SICHERHEIT GEHT VOR, WOHLFÜHLEN BLEIBT

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

SICHERHEIT GEHT VOR, WOHLFÜHLEN BLEIBT

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

Wenn wir Sie wieder als Gast bei uns in den Hyatt Hotels begrüßen können, ist unsere höchste Priorität Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden.

Daher haben wir das globale Care & Cleanliness Commitment von Hyatt ins Leben gerufen, das auf 60 Jahren Erfahrung in der Hotellerie basiert und unsere bestehenden strengen Sicherheits- und Sauberkeitsprotokolle erweitert.

  • GBAC STARTM Hygiene- und Schulungsakkreditierung durch den Global Biorisk Advisory Council (GBAC) in allen Hyatt Hotels
  • Qualifizierte „Hygiene & Wellbeing Leader“ oder Teams an allen Standorten, die für die Einhaltung der neuen betrieblichen Protokolle und Schulungen des jeweiligen Hotels verantwortlich sind
  • Ein funktionsübergreifendes Gremium mit medizinischen und branchenerfahrenen Beratern – darunter auch Experten der Cleveland Clinic – das uns bei der Feinabstimmung unserer Protokolle unter Berücksichtigung des gesamten Hotelerlebnisses hilft

Im folgenden Video erfahren Sie mehr darüber, wie wir Sauberkeit in unserem neu definierten Hotelerlebnis weiterentwicklen. Bitte wählen Sie die Sprache der Untertitel in der rechten unteren Ecke des Video-Players. Aktivieren Sie zur Wahl der Untertitelsprache auf Ihrem Mobilgerät den Vollbildmodus.

 

Bei Ihrer Rückkehr in unsere Hotels haben Sie Gewissheit, dass wir in allen Hyatt Hotels weltweit Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um eine sichere Umgebung für Gäste, Kolleginnen und Kollegen zu schaffen. Hier sind einige der erweiterten Sauberkeits- und Servicemaßnahmen, die Sie in Hyatt Hotels in Europa, Afrika, dem Nahen Osten und Südwestasien* erwarten:


Reinigung & Desinfektion

Wir reinigen und desinfizieren häufig berührte Oberflächen und stark frequentierte Gäste- und Mitarbeiterbereiche nun noch häufiger. Hierbei werden für Aufzüge und Aufzugtasten, Rolltreppenhandläufe und Toiletten sowie die Oberflächen und Geräte in unseren Fitness Centern und Spas Desinfektionsmittel verwendet, die für den Einsatz in Krankenhäusern zugelassen wurden. Wir führen außerdem erweiterte Reinigungsprotokolle in Gästezimmern ein, entfernen häufig berührte Gegenstände und reduzieren die Anzahl der Besuche von Hotelmitarbeitern in Gästezimmern.


Temperaturmessungen & Wohlfühl-Kontrollen

Bei Ankunft aller Kolleginnen und Kollegen in einem Hotel können möglichweise jedes Mal Temperaturmessungen erforderlich sein. Bei Gästen können Hyatt Hotels Temperaturmessungen auf Basis der Regierungsvorgaben vor Ort oder vor dem Hintergrund des Infektionsrisikos von COVID-19 in der Umgebung des Hotels durchführen. Mitarbeitende, die erkältungs- oder grippeartige Symptome melden, können aufgefordert werden, zuhause zu bleiben. Kolleginnen und Kollegen, mit einer Temperatur von 37,5 C (99.5 F) oder mehr wird empfohlen, ihren Arzt aufzusuchen.


Handhygiene & soziale Distanz

Gute Handhygiene ist eine der wichtigsten Formen von Selbstschutz, die man anwenden kann. Hinweise zum richtigen Händewaschen befinden sich im gesamten Hotel. Desinfektionsmittel und -tücher sind an vielen Stellen verfügbar. Maßnahmen zur Umsetzung der sozialen Distanz werden in den öffentlichen Bereichen der Hotels wie Aufzügen, Fitness Centern, Flughafen-Shuttles und vielen weiteren Bereichen dringend empfohlen. In vielen Hotels werden an der Rezeption und an den „Grab & Go“-Märkten Schutzscheiben angebracht.


Masken und Handschuhe

Je nach lokalen oder nationalen Regierungsvorgaben oder Richtlinien müssen Gäste möglicherweise in den öffentlichen Innenbereichen der Hotels und bei bestimmten Aktivitäten in den Außenbereichen Mundschutzmasken oder Gesichtsbedeckungen tragen. Weitere Details und Informationen zu spezifischen Anforderungen erhalten Sie auf unserer Covid-19 Reisehinweis-Seite oder direkt vom Hotel. Je nach lokalen oder nationalen Regierungsvorgaben oder Richtlinien und abhängig von ihren Arbeitsaufgaben sind Hyatt Mitarbeitende möglicherweise zum Tragen von Mundschutzmasken und zusätzlicher persönlicher Schutzausrüstung verpflichtet. Masken und andere persönliche Schutzausrüstung stehen Mitarbeitenden und Gästen, wo immer erforderlich, zur Verfügung. Die Richtlinien für ihre Verwendung sind abhängig von den Verantwortlichkeiten der Abteilung, den Aufgaben, lokalen Vorgaben und Auflagen.


Kontaktloser Zimmerservice

Zimmerservice-Optionen können sich je nach Hotel unterscheiden, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeitenden zu gewährleisten. Um den Kontakt auf ein Minimum zu begrenzen, können die Mitarbeiter in einigen Häusern an die Tür klopfen bzw. klingeln, um Sie über die Auslieferung der Bestellung zu informieren. „Grab & Go“-Artikel können ebenfalls zur Verfügung stehen.


Protokolle zur Lebensmittelsicherheit

Vorsichtsmaßnahmen werden von unseren Teams von der Essenszubereitung bis zum Servieren umgesetzt. Dabei erweitern wir fortlaufend unsere Protokolle zur Lebensmittelsicherheit und Hygiene in Restaurants, für den Zimmerservice sowie für Tagungen und Veranstaltungen. Wir desinfizieren alle Küchenflächen häufig und unsere Kolleginnen und Kollegen tragen bei der Zubereiten und Anrichtung von Bestellungen entsprechende Schutzkleidung.


Branchenstandards

Alle Hyatt Hotels befolgen weiterhin alle Abläufe und Protokolle, die auf Basis von Richtlinien und Informationen der verschiedenen Gesundheitsorganisation der Welt erstellt wurden. Dazu gehören auch z. B. die Weltgesundheitsorganisation (WHO), Behörden vor Ort sowie weitere Experten und Organisationen wie der Global Biorisk Advisory Council (GBAC). Unsere Sauberkeits- und Schulungsakkreditierung des GBAC konzentriert sich auf die Etablierung hygienischer, sicherer und gesunder Hotelumgebungen.


Diese Vorgänge und Abläufe wurden für Hyatt Hotels in Europa, Afrika, dem Nahen Osten und Südwestasien entwickelt und können je nach Standort variieren. Ein globales funktionsübergreifendes COVID-19-Spezialteam behält alle neuen Informationen im Blick und aktualisiert regelmäßig die Richtlinien zu den jeweiligen Abläufen für alle Hyatt Hotels weltweit. Die Sicherheits- und Reinigungsabläufe in jedem Hotel werden ggf. an die Gepflogenheiten vor Ort, die Anforderungen und Richtlinien der Regierung und die Lage des Hotels angepasst.

 

*Einschließlich aller Länder in Europa, Afrika und im Nahen Osten sowie Aserbaidschan, Bangladesch, Indien, Kirgisistan, Nepal, Russland, Tadschikistan und Usbekistan.

Begriffe wie „wir“, „unser“ und ähnliche werden auf dieser Seite der Einfachheit halber verwendet und beziehen sich auf eines oder mehrere der Unternehmen der Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, eine oder mehrere ihrer direkten oder indirekten Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen und/oder ein Hotel, das unter einer Hyatt Marke betrieben wird.