Politiques de l'hôtel

Politique des animaux domestiques

Le Grand Hyatt Playa del Carmen Resort est un hôtel ouvert aux animaux domestiques, est compris comme animal de compagnie : chiens et chats avec une limite de 22 (vingt-deux) kilogrammes.

Notre établissement propose actuellement le test antigène sur place pour les clients séjournant 4 nuits ou plus est gratuit (jusqu’à 2 personnes). Pour les clients séjournant moins de 4 nuits, le coût est de 35 $. Le test PCR est actuellement offert à l’hôtel et le coût pour chacun est de 125 $. Tous les tests doivent être programmés et organisés par notre personnel de front office / services à la clientèle.

Les clients ayant un animal de compagnie recevront un lit et des gamelles pour leur animal dans leur chambre. En vertu de la réglementation locale, les animaux de service sont exemptés des frais de nettoyage.

 

REGLES:

1. L'hôtel accueillera votre animal de compagnie, à condition que votre animal soit parfaitement dressé, correctement attaché dans sa cage et qu'il réponde à toutes les exigences sanitaires locales et nationales.

 

2. Les animaux doivent rester en laisse à tout moment dans les installations de l'hôtel, sauf lorsqu'ils sont dans une chambre.

 

3. La loi interdit aux animaux de compagnie d'entrer dans la zone de la plage.

 

4. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les points de vente de nourriture et de boissons (The Grill au 1-26, La Cocina, Grand Club), ainsi que dans le Cenote Spa et dans la piscine de l'hôtel. Cette exclusion ne s'applique pas aux animaux de service.

 

5. Les clients sont responsables du nettoyage de leurs animaux de compagnie et de leurs excréments dans les installations de l'hôtel.

 

6. Toute altération causer par les animaux, comme les aboiements, etc., doit être limitée pour assurer le confort des autres clients.

 

7. Les clients doivent être présents au moment du nettoyage des chambres. Si le client n'est pas dans la chambre avec l'animal, le nettoyage ne peut pas être effectué. Il est recommandé de prévoir une heure précise pour le nettoyage de la chambre avec le service d'entretien de l'hôtel.

 

8. Les clients assument l'entière responsabilité et renoncent à toute réclamation et/ou demande, que ce soit sur le territoire national ou à l'étranger, auprès de l'hôtel, de ses filiales, de ses représentants et/ou de ses collaborateurs, qui pourrait survenir pour tout dommage que l'animal de compagnie pourrait causer aux biens, ainsi que pour les dommages corporels causés à un client et/ou à une tierce personne. L'hôtel se réserve le droit de facturer le coût de ces dommages sur le compte du client.

 

9. Le certificat médical de l'animal de compagnie est obligatoire lors de l'enregistrement.

Accessibilité

Les équipements modernes du Grand Hyatt Playa del Carmen Resort comprennent les éléments suivants pour rendre votre séjour aussi confortable et pratique que possible:

Des espaces publics accessibles

Detecteur de fumée sonore

Portes accessibles aux fauteuils roulants dans les chambres PMR de l´hôtel et dans les espaces publics

Des lavabos/vanités accessibles dans les chambres PMR et dans les espaces publics

Barre d'appui dans les salles de bains des chambres PMR et dans les espaces publics

Frais de séjour

Les frais de 25$ par chambre et par nuit sont inclus:

 

  • Machine Nespresso dans la chambre et capsules réapprovisionnée quotidiennement
  • Sélection de thé, réapprovisionnée quotidiennement
  • Journal quotidien (local et USA Today)
  • Verre de vin mousseux à l'arrivée
  • Accès à la salle de sport 24h/24 et activités quotidiennes pour les enfants
  • Eau aromatisée au bord de la piscine/ Crème solaire fourni dans l’espace piscine
  • Répulsif anti-moustiques fourni dans l’espace piscine et dans les chambres
  • Friandises aux fruits et glaces au bord de la piscine, ainsi que des serviettes froides pour le visage
  • Utilisation de vélos/casques - visites guidées à vélo deux fois par semaines (les visites guidées varient tous les jours)
  • Accès au club enfant à prix réduit (une heure par enfant, par séjour au Tortuguita kids club ; les activités changent tous les jours et peuvent inclure un cours de cuisine, le Jenga géant, M. Patate, Chuck O et la piñata)
  • Cours quotidiens pour adultes  (variant quotidiennement pouvant inclure des cours de cuisine, massage, mixologie, ou danse)
  • Films quotidiens au cinéma Hashtag (les films changent tous les jours)
  • WiFi Premium
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