Aktualisiert am 21. Juni 2022
Eine unserer obersten Prioritäten, wenn wir Sie in unseren Häusern willkommen heißen, ist es, Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden zu gewährleisten. Inspiriert von Hyatts Leitgedanken „To care for people so they can be their best“ und als Reaktion auf COVID-19 ergreifen wir auch weiterhin Maßnahmen, die helfen, für Ihre Sicherheit zu sorgen.
Eine sichere und saubere Umgebung für unsere Gäste und Mitarbeitenden zu schaffen, hat für Hyatt Hotels weltweit immer oberste Priorität. Daher streben wir weiterhin nach noch höheren Sauberkeitsstandards in unseren Häusern.
Unser globales Care & Cleanliness Commitment konzentriert sich auf die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeitenden. Es baut auf unseren bestehenden strengen Sicherheits- und Sauberkeitsprotokollen auf. Zu diesem Commitment gehören eine internationale Sauberkeits- und Schulungsakkreditierung und geschulte „Hygiene & Wellbeing Leader“ oder Teams sowie funktionsübergreifende medizinische und branchenerfahrene Beratung. In unserem globalen Care & Cleanliness Commitment erfahren Sie mehr über die erweiterten Sicherheits- und Sauberkeitsmaßnahmen in Hyatt Hotels weltweit.
Verantwortungsbewusstes und sicheres Reisen hat für uns Priorität. Wir bleiben weiterhin aufmerksam und folgen den Handlungsempfehlungen und Vorschriften der Weltgesundheitsorganisation (WHO), der Centers for Disease Control and Prevention (CDC) und anderer führender Organisationen und Sachverständiger sowie den Vorgaben und Leitlinien des jeweiligen Landes.
Je nach lokalen oder nationalen Regierungsvorgaben oder Richtlinien kann das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes oder einer Mund-Nasen-Bedeckung verpflichtend sein. Dies gilt in öffentlichen Innenbereichen und bei bestimmten Aktivitäten in den Außenbereichen von Hyatt Hotels weltweit.
Zu den öffentlichen Bereichen gehören z. B. Hotellobbys, Aufzüge, Tagungs- und Veranstaltungsräume, in denen die Gäste nicht sitzen und soziale Distanz halten, Restaurants und Bars sowie Fitness Center. Auch wenn eine lokale Maskenpflicht gilt, beachten Sie bitte, dass einige Gäste möglicherweise von dieser Pflicht ausgenommen sind. Wenden Sie sich an ein Hyatt Global Care Center, um weitere Informationen zu den spezifischen Anforderungen Ihres Hotels zu erhalten.
Ihr Wohlbefinden steht für uns stets an erster Stelle. Wir haben unsere Richtlinien angepasst und bieten Raten mit flexiblen Stornierungsoptionen, damit Sie Ihre Reise unbesorgt planen können. Alle Reservierungen, die direkt bei Hyatt sowie bei Marken der Legacy AMR Collection gebucht werden, unterliegen den zum Zeitpunkt der Reservierung angegebenen Stornierungs- und/oder Rückerstattungsrichtlinien. Bitte überprüfen Sie die Stornierungsrichtlinie, bevor Sie buchen.
Reservierungen, die direkt bei Hyatt vorgenommen wurden, können auf hyatt.com oder über die World of Hyatt App geändert oder storniert werden (gemäß der während des Buchungsprozesses angeführten Stornierungsrichtlinie). Bitte beachten Sie, dass Änderungen an bestehenden Reservierungen der Verfügbarkeit und eventuellen Preisunterschieden sowie möglicherweise neuen Stornierungsbedingungen unterliegen. Gäste, die über Online-Reisebüros oder andere Dritte gebucht haben, müssen sich an die jeweiligen Dritten wenden, um Einzelheiten zu den Buchungsbestimmungen zu erfahren.
World of Hyatt Mitglieder: Vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen können von einem Explorist, Globalist oder Lifetime Globalist bestätigte oder geänderte Reservierungen bis um 23:59 Uhr am Tag vor der Ankunft storniert werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Stornierungsfrist des Hotels oder Resorts nicht mehr als 48 Stunden vor Check-in beträgt. Dieser 24-Stunden-Stornierungsvorteil trifft nicht zu: (i) auf Reservierungen im Hyatt Residence Club oder in Miraval Resorts; (ii) wenn der Preis im Voraus gezahlt wird oder nicht rückerstattbar ist; (iii) wenn die Stornierungsfrist des Hotels oder Resorts mehr als 48 Stunden beträgt oder (iv) bei Reservierungen zu ausgehandelten Unternehmensraten oder Gruppenpreisen. Der Stornierungszeitraum basiert auf der Zeitzone des Hotels.
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Stornierungsbedingungen für MGM Resorts International, Small Luxury Hotels of the World (SLH) oder Lindblad Expeditions können von den Hyatt Bestimmungen abweichen. Sie werden bei der Buchung in den Ratenbedingungen genannt.
Die aktuellen Informationen zu unseren Markenkooperationen finden Sie unter folgenden Links:
Wir haben alle FIND Erlebnisse bis auf Weiteres eingestellt. Wir beobachten die COVID-19-Situation weiterhin aufmerksam und kommunizieren Neuigkeiten zur Wiederaufnahme der FIND Erlebnisse so bald wie möglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Häufige Fragen (FAQ).
Sollte es Unterschiede oder Widersprüche zwischen den Bestimmungen in englischer Sprache und denen in einer anderen Sprache geben, gilt die englische Version.
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*(gilt nicht für Südkorea)