대해 교육을 실시하였으며 고객 분들을 위한 안전한 환경을 조성하기 위해 추가적인 안전 조치를 취하고 있습니다.


Knock & Go 룸서비스

고객 분들과 직원들의 안전을 위해 모든 룸서비스 주문은 객실 문 앞까지만 전달됩니다 (각 호텔마다 상이한 프로세스가 있을 수 있습니다). 접촉을 최소화하기 위해서 직원들은 고객님께서 투숙하시는 객실 문을 노크하거나 벨을 눌러 전달이 되었음을 알려드릴 것입니다.


식품 안전

호텔 내 관련 부서에서는 음식 준비 과정 부터 셋팅, 서비스까지 새로운 예방 조치를 시행하고 있습니다. 주방의 모든 기구의 청결을 유지하고 직원들은 음식 준비 과정부터 서빙하는동안 마스크와 위생장갑을 착용하고있습니다. 호텔은 일시적으로 뷔페 식당을 단품메뉴로 전환하였고 추가 위생 등 대책이 마련되면 다시 전환할 예정입니다. 하얏트 호텔의 모든 관련 부서에서는 독립적인 외부 전문 업체의 검사 횟수를 늘려, ISO 22000과 HACCP과 같은 식품 위생 및 안전 표준을 준수하고 있습니다.


공기의 질

공기질 개선을 위해 엔지니어 부서에서는 공조 시설을 소독하고 필터를 교체하고 있습니다. 일부 호텔에서는 공기 중에 있는 박테리아와 바이러스를 없애기 위해 고안된 정화 및 소독 장치를 설치하였습니다. 또한, 호텔은 외부 업체와 협력하여 모든 아시아 태평양의 모든 하얏트 호텔에서 주기적으로 공기질 테스트를 실시하고 있습니다.


국제 표준에 따른 예방조치

하얏트의 예방조치는 지역 보건당국과 전문기관과 전문가들이 공유하는 가이드라인과 정보를 고려하여 개발되었습니다. 호텔 곳곳에 포스터가 눈에 띄게 배치되어 고객 분들께서 여행 중 자신의 건강을 지키기 위해 취할 수 있는 노력에 대해 상기하실 수 있도록 하였습니다. 대다수의 호텔의 모든 관련 부서에 걸쳐 ISO 22000 및 HACCP 등 위생 및 안전 표준에 따라 외부업체를 통한 검사 빈도를 높이고 있습니다.

 

이러한 절차 및 조치들은 아시아태평양 지역에 위치한 하얏트 호텔에 적용하기 위해 만들어졌습니다. 다양한 분야의 전문가로 구성된 글로벌 코로나19 대응팀은 새로운 정보를 면밀히 모니터링하여 전 세계 하앗트 호텔에서 적합한 절차와 조치들을 취할 수 있도록 지침을 정기적으로 업데이트하고 있습니다. 개별 호텔에 적용되는 안전 및 청결 관련 절차들은 현지 관례와 각국 정부의 요건, 지침, 호텔이 위치한 지역의 상황을 고려하여 보완 및 조정될 수 있습니다.


*다음은 아시아태평양 지역 하얏트 호텔에 해당합니다: 중화권, 동남아시아, 일본, 미크로네시아, 대한민국, 호주, 뉴질랜드.

“우리”, “우리의” 및 다른 유사한 용어들은 하나 또는 그 이상의 하얏트 호텔 코퍼레이션, 하얏트 코퍼레이션, 하얏트 인터내셔널 코퍼레이션, 셀렉트 호텔 그룹, LLC, 하얏트와 직접 또는 간접적으로 관련된 계열사 및 제휴사, 하얏트 브랜드 산하에서 운영하는 호텔을 언급하기 위한 편의상의 목적으로 사용되었습니다.