Hyatt garantiert, den niedrigsten online buchbaren und der Öffentlichkeit im Internet zur Verfügung stehenden Preis für Zimmerreservierungen in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts anzubieten. Dies gilt vorbehaltlich der folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die folgenden Marken nehmen an der Hyatt.com Bestpreis-Garantie teil: Park Hyatt™, Miraval™, Grand Hyatt™, Hyatt Regency™, Hyatt™, Andaz™, Hyatt Centric™, The Unbound Collection by Hyatt™, Hyatt Place™, Hyatt House™, Hyatt Ziva™, Hyatt Zilara™, und Thompson Hotels™ (jede ist eine „teilnehmende Hyatt Marke“). Hotels und Resorts, die unter einer teilnehmenden Hyatt Marke betrieben werden, sind „teilnehmende Hotels“.

Was Sie tun müssen, um Anspruch auf die Hyatt.com Bestpreis-Garantie („Bestpreis-Garantie“) zu haben:

• (1) Buchen Sie einen Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel über eine Hyatt Website;
• (2) Finden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung im Internet einen öffentlich zugänglichen und sofort buchbaren Zimmerpreis, der im Internet für denselben Aufenthalt verfügbar ist (z. B. dasselbe Hotel, derselbe Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer, dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie und dieselben Buchungsbedingungen) und der niedriger ist als der von Ihnen auf der Hyatt Website gebuchte Zimmerpreis („konkurrierender Preis“); und
• (3) Senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung Ihren Antrag wie unten beschrieben an Hyatt.

Wie Sie einen Anspruch auf die Hyatt.com Bestpreis-Garantie geltend machen können:

• Stellen Sie Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung online unter Verwendung unseres Online-Antragsformulars, telefonisch über +(1) 877 247 3909 oder +(1) 402 593 5445 oder wenden Sie sich an Ihr nächstgelegenes Hyatt Global Contact Center („Anspruch“). Der zum Zeitpunkt der Buchung genannte Gast ist die einzige Person, die für diesen Aufenthalt einen Anspruch geltend machen kann.

Wie verfährt Hyatt, wenn Ihr Anspruch auf die Hyatt.com Bestpreis-Garantie gerechtfertigt ist?

• Wenn Hyatt die Verfügbarkeit des konkurrierenden Preises im Internet bestätigt, verpflichtet sich Hyatt, den Preis für denselben über eine Hyatt Website gebuchten Aufenthalt an den konkurrierenden Preis anzupassen, und bietet Ihnen die Wahl zwischen: (i) zusätzlichen zwanzig Prozent (20 %) Ermäßigung auf den konkurrierenden Preis („zusätzliche prozentuale Ermäßigung“) oder (ii) 5.000 World of Hyatt Bonuspunkte („Bonuspunkte“). Die zusätzliche prozentuale Ermäßigung und die Bonuspunkte werden unter dem Begriff „Prämie“ zusammengefasst.
• Die getroffene Wahl ist endgültig und kann nicht mehr geändert werden.
• Falls der konkurrierende Preis in einer anderen Währung vorliegt als der auf Hyatt.com verfügbare Preis, wird Hyatt den konkurrierenden und den auf Hyatt.com verfügbaren Preis nach eigenem Ermessen in eine von Hyatt gewählte gemeinsame Währung umrechnen.  Wenn ein konkurrierender Preis nach Umrechnung in dieselbe Währung weniger als drei Prozent (3 %) unter dem auf Hyatt.com verfügbaren Preis liegt, gibt dieser konkurrierende Preis keinen Anspruch auf die Bestpreis-Garantie.  Solche Abweichungen sind oft das Ergebnis von Währungskursschwankungen und anderen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Hyatt liegen.
• Wenn Sie einen im Voraus bezahlten Aufenthalt auf Hyatt.com gebucht haben und einen gültigen Anspruch einreichen, erstattet Ihnen Hyatt den ursprünglichen Preis und berechnet den Preis neu.
• Alle Reservierungen mit aufeinanderfolgenden Übernachtungen am selben Ort gelten als ein Aufenthalt/eine Reservierung im Sinne der Bestpreis-Garantie und geben daher nach Überprüfung und Bestätigung des Anspruchs nur Anrecht auf eine (1) Prämie.
• Jeder Anspruch kann sich nur auf ein (1) Zimmer beziehen und ein Gast kann nur bis zu drei (3) Ansprüche pro Nacht geltend machen. Ein bestätigter Anspruch gibt nur Anrecht auf eine (1) einzige Prämie pro Aufenthalt, unabhängig von dessen Länge.

Welche Regeln gelten für Prämien, die im Rahmen der Hyatt.com Bestpreis-Garantie vergeben werden?

• Um eine Prämie zu erhalten, müssen Sie den Aufenthalt, der Gegenstand Ihres Anspruchs ist, abschließen.
• Für jeden Aufenthalt/jede Reservierung, die Gegenstand eines Anspruchs ist, wird nach Bestätigung des Anspruchs nur eine einzige Prämie gewährt.

Bonuspunkte

• Um die Option Bonuspunkte für Ihre Prämie auswählen zu können, müssen Sie vollberechtigtes World of Hyatt Mitglied sein. Um World of Hyatt Mitglied zu werden, besuchen Sie bitte https://world.hyatt.com/content/gp/en/enroll.html oder registrieren Sie sich bei der Geltendmachung Ihres Anspruchs.
• Es dauert etwa eine Woche, bis Bonuspunkte auf Ihrem World of Hyatt Konto verbucht werden. Anfragen wegen fehlender Punktegutschrift im Rahmen dieses Angebots müssen innerhalb von sechs Monaten nach dem Check-out Datum gestellt werden.
• Dieses Angebot unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des World of Hyatt Programms, verfügbar unter worldofhyatt.com/terms.

Zusätzliche prozentuale Ermäßigung

• Die zusätzliche prozentuale Ermäßigung wird nur auf den Preis des Zimmers gewährt und gilt nicht für Spa-Services, Restaurants, Zimmerservice, Speisen und Getränke, Servicegebühr, obligatorische Resortgebühr, Trinkgelder, Steuern oder Nebenkosten.
• Die Hyatt.com Bestpreis-Garantie gilt nicht für:
• Ansprüche, die innerhalb von 24 Stunden nach der ersten verfügbaren Check-in Zeit für die entsprechende Reservierung eingereicht werden.
• Opake oder Auktions-Websites, auf denen die Marke oder der Name des spezifischen Hotels erst nach Buchung erschlossen wird. Beispiele für diese Art von Websites sind unter anderem Priceline und Hotwire.
• Angebote, bei denen die Zimmerrate nicht deutlich ersichtlich oder spezifiziert ist, beispielsweise in den Delta Vacations Angeboten.
• Raten auf Websites, die zur Ausführung der Buchung eine kostenpflichtige Mitgliedschaft erfordern.
• Hinweis: Raten, die auf Websites verfügbar sind, die eine kostenlose Mitgliedschaft erfordern, die auf Gebühren verzichten oder auf denen der Beitritt automatisch im Rahmen der Buchung erfolgt, sind zur Bestpreis-Garantie berechtigt.  
• Anrechenbare ermäßigte Preise, unter anderem für Regierungsmitarbeiter, AAA-Mitglieder oder bei Seniorenermäßigungen.
• Unveröffentlichte, mit Unternehmen, Reisebüros, Gruppen, oder Verbänden ausgehandelte Raten sowie andere Raten, die von Hyatt (oder einer teilnehmenden Hyatt Marke) und einer bestimmten und begrenzten Gruppe ausdrücklich vereinbart wurden und nicht öffentlich zugänglich sind.
• Hyatt Residence Club Standorte, Hyatt Vacation Club Standorte oder andere Appartements oder Standorte mit Appartements für Langzeitaufenthalte (z. B. The Galleria Residences in Dubai).
• Jedes Hotel, das nicht zu den teilnehmenden Hotels zählt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) jedes Hotel, das unter einer Marke betrieben wird, die keine teilnehmende Hyatt Marke ist, (ii) alle Small Luxury Hotels of the World Hotels und (iii) alle M life Rewards Reiseziele.
• Nicht sofort buchbare Raten, z. B. auf bestimmten Websites von Drittanbietern, die nach Abschluss der Buchung keine sofortige E-Mail-Bestätigung der Buchung senden oder die mit der Bemerkung „auf Anfrage“ oder einem ähnlichem Status zu einem späteren Zeitpunkt bestätigt werden.

Zusätzliche Bedingungen der Bestpreis-Garantie:

• Informieren Sie sich über die Raten- und Stornierungsrichtlinien für jede Reservierung, die Sie auf einer Hyatt Website vornehmen. Diese Richtlinien können darauf verweisen, dass bestimmte Reservierungen nach der Buchung nicht mehr stornierbar sind oder dass eine Stornierungsgebühr anfällt, wenn die Reservierung nach Ablauf der angegebenen Frist storniert wird.
• Wenn Hyatt nicht in der Lage ist, den konkurrierenden Preis unabhängig zu überprüfen, wird der Antrag abgelehnt.
• An einigen Standorten ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Zimmerpreise einschließlich der anwendbaren Steuern anzugeben sind.  Im Rahmen der Hyatt Bestpreis-Garantie werden nur konkurrierende Preise, die solche anwendbaren Steuern beinhalten, mit den die Steuer einschließenden Zimmerraten von Hyatt verglichen.  Wenn der konkurrierende Preis einschließlich Steuer niedriger ist als die von Hyatt einschließlich Steuer angegebene Zimmerrate und alle Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt werden, kann die Bestpreis-Garantie zur Anwendung kommen.
• Obwohl die meisten Angebotsraten von der Hyatt Bestpreis-Garantie ausgeschlossen sind, behält sich Hyatt das Recht vor, einen Anspruch anzuerkennen, wenn der konkurrierende Preis einen Hotelvorteil mit Geldwert einschließt, der in der auf der Website von Hyatt gebuchten Zimmerrate nicht enthalten ist und der konkurrierende Preis gleich oder niedriger als der Preis auf Hyatt.com ist.
• Sobald Hyatt einen gültigen Anspruch bestätigt, kann der Gast keine Änderungen an den Daten des Aufenthalts oder dem Namen auf der Reservierung vornehmen, ohne den Anspruch zu annullieren.
• Die Bestpreis-Garantie gilt nur für die Zimmerrate und nicht für Steuern, Zölle oder Gebühren, die von einer Regierungsbehörde (z. B. Staat, Bundesland oder Gemeinde) erhoben werden. Noch gilt sie für Trinkgelder, Nebenkosten, Kosten für Lebensmittel- und Getränke, Resortgebühren, Tourismusgebühren, Gebühren für Annehmlichkeiten oder Ähnliches sowie für alle anderen Gebühren, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstehen können.
• Wenn Sie World of Hyatt Mitglied sind, basiert die Anzahl der Ihren Aufenthalt gewährten World of Hyatt Basispunkte auf dem Zimmerpreis, den Sie bei Check-out tatsächlich bezahlt haben.
• Hyatt kann ein Anspruchsformular ablehnen, wenn es unvollständig ist, in einer nicht auf Hyatt.com verwendeten Sprache eingereicht wird, oder eine nicht Hyatt gehörende Website oder mobile Anwendung in einer nicht unterstützten Sprache betrifft.
• Hyatt kann Ansprüche ablehnen, die sich auf einen Zeitraum beziehen, in dem Hyatt.com oder bestimmte Raten aufgrund eines Ausfalls, wegen technischer Probleme oder Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Hyatt liegen, nicht verfügbar sind.  Dazu gehören unter anderem: Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, Mängel oder Verzögerungen bei der Übertragung oder Kommunikation; Viren oder technische oder mechanische Störungen; unterbrochene oder nicht verfügbare Kabel- oder Satellitensysteme; Ausfälle von elektronischen Geräten, Computerhardware oder -software; unterbrochene oder nicht verfügbare Netzwerkverbindungen oder ausgefallene, falsche, unvollständige, ungenaue, verstümmelte oder verspätete elektronische Kommunikation oder Informationen zum Antrag.
• Hyatt kann Anträge ablehnen, die sich auf ein Hotel oder Resort beziehen, das zum Zeitpunkt des Aufenthalts nicht länger unter einer Hyatt Marke betrieben wird.
• Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Hyatt Bestpreis-Garantie ergeben, werden individuell und ohne Sammelklage entschieden und unterliegen den Gesetzen des Staates Illinois, ohne Rücksicht auf Gesetzeskonflikte.
• Alle Entscheidungen bezüglich der Hyatt Bestpreis-Garantie werden von Hyatt nach eigenem Ermessen getroffen.  Die Bestpreis-Garantie kann jederzeit geändert oder widerrufen werden.
• Hyatt Mitarbeiter sind nicht antragsberechtigt.
• Falls es Unterschiede oder Inkonsistenzen zwischen der Version in englischer Sprache und einer in einer anderen Sprache abgefassten Version dieser Bedingungen gibt, gilt die englische Version.

Aktualisiert April 2019