Actualizado el 21 de junio de 2022
Una de nuestras principales prioridades para recibir a las personas que nos visitan es tener en cuenta su seguridad y su bienestar. Inspirados en el propósito de Hyatt, cuidar de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión, y en respuesta a la COVID-19, continuamos tomando medidas enfocadas en cuidarle.
Proporcionar entornos seguros y limpios para quienes se alojan y trabajan en nuestras propiedades es siempre una prioridad principal de los hoteles Hyatt en todo el mundo, por esa razón mantenemos el compromiso de actualizar los estándares de limpieza.
Nuestro Compromiso mundial de cuidado y limpieza se centra en la seguridad y el bienestar de las personas que trabajan y se alojan en nuestros hoteles, y se basa en nuestros rigurosos protocolos de limpieza y seguridad ya existentes. El compromiso incluye un proceso de capacitación y acreditación internacional sobre limpieza, personal gerencial o equipos de personas capacitadas en higiene y bienestar, y la asesoría de un prestigioso panel interdisciplinario de las industrias médica y hotelera. Consulte nuestro Compromiso mundial de cuidado y limpieza para obtener más información sobre las medidas de seguridad y limpieza optimizadas que encontrará en los hoteles Hyatt en todo el mundo.
Apostamos por los viajes responsables y seguros mientras que permanecemos alerta y seguimos los procedimientos y protocolos recomendados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), otras organizaciones y personas expertas en posición de liderazgo, así como las normativas y disposiciones del gobierno local.
Es posible que sea obligatorio el uso de mascarillas o coberturas faciales en las áreas públicas interiores y cuando se desplacen en las áreas al aire libre en determinados hoteles Hyatt en todo el mundo, según las directrices o las recomendaciones locales.
Entre las áreas públicas se incluyen los lobbies, ascensores, espacios para eventos y reuniones, lugares en los que las personas no están sentadas ni guardan el distanciamiento social, restaurantes, bares y gimnasios del hotel. Incluso cuando esté vigente una directriz sobre el uso de mascarillas, tenga en cuenta que es posible que algunas personas alojadas estén exentas de cumplirla según las directrices locales. Comuníquese con un Global Care Center de Hyatt para obtener más información sobre los criterios específicos de su hotel.
Guiados por nuestro objetivo de cuidado y tomando en cuenta los comentarios de las personas que nos visitan, los hoteles Hyatt ofrecen tarifas con opciones de cancelación flexibles para brindarle tranquilidad a la hora de planificar sus viajes. Todas las reservas realizadas directamente con Hyatt, incluidas las marcas Legacy AMR Collection, están sujetas a la Política de cancelación o reembolso comunicada en el momento de la reserva. Por favor, compruebe la Política de cancelación antes de reservar.
Las reservas realizadas directamente con Hyatt se pueden modificar o cancelar en hyatt.com o a través de la aplicación de World of Hyatt (sujeto a las Política de cancelación comunicada durante el proceso de reserva). Por favor, tenga en cuenta que las modificaciones a las reservas existentes estarán sujetas a la disponibilidad y a cualquier diferencia en la tarifa, y pueden estar sujetas a una nueva Política de cancelación. Las personas que hayan reservado a través de agencias de viajes electrónicas (OTA) u otras plataformas deberán ponerse en contacto con ellas directamente para obtener información sobre sus Políticas y recibir asistencia.
Personas inscritas en el programa World of Hyatt: sujeto a algunas restricciones, las reservas confirmadas o cambiadas por personas con membresías Explorist, Globalist o Lifetime Globalist se pueden cancelar hasta las 23:59 horas del día anterior a la llegada, cuando el período de cancelación del hotel o resort no supere las 48 horas antes del check-in. Este beneficio de cancelación de 24 horas no se aplica: (i) a las reservas en resorts Hyatt Residence Club o Miraval; (ii) cuando la tarifa sea prepagada o no reembolsable; (iii) cuando el período de cancelación del hotel o resort sea superior a las 48 horas; o (iv) para reservas realizadas con tarifas de contrato de grupo o negociadas corporativas. Los plazos de cancelación se basan en la zona horaria del hotel.
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Las Políticas de cancelación de MGM Resorts International, Small Luxury Hotels of the World (SLH) o Lindblad Expeditions pueden variar con respecto a las Políticas de Hyatt y se indicarán en la sección de Reglas de tarifas durante la reserva.
Para obtener las últimas actualizaciones de nuestras alianzas estratégicas, visite estos útiles recursos que aparecen a continuación:
Las operaciones normales de todas nuestras experiencias FIND están temporalmente suspendidas hasta nuevo aviso. Seguimos controlando muy de cerca la situación de la COVID-19 y le mantendremos al tanto sobre las fechas anticipadas para reactivar las experiencias FIND. Para más información, visite nuestra página de Preguntas frecuentes.
En el caso de que haya una discrepancia o inconsistencia entre la versión en inglés y otra versión de este documento en un idioma distinto, prevalecerá la versión en inglés.
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