Pet Policy

We believe that your four-legged companion deserves a luxurious stay too! Book the “Furry Friend” Pet-friendly Package and stay in our guest room and suites with amenities and services specifically designed for your beloved dog companion.

Our “Furry Friend” Pet-friendly Package includes:

  • Special welcome amenity for your dog companion
  • Daily buffet breakfast at Café or,
  • In room breakfast set (choice of American, Continental or Taiwanese set)
  • A complimentary welcome drink at Cheers outdoor terrace 

Please call +886 2 2720 1234 for more information and reservation.

 

Pet Policy Details:

  • Reservations being made with dog guests are required to be completed at least 2 days in advance of arrival.
  • Only dogs weighing 25 kg and under or two dogs under a combined weight of 25 kg are permitted. 
  • Dog guests will be staying in one of our designated Pet Friendly Rooms. These rooms are specially prepared for our dog guests and include food and water bowls, a sleeping mat, shampoo, towels, waste bags, and a door hanger.  “Dog on Vacation” door hanger must be hanged outside of the door at all times.
  • During your stay, please arrange a time for your room to be cleaned with Housekeeping. Dog guests must be removed from the room during cleaning.
  • Dog guests are not allowed in public areas such as function rooms, swimming pool, fitness center and restaurants except the Cheers terrace area.
  • Dog guests must remain on leash with ID badges and in control at all times when outside the room. If the dog guests are persistently noisy and disruptive to other guests, the owner will be asked to remove the pets from the premises. In addition, dog guests showing aggression towards other guests or Hotel staff will be immediately removed from the property.
  • The hotel does not assume any liability for dog guests’ actions while on Hotel grounds.  If the dog guests damage any furniture or if they relieve themselves on the floor, the owner will be liable for any repair costs.
  • Guide dogs are allowed in all public areas and cleaning fees will not apply.

No cancellations, changes, transfers or refunds of any unused portion of this package are allowed. This package is not valid with group bookings and cannot be used in conjunction with other promotional offers.  Grand Hyatt Taipei reserves the right to alter or withdraw this program at any time without prior notice. HYATT, names, designs and related marks are trademarks of Hyatt Corporation © 2018 Hyatt Corporation.

「寵愛毛小孩」住房專案與注意事項

與您的愛犬一同出遊,享受貼心專屬服務,共度舒適五星假期!台北君悅酒店是台北唯一五星級愛犬友善酒店,「寵愛毛小孩」住房專案特別為寵愛寵物的貴賓精心設計一些小驚喜,讓您在旅遊的時候,也可以跟狗寶貝一起享受五星級的奢華禮遇!
「寵愛毛小孩」專案內容包括:

  • 專屬睡墊、專用飲水及餐碗、名牌及貼心小禮物
  • 可選擇於凱菲屋享用自助式早餐,或於房內享用美式、歐陸或台式早餐套餐
  • Cheers戶外空間享用一份免費飲料
    如需預訂請聯絡 +886 2 2720 1234。

注意事項
- 需於入住前兩天預訂。
- 僅限體重25公斤以下之中型或小型犬入住,每房僅限兩隻,總體重不得超過25公斤。
- 狗貴賓僅能進入指定客房。 房內提供狗貴賓專用水碗、飯碗、專屬睡墊、專用洗毛精、外出清潔袋、專用毛巾、房門掛牌等日用品於住宿期間使用。入住期間於房門需掛上「狗狗住房中」掛牌。
- 狗貴賓入住期間,如需房間整理服務,請至電房務中心安排整理時間,整理期間狗貴賓需離開房間。
- 狗貴賓不得出入宴會廳、泳池、健身中心等公共區域。除Cheers歡飲廊戶外空間外,狗貴賓不得出入餐廳。
- 狗貴賓離開房間時需隨時繫繩並配戴專屬識別牌。狗主人需負責讓狗貴賓保持安靜若狗貴賓持續發出噪音、騷擾或攻擊房客或酒店人員、展現侵略性行為,酒店得要求狗貴賓立即離開。
- 狗貴賓之行為由狗主人全權負責,酒店概不承擔任何責任。若狗貴賓造成任何設施毀損或髒汙,狗主人必須負擔後續維修及復原費用。
- 導盲犬可出入公共區域且無需收取清潔費。

性騷擾防治措施公告

配合政府法令,台北君悅酒店「性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法」公告如列。詳情請點閱:台北君悅酒店性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法

 

禮券信託公告

信託銀行-兆豐國際商業銀行(民國104年6月30日信託契約終止)

因本公司所發行且經「兆豐國際商業銀行信託處」加蓋鋼印之商品禮券,截至民國104年5月31日止信託存續期間均已屆滿一年,另本公司與兆豐國際商業銀行簽訂之信託契約於民國104年6月30日屆期終止,故自民國104年7月1日起,兆豐國際商業銀行對本公司所銷售之商品禮券不負任何信託管理責任。 禮券持有人如需查詢禮券相關事宜,請逕洽本公司餐飲訂席專線 +886 2 2720 1230。
信託銀行-聯邦商業銀行(民國102年9月16日信託契約開始)
• 本公司所銷售之商品禮券(不包括加蓋「兆豐國際商業銀行信託處」鋼印之商品禮券)所收取之金額,已存入本公司於聯邦商業銀行之信託專戶,信託管理期間自禮券發行日起算,為期13個月。
• 禮券持有人如需查詢禮券信託相關事宜,可至下方君悅禮券信託查詢連結查詢(聯邦商業銀行網站)或洽本公司餐飲訂席專線+886 2 2720 1230詢問禮券信託查詢方式。

君悅禮券信託查詢

信託查詢操作說明

 

君悅餐券使用規章

禮券於特殊節慶假日期間恕不適用。特殊節慶假期如聖誕夜(12/24)、聖誕節(12/25)、新年跨年夜(12/31)、新年元旦(1/1)、小年夜至農曆春節假期期間(1/23-1/29)、西洋情人節(2/14)、母親節週末(5/9-5/10)等日期及其他未盡之特殊節慶假日,台北君悅酒店保留最後解釋的權利。

*特殊假日、電腦展期間恕無法使用。五月一日勞動節依平日計價。

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親愛的貴賓您好:

有關2019台北國際旅展(ITF)期間所販售之餐券,因受2019新型冠狀病毒(COVID-19)影響,以致消費者使用餐券時偶有不便,我們深感歉意。餐券使用相關問題,請先參考以下問答集,若仍有疑問或建議,煩請致電02 2720 1230由餐飲訂席中心同仁為您服務。謝謝。

台北君悅酒店

Q:我還沒使用的「茶苑歐陸現切肉食自助饗宴單人餐券」(適用於週五晚餐與週六日午晚餐)該怎麼辦?

A:您可持該餐券直接升級至酒店一樓的凱菲屋或三樓的彩日本料理,享用同樣精心準備的自助饗宴而無需支付任何差價。

Q:我還沒使用的餐券可以視同現金在館內其他餐廳用餐嗎?

A:可以。餐券購買金額即為您可至館內其他餐廳折抵之金額。

Q:我要怎麼訂位?

A:您可透過台北君悅酒店官網線上訂位館內各餐廳;或撥打02  2720 1230由餐飲訂席中心同仁為您服務。

Q:如何查詢票券購買是否成功?

如欲查詢票券購買是否成功,請點選此處

Q:我還有其他問題怎麼辦?

A:煩請致電02 2720 1230由餐飲訂席中心同仁為您服務。

君悅酒店禮券退貨Q&A

Q:酒店是否接受禮券退換其他商品?
君悅酒店僅接受退券的服務,恕不提供退換其他商品或禮券。

Q:退券需檢附什麼憑據?

請妥善保管發票正本,如需退券請持原開立發票正本、本禮券及其贈券始得辦理。除因不可歸責於消費者之事由,退券需加收本禮券優惠價值之3%手續費。

1. 紙本禮券退券:
退券請檢附實體票券、發票正本及信用卡簽單(刷卡消費者),若發票遺失請來電至訂席專線索取【退貨折讓單】,並將折讓單印出後簽名及蓋章,折讓單第一、二聯連同貨品一同退回,第三聯請您留底憑證。
2. 電子禮券退券:
請依照電子訂單內容退券申請連結之程序,辦理退券申請。

Q:請問套票是否一定要整套退回?

套票票券或含贈送券之套票須整套退回,恕不接受單張退票。若套票已部份使用,君悅酒店將會依原價計算已使用的禮券及贈送券後退回剩餘金額。

Q:滿額禮贈品是否需退還?
購買禮券時若有滿額禮贈品,其未保持完整或遺失無法連同退還,君悅酒店將會收取該贈品市值。請您申請退貨時務必保持商品完整,以保障您的退款流程能順利完成。

Q:多久可以收到退款?
退款方式將比照您購買禮券付款方式。
1. 信用卡刷退 : 信用卡需10個工作天完成刷退流程,且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響,退款金額可能會在下期信用卡帳單上,再請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行詢問。
2. 轉帳/支票退款: 轉帳/支票需15個工作天完成退款流程,且依本公司固定匯款日﹝每月10號 / 25號﹞匯出。

鄭重提醒,台北君悅酒店及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM,若您接到可疑電話,請立即撥打165詐騙諮詢專線。

若以上Q&A未能解答您的疑問,請撥打訂席專線: +886 2 2720 1230。

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針對官方販售之線上、實體票券退貨退款申請,請按此處
如欲查詢票券是否完成退貨,請按此處

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取消訂房退費規定

依中華民國交通部觀光局訂定之「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」,取消訂房時之處理方式如下:

• 預定入住日前三日之前取消,可全額退費。
• 預定入住日前一日至二日內取消,可退還預收房價總金額百分之五十。
• 預定入住日當日取消,不得退費。

隱私權政策

依當地個人資料保護法,詳情請參閱下列蒐集、處理及利用顧客個人資料告知條款:
蒐集、處理及利用顧客個人資料告知條款

餐廳酒水規定

本飯店餐廳所有價格均以新台幣計算,另須外加百分之十服務費。
顧客自帶酒水需酌收自帶酒水服務費,葡萄酒每瓶500元、烈酒每瓶1,000元。

優惠須知

酒店行銷方案多元,各別優惠僅能擇一使用;
消費抵用金須以商品原價抵用,不得與館內其他優惠並行。