Déclaration de confidentialité pour les client·e·s

1 Introduction

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») vous indique comment Hyatt Hotels Corporation, ses filiales directes et indirectes (à l’exception des sociétés du Apple Leisure Group comme indiqué à la Section 2 ci-dessous), ses sociétés affiliées et les entités juridiques distinctes qui gèrent, exploitent, franchisent, concèdent sous licence, possèdent et/ou fournissent des services aux divers sites opérant en vertu ou en relation avec une marque Hyatt (collectivement, « Hyatt », « Hyatt Group » ou « nous ») collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles. La présente Déclaration donne effet à notre engagement à protéger vos informations personnelles et a été adoptée par l’ensemble des sociétés affiliées, filiales et des entités juridiques distinctes qui constituent Hyatt, tel que défini dans la présente Déclaration. Veuillez noter que la présente Déclaration ne concerne ni ne s’applique au traitement des informations personnelles entrepris par les sociétés du Apple Leisure Group et la définition de « Hyatt », « Hyatt Group » ou « nous » n’inclut pas les sociétés du groupe Apple Leisure. Si vous réservez un séjour dans un complexe Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Alua Hotels & Resorts, Sunscape Resorts & Spas, ou dans un hôtel ou complexe de marque indépendante géré par ou affilié à Apple Leisure Group (collectivement, « Legacy AMR Collection »), la déclaration de confidentialité présentée au moment de la réservation régira le traitement de vos informations personnelles, et non la présente Déclaration.

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’honorer notre engagement à offrir à nos client·e·s un service incomparable relativement à toutes vos interactions avec Hyatt (utilisation ci-après dénommée « Objectif »). À cette fin, nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations personnelles que nous recueillons.

En tant que client·e ou autre personne avec qui nous traitons, vous reconnaissez et consentez que nous sommes susceptibles de recueillir, utiliser et divulguer vos informations personnelles conformément à la présente Déclaration.

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez vous assurer que la personne reconnaît la présente Déclaration et, en particulier, vous devez lui dire comment nous pouvons utiliser ses informations. Vous devez rappeler à cette personne de lire la présente Déclaration à l’avance et vous pouvez également lui donner une copie de la présente Déclaration.

2 Application de la présente Déclaration

La présente Déclaration s’applique lorsque vous interagissez avec Hyatt par l’intermédiaire de nos sites internet, y compris Hyatt.com et nos divers sites de réservation - (collectivement, les « Sites internet »), nos applications mobiles, y compris World of Hyatt - (collectivement, les « Applications »), en personne, par exemple lorsque vous vous rendez sur les Sites Hyatt (tel que défini ci-dessous), ou lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, SMS, message direct, médias sociaux ou autres fonctionnalités similaires. La présente Déclaration s’applique également aux informations personnelles vous concernant que nous avons reçues d’une tierce partie, à moins qu’elles ne soient spécifiquement couvertes par la déclaration de confidentialité de ladite tierce partie ou de la Déclaration de confidentialité pour les salarié·e·s de Hyatt.

Le terme « Sites Hyatt » comprend les différents sites affiliés à Hyatt qui sont exploités en vertu de ou en lien avec les marques Hyatt®, Park Hyatt®, Miraval®, Grand Hyatt®, Alila®, Andaz®, The Unbound Collection by Hyatt®, Destination by Hyatt™, Hyatt Regency®, Hyatt ZivaTM, Hyatt ZilaraTM, Thompson Hotels®, Hyatt Centric®, JdV by HyattTM, Hyatt House®, Hyatt Place®, Caption by Hyatt et Hyatt Residence Club® dans le monde entier, et qui comprennent également des sites exploités sous des marques indépendantes affiliées à Hyatt Hotels Corporation et/ou ses filiales directes et indirectes. Cependant, aux fins de la présente Déclaration, le terme Sites Hyatt n’inclut pas : (a) les sites exploités sous une marque Legacy AMR Collection ou un établissement autrement géré ou affiliée au Apple Leisure Group ; (b) UrCove ; (c) les sites affiliés à la marque Joie de Vivre, mais non affiliés à Hyatt, y compris l’hôtel Galleria Park ; et (d) les sites qui participent à World of Hyatt par le biais d’une alliance avec le programme World of Hyatt, notamment les sites affiliés à MGM Rewards, Small Luxury Hotels of the World et les excursions proposées par Lindblad Expeditions. L’utilisation du symbole ® désigne des marques enregistrées au Bureau des brevets et des marques américain (U.S. Patent and Trademark Office) et de ceux de certains autres territoires/pays.

Bien que la présente Déclaration vise à décrire au maximum nos activités de recueil, traitement et partage des informations à travers le monde, il est possible que certaines activités soient plus restreintes dans certaines juridictions, selon les lois ou réglementations spécifiques appliquées dans ces régions. Par exemple, la législation d’un territoire/pays donné peut limiter les types d’informations personnelles que nous pouvons recueillir ou notre façon de traiter lesdites informations. Dans ce cas, nous adaptons nos politiques et pratiques internes pour nous conformer aux exigences de la législation locale.

Si vous êtes un·e collaborateur·rice Hyatt, reportez-vous à la Déclaration de confidentialité pour les salariés ou à la déclaration de confidentialité applicable de votre entreprise employeuse, car la présente Déclaration ne s’applique pas à vos informations, sauf si elles sont recueillies en votre qualité de client·e.

La présente Déclaration est en vigueur sauf lorsque vous êtes soumis·e à la déclaration de confidentialité spécifique d’un pays/d’une région en raison de votre nationalité/lieu de résidence, ou si le Site Hyatt se situe dans ledit pays/ladite région ou si la Déclaration de confidentialité des salarié·e·s Hyatt s’applique.

3 Informations que nous sommes susceptibles de recueillir

Nous recueillons et traitons vos informations personnelles afin de vous proposer la meilleure expérience possible lorsque vous interagissez avec nous. Les informations que nous recueillons peuvent varier selon le territoire/pays ou la manière dont vous interagissez avec nous. Les catégories d’informations personnelles que nous pouvons recueillir comprennent ce qui suit :

  • Coordonnées et informations d’identification : nous sommes susceptibles de recueillir des informations telles que votre nom, vos coordonnées (p. ex., numéros de téléphone, adresse ou e-mail), votre titre professionnel, votre entreprise employeuse ou vos affiliations professionnelles, les informations figurant sur vos passeport et visa, ainsi que les informations figurant sur les autres pièces d’identité officielles ;
  • Informations de compte et préférences marketing : nous sommes susceptibles de recueillir les données et identifiants de votre compte pour le programme de fidélité de Hyatt et pour tout programme grand voyageur ou de partenaire de voyage. Nous sommes également susceptibles de recueillir des informations sur vos préférences marketing ;
  • Informations sur les séjours et les achats : nous sommes susceptibles de recueillir des informations telles que les hôtels où vous avez séjourné ou dans lesquels vous avez réservé un séjour, les dates d’arrivée et de départ, les biens et services achetés ou utilisés sur les Sites Hyatt ou sur le Site internet ou l’Application, l’utilisation des clés physiques et numériques, les demandes spéciales effectuées, les préférences de service et de séjour (y compris les préférences concernant les chambres et les vacances), les numéros de téléphone composés et les fax envoyés, les appels ou messages reçus, ainsi que tout commentaire ou contenu que vous nous fournissez concernant votre séjour. Nous sommes également susceptibles de recueillir des informations via l’utilisation de systèmes de vidéosurveillance, de systèmes internet (y compris des réseaux filaires ou sans fil, votre smartphone ou votre appareil mobile ou votre emplacement) et d’autres systèmes de sécurité et systèmes technologiques ;
  • Appareil, activité internet et réseau : nous sommes susceptibles de recueillir l’adresse IP (Protocol Internet) automatiquement attribuée à votre ordinateur ou appareil chaque fois que vous interagissez avec nous en ligne. Nous sommes également susceptibles de collecter des informations à partir de vos appareils s’ils sont connectés aux réseaux sans fil de nos établissements, ou sont détectés par ces derniers. Nous ou nos fournisseurs pouvons également recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez les réseaux Wi-Fi et d’autres services, tels que les sites internet que vous consultez lorsque vous utilisez notre réseau Wi-Fi. Nous utilisons également des cookies et des technologies connexes pour recueillir des informations relatives à la manière dont vous interagissez avec nos Sites internet, Applications et contenus en ligne. Nous sommes susceptibles de recueillir la date et l’heure de votre visite, les pages que vous consultez et le temps que vous passez sur chaque page, le type de navigateur internet que vous utilisez, le modèle, le fabricant et le système d’exploitation de votre appareil, les termes que vous recherchez sur le Site internet, l’URL de tous les sites internet que vous avez consultés avant et après avoir consulté nos Sites internet (y compris la publicité qui vous a conduit à notre Site internet), et si vous cliquez ou interagissez avec notre contenu numérique et nos publicités sur nos sites internet et d’autres sites. Nous pouvons également utiliser certaines technologies pour enregistrer des sessions utilisateur sur nos Sites internet et Applications. Lorsque vous accédez à l’Application ou à la version mobile du Site internet, nous recueillons votre appareil, l’identifiant unique de votre appareil, les informations de votre réseau mobile et le type de navigateur que vous utilisez. Nous pouvons également intégrer des technologies (comme des Web beacons, des balises et des pixels) dans les e-mails et autres communications que nous ou nos fournisseurs vous envoyons afin de nous aider à comprendre comment vous interagissez avec ces messages, par exemple si et quand vous avez ouvert un message ou cliqué sur un contenu du message.  Pour plus d’informations sur la manière dont Hyatt utilise les cookies et les technologies connexes, et pour savoir comment désactiver ces cookies et technologies connexes, veuillez consulter la Section 8.2 ci-dessous ;
  • Informations de paiement et de crédit : nous sommes susceptibles de recueillir des informations de carte de crédit et autres moyens de paiement. Dans certains cas limités, nous sommes également susceptibles de recueillir les informations relatives au crédit des client·e·s ;
  • Informations relatives à la localisation : nous sommes susceptibles de recueillir automatiquement des informations sur votre géolocalisation précise lorsque vous accédez au Site internet ou à l’Application dans la mesure autorisée par la loi applicable. Nous sommes également susceptibles de recueillir des informations sur votre emplacement général à l’aide de votre adresse IP et de votre code postal ;
  • Informations démographiques : nous sommes susceptibles de recueillir des informations démographiques, telles que votre sexe, votre nationalité, votre âge, votre date et votre lieu de naissance ;
  • Informations personnelles biométriques liées à la santé ou autres informations personnelles sensibles : nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles sensibles telles que des informations relatives à la santé ou la religion que vous nous fournissez pour répondre à des demandes spéciales (p. ex., états de santé ou religion nécessitant un hébergement ou des services spécifiques) ou des informations biométriques, telles que les informations utilisées pour la reconnaissance faciale ;
  • Informations sonores et visuelles : nous sommes susceptibles d’enregistrer les appels de notre service clientèle et les images de sécurité de nos établissements, qui peuvent inclure votre voix et/ou image ;
  • Préférences et inférences : nous sommes susceptibles de recueillir vos préférences ou produire des inférences à votre sujet qui reflètent, selon nous, vos préférences, caractéristiques et prédispositions, sur la base d’autres informations personnelles que nous détenons ; et
  • Contenu du dispositif : avec votre autorisation, nous sommes susceptibles de recueillir des informations relatives au contenu de votre appareil. Pour plus d’informations, voir la Section 9.

Dans certains cas, il est possible que les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons soient considérées comme des Informations personnelles sensibles par les lois de certains territoires/pays en matière de protection de la vie privée. Selon la loi applicable, les « Informations personnelles sensibles » peuvent être des informations personnelles permettant de déterminer ou de deviner l’origine raciale ou ethnique d’un individu, ses opinions politiques, ses croyances religieuses ou autres croyances similaires, son adhésion à un syndicat ou à une organisation professionnelle, son état de santé ou éventuelle maladie mentale ou physique, ses traitements médicaux, ses données génétiques, informations biométriques et des informations relatives à son orientation sexuelle. Dans certains cas très rares, les données financières, les informations de carte de crédit et les données de localisation peuvent constituer des Informations personnelles sensibles là où vous vous trouvez. Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles sensibles, vous disposez du droit, à tout moment, de retirer ledit consentement. Nous traitons uniquement les Informations personnelles sensibles dans votre juridiction si et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable (par exemple, afin que nous puissions nous assurer que nous adaptons nos services en conséquence en termes d’allergies alimentaires et de conditions médicales, pour nous assurer que nous pouvons traiter les paiements par carte). Nous chercherons à protéger rigoureusement ces informations en utilisant les normes de sécurité décrites ci-dessous.

En acceptant cette Déclaration et dans la mesure requise et autorisée par votre législation locale, vous donnez votre consentement exprès et écrit au traitement de toute information personnelle que vous fournissez à Hyatt considérée comme une Information personnelle sensible ou considérée comme une information financière (à part dans certaines juridictions où nous vous demanderons votre accord séparément). Sauf lorsque la loi l’exige, vous n’avez aucune obligation de fournir à Hyatt des Informations personnelles sensibles d’aucune sorte, et si vous choisissez de ne pas le faire, cela ne vous empêchera pas d’acheter des produits ou services auprès de Hyatt (sauf là où les informations de carte de crédit peuvent constituer des Informations personnelles sensibles).

4 Comment nous recueillons vos informations personnelles

Nous recueillons les catégories d’informations personnelles susmentionnées auprès des catégories de sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : les informations personnelles que nous traitons sont en grande partie des informations que vous ou une personne agissant en votre nom et pour votre compte nous avez fournies directement. Par exemple, vous pourriez nous fournir des informations de contact et d’identification, des informations relatives aux séjours et achats, des informations relatives au paiement, des informations démographiques et des informations relatives à votre santé, lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation, répondez à des enquêtes, participez à des loteries, concours ou offres promotionnelles, contactez le service clientèle, utilisez notre Wi-Fi gratuit ou nous contactez par e-mail, SMS ou discussion en ligne, par téléphone, en personne ou par l’intermédiaire de tiers.
  • Depuis vos appareils et nos réseaux : nous utilisons des cookies et des technologies connexes pour recueillir passivement des informations personnelles depuis et sur vos appareils lorsque vous interagissez avec le Site internet, l’Application, nos e-mails ou tout autre contenu en ligne, ou lorsque vous connectez votre appareil aux réseaux sans fil de nos établissements ou lorsque votre appareil est détecté par ces derniers.
  • Auprès d’autres entreprises ou personnes : nous travaillons avec des partenaires commerciaux et marketing et des plateformes de médias sociaux qui nous donnent des informations personnelles vous concernant qu’ils ont recueillies directement ou indirectement auprès de vous. Nous utilisons également des fonctionnalités qui permettent à vos ami·e·s et à votre famille de nous donner vos informations personnelles, par exemple lorsqu’un membre de votre famille ou un·e ami·e s’enregistre en votre nom. Nous sommes également susceptibles de recevoir vos informations personnelles de la part (i) d’une personne agissant en votre nom, comme votre agent·e de voyage ou votre entreprise employeuse (lorsque votre entreprise employeuse réserve des voyages pour vous), (ii) de votre prestataire de voyage, comme une compagnie aérienne, ou (iii) de la société tierce fournissant votre carte ou votre programme de fidélité.
  • Sur les réseaux sociaux : si vous publiez sur l’une de nos pages sur un site de médias sociaux, nous sommes susceptibles de recevoir des coordonnées et informations d’identification, des informations relatives au séjour et aux achats, l’activité internet et réseau, ainsi que toute autre information personnelle contenue dans vos publications ou profils de médias sociaux.

5 Comment nous utilisons vos informations

Sous réserve des législations en vigueur, nous sommes susceptibles de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos informations personnelles afin de :

  • fournir, facturer et gérer les chambres d’hôtel et d’autres biens et services ;
  • vous fournir une assistance clientèle et un meilleur niveau de service personnalisé sur les Sites Hyatt et à travers le Site internet, l’Application, le programme de fidélité (p. ex., World of Hyatt®), les applications, les produits ou services tiers, ou à travers des produits ou services développés par Hyatt à l’avenir ;
  • nous permettre d’évaluer, d’analyser et d’améliorer la fonctionnalité de nos Sites internet, Applications, ou biens et services ;
  • faciliter la prestation de services de conciergerie en votre nom (p. ex., les transactions liées à la restauration, aux sites d’intérêt et au transport) ;
  • gérer les programmes de fidélité, de voyage ou de remise et le programme de fidélité Hyatt (p. ex., World of Hyatt®) ;
  • gérer les concours, loteries ou autres promotions ;
  • honorer nos obligations contractuelles envers vous, envers toute personne impliquée dans la planification de votre voyage (p. ex., des agences de voyages, des organisateur·rice·s de voyages de groupe ou votre entreprise employeuse) et les prestataires (p. ex., les sociétés émettrices de cartes de crédit, les compagnies aériennes et les sociétés tierces liées à un programme de fidélité, de voyage ou de réduction) ;
  • réaliser des études de marché, des enquêtes de satisfaction client et d’assurance qualité ;
  • mener des promotions marketing et commerciales et publier des publicités ciblées pour des produits, services, événements ou promotions susceptibles de vous intéresser, y compris ceux fournis par Hyatt Group et d’autres parties. Lorsque la loi l’autorise, nous nous réservons le droit de travailler avec d’autres entreprises pour vous publier des annonces publicitaires que, selon nous, vous pourrez trouver pertinentes et utiles. Cela peut inclure des annonces publicitaires affichées sur nos propres Sites internet ou Applications ou contenues dans des e-mails ou autres communications que nous envoyons, ou des annonces publicitaires provenant de nous et affichées sur les sites internet d’autres entreprises. Les annonces publicitaires que vous voyez peuvent se baser sur les informations recueillies par nous ou par des tierces parties et/ou peuvent se baser sur vos activités sur nos Sites internet, Applications ou sur les sites internet de tierces parties ;
  • assurer la sûreté et la sécurité de notre personnel, de nos client·e·s, des visiteurs et autres personnes ;
  • prévenir, détecter et enquêter sur la fraude, la cybercriminalité ou toute autre activité illégale ou préjudiciable ;
  • communiquer avec vous sur notre relation, notamment au sujet des mises à jour de la présente Déclaration ou d’autres changements juridiques ou commerciaux importants ;
  • tenir des archives générales ;
  • satisfaire aux exigences légales et réglementaires ou aux obligations de conformité ;
  • tester et évaluer des nouveaux produits et services ;
  • traiter les demandes de crédit ;
  • répondre à toute autre fin, tel que cela vous a été indiqué conformément à la loi en vigueur ou avec votre consentement ; et
  • utiliser certains éléments d’informations personnelles pour vérifier votre identité si vous faites des demandes concernant vos informations personnelles conformément à la présente Déclaration. Les étapes de vérification et les éléments d’informations personnelles que nous demandons peuvent varier en fonction de la sensibilité et de la nature de votre demande.

Hyatt utilise et conserve vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre l’objectif en vue duquel elles sont traitées et conformément à nos obligations juridiques et réglementaires ainsi qu’aux directives sur la gestion des risques.

5.1 Base du traitement

Lorsque nous traitons vos informations personnelles, parce que vous êtes un·e client·e ou une autre entité avec qui nous faisons affaire, nous traitons ces informations sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes, selon les circonstances : (i) nos intérêts légitimes (ainsi que cela est précisé ci-dessus), (ii) en raison des obligations juridiques auxquelles nous sommes soumis, (iii) parce que les informations sont nécessaires pour assurer le respect d’obligations contractuelles à votre égard, à l’égard de toute personne chargée d’organiser vos déplacements (p. ex., agent·e de voyages, organisateur·rice·s de voyages de groupe, ou votre entreprise employeuse) et/ou les prestataires (p. ex., les entreprises émettrices de cartes de crédit, les compagnies aériennes et les programmes de fidélité, de voyage ou de remise tiers), ou (iv) avec votre consentement.

6 Divulgation de vos informations personnelles

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à tout moment. Vos informations personnelles ne seront divulguées que conformément à la législation applicable. Dans certaines juridictions, les lois sur la confidentialité des données peuvent exiger que nous obtenions votre consentement avant de divulguer vos informations à des tiers. En acceptant la présente Déclaration, et dans la mesure requise et autorisée par votre législation locale, vous donnez votre consentement au transfert de vos informations personnelles vers ces tiers aux fins de l’objectif et dans la mesure exposés dans cette section et comme décrit dans la Section 5 ci-dessus (excepté dans certaines juridictions où nous vous demanderons votre consentement séparément).

Les circonstances dans lesquelles de telles divulgations sont possibles (outre celles décrites dans la Section 5 ci-dessus ou Section 8 ci-dessous) comprennent :

6.1 Groupe Hyatt et Apple Leisure Group

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations à d’autres organisations au sein de Hyatt Group et Apple Leisure Group, aux fins décrites dans la présente Déclaration, y compris vous fournir les services Hyatt Group et/ou Apple Leisure Group, et administrer les programmes d’adhésion/de fidélité.

6.2 Nos agent·e·s, prestataires de services et fournisseur·euse·s

Comme de nombreuses entreprises hôtelières multinationales, il arrive que nous sous-traitions le traitement de certaines fonctions et/ou informations à des tierces parties. Lorsque nous sous-traitons le traitement de vos informations personnelles à des tiers ou que nous transmettons vos informations personnelles à des prestataires de services tiers, nous obligeons ces tiers à protéger vos informations personnelles à l’aide de mesures de sécurité appropriées.

6.3 Réservations et autres demandes dans des sites tiers

Nos services, y compris Hyatt.com, vous permettre d’effectuer des demandes de réservation et d’autres éléments ou de services auprès de tiers, y compris les hôtels qui ne sont pas des Sites Hyatt (tels que les sites exploités par ou affiliés au Apple Leisure Group, les sites affiliés à la marque Joie de Vivre, mais non affiliés à Hyatt, y compris l’hôtel Galleria Park, les sites qui participent à World of Hyatt par le biais d’une alliance avec le programme World of Hyatt, y compris MGM Rewards et Small Luxury Hotels of the Word, et les sites affiliés à d’autres enseignes permettant d’obtenir les récompenses World of Hyatt de temps à autre), et les excursions proposées par Lindblad Expeditions. Lorsque vous émettez une telle demande, nous transmettons au tiers les informations relatives à votre demande que vous nous fournissez, ainsi que des informations relatives à votre compte World of Hyatt. Les informations que nous fournissons à ces tiers seront traitées conformément à leurs propres déclarations et procédures de confidentialité, et non à celles de Hyatt.

6.4 Renseignements sur les consommateur·rice·s

Lorsque nous détenons des informations personnelles vous concernant, nous nous réservons le droit de divulguer ces informations personnelles à d’autres entreprises qui sont susceptibles de détenir également des informations vous concernant. Ces entreprises peuvent réunir ces informations afin de mieux comprendre vos préférences et centres d’intérêt, ce qui peut ainsi leur permettre de mieux vous servir. Si vos informations personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la Section 14 ci-dessous. Vous trouverez de plus amples informations sur nos méthodes de marketing direct dans la Section 10 ci-dessous.

6.5 Sociétés sur place

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés et d’autres organisations qui détiennent et gèrent les spas, restaurants, clubs de remise en forme et autres établissements Hyatt afin qu’ils puissent vous fournir leurs services en lien avec votre séjour ou lors de votre visite chez eux.

6.6 Autorisation de crédit

Lorsque vous demandez un crédit, vos informations personnelles sont utilisées et divulguées à des tierces parties pertinentes conformément à la législation applicable afin de déterminer si nous devons vous accorder une ligne de crédit ou la maintenir.

6.7 Cessions d’établissements

Étant donné que notre société est en développement constant, nous pouvons acheter ou vendre des hôtels et d’autres actifs, ou cesser de diriger ou franchiser un hôtel qui fait actuellement partie de notre portefeuille. Dans ce cas, nous pouvons inclure les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, ou le contrôle de ces informations personnelles, dans l’actif concerné par une telle cession. De plus, s’il arrivait que nous, ou la majorité de nos actifs, soyons rachetés, les informations personnelles recueillies à votre sujet, ou le contrôle desdites informations, pourraient constituer l’un des actifs cédés.

De même, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à une partie tierce que nous acquérons afin de faciliter les fusions et acquisitions de notre entreprise et pour la poursuite des objectifs décrits à la Section 5 ci-dessus.

6.8 Programme E-Folio

Si vous êtes un·e employé·e ou un·e entrepreneur·se indépendant·e au service d’une entreprise qui participe au programme E-Folio d’Hyatt et que vous utilisez la carte de crédit de l’entreprise qui vous est fournie par votre entreprise employeuse (si vous êtes un·e employé·e) ou le·la client·e d’entreprise (si vous êtes un·e entrepreneur·se indépendant·e) pour régler votre note d’hôtel dans un établissement Hyatt, vous pouvez alors bénéficier des avantages du programme E-Folio de Hyatt.

Dans le cadre du Programme E-Folio, un extrait de votre note d’hôtel (comprenant les dates de votre séjour, les détails de votre carte de crédit et les montants engagés dans l’établissement Hyatt, notamment les frais de chambre et tous les frais accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, les dépenses engagées pour les repas et boissons et les divertissements) sera transféré par voie électronique par l’établissement Hyatt via le système d’information de Hyatt basé aux États-Unis soit à destination de Hyatt ou soit à destination d’une société prestataire de services tierce basée aux États-Unis qui agit au nom de Hyatt pour compiler l’extrait et le transférer à :

la société opératrice du réseau de cartes de crédit, la société émettrice de cartes de crédit et/ou leurs entreprises sous-traitantes respectives qui, en retour, transmettent cet extrait à votre entreprise employeuse ou client·e d’entreprise (et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives) pour faciliter le traitement et le suivi de vos dépenses de voyage ; ou

dans certains cas, directement à votre entreprise employeuse ou client·e d’entreprise (et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives) pour les mêmes raisons.

Les entités qui reçoivent cet extrait de votre note d’hôtel peuvent se trouver aux États-Unis, pays qui ne dispose pas de lois sur la confidentialité qui traitent en détail et spécifiquement toutes les utilisations de vos informations personnelles de la même façon que peuvent le faire les lois d’autres parties du monde (notamment dans les pays d’Europe, au Canada, en Australie, en Afrique du Sud et dans la plupart des pays d’Amérique du Sud). Afin d’assurer la protection de vos informations personnelles, leur transfert vers le système d’information basé aux États-Unis de Hyatt sera régi par nos règles d’entreprise contraignantes (dans la mesure où elles vous sont applicables ; pour obtenir de plus amples informations sur nos règles d’entreprise contraignantes, veuillez vous référer à la Section 14 ci-dessous). La société prestataire de service tierce qui agit au nom et pour le compte de Hyatt pour compiler l’extrait sera soumise à des clauses contractuelles qui répondent aux conditions exposées par les règles d’entreprise contraignantes de Hyatt.

Une fois les informations personnelles transmises à la société opératrice du réseau de cartes de crédit, à la société émettrice de cartes de crédit, à votre entreprise employeuse ou à votre client·e d’entreprise et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives, elles ne tombent dès lors plus sous la protection exposée dans la présente Déclaration, mais sous les dispositions convenues par vous avec votre entreprise employeuse ou client·e d’entreprise, la société opératrice du réseau de cartes de crédit concerné et/ou la société émettrice de cartes de crédit concernée.

6.9 Conditions légales

Sous réserve des lois applicables, nous nous réservons le droit de divulguer toutes les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet si nous sommes contraints de le faire par injonction ou si un organisme gouvernemental nous demande légalement de le faire, ou si nous déterminons qu’une telle mesure est nécessaire ou souhaitable pour nous conformer à la loi ou pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens conformément à la législation applicable. Nous nous réservons également le droit de conserver les informations personnelles recueillies et de les traiter afin de nous conformer aux règles et réglementations en matière de comptabilité et de fiscalité et aux lois applicables en matière de conservation des données.

Si vous êtes basé·e ou réservez un établissement en République populaire de Chine (qui ne comprend pas, aux fins de la présente Déclaration, Hong Kong SAR, Macao SAR et Taïwan), veuillez cliquer ici pour obtenir une liste complète des sociétés bénéficiaires et d’autres organisations qui peuvent déterminer de manière indépendante les finalités et les méthodes de traitement de vos informations, leurs coordonnées et les raisons pour lesquelles elles traitent vos informations personnelles ;

7 Transfert international d’informations personnelles

Comme la plupart des entreprises multinationales, nous avons centralisé certains aspects du traitement de nos données conformément aux législations applicables, ce qui, dans de nombreuses situations, entraînera le transfert de vos informations personnelles d’un pays/d’une région vers un autre. Par exemple, si vous effectuez une réservation et/ou séjournez dans l’un des Sites Hyatt situés en dehors des États-Unis, les informations personnelles recueillies au cours de ce processus seront transférées vers les États-Unis, où elles seront traitées, conformément aux règles d’entreprise contraignantes de Hyatt (dans la mesure où elles vous sont applicables ; pour obtenir de plus amples informations sur nos règles d’entreprise contraignantes, veuillez vous référer à la Section 14 ci-dessous). Les juridictions dans lesquelles ces informations seront traitées peuvent disposer ou non de lois visant à préserver la confidentialité des informations personnelles. Toutefois, chaque fois que vos informations personnelles seront transférées au sein des sociétés de Hyatt, elles seront traitées conformément aux modalités et conditions de la présente Déclaration et des législations applicables. Une liste énumérant les sites et entités Hyatt vers lesquels vos informations personnelles sont susceptibles d’être transférées ainsi que les juridictions auxquelles ces entités appartiennent est disponible en cliquant « Tous » sur le site internet : www.hyatt.com/explore-hotels.

En outre, certaines sociétés tierces à qui nous transférons vos informations personnelles peuvent être établies dans d’autres pays, certains d’entre eux étant éventuellement soumis à des normes de protection des données moins contraignantes que celles appliquées dans votre pays/région de résidence. Lorsque nous transférons effectivement des informations personnelles à des tierces parties, nous nous assurerons que des garde-fous appropriés (comme la conclusion d’accords de transfert de données sur la base de clauses approuvées par les principaux régulateurs, comme les clauses contractuelles types) sont mis en place et nous obligeons ces tierces parties à protéger vos informations personnelles à l’aide de mesures de sécurité appropriées. Ces tierces parties sont généralement réparties en deux groupes : i) sociétés locales apportant une assistance aux Sites Hyatt distincts ou groupes de Sites Hyatt, lesdites sociétés étant actives dans tout pays/région d’exercice des Sites Hyatt ; ou ii) prestataires de service centralisés utilisés par l’ensemble de la société Hyatt, qui peuvent être situés dans nos principaux sites d’affaires, en particulier aux États-Unis (où se trouve notre siège), en Suisse et à Hong Kong SAR.

Dans certaines juridictions, les lois régissant la confidentialité des données peuvent nécessiter que nous obtenions votre consentement avant de pouvoir transférer vos informations depuis votre pays/région d’origine vers d’autres pays/régions. En acceptant la présente Déclaration, et dans la mesure requise et autorisée par votre législation locale, vous donnez votre consentement au transfert de vos informations personnelles vers ces autres pays/régions aux fins de l’objectif et dans la mesure exposés dans cette section et comme décrit dans la Section 5 ci-dessus (excepté dans certaines juridictions où nous vous demanderons votre consentement séparément).

Si vous êtes basé·e ou que vous réservez un établissement en République populaire de Chine, veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des organisations auxquelles nous transférons des informations personnelles en dehors de la République populaire de Chine, leurs coordonnées et les détails des modalités sur comment et pourquoi ces organisations traitent vos informations personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité des données à l’égard de ces organisations.

8 Interagir avec nous en ligne

Si vous interagissez avec nous en ligne, les informations qui suivent pourraient vous intéresser :

8.1 Vous pouvez naviguer sans révéler votre identité

Vous pouvez toujours visiter nos Sites internet sans avoir à vous identifier ou révéler de quelque autre façon que ce soit qui vous êtes.

8.2 Cookies et autres technologies de suivi

Nous et d’autres parties plaçons des cookies, des pixels, des balises et d’autres technologies sur nos Sites internet, Applications, e-mails et messages marketing. Nous avons recours à de telles technologies pour améliorer nos produits et services, et à des fins de marketing. Elles nous permettent également à nous, aux réseaux publicitaires, aux sociétés de réseaux sociaux et autres fournisseurs de placer et de diffuser aussi bien des publicités que du contenu personnalisé.

Certains de nos Sites internet vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien vers le centre des cookies qui peut se trouver dans le pied de page de ces Sites internet. En outre, vous pouvez refuser certaines utilisations de cookies à des fins publicitaires en visitant www.aboutads.info/choices et vous pouvez consulter les instructions d’utilisation de votre navigateur internet pour connaître les contrôles supplémentaires relatifs à l’utilisation des cookies, y compris le blocage de certains cookies grâce au paramétrage de votre navigateur internet. Les choix que vous faites concernant les cookies sont spécifiques au site internet, au périphérique et au navigateur, et sont supprimés chaque fois que vous effacez vos cookies ou le cache de votre navigateur. Cela signifie que vous devez ajuster vos préférences de cookies sur chaque site internet, appareil et navigateur que vous utilisez. Si vous bloquez les cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de nos Sites internet, notamment les fonctionnalités de personnalisation associées à la création d’un profil d’utilisateur·rice.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et autres technologies connexes, ainsi que sur leur fonctionnement sur le site allaboutcookies.org.

Nos Applications peuvent contenir des kits de développement logiciel (SDK) fournis par d’autres parties qui sont susceptibles de recueillir et transmettre des informations, y compris aux fins d’activer des fonctionnalités dans les Applications. Nous pouvons également collecter les identifiants publicitaires des appareils. Vous pouvez configurer les paramètres de confidentialité ou de publicité de votre appareil mobile via votre appareil iOS ou Android afin de limiter la façon dont les applications suivent certaines activités à des fins publicitaires. Les choix que vous faites sont spécifiques à l’appareil. 

8.3 Réseaux sociaux

Nos sites internet peuvent également contenir des plugins et d’autres fonctionnalités qui intègrent des plateformes de médias sociaux tiers sur nos Sites internet. Vous aurez la possibilité de les activer manuellement. Si vous le faites, les tierces parties qui gèrent ces plateformes pourront vous identifier, elles pourront déterminer comment vous utilisez ce Site internet et elles pourront associer et stocker ces informations avec votre profil pour les médias sociaux. Nous vous invitons à consulter les politiques en matière de protection des données de ces plateformes de médias sociaux afin de comprendre comment vos données personnelles seront utilisées. Si vous activez ces plugins et autres fonctionnalités, vous le ferez à vos risques et périls.

8.4 Créer un profil d’utilisateur·rice

Vous pouvez créer un profil d’utilisateur·rice sur notre Site internet pour, notamment, faciliter vos transactions en ligne et pour personnaliser votre navigation sur nos sites internet en fonction de vos centres d’intérêt. Cela nous permet de vous faire des recommandations plus pertinentes. Nous pouvons utiliser les informations que vous avez fournies dans votre profil d’utilisateur·rice afin de remplir d’autres bases de données gérées par nous ou par nos prestataires de services, tel qu’applicable et dans la mesure où la loi l’autorise. En créant un profil d’utilisateur·rice, vous consentez que nous puissions utiliser à ces fins les informations personnelles que vous avez fournies.

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies pour les inclure à votre profil d’utilisateur·rice en modifiant votre profil d’utilisateur·rice en ligne ou en envoyant un e-mail à l’adresse concierge@hyatt.com. Si vous choisissez par la suite de supprimer votre profil d’utilisateur·rice (ou toute information personnelle figurant dans votre profil), nous nous réservons le droit d’utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies précédemment pour les inclure à votre profil d’utilisateur·rice à des fins d’archivage et d’assurance qualité (à moins que la loi ne nous oblige à supprimer ou cesser de traiter ou d’utiliser vos informations personnelles). Même si vous choisissez de ne pas créer de profil d’utilisateur·rice, vous pouvez tout de même utiliser nos Sites internet pour rechercher et acheter des services.

8.5 Liens vers d’autres sites internet

Si vous vous rendez sur notre Site internet et que vous décidez, par exemple, d’acheter un chèque-cadeau, d’effectuer une réservation auprès d’une compagnie aérienne, de louer une voiture, d’envoyer un formulaire de demande de récompense ou de postuler pour un emploi en ligne, vous pourrez être dirigé·e vers des sites internet gérés par des tierces parties avec lesquelles nous avons conclu un contrat afin qu’elles vous fournissent ces services. Si vous cliquez sur un lien que vous avez trouvé sur nos Sites internet ou sur tout autre site internet, vous devriez toujours regarder la barre d’adresses de votre navigateur pour savoir si vous avez été redirigé·e vers un autre site internet. La présente Déclaration, ainsi que notre responsabilité, se limitent à nos propres pratiques de recueil d’informations. Nous ne pouvons être tenu·e·s responsables de, ni ne pouvons toujours garantir, les pratiques de recueil d’informations ou les déclarations de confidentialité des autres sites internet gérés par des parties tierces ou par nos prestataires de services lorsque vous envoyez des informations personnelles vous concernant directement à ces sites internet. En outre, nous ne pouvons pas garantir le contenu des Sites internet gérés par ces tierces parties ou par nos prestataires de services, et ce même si vous pouvez y accéder grâce à un lien depuis nos Sites internet. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement la déclaration de confidentialité et la politique de sécurité de tous les sites internet externes avant de leur fournir des informations personnelles.

8.6 Sécurité

Parce que la sécurité de vos informations personnelles est importante à nos yeux, nous utilisons un logiciel de sécurisation d’accès Transport Layer Security (« TLS ») afin de crypter les informations personnelles que vous nous fournissez. Grâce à l’utilisation de TSL, les informations que vous nous transmettez en ligne sont cryptées. Vous pouvez vérifier que vos informations personnelles sont transmises à l’aide du cryptage TLS en vous assurant que le symbole d’un cadenas fermé apparaît dans la barre inférieure de la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez également vous assurer que vos informations personnelles seront cryptées à l’aide du protocole TLS en vérifiant que le début de l’adresse internet de cette page, qui était initialement « http », devienne « https ». Si aucun symbole approprié ni le préfixe « https » n’apparaissent, vous n’avez aucune certitude que les informations personnelles qui vous seront demandées seront cryptées avant d’être transmises.

Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet en ligne sont stockées par nous et/ou nos prestataires de services dans des bases de données protégées par une combinaison de contrôles d’accès aussi bien physiques qu’électroniques, une technologie de pare-feu et d’autres mesures de sécurité raisonnables. Néanmoins, de telles mesures de sécurité ne peuvent pas empêcher la perte, la mauvaise utilisation ou l’altération d’informations personnelles et nous ne pourrons être tenu·e·s responsables en cas de dommages ou de dettes liés à de tels incidents, dans les limites autorisées par la loi. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons en cas de perte, de mauvaise utilisation ou d’altération d’informations personnelles pouvant vous affecter afin que vous puissiez prendre les mesures adéquates pour préserver vos droits.

8.7 Enfants mineurs

Les produits ou services vendus sur nos Sites internet ne peuvent pas être achetés par des enfants, et nous ne sollicitons pas les enfants ni ne recueillons d’informations personnelles les concernant, en connaissance de cause. Vous ne pouvez utiliser le Site que si vous êtes âgé·e d’au moins dix-huit (18) ans et avez la capacité pour former des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi en vigueur. Le Site n’est pas destiné aux mineurs, qui ne doivent pas l’utiliser. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans ou si vous n’êtes pas en mesure de former des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi en vigueur, vous pouvez contacter un hôtel directement pour obtenir de l’aide.

9 Applications

Lorsque vous téléchargez ou que vous vous inscrivez pour utiliser l’une de nos Applications, vous pouvez envoyer des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre nom d’utilisateur·rice, votre mot de passe ainsi que d’autres informations d’inscription, vos données financières et relatives à des cartes de crédit, votre description et/ou votre image personnelle.

De plus, lorsque vous utilisez nos Applications, nous sommes susceptibles de recueillir certaines informations automatiquement, y compris des informations techniques associées à votre appareil mobile, l’identifiant unique de votre appareil, les informations réseau de votre mobile, le type de navigateur mobile que vous utilisez et des informations concernant la façon dont vous utilisez l’application.

Selon l’application particulière que vous utilisez et uniquement après que vous avez accepté un tel recueil d’informations, nous nous réservons également le droit de recueillir des informations stockées sur votre appareil, y compris des coordonnées, vos listes d’ami·e·s, vos identifiants de connexion (lorsque cela s’avère nécessaire pour nous permettre de communiquer avec d’autres applications à votre demande), vos photos, vos vidéos, votre localisation ou tout autre contenu numérique. Vous trouverez plus de détails sur les types d’informations que nous recueillons dans l’avis de confidentialité proposé individuellement pour chaque application.

10 Choix

Vous disposez toujours de plusieurs choix concernant les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir. Toutefois, si vous choisissez de ne pas renseigner certains détails, votre expérience client·e peut en être affectée (par exemple, nous ne pouvons pas prendre de réservation sans nom).

Si vous nous fournissez vos coordonnées (par exemple, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou de fax), nous nous réservons le droit de vous contacter pour vous informer concernant les produits, services, promotions et événements qui pourraient vous intéresser et dans la mesure où la loi l’autorise. Nous nous réservons également le droit de communiquer vos informations personnelles à des parties tierces triées sur le volet et qui peuvent vous contacter directement, dans la mesure permise par la loi applicable. Dans certaines juridictions, les lois régissant la confidentialité des données peuvent nécessiter que nous obtenions au préalable un consentement distinct. Vous avez toujours la possibilité de choisir de recevoir ou non tout ou partie de ces communications en nous contactant comme indiqué dans la Section 14 ci-dessous ou en suivant les instructions de « désabonnement » contenues dans les communications.

Si vous disposez d’un compte au sein de notre programme de fidélité (par exemple, World of Hyatt®), nous vous demandons d’indiquer vos préférences en matière de communications au moment de votre adhésion ou lors de la création de votre profil d’utilisateur·rice. Nous pouvons également vous demander d’indiquer de quelle façon vous aimeriez recevoir des offres et informations marketing et promotionnelles (par exemple, par e-mail ou voie postale) et de nous dire si vous seriez disposé·e à participer à des enquêtes. Une fois que vous avez indiqué vos préférences, vous avez toujours la possibilité de les modifier.

Dans certaines juridictions, outre le fait que vous consentiez la présente Déclaration, les lois régissant la confidentialité des données peuvent nécessiter que nous obtenions un consentement distinct avant de vous envoyer des informations que vous n’avez pas spécifiquement demandées. Dans certains cas, votre consentement peut être tacite (par exemple, lorsque des communications sont nécessaires pour que nous puissions honorer votre demande et/ou lorsque vous nous avez donné volontairement des informations pour que nous les utilisions). Dans d’autres cas, nous pouvons chercher à obtenir votre consentement exprès conformément aux lois applicables (par exemple, lorsque les informations recueillies sont considérées comme des informations personnelles sensibles aux yeux des réglementations locales).

Nous respecterons toutes vos demandes nous indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de communications de marketing direct. Lorsque nous recevons une telle demande, vos coordonnées seront « supprimées » plutôt qu’effacées. Cela nous permettra de nous assurer que votre demande est consignée et observée, à moins que vous ne nous donniez un consentement ultérieur qui annule et remplace votre demande.

11 Mise à jour ou accès à vos informations personnelles et vos autres droits en matière de confidentialité

Sauf quelques rares exceptions, vous avez le droit de consulter et de mettre à jour les informations personnelles que nous détenons vous concernant. Si vous souhaitez connaître les informations personnelles que nous conservons vous concernant, que nous sommes susceptibles d’avoir partagé, ou souhaitez en savoir plus sur les conséquences découlant de l’exercice de vos droits, cliquez ici, ou envoyez-nous une demande écrite par lettre ou par e-mail aux adresses indiquées dans la Section 14 ci-dessous. Assurez-vous de bien indiquer votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone et de fournir la copie d’une pièce d’identité (par exemple, une carte d’identité ou un passeport) afin que nous puissions déterminer votre identité ainsi que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou afin de nous permettre de vous contacter pour obtenir tout complément d’information nécessaire à cette fin. Lorsque vous nous adressez plusieurs demandes à court intervalle, nous pouvons répondre à la demande suivante en faisant référence à notre réponse précédente et en identifiant seulement les éléments qui ont changé sensiblement.

Selon la loi applicable, vous pouvez nous demander de dépersonnaliser, de bloquer, de rectifier, de supprimer et/ou de cesser ou limiter le traitement ou l’utilisation des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en cliquant ici, ou en nous envoyant une lettre ou un e-mail aux adresses indiquées dans la Section 14 ci-dessous. Si nous reconnaissons que ces informations personnelles ne sont pas correctes ou que nous devons en cesser le traitement, nous effacerons ou rectifierons ces informations personnelles. Si nous ne reconnaissons pas que ces informations personnelles ne sont pas correctes, nous vous informerons que nous ne le reconnaissons pas, nous vous expliquerons notre refus et nous consignerons le fait que vous considérez que ces informations personnelles ne sont pas correctes dans les fichiers concernés.

En fonction de la loi applicable, vous pouvez également retirer votre consentement, exercer votre droit à la portabilité des données et demander que les règles relatives au traitement de vos informations personnelles soient expliquées en envoyant une lettre ou un e-mail aux adresses indiquées dans la Section 14 ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait·e de la réponse qui vous est donnée, vous pouvez porter votre réclamation à l’attention du responsable de la confidentialité (Chief Privacy Officer) en lui envoyant un e-mail à l’adresse privacy@hyatt.com.

12 Droits locaux à la vie privée

12.1 Droits à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez également effectuer les demandes plus spécifiques suivantes concernant vos informations personnelles conformément à la loi en vigueur :

  • Accès : vous pouvez demander ne cliquant ici, que nous vous divulguions les catégories d’informations personnelles recueillies à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont recueillies, les catégories d’informations personnelles vendues ou divulguées, l’objectif commercial visé par le recueil et la vente des informations personnelles, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles, et les éléments spécifiques d’informations personnelles recueillis à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
  • Suppression : vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions, en cliquant ici.
  • Refus de vendre : vous pouvez demander à refuser la vente de vos informations personnelles à une partie extérieure en vous rendant sur notre page Ne pas vendre mes informations personnelles ou en nous envoyant une demande écrite par courrier ou par e-mail à l’adresse fournie à la Section 14 ci-dessous. Nous et d’autres parties pouvons également utiliser des cookies et d’autres technologies à des fins publicitaires, qui pourraient constituer une vente de vos informations personnelles. Si vous souhaitez vous désinscrire du suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires, vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien vers le centre des cookies qui peut être en bas de page de nos Sites internet. En outre, vous pouvez refuser certaines utilisations des cookies à des fins publicitaires en vous rendant à l’adresse www.aboutads.info/choices. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la Section 8.2 ci-dessus. Votre refus du suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires est spécifique au périphérique, au site internet et au navigateur que vous utilisez, et est supprimé chaque fois que vous effacez vos cookies ou le cache de votre navigateur. Cela signifie que vous devez ajuster vos préférences de cookies sur chaque site internet, appareil et navigateur que vous utilisez. Aux fins de la présente Déclaration, « vendre » signifie la vente, la location, la publication, la divulgation, la diffusion, la mise à disposition, le transfert, ou toute autre communication orale, écrite ou électronique de vos informations personnelles à une partie extérieure en échange d’une contrepartie monétaire ou autre, sous réserve de certaines exceptions dans la loi applicable.

Comme c’est le cas pour tous les consommateur·rice·s, quel que soit leur lieu de résidence, l’exercice de l’un quelconque de ces droits ne sera pas discriminatoire à votre égard. Veuillez noter qu’aux fins de ces droits, les informations personnelles ne comprennent pas d’informations sur les candidat·e·s à une offre d’emploi, les employé·e·s et autres membres de notre personnel, d’informations sur les employé·e·s et autres représentant·e·s d’entités tierces avec lesquels nous pouvons interagir dans leur entreprise ou leur capacité commerciale ; ou d’informations que nous avons recueillies en tant que prestataire de services de nos client·e·s.

Les résident·e·s californien·ne·s peuvent exercer ces droits d’accès et de suppression en ligne en cliquant ici ou en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à l’aide des coordonnées indiquées à la Section 14. Nous pouvons refuser certaines demandes, ou répondre à une demande uniquement en partie, en fonction de nos droits et obligations légaux. Par exemple, nous sommes susceptibles de conserver des informations personnelles comme l’autorise la loi, notamment à des fins fiscales ou de tenue de registre, pour maintenir un compte actif, et pour traiter les transactions et les demandes des client·e·s.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varieront en fonction de la sensibilité des informations personnelles et si vous avez un compte chez nous.

Les résident·e·s de Californie peuvent désigner un·e agent·e autorisé·e pour faire une demande en leur nom. Lors de l’envoi de la demande, veillez à ce que le·la représentant·e autorisé·e soit identifié·e comme représentant·e autorisé·e et assurez-vous que le·la représentant·e dispose des informations nécessaires pour réaliser le processus de vérification.

Aux fins de l’exercice de ces droits par les résident·e·s de Californie, veuillez noter ce qui suit concernant la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles comme décrit dans la présente Déclaration, y compris au cours des 12 derniers mois :

  • Nous sommes susceptibles de recueillir, de divulguer et d’utiliser à nos fins commerciales les catégories suivantes d’informations personnelles telles que définies dans la loi californienne applicable : Identifiants ; dossiers client·e·s californien·ne·s (tels que la date de naissance, les coordonnées et les informations de paiement) ; caractéristiques des classes protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (comme les informations démographiques telles que l’âge et le sexe) ; informations commerciales (comme l’historique des réservations et les préférences) ; informations biométriques ; informations professionnelles ou relatives à l’emploi ; informations académiques ; informations relatives aux activités sur internet ou autres réseaux électroniques ; données de géolocalisation ; informations audio, électroniques ou visuelles ; et inférences. Veuillez consulter la Section 3 de la présente Déclaration pour plus de détails sur les informations que nous collectons.
  • Nous collectons et utilisons les catégories d’informations personnelles ci-dessus à des fins commerciales décrites à la Section 5 de la présente Déclaration.
  • Nous recueillons lesdites catégories d’informations personnelles à partir des sources décrites à la Section 4 de la présente Déclaration.
  • Nous sommes susceptibles de divulguer chacune de ces catégories d’informations personnelles à nos fins commerciales dans la mesure autorisée par la loi applicable avec les catégories de parties décrites à la Section 6 et 8 de la présente Déclaration.
  • Nous sommes susceptibles de vendre les catégories suivantes d’informations personnelles : Identifiants ; dossiers client·e·s californien·ne·s ; informations démographiques ; informations commerciales ; informations relatives à l’activité sur internet ou autres réseaux électroniques ; données de géolocalisation et inférences.

De temps à autre, nous pouvons collecter des informations personnelles en lien avec une promotion, une offre, un programme ou une réduction. Les offres et les incitations mises à disposition dépendent généralement de la valeur des relations que nous entretenons avec les personnes qui participent. La participation est volontaire et vous pouvez vous retirer à tout moment en nous envoyant un e-mail aux coordonnées énoncées dans la Section 14 ci-dessous.

Si vous résidez en Californie, vous avez également le droit de nous demander une fois par an si nous avons partagé des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct de leur part. Pour faire une telle demande, veuillez nous écrire aux coordonnées fournies à la Section 14 ci-dessous. Indiquez dans votre correspondance que vous êtes un·e résident·e californien·enne soumettant une demande de transparence « Shine the Light ».

12.2 Droits à la vie privée au Nevada

Si vous êtes un·e résident·e du Nevada, vous pouvez nous demander de ne pas vendre vos « informations visées » (telles que définies dans la loi applicable du Nevada). Pour faire une telle demande, envoyez-nous un e-mail aux coordonnées fournies à la Section 14 ci-dessous. Veuillez indiquer « Ne pas vendre - Nevada » dans la ligne d’objet.

12.3 Droits à la vie privée en Chine

Cette Déclaration, mise à jour de temps à autre, inclut les lois de la République populaire de Chine.

12.4 Droits à la vie privée au Brésil

Si vous résidez au Brésil ou autrement soumis à la loi fédérale n° 13.709/18 (LGPD), vous avez droit à plusieurs droits concernant vos informations personnelles en vertu de la LGPD, en particulier ceux prévus à l’Article 18. En plus des droits qui vous sont accordés dans les Sections 3 et 11 ci-dessus, vous pouvez également exercer les droits suivants, le cas échéant :

  • Droit de retrait du consentement - Vous avez le droit, lorsque la base du traitement est le consentement, de retirer votre consentement à tout moment par le biais d’une procédure simple et gratuite.
  • Droit à la révision de la prise de décision automatisée - En vertu de ce droit, vous pouvez demander la révision des décisions prises uniquement sur la base du traitement automatisé de vos données à caractère personnel qui affecte vos intérêts, y compris les décisions visant à définir votre profil personnel, professionnel, de consommateur·rice ou de crédit ou des aspects de votre personnalité, en fournissant des informations claires et adéquates concernant les critères et procédures utilisés pour une décision automatisée, sous réserve de notre secret commercial et industriel.
  • Droit à pétition - Vous pouvez faire une pétition auprès de l’autorité réglementaire brésilienne ainsi que des entités de protection des consommateur·rice·s concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Les résident·e·s brésilien·ne·s peuvent exercer ces droits conformément à la présente Section 12.4 ainsi qu’aux Sections 11 et 14 en cliquant ici ou en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à l’aide des coordonnées fournies à la Section 14.

Légalité du traitement : Nous traitons vos informations personnelles et vos Informations personnelles sensibles, sur les bases juridiques décrites dans les Sections 3, 5 et 5.1.

Transferts de vos données vers des pays en dehors du Brésil : Si vos informations personnelles sont soumises à la LGPD, Hyatt prendra toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que les transferts hors du Brésil sont protégés de manière adéquate, comme l’exige la législation applicable en matière de protection des données et conformément à la Section 7.

13 Modifications apportées à la présente Déclaration

Tout comme notre société est en constante évolution, la présente Déclaration est également susceptible de changer. Afin de vous aider, la présente Déclaration dispose d’une date d’entrée en vigueur indiquée à la fin de ce document.

14 Demande d’accès aux informations personnelles / Questions ou réclamations

Si vous avez des questions au sujet de la présente Déclaration ou au sujet du traitement de vos données tel qu’il est décrit dans la présente Déclaration, si vous voulez nous faire part de préoccupations ou réclamations eu égard à l’application de la présente Déclaration ou si vous souhaitez soumettre une demande (selon la procédure décrite à la Section 11 ci-dessus) afin d’exercer vos droits en lien avec les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, veuillez cliquer ici ou nous contacter par l’un des moyens suivants :

  • en appelant l’un des numéros de réservation gratuits que vous trouverez sur la page du Service clientèle sur le site hyatt.com ;
  • par courrier postal à l’adresse : Hyatt Hotels & Resorts, Attn: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, États-Unis ; ou
  • en vous adressant à la réception de l’un de nos hôtels.

Si vous n’êtes pas satisfait·e de la réponse qui vous est donnée, vous pouvez porter votre réclamation à l’attention du·de la responsable de la confidentialité (Chief Privacy Officer) en lui envoyant un e-mail à l’adresse privacy@hyatt.com.

Bien que la présente Déclaration n’accorde pas à elle seule des droits contractuels, Hyatt s’est assurée de se conformer à certaines de ses obligations légales dans certains pays/régions relativement aux informations personnelles, en créant un ensemble de normes et politiques contraignantes (connues dans certains pays/régions sous le nom de règles d’entreprise contraignantes), approuvées par un certain nombre d’organismes de régulation en matière de confidentialité nationaux. Par conséquent, selon les circonstances et le lieu, vous pouvez faire valoir vos droits à la confidentialité en utilisant ces normes et politiques via l’organisme de régulation ou le tribunal compétent. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces normes et politiques, veuillez contacter Hyatt Hotels & Resorts à l’adresse mentionnée ci-avant ou le·la responsable de la confidentialité (Chief Privacy Officer) à l’adresse e-mail indiquée ci-avant.

Toutes les demandes d’accès à vos informations personnelles doivent être soumises par écrit par lettre ou e-mail. Nous pouvons répondre à votre demande par lettre, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen adéquat.

Date d’entrée en vigueur : mars 2022

En cas d’incohérences entre la version en anglais de la présente Déclaration et toute version de la présente Déclaration dans une autre langue, la version en anglais prévaudra.