Políticas del Hotel
Tarifa del complejo
La tarifa diaria del complejo de BRL 85,00 por habitación ofrece los siguientes servicios y comodidades para mejorar la experiencia del huésped. En este resort, ubicado entre hermosas montañas y playas de arena blanca, encontrarás una amplia oferta de ocio disponible todos los días del año.
Actividades de Bienestar y Fitness (consulta la programación diaria en la página de Actividades)
Talleres de gastronomía o actividades especiales (consulta la programación diaria en la página de Actividades)
1 hora gratuita de alquiler de bicicletas por huésped/día
Servicio de playa con hamacas, sombrillas y toallas
Servicios de piscina con agua de sabores, hamacas, sombrillas y toallas
Una bebida de bienvenida en el Restaurante Cantô por huésped por estadía
Acceso al gimnasio
Acceso al Kids Club y recreación infantil
Viaje en ferry dos veces por semana
Cuidado y Limpieza Sellos y Certificaciones
Grand Hyatt Rio de Janeiro se adhiere al Compromiso Global de Cuidado y Limpieza de Hyatt, que ha adoptado varias medidas enfocadas en la seguridad y el bienestar de los huéspedes, clientes y empleados.
Certificación de Turismo Responsable, Turismo Consciente y Xô Corona, que siguen los más estrictos protocolos de licenciamiento en el estado y ciudad de Río de Janeiro y el Ministerio de Turismo de Brasil.
Diversey Consulting - Sello de Seguridad que evalúa todas las áreas del hotel.
GBAC STARTM - Programa internacional de limpieza, desinfección y prevención de enfermedades.
Especialista en higiene del hotel: nuestro hotel cuenta con un Líder de Higiene, quien es el responsable de cumplir con los nuevos protocolos y capacitar a todos los empleados.
Los apartamentos cuentan con cuidados extra, como la desinfección de todas las superficies y ajuar con productos ECOLAB, líder mundial en prevención; limpieza profunda de los artículos más manipulados durante la estadía, incluidos interruptores, perillas de puertas, grifos y duchas; artículos de papelería y artículos de higiene personal menores disponibles previa solicitud; equipo de gobierno equipado y orientado con protocolos de distanciamiento e higiene.
Accesibilidad
Las amenidades del Grand Hyatt Rio de Janeiro incluyen los siguientes elementos para que su estadía sea lo más cómoda y conveniente posible:
Zonas comunes accesibles con rampas, amplios espacios y ascensores.
Puertas accesibles en silla de ruedas en habitaciones y zonas comunes adaptadas.
Baños accesibles en habitaciones y zonas comunes adaptadas.
Asideros para baños en habitaciones y zonas comunes adaptadas.
Alarmas de humo audibles en todas las habitaciones. Luz de emergencia en todas las áreas del hotel.
Política de mascotas
Grand Hyatt Rio de Janeiro es un hotel que admite perros.
Los huéspedes pueden traer una mascota de hasta 22 kg o dos pequeñas (de hasta 15 kg) por habitación; se aplicará una tarifa de R$ 350 (trescientos cincuenta reales) + impuestos para estancias de hasta 6 días. A partir del 7º día, habrá un costo adicional de BRL 500 por limpieza profunda.
Se recomienda que el animal duerma en su cama especial, hecha especialmente para él. Los huéspedes con mascotas recibirán esta cama al hacer el registro de entrada.
NORMAS:
1. Es obligatorio presentar el carné de vacunación actualizado de su mascota al momento del check-in.
2. Cuida que tu mascota no se quede sola en la habitación. Todos los perros deben estar acompañados por su dueño en su alojamiento durante su estancia.
3. Se permite la presencia de perros en el interior de las habitaciones, lobby, pasillos y en las áreas externas restringidas de los restaurantes Tano y Cantô, siempre que estén atados con correa. El animal puede transitar por los lugares de paso (Lobby, pasillos exclusivos del piso donde se aloja, ascensores, etc.) pero no puede permanecer en estos lugares;
4. No se permiten perros en el área de la piscina, Grand Club, salas de eventos y reuniones, Atiaia SPA, Fitness Center y/o Marapendi Lounge.
5. Limpiar cualquier y toda suciedad y/o desperdicio causado y/o dejado por el animal en las instalaciones del hotel; En caso de cualquier emergencia con necesidades fisiológicas fuera de la habitación, se requiere la limpieza del lugar por parte del propietario o la notificación inmediata a un empleado más cercano para ayudar.
6. Cuidar al animal para que no se lastime ni lastime a otros. Es responsabilidad del responsable evitar que el animal haga ruidos o haga cualquier cosa que perturbe o perjudique el bienestar de los demás huéspedes y/o empleados;
7. Impedir que el animal defeque u orine en las instalaciones del hotel; Todos y cada uno de los daños a las instalaciones y objetos del hotel, así como: muebles, objetos, equipos y plantas son responsabilidad del propietario. Los costos y daños deben cubrirse en su totalidad.
8. No está permitido dejar al perro mientras el equipo de limpieza limpia la habitación. También es responsabilidad del propietario evitar cualquier tipo de vergüenza entre otros huéspedes y/o empleados.
9. Para los paseos por las instalaciones públicas del hotel es necesario el uso de correa. Al regresar a la habitación después de los paseos, el animal debe tener las patas limpias.
El incumplimiento de cualquiera de las pautas y reglas mencionadas anteriormente otorga a Grand Hyatt Rio de Janeiro el derecho de no realizar el check-in o solicitar el check-out.
Leyes y regulaciones
Nuestras habitaciones y ambientes cuentan con detectores de humo en toda su cobertura y, de acuerdo con la Ley Estatal N° 5.517, del 17/08/09, no está permitido fumar dentro de los apartamentos, restaurantes o áreas con algún tipo de cobertura. Sujeto a multa aplicada a discreción del hotel.
Según la Ley Federal nº 8.069, del 13/07/90, art. 82 del Estatuto del Niño y del Adolescente y la Ley Estatal N° 6.273, del 28/06/12 define y dispone, no está permitido y tipifica como delito alojar a un niño, niña o adolescente en un hotel, motel, posada, pensión o establecimiento similar, salvo autorización o acompañamiento de los padres o tutores o autorización expresa de la autoridad judicial.
Ley Federal N° 11.126, de 27/06/05 y Ley Municipal N° 5.737, de 25/04/14 - Disponibilidad de asistencia sobre el derecho de los invidentes a ingresar y permanecer en ambientes de uso colectivo con o sin perro guía.