新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関するお知らせ


お客様と従業員の安全と健康はハイアットにとって常に最優先事項です。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19) の情勢を私どもは慎重にモニターしており、この時期のご旅行をご心配される向きについて十分に理解しております。ハイアットが掲げるケアの精神において、お客様と従業員の安全を優先させるため、2020年2月29日までの宿泊予約につき以下の場合において、キャンセル料を申し受けないことといたします。

  • グレーターチャイナ(大中華圏)のお客様による、世界中のハイアットのホテルへのご予約
  • 全てのお客様による、グレーターチャイナ(大中華圏)のハイアットのホテルへのご予約

ハイアットの公式予約チャネルでご予約いただいたお客様は、最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンター(https://about.hyatt.com/ja/contact.html)へご連絡いただくか、またはWeChat (WeChat ID: HyattHotels) 経由でお問い合わせください。

オンライン旅行会社(OTA)や他の第三者を介して行われたご予約については、予約プロバイダーへお問い合わせください。

また、ハイアットの各ホテルでは、団体およびイベント予約のお客様からの、今後のビジネスに関するご質問やご懸念事項について引き続き対応してまいります。

私どもは、ホテルが立地するコミュニティーの安全と健康を守るため、引き続き関係機関·当局により推奨される手順や方法に従ってまいります。

以上

 

ワールド オブ ハイアット メンバー 最新情報

このたびワールド オブ ハイアットでは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の状況を鑑み、アジア太平洋地域に居住する会員の皆様に対し、会員資格と特典の有効期限を延長することといたしました。

  • 対象となるワールド オブ ハイアットのディスカバリスト、エクスプローリストおよびグローバリスト会員様は、2022年2月28日まで、エリート会員資格と特典を継続することができます。
  • 現在有効なスイートアップグレードアワード、クラブアクセスアワードおよび2020年に有効期限を迎える無料宿泊特典は、2021年12月31日まで延長いたします。

また、ワールド オブ ハイアットは、アジア太平洋地域に頻繁に旅行されるグローバルメンバーの会員資格と特典の延長も視野に入れて現在検討しております。詳細は、利用可能になり次第該当する会員様にお知らせいたします。

ワールド オブ ハイアットは、有効期限が2020年3月31日までの、対象となるエリート会員資格およびアワードを延長する予定です。更新手続きは、ワールド オブ ハイアット チームが行いますので、会員の皆様によるお手続きは必要ございません。また、対象の会員様には、これらの更新に関する情報をEメール、マイハイアットコンシェルジュ、WeChatなどを通してご案内申し上げます。

会員資格に関する追加のご質問がございましたら、最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンターにお電話いただくか、または japan.worldofhyatt@hyatt.comにメールをご送信ください。