Hyatt garantiza que proporciona la tarifa en línea reservable más baja para las reservas de habitación en los hoteles y resorts Hyatt participantes y disponibles al público general en Internet, y que está sujeta a los siguientes Términos y condiciones. Las siguientes marcas participan en la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.com: Park Hyatt®, Miraval®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Hyatt®, Andaz®, Hyatt Centric®, The Unbound Collection by Hyatt®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Ziva™, Hyatt Zilara™ y Thompson Hotels® (cada una es una “Marca Hyatt Participante”). Los hoteles y resorts que operan bajo una Marca Hyatt Participante son “Hoteles Participantes.”

Qué debe hacer para poder optar a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.com (“Garantía de mejor tarifa”):

• (1) Reserve una estadía en un Hotel Participante en un sitio web de Hyatt.
• (2) Dentro de las 24 horas desde el momento de la reserva, busque en Internet una tarifa solo de habitación disponible e inmediatamente reservable en Internet para la misma estadía (es decir, mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo número de huéspedes, mismas fechas de estadía y duración, mismas políticas de cancelación y garantía, y mismas condiciones de reserva) con un precio inferior a la tarifa de habitación que reservó en el sitio web de Hyatt (“Tarifa Competidora”); y
• (3) Dentro de las 24 horas desde el momento de la reserva, envíe su solicitud de reclamación a Hyatt tal y como se describe a continuación.

Qué debe hacer para enviar una reclamación de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.com:

• Dentro de las 24 horas desde el momento de la reserva, envíe su solicitud en línea mediante nuestro formulario de reclamación en línea, llamando al 1-877-247-3909 o 402-593-5445, o poniéndose en contacto con su Centro de Contacto Internacional de Hyatt más cercano (“Reclamación”). El huésped mencionado en el momento de la reserva es el único individuo que puede hacer una Reclamación para esa estadía.

Qué hará Hyatt si su Reclamación puede optar a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.com:

• Si Hyatt confirma la disponibilidad de la Tarifa Competidora en Internet, Hyatt acepta igualar la Tarifa Competidora para la misma estadía que reservó mediante un sitio web de Hyatt, además de brindarle la opción de: (i) un veinte por ciento (20 %) de descuento adicional sobre la Tarifa Competidora (“Porcentaje adicional de descuento”) o (ii) 5000 Puntos de Bonificación de World of Hyatt (“Puntos de Bonificación”). El porcentaje de descuento adicional y los Puntos de Bonificación se llaman colectivamente “Recompensa.”
• Cuando seleccione su Recompensa, la selección será definitiva y no se podrá cambiar.
• En caso de que la Tarifa Competidora esté en una moneda diferente a la tarifa de Hyatt.com, Hyatt deberá convertir la Tarifa Competidora y la tarifa de Hyatt.com a una moneda común elegida a la discreción exclusiva de Hyatt.  Si, después de la conversión a la misma moneda, una Tarifa Competidora es menos de tres por ciento (3 %) más baja que la tarifa de Hyatt.com, esa Tarifa Competidora no calificará para la Garantía de mejor tarifa.  Este tipo de diferencias se debe con frecuencia a las fluctuaciones en los tipos de cambio de las monedas y a otros factores que están fuera del control de Hyatt.
• Si reservó una estadía prepagada en Hyatt.com y envía una Reclamación válida, Hyatt le reembolsará la tarifa original y le cargará la nueva.
• Cualquier reserva realizada con noches de estadía consecutivas en el mismo lugar será considerada una estadía/reserva para la Garantía de mejor tarifa y, por tanto, solo recibirá una (1) Recompensa si se verifica y es atribuible.
• Cada Reclamación solo cubre una (1) habitación y un huésped puede enviar hasta tres (3) Reclamaciones por noche. Para una Reclamación válida, solo se puede emitir una (1) Recompensa por estadía, independientemente de la duración de la estadía

Reglas que se aplican a las Recompensas emitidas en la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.com:

• Debe completar la estadía que está sujeta a la Reclamación para poder recibir una Recompensa. 
• Para cualquier estadía/reserva que esté sujeta a una Reclamación, solo se emitirá una Recompensa si se aprueba la Reclamación.

Puntos de Bonificación

• Para elegir la opción de Puntos de Bonificación para su Recompensa, debe ser miembro activo de World of Hyatt. Para inscribirse en World of Hyatt, visite https://world.hyatt.com/content/gp/en/enroll.html o complete la inscripción cuando haga su Reclamación. 
• Por favor, deje que pase aproximadamente una semana después de completar la estadía aplicable para que se publiquen los Puntos de Bonificación en su cuenta de World of Hyatt. Las solicitudes de crédito faltante de acuerdo con esta oferta deben realizarse en un plazo de seis meses desde la fecha del check-out.
• Los Puntos de Bonificación están sujetos a los Términos y condiciones del programa World of Hyatt, disponibles en worldofhyatt.com/terms.

Porcentaje de descuento adicional

• El Porcentaje de descuento adicional solo se puede aplicar a la tarifa de la habitación y no es válido para tratamientos de spa, experiencias gastronómicas, servicio de habitaciones, cargos en un establecimiento del hotel, cargos por servicio, cargos del resort obligatorios, propinas, impuestos ni gastos incidentales.

La Garantía de mejor tarifa de Hyatt.com no se aplica a:

• Reclamaciones enviadas dentro de las 24 horas del primer horario de check-in disponible de la reserva relacionada.
• Sitios de subastas o sitios web en los que la marca del hotel y/o el hotel específico no se conoce hasta que se finaliza la reserva. Algunos ejemplos de estos tipos de sitios web incluyen, pero no se limitan a, Priceline y Hotwire.
• Paquetes en los que la tarifa de habitación no esté claramente visible, detallada o delineada en el precio del paquete, como en paquetes Delta Vacation.
• Tarifas en los sitios web que requieran una membresía pagada para completar la reserva. 
• Nota: Las tarifas disponibles en sitios web que requieran membresía, pero donde la membresía no tenga costo, el sitio web anule el cargo, o si se crea automáticamente la membresía como parte de la reserva, son válidas para esta garantía.
• Las tarifas de descuento válidas incluyen, pero no se limitan a, tarifas para empleados del gobierno, AAA o descuentos para personas de la tercera edad.
• Las tarifas negociadas no publicadas con empresas, agencias de viajes, grupos, asociaciones u otras tarifas que se hayan acordado específicamente con Hyatt (o una Marca Hyatt Participante) y un grupo específico y limitado, y que no estén disponibles públicamente.
• Propiedades Hyatt Residence Club, Hyatt Vacation Club o cualquier propiedad de apartamentos para estadías prolongadas o residenciales (por ejemplo, The Galleria Residences en Dubai).
• Cualquier hotel que no sea un Hotel Participante, incluidos sin limitarse a ello (i) todo hotel que opere bajo una marca que no sea una Marca Hyatt Participante, (ii) todos los hoteles Small Luxury Hotels of the World y (iii) todos los destinos M life Rewards.
• Las tarifas que no sean reservables inmediatamente, como las tarifas de algunos sitios web externos que no proporcionan una confirmación inmediata mediante correo electrónico de la reserva una vez realizada o que se confirman "a solicitud" o un estado similar en el que se envía la confirmación posteriormente.

Términos adicionales de la Garantía de mejor tarifa:

• Revise las políticas de tarifa y cancelación de todas las reservas que haga en un sitio web de Hyatt. Estas políticas pueden indicar que algunas reservas no se pueden cancelar una vez reservadas y puede aplicarse un cargo por cancelación en otros casos, si la reserva se cancela después de la fecha límite identificada
• Se rechazará la Reclamación si Hyatt no puede verificar de forma independiente la Tarifa Competidora.
• Algunas jurisdicciones requieren que las tarifas de habitación incluyan los impuestos correspondientes.  Para los fines de Garantía de mejor tarifa de Hyatt, solo las Tarifas Competidoras que incluyan los impuestos aplicables se compararán con las tarifas de habitación con impuestos de Hyatt.  Si la Tarifa Competidora con impuestos incluidos es más baja que la tarifa de habitación con impuestos de Hyatt y cumple con los Términos y condiciones, se aplicará la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.
• Aunque la mayoría de las tarifas de paquetes están excluidos de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.com, Hyatt se reserva el derecho de satisfacer una Reclamación basada en una Tarifa Competidora que incluya un beneficio en el hotel con valor monetario que no esté incluido en la tarifa de la habitación que reservó en el sitio web de Hyatt, si esa Tarifa Competidora es igual o mejor que la tarifa de la habitación que reservó en el sitio web de Hyatt.
• Cuando Hyatt confirme una Reclamación válida, el huésped no puede hacer ningún cambio en las fechas de la estadía o el nombre de la reserva sin invalidar la Reclamación.
• La Garantía de mejor tarifa se aplica únicamente a la tarifa de la habitación y no se aplica a los impuestos, aranceles o cargos impuestos por una autoridad gubernamental (como impuestos federales, estatales o locales) ni a propinas, cargos adicionales del huésped, cargos por alimentos y bebidas, cargos del resort, cargos del destino, cargos por servicios o cualquier otro cargo similar, ni a ningún otro cargo en que pueda incurrir durante su estadía.
• Si es miembro de World of Hyatt, la cantidad de Puntos Básicos de World of Hyatt que se le otorguen por su estadía se basará en la tarifa de habitación que se pague en el momento del check-out.
• Hyatt puede rechazar las Reclamaciones relacionadas a un hotel o resort Hyatt que ya no opere bajo la marca Hyatt en la fecha de la estadía.
• Hyatt puede rechazar las Reclamaciones relacionadas a un hotel o resort Hyatt que ya no opere bajo la marca Hyatt en la fecha de la estadía.
• Todas las decisiones relacionadas a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt se realizarán a la sola discreción de Hyatt.  La Garantía de mejor tarifa de Hyatt está sujeta a cambios o anulación en cualquier momento.
• Los empleados de Hyatt no pueden enviar reclamaciones.
• En el caso de que haya una discrepancia o inconsistencia entre la versión en inglés y otra versión de estos Términos en un idioma distinto, prevalecerá, regirá y tendrá preferencia la versión en inglés.

Actualizado en abril de 2019