Políticas del Hotel

POLÍTICA DE TARIFA DEL RESORT

Durante su estancia en Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya, podrá disfrutar de un sinfín de beneficios. Tome su tiempo para hacer uso de ellos:

Regalo de bienvenida a la llegada

Minibar en habitación con snacks y bebidas sin alcohol

Transportación interna en carros de golf 24/7

App Kobafy para solicitar carros de golf

Bicicletas disponibles para uso dentro de la propiedad

Acceso al Club de Niños Kimbo de 9:00 a 17:00 hrs.

Sandalias de cortesía en habitaciones

Transportación en bote con límite de 5 personas en las lagunas del complejo de Mayakoba de 9:00 a 17:00 hrs. Reservación necesaria.

Transportación a El Pueblito, el campo de golf El Camaleón, a las canchas de tenis y paddle de 9:00 a 12:00 hrs.

Deportes acuáticos no motorizados

Llamadas locales

Estacionamiento

Wi-Fi en habitaciones y espacios de reuniones

Actividades para el bienestar

Paquete COVID-19 disponible a solicitud

Aplica un cargo diario del 5% en concepto de fee del resort y cargo por servicio del 10% por noche en todas las habitaciones.

POLÍTICA DE MASCOTAS

Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya se alegra de recibir a tus fieles compañeros de viaje durante tus vacaciones.

Para ser parte del programa:

Por favor déjanos saber con al menos tres días de antelación del día de tu llegada que tu mascota te acompañará.

Los huéspedes caninos deben pesar 50 libras o menos.
Puede hospedar hasta dos perros en su habitación cuyo peso combinado no exceda las 75 libras. Aplican cargos adicionales.

Para más información por favor contactar a concierge.mayakoba@andaz.com.

 

 

Este directorio detalla la historia del hotel, los servicios disponibles para huéspedes, nuestros centros de consumo, medidas de seguridad e implicaciones legales para su estancia en el hotel.

Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya ofrece a sus huéspedes la oportunidad de realizarse una prueba rápida de antígeno y la prueba de COVID-19 RT-PCR (hisopo) previo a su salida del hotel, en conjunto con Laboratorio AZUMED, un laboratorio médico mexicano. AZUMED cuenta con personal médico altamente capacitado para realizar las pruebas en la propiedad. Las pruebas cumplen con todas las regulaciones de viaje actuales.

La prueba de antígeno es complementaria para dos (2) personas por habitación con estancia mínima de 4 noches. Los resultados se entregan por mail en 12 horas. La prueba PCR no está incluida en la tarifa y está disponible por $80 USD. Pruebas de antígeno adicionales tiene un costo de $15 USD. Los resultados de la prueba PCR se entregan por mail de 12 a 18 horas después. Las pruebas que se hagan en domingo recibirán sus resultados el lunes.

Ofrecemos servicios de cuarentena para huéspedes que hayan resultado positivos por COVID-19 con hasta un 50% de descuento en habitación y alimentos y bebidas (no incluyendo alcohol) para huéspedes que necesiten hacer cuarentena hasta 14 días.

Recomendamos que revises los requisitos de entrada a tu país de origen antes de viajar para saber si necesitas la prueba.

Hay más información disponible en nuestra página de Noticias + Eventos.