Políticas del Hotel

POLÍTICA DE TARIFA DEL RESORT

Durante su estancia en Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya, podrá disfrutar de un sinfín de beneficios. Tome su tiempo para hacer uso de ellos:

Regalo de bienvenida a la llegada

Minibar en habitación con snacks y bebidas sin alcohol

Transportación interna en carros de golf 24/7

Bicicletas disponibles para uso dentro de la propiedad

Acceso al Club de Niños Kimbo de 9:00 a 17:00 hrs.

Sandalias de cortesía en habitaciones

Transportación en bote con límite de 5 personas en las lagunas del complejo de Mayakoba de 9:00 a 17:00 hrs. Reservación necesaria.

Transportación a El Pueblito, el campo de golf El Camaleón, a las canchas de tenis y paddle de 9:00 a 12:00 hrs.

Deportes acuáticos no motorizados

Llamadas locales

Estacionamiento

Wi-Fi en habitaciones y espacios de reuniones

Actividades para el bienestar

Paquete COVID-19 disponible a solicitud

Aplica un cargo diario del 5% en concepto de fee del resort y cargo por servicio del 10% por noche en todas las habitaciones.

POLÍTICA DE MASCOTAS

Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya se alegra de recibir a tus fieles compañeros de viaje durante tus vacaciones.

Para ser parte del programa:

Por favor déjanos saber con al menos tres días de antelación del día de tu llegada que tu mascota te acompañará.

Los huéspedes caninos deben pesar 50 libras o menos.
Puede hospedar hasta dos perros en su habitación cuyo peso combinado no exceda las 75 libras. Aplican cargos adicionales.

Para más información por favor contactar a concierge.mayakoba@andaz.com.

 

 

Este directorio detalla la historia del hotel, los servicios disponibles para huéspedes, nuestros centros de consumo, medidas de seguridad e implicaciones legales para su estancia en el hotel.

Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya ofrece a sus huéspedes la oportunidad de realizarse una prueba rápida de antígeno y la prueba de COVID-19 RT-PCR (hisopo) previo a su salida del hotel, en conjunto con Laboratorio AZUMED, un laboratorio médico mexicano. AZUMED cuenta con personal médico altamente capacitado para realizar las pruebas en la propiedad. Las pruebas cumplen con todas las regulaciones de viaje actuales.

Las pruebas antígeno están incluidas en estancias de mínimo 4 noches hasta el 31 de diciembre del 2021. A partir del 1 de enero, 2022, las pruebas antígeno ya no estarán incluidas en la tarifa. Las pruebas de antígeno tienen un costo de $15 USD. Las pruebas PCR tienen un costo de $80 USD cada una.

Todos los grupos de 150 o más personas deberán de presentar una prueba COVID-19 antes de llegar al hotel y hacer su check-in. Las pruebas de antígeno y PCR no están incluidas para grupos o bodas.

Resultados: Los resultados de la prueba PCR se entregan por mail 12 horas después de la toma. Los resultados de pruebas realizadas antes del mediodía se entregarán después de las 10 PM el mismo día, excepto domingos. Resultados de las pruebas tomadas después del mediodía serán entregadas antes de las 10 PM del día siguiente. No se requiere reservación, las pruebas se toman conforme van llegando.

Ofrecemos servicios de cuarentena para huéspedes que hayan resultado positivos por COVID-19 con hasta un 50% de descuento en habitación y alimentos y bebidas (no incluyendo alcohol) para huéspedes que necesiten hacer cuarentena hasta 14 días.

Recomendamos que revises los requisitos de entrada a tu país de origen antes de viajar para saber si necesitas la prueba.

 

Costos de Pruebas Adicionales:

Prueba COVID-19 RT-PCR: $80 USD

Prueba rápida de Antígeno: $15 USD

 

Disponibilidad de Pruebas:

No se requiere reserva, las pruebas se toman conforme se va llegando.

Lunes a viernes: 8:30 AM a 1 PM y 2 PM a 4 PM.

Sábado: 8.30 AM a 1 PM

Domingo: 8:30 AM a 12 PM

 

Términos y Condiciones

  • Las pruebas facilitadas por los hoteles o resorts están disponibles solo para huéspedes registrados
  • Las pruebas deben de realizarse durante la estadía en un hotel o resort participante, y no se emitirán reembolsos ni créditos por las pruebas no utilizadas. Es posible que se le solicite al huésped que presente prueba de sus planes de viaje.
  • Las pruebas se realizan por un tercero, que es el único responsable de administrar las pruebas; los resultados no se comparten con el hotel o resort.
  • Las pruebas pueden estar sujetas a términos y condiciones del proveedor. Esta oferta, incluyendo disponibilidad y precio, está sujeta a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.