하얏트는 다음 이용 약관에 따라 일반 고객이 인터넷을 통해 예약할 수 있는 하얏트 호텔 및 리조트 객실에 대해 온라인 예약 최저 요금을 보장하고 있습니다.
하얏트 최적가 보장을 받는 방법:
- 인터넷에서 일반에 판매되고 즉시 예약 가능한 하얏트 호텔 또는 리조트의 객실만 제공 요금("경쟁 요금")이 하얏트 웹 사이트의 동일 예약(즉 호텔, 객실 유형, 투숙객 수, 투숙 날짜 및 기간, 보증 및 취소 규정, 예약 조건이 모두 동일한 예약) 객실 요금보다 저렴한 곳을 발견한 경우,
- 일반에 판매되고 즉시 예약 가능한 동급 투숙의 객실만 제공 요금 여러 개를 하얏트 웹 사이트에서 이용할 수 있는 경우, 인터넷에서 찾은 경쟁 요금과 비교해 가장 저렴한 요금으로 하얏트 웹 사이트에서 예약(예: 호텔, 객실 유형, 투숙객 수, 투숙 날짜 및 기간, 보증 및 취소 규정, 예약 조건이 모두 동일한 예약)해야 합니다.
- 아래 설명에 따라 Hyatt.com에서 예약한 시점과 경쟁 요금을 확인한 시점으로부터 24시간 이내에 신청서를 제출하십시오.
하얏트 최적가 보장 신청서를 제출하는 방법:
- 영어 온라인 신청서를 사용해 온라인으로 신청서를 제출하십시오(또는 영어 이외의 언어로 신청서를 제출하려면 현지 하얏트 해외 예약 센터로 문의하거나 +1 888 96 HYATT(+1 888 964 9288)로 전화).
- 하얏트 웹 사이트에서 예약 사항에 대한 요금 및 취소 규정을 확인해야 합니다. 이 규정에는 일부 예약은 완료 시 취소할 수 없고, 일부 예약은 요금 및 취소 규정에 명시된 기한 만료 후 취소하는 경우 취소 수수료가 적용될 수 있다고 나와 있습니다.
하얏트 최적가 보장 대상인 경우 하얏트의 대처:
- 인터넷에서 경쟁 요금의 이용 가능 사실이 확인되면 하얏트는 하얏트 웹 사이트를 통한 예약 요금을 경쟁 요금에 맞춰 드리며, Hyatt.com에서 예약하고 크레딧 발급 후 1년 이내에 하얏트 호텔 또는 리조트에서 향후 투숙 시 객실 요금에 사용할 수 있는 미화 50달러 상당의 크레딧("크레딧")을 드립니다.
- 경쟁 요금과 Hyatt.com 요금의 통화가 다른 경우, 하얏트는 단독 재량으로 선택한 공통 통화로 경쟁 요금 및 Hyatt.com 요금을 환산합니다. 동일한 통화로 환산한 후 경쟁 요금과 Hyatt.com 요금의 차액이 1% 미만인 경우, 해당 경쟁 요금은 최적가 보장 요건에 해당하지 않습니다. 이러한 편차는 대체로 환율 변동 및 하얏트가 통제할 수 없는 기타 요인에 의한 것입니다.
- Hyatt.com에서 이미 선불 조건으로 예약을 마친 뒤 본 이용 약관에 부합하는 경쟁 요금을 발견한 경우, 하얏트는 신용카드에 청구된 기존의 Hyatt.com 예약 요금을 전액 환불 처리하고 새로운 투숙 요금을 신용카드에 다시 청구합니다. 크레딧은 정규 예약당 1회만 발급됩니다.
- 미화가 아닌 다른 통화를 사용하는 국가에 거주하는 투숙객의 최적가 신청서가 승인된 경우, 하얏트는 단독 재량으로 크레딧을 다른 통화로 환산하도록 결정할 수 있습니다. 이 경우 고객은 환율 변동으로 인해 실제 크레딧 액수가 변할 수 있다는 사실을 인정하는 것으로 간주합니다.
하얏트 최적가 보장에 따라 발급되는 크레딧의 적용 규정:
- 크레딧을 받으려면 최적가 신청 대상인 투숙을 완료해야 합니다.
- 크레딧은 발급일부터 1년간 유효합니다.
- 하얏트 최적가 신청 대상인 예약의 경우 신청이 승인되면 크레딧이 1회 발급됩니다.
- 향후 신규 예약은 크레딧이 발급된 후 이루어져야 하며 표준 요금, 사전 결제 요금 또는 회원 요금 객실 중 하나여야 합니다. 향후 투숙에 크레딧을 적용하려면 해당 투숙의 체크아웃 일자가 크레딧 발급일로부터 12개월 이내여야 합니다.
- 크레딧은 객실 요금에만 적용되며 스파, 레스토랑, 룸서비스 또는 기타 호텔 내 매장에서나 봉사료, 리조트 의무 요금, 팁, 해당 세금 또는 부가 비용에는 사용할 수 없습니다.
다음에는 '하얏트 최적가 보장'이 적용되지 않습니다.
- 관련 예약에 대한 첫 번째 체크인 후 24시간 이내 제출된 신청서.
- 예약 완료 시까지 호텔 브랜드 및/또는 구체적인 호텔 이름을 알 수 없는 비공식 사이트 또는 경매 사이트. 이러한 사이트로는 Priceline, Hotwire 등이 있습니다.
- 항공권과 호텔 숙박, 호텔 숙박과 렌터카, 호텔 숙박과 외식 상품권 등 여행, 유흥, 숙박 및/또는 식사를 조합한 "패키지" 상품 판매 웹 사이트. 이러한 패키지 웹 사이트로는 Delta Vacations 등이 있습니다.
- 멤버십 회비 유무 또는 예약 과정의 일부로 멤버십이 자동 생성되는지 여부와 상관없이 예약을 하기 위해 멤버십이 필요한 요금. 이러한 요금을 이용할 수 있는 사이트로는 travelzoo.com, jetsetter.com, vacationist.com 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
- 봉사료, 식사, 쿠폰, 주차, 서비스, 기타 부가 혜택 또는 요금이 포함된 패키지 요금.
- 공무원 요금, AAA 또는 경로 우대 요금 등 정식 할인 요금.
- 기업체, 여행사, 단체, 협회 대상의 비공개 조정 요금 또는 하얏트(또는 하얏트 호텔 또는 리조트)와 제한된 특정 단체 간의 특별 합의 요금으로 일반인이 이용할 수 없는 요금.
- 쿠폰, 할인 코드 또는 기타 유사한 특별 행사를 통해서만 이용 가능한 요금.
- 하얏트 레지던스 클럽 호텔, 하얏트 Vacation Club 호텔 또는 기타 레지던스 호텔 및 장기 투숙 아파트형 호텔(예: 두바이의 갤러리아 레지던스 호텔).
- Ctrip.com에서 이용할 수 있는 요금.
- 즉시 예약할 수 없는 요금. 일부 제3자 웹 사이트는 예약이 완료된 후 예약 확인 이메일을 즉시 보내지 않거나 나중에 "요청 중" 또는 비슷한 상태로 확인 메시지를 전송합니다. 이러한 제3자 사이트는 즉시 예약 가능한 곳으로 간주되지 않으며 유효한 대상이 아닙니다.
그 외 최적가 보장 조건:
하얏트 측에서 제3자 사이트의 예약 이용 약관, FAQ(자주 묻는 질문) 또는 공개적으로 확인 가능한 기타 유사한 자료를 통해 경쟁 요금 구매 제3자 사이트의 예약 상황을 독자적으로 확인할 수 없는 경우 하얏트 최적가 보장 신청서가 거부됩니다.
일부 지역의 경우에는 객실 요금에 관련 세금을 포함하도록 규정되어 있습니다. '하얏트 최적가 보장'에서는 이러한 세금 포함 경쟁 요금을 하얏트의 세금 포함 객실요금과만 비교합니다. 세금 포함 경쟁 요금이 하얏트의 세금 포함 객실 요금보다 저렴하거나 이용 약관을 준수하는 경우, 하얏트 최적가 보장이 적용됩니다.
'하얏트 최적가 보장'은 해당 예약 기간 중의 객실 요금에만 적용되며, 연방, 주 또는 지방 정부 기관에서 부과한 세금, 관세, 수수료 또는 투숙 중 발생하는 팁, 부가 요금, 식음료, 리조트 요금 및 기타 수수료 또는 요금은 보장 대상에서 제외됩니다.
하얏트 월드 멤버인 경우, 체크아웃 시 멤버가 실제 지불한 객실 요금을 기준으로 하얏트 월드 포인트가 적립됩니다.
하얏트는 신청 양식이 불완전하거나 지원하지 않는 언어로 제출된 경우, 또는 지원하지 않는 언어로 된 하얏트 이외의 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션과 관계된 내용인 경우 이를 거부할 수 있습니다.
하얏트는 정전, 기술적 문제 또는 하얏트가 일반적으로 통제할 수 없는 상황으로 인해 Hyatt.com 또는 특정 요금을 이용할 수 없는 시간대에 제출한 신청서는 거부할 수 있습니다. 이에 해당하는 예로는 오류, 생략, 중단, 전송이나 통신의 결함 또는 지연, 바이러스나 기술적 문제, 기계적 오작동, 중단되거나 사용 불가능한 케이블 또는 위성 시스템, 전자 장비, 컴퓨터 하드웨어 또는 소프트웨어의 고장, 네트워크 연결 손실 또는 고장, 사실이 아니거나 불완전, 부정확, 왜곡, 고장 또는 지연 상태인 전자 통신 또는 신청 정보 등이 있습니다.
하얏트는 투숙 당일 더 이상 하얏트 브랜드로서 운영되지 않는 하얏트 호텔 또는 리조트 관련 신청서를 거부할 수 있습니다.
본 이용 약관 또는 하얏트 최적가 보장과 관련하여 발생하는 분쟁은 집단 소송 없이 개별적으로 해결되며, 법률 상충 여부와 관계없이 일리노이 주법의 적용을 받습니다.
'하얏트 최적가 보장'과 관련한 모든 결정은 하얏트의 단독 재량으로 이루어집니다. 하얏트 최적가 보장은 언제든지 변경 또는 철회될 수 있습니다.