Anuncio COVID-19


La seguridad y bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores son prioridad para Hyatt.

Estamos monitoreando muy de cerca la situación sobre el COVID-19 y comprendemos totalmente la preocupación sobre viajar en este momento. Fieles a nuestro compromiso de cuidar a las personas, y priorizar la salud y bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores, Hyatt está eliminando tarifas de cancelación hasta febrero 29 de 2020 para las siguientes reservaciones:

  • Huéspedes de la región de la Gran China con reservaciones en hoteles Hyatt a nivel global
  • Y todos los huéspedes con reservaciones en hoteles Hyatt en la región de la Gran China

Para huéspedes que hayan reservado via los canales oficiales de Hyatt, favor de contactar a su Centro de Contacto de Hyatt más cercano (https://about.hyatt.com/en/contact.html) o búscanos vía WeChat (identificador WeChat HyattHotels).

Para reservaciones realizadas a través de agentes de viaje o terceros, favor de contactar al proveedor del servicio para información sobre sus políticas y mayor asistencia.

Nuestros hoteles continúan trabajando con grupos y eventos de clientes para resolver preguntas o inquietudes relacionadas a sus futuros negocios.

Continuamos en vigilancia permanente y seguimos las recomendaciones, procedimientos y protocolos de las autoridades nacionales y locales en un esfuerzo para asegurar la seguridad y bienestar de nuestra comunidad.

 

Actualización para miembros de World of Hyatt


En respuesta a la situación de COVID-19, World of Hyatt ofrecerá a los miembros que residen en la región de Asia Pacífico una serie de estatus y extensiones de beneficios, que incluyen:

  • Los miembros calificables de Discoverist, Explorist y Globalist de World of Hyatt ahora tendrán una nueva fecha límite para mantener su estatus de nivel elite y sus beneficios. La nueva fecha será el 28 de febrero de 2022, en lugar del 28 de febrero de 2021.
  • Los premios de Suite Upgrade Awards, Club Access Awards y Free Night Awards que expiran en 2020 para los miembros calificables se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021.

World of Hyatt también se encuentra trabajando para evaluar las extensiones de los beneficios para los miembros globales que viajan con frecuencia a la región de Asia Pacífico. Cuando esté disponible, se compartirá más información con los miembros calificables.

World of Hyatt espera que las cuentas de los miembros se actualicen para reflejar la extensión del estatus de nivel élite y la validez del premio el 31 de marzo de 2020. Esto será efectuado por el equipo de World of Hyatt; los miembros no necesitan realizar nada. Así mismo, los miembros calificables recibirán información sobre estas actualizaciones vía mail, My Hyatt Concierge, WeChat y más.

Si los miembros aún tienen preguntas sobre su estatus, pueden comunicarse con el Global Contact Center de Hyatt más cercano, comunicarse con Hyatt a través de WeChat (WeChat ID: HyattHotels) o enviar un correo electrónico a worldofhyatt@hyatt.com.