SICHERHEIT GEHT VOR, WOHLFÜHLEN BLEIBT

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

SICHERHEIT GEHT VOR, WOHLFÜHLEN BLEIBT

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

Bei der Rückkehr unserer Gäste, Kolleginnen und Kollegen in Hyatt Hotels hat Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden für uns oberste Priorität.

Daher haben wir das globale Care & Cleanliness Commitment von Hyatt ins Leben gerufen, das auf 60 Jahren Erfahrung in der Hotellerie basiert und unsere bestehenden strengen Sicherheits- und Sauberkeitsprotokolle erweitert.

  • GBAC STARTM Hygiene- und Schulungsakkreditierung durch den Global Biorisk Advisory Council (GBAC) in allen Hyatt Hotels
  • Qualifizierte „Hygiene & Wellbeing Leader“ oder Teams an allen Standorten, die für die Einhaltung der neuen betrieblichen Protokolle und Schulungen des jeweiligen Hotels verantwortlich sind
  • Ein funktionsübergreifendes Gremium mit medizinischen und branchenerfahrenen Beratern – darunter auch Experten der Cleveland Clinic – das uns bei der Feinabstimmung unserer Protokolle unter Berücksichtigung des gesamten Hotelerlebnisses hilft

Im folgenden Video erfahren Sie mehr darüber, wie wir Sauberkeit in unserem neu definierten Hotelerlebnis weiterentwicklen. Bitte wählen Sie die Sprache der Untertitel in der rechten unteren Ecke des Video-Players. Aktivieren Sie zur Wahl der Untertitelsprache auf Ihrem Mobilgerät den Vollbildmodus.

 

Bei Ihrer Rückkehr in unsere Hotels haben Sie Gewissheit, dass wir in allen Hyatt Hotels weltweit Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um eine sichere Umgebung für Gäste, Kolleginnen und Kollegen zu schaffen. Hier sind einige der erweiterten Sauberkeits- und Servicemaßnahmen, die Sie in Hyatt Hotels in Europa, Afrika, dem Nahen Osten und Südwestasien* erwarten:


Reinigung & Desinfektion

Wir reinigen und desinfizieren häufig berührte Oberflächen und stark frequentierte Gäste- und Mitarbeiterbereiche nun noch häufiger. Hierbei werden für Aufzüge und Aufzugtasten, Rolltreppenhandläufe und Toiletten sowie die Oberflächen und Geräte in unseren Fitness Centern und Spas Desinfektionsmittel verwendet, die für den Einsatz in Krankenhäusern zugelassen wurden. Wir führen außerdem erweiterte Reinigungsprotokolle in Gästezimmern ein, entfernen häufig berührte Gegenstände und reduzieren die Anzahl der Besuche von Hotelmitarbeitern in Gästezimmern.


Temperaturmessungen & Wohlfühl-Kontrollen

Alle Hyatt Hotels führen bei Ankunft aller Kolleginnen und Kollegen in einem Hotel Temperaturmessungen durch. Bei Gästen führen Hyatt Hotels Temperaturmessungen auf Basis der Regierungsvorgaben vor Ort oder vor dem Hintergrund des Infektionsrisikos von COVID-19 in der Umgebung des Hotels durch. Kolleginnen und Kollegen, die erkältungs- oder grippeartige Symptome melden, werden angewiesen, zuhause zu bleiben. Kolleginnen und Kollegen, mit einer Temperatur von 37,5 C (99.5 F) oder mehr wird empfohlen, ihren Arzt aufzusuchen.


Handhygiene & soziale Distanz

Gute Handhygiene ist eine der wichtigsten Formen von Selbstschutz, die man anwenden kann. Hinweise zum richtigen Händewaschen befinden sich im gesamten Hotel. Desinfektionsmittel und -tücher sind an vielen Stellen verfügbar. Maßnahmen zur Umsetzung der sozialen Distanz werden in den öffentlichen Bereichen der Hotels wie Aufzügen, Fitness Centern, Flughafen-Shuttles und vielen weiteren Bereichen dringend empfohlen. In vielen Hotels werden an der Rezeption und an den „Grab & Go“-Märkten Schutzscheiben angebracht.


Mundschutz & Handschuhe

In Übereinstimmung mit lokalen Gesetzen oder Empfehlungen, sind Gäste in allen Hyatt Hotels weltweit verpflichtet, abgesehen von einigen Ausnahmen, in den öffentlichen Innenbereichen und bei der Fortbewegung in den Außenbereichen, Mundschutzmasken oder Gesichtsbedeckungen zu tragen. Gäste können sich direkt an ihr Hotel wenden oder die Website des Hotels besuchen, um genaue Vorgaben in Erfahrung zu bringen. Hyatt Kolleginnen und Kollegen müssen Mundschutzmasken oder Gesichtsbedeckungen in allen Hyatt Hotels weltweit tragen. Außerdem tragen sie persönliche Schutzkleidung je nach Arbeitsplatzbeschreibung. Von den Rezeptionisten bis hin zum Reinigungspersonal, den Spa-Therapeuten und dem Küchenpersonal werden alle Kolleginnen und Kollegen zur Wichtigkeit der Schutzkleidung geschult. Sie treffen zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für die Gäste und für den Kontakt untereinander.


Kontaktloser Zimmerservice

Für die Sicherheit unserer Gäste, Kolleginnen und Kollegen werden alle Zimmerservicebestellungen an die Tür geliefert, es sei denn, das Hotel gibt etwas Anderes vor. Um den Kontakt auf ein Minimum zu begrenzen, klopfen die Mitarbeiter an die Tür bzw. klingeln, um Sie über die Auslieferung der Bestellung zu informieren. In einigen Häusern werden „Grab & Go“-Artikel zur Verfügung stehen.


Protokolle zur Lebensmittelsicherheit

Vorsichtsmaßnahmen werden von unseren Teams von der Essenszubereitung bis zum Servieren umgesetzt. Dabei erweitern wir fortlaufend unsere Protokolle zur Lebensmittelsicherheit und Hygiene in Restaurants, für den Zimmerservice sowie für Tagungen und Veranstaltungen. Wir desinfizieren alle Küchenflächen häufig und unsere Kolleginnen und Kollegen tragen bei der Zubereiten und Anrichtung von Bestellungen entsprechende Schutzkleidung.


Branchenstandards

Alle Hyatt Hotels befolgen weiterhin alle Abläufe und Protokolle, die auf Basis von Richtlinien und Informationen der verschiedenen Gesundheitsorganisation der Welt erstellt wurden. Dazu gehören auch z. B. die Weltgesundheitsorganisation (WHO), Behörden vor Ort sowie weitere Experten und Organisationen wie der Global Biorisk Advisory Council (GBAC). Unsere Sauberkeits- und Schulungsakkreditierung des GBAC konzentriert sich auf die Etablierung hygienischer, sicherer und gesunder Hotelumgebungen.


Diese Vorgänge und Abläufe wurden für Hyatt Hotels in Europa, Afrika, dem Nahen Osten und Südwestasien entwickelt. Ein globales funktionsübergreifendes COVID-19-Spezialteam behält alle neuen Informationen im Blick und aktualisiert regelmäßig die Richtlinien zu den jeweiligen Abläufen für alle Hyatt Hotels weltweit. Die Sicherheits- und Reinigungsabläufe in jedem Hotel werden ggf. an die Gepflogenheiten vor Ort, die Anforderungen und Richtlinien der Regierung und die Lage des Hotels angepasst.

 

*Einschließlich aller Länder in Europa, Afrika und im Nahen Osten sowie Aserbaidschan, Bangladesch, Indien, Kirgisistan, Nepal, Russland, Tadschikistan und Usbekistan.

Begriffe wie „wir“, „unser“ und ähnliche werden auf dieser Seite der Einfachheit halber verwendet und beziehen sich auf eines oder mehrere der Unternehmen der Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, eine oder mehrere ihrer direkten oder indirekten Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen und/oder ein Hotel, das unter einer Hyatt Marke betrieben wird.