凱悅「金護照」

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1. 

如何在線上獲得密碼?

進入「忘記密碼」,輸入您的用戶名稱或凱悅「金護照」會員編號,輸入目前個人檔案上的電子郵件地址,然後按一下「繼續」。凱悅「金護照」將使用電子郵件傳送您可以用來登入網站和設定自己密碼的臨時密碼。

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2. 

我的電子郵件地址已不再使用。當我不知道自己的密碼時,要如何才能更新帳戶上的個人資料?

您可以瀏覽「忘記密碼」,輸入您的用戶名稱或凱悅「金護照」會員編號,然後選擇將密碼郵寄到您的郵寄地址。凱悅「金護照」將使用郵件寄送您可以用來登入網站和設定自己密碼的臨時密碼。

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3. 

hyatt.com 上的「我的凱悅」個人資料與 goldpassport.com 上的「我的個人資料」之間有什麼差異?

所有凱悅「金護照」會員在 goldpassport.com 和 hyatt.com 上都有一個稱為「我的個人資料」的通用個人資料,包括所有會籍資訊、喜好和興趣。貴為會員,您無需建立單獨的「我的凱悅」個人資料。但是,如果您不想成為凱悅「金護照」會員,可以建立「我的凱悅」個人資料,以簡化在 hyatt.com 上的訂房過程,並允許您登記從凱悅接收電子郵件。如果您是凱悅「金護照」會員,並建立了單獨的「我的凱悅」個人資料,您可以將其與您的會籍個人資料合併,以便一登入即可查閱您的所有個人資料資訊和喜好。

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4. 

如果我在 hyatt.com 上登入,是否還要在 goldpassport.com 上分別登入?

否,僅需一次登入。

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5. 

我的互聯網瀏覽器是否與凱悅「金護照」網頁相容?

Goldpassport.com 與大多數常見的瀏覽器相容,包括 Internet Explorer 5.0 及更高版本、Netscape 6.2 及更高版本、Safari、Mozilla 和 Firefox 1.0。所有的瀏覽器必須啟用 Java Script 才能瀏覽本網站。

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6. 

我一直收到說我的會員編號無效的錯誤訊息。

所有的會員編號都以字母 G、C 或數字 5 開頭,然後是八位數字,最後以字母結尾。請確認您的會員編號。如果問題仍然存在,請與凱悅「金護照」客戶服務聯絡。

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7. 

為什麼之前選按了「記住我」後仍需要再次登入才能預訂客房?

凱悅「金護照」網頁使用 cookie 以使會員能夠快速登入查閱其帳戶。為了保護您的安全,我們要求您輸入密碼來重新驗證您的身分﹔您的用戶名稱會在每次登入時一次性預先填充,以使用某些功能。此外,每次在您按 goldpassport.com 上的「登出」連結時,會清除您的 cookie。

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8. 

為什麼我所有訂房資料沒有在「我的訂房」列表中列出?

所有具有凱悅「金護照」會員編號的凱悅酒店及度假村訂房,無論是不是預訂,都會出現在您的「目前訂房」列表中。請注意,在團體訂房內預訂的客房可能不會在線上的訂房列表中列出。按一下此處將您的凱悅「金護照」會員編號輸入至任何未列出的訂房資料中。

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9. 

我無法登入帳戶。我有什麼操作上的錯誤嗎?

要登入您的帳戶,您必須提供有效的用戶名稱或帳號以及您的密碼。請確定您已正確輸入登入資訊。如果問題仍然存在,請與凱悅「金護照」客戶服務聯絡。

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1. 

在何處能找到所有酒店地點,及每個酒店要求兌換獎賞的積分點數?

登陸「獎賞」部分,以獲得可用積分兌換的所有獎賞選擇,包括凱悅酒店及度假村、Hyatt Place、Hyatt Summerfield Suites 和凱悅「假日俱樂部」(Hyatt Vacation Club) 獎賞要求的積分點數。

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2. 

我要入住的酒店有空房,為什麼告訴我不能使用凱悅「金護照」積分兌換免費住宿?

依據合約凱悅「金護照」獎賞分配是有限的,並受限於房間供應情況。當酒店獎賞分配額已滿時,酒店不再提供使用積分的免費住宿。

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3. 

在何處可以查看我從推廣計劃中賺取了多少晚的免費住宿?

登入並瀏覽「我的推廣計劃獎賞」,以查閱您已賺取的推廣獎賞的摘要。遵循提供的說明以兌換您已賺取的免費住宿。

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4. 

在何處可以找到我在推廣期間已完成了多少次入住?

登入並瀏覽「我的推廣計劃獎賞」,以查閱您在推廣活動中已完成的入住摘要。

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5. 

目前有哪些推廣活動?

有關凱悅「金護照」推廣活動的詳細資料可在「特別優惠」中找到。

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1. 

如果我需要在 7 天內訂房怎麼辦?

請聯絡凱悅「金護照」客戶服務。

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2. 

我目前的會籍資格有效期有多長?

請登入至「帳戶資料」頁面,以確認您的會籍資格何時到期。要重新獲得會籍升級資格,必須在每個日歷年度內完成標準的適用入住次數或晚數。

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3. 

我帳戶上目前有多少點積分?如何使用這些積分?

請登入至「帳戶資料」頁面,以查閱您的總積分。積分可用於凱悅酒店及度假村、Hyatt Place、Hyatt Summerfield Suites 和凱悅「假日俱樂部」(Hyatt Vacation Club) 兌換免費住宿,及在凱悅酒店兌換免費客房升級。為了您的方便,使用我們的「住宿獎賞換算表」(Awards Calculator) 可幫助您計算您兌換獎賞還需要多少點積分。積分也可以轉換為里數,或向我們的汽車合作夥伴 Avis®和 Sixt-Rent-A-Car®兌換免費租車。

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4. 

我的積分是否受限於有效期?

否。但是,如果您帳戶在超過 12 個日曆月處於非現用狀態,帳戶可能會被刪除,帳戶中的所有積分將作廢。

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5. 

為了在每次入住後獲得凱悅「金護照」積分或里數,我必須支付「認可住宿費」。什麼是「認可住宿費」?

「認可住宿費」指全球任何酒店所公佈的房價,除了:互聯網上之批發價格(包括 priceline.com、hotels.com 等)、航空公司僱員、旅行社/旅遊同業折扣、公司與公司之間協定或凱悅僱員折扣價、永久合約/酒店合約住房價格及旅遊優惠精選計劃。

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6. 

為什麼我的帳戶摘要不顯示我最近的入住資料?

書面帳戶摘要每季度郵寄一次。活動有效期後的任何入住都不會體現。請參閱帳戶摘要右上角的「活動有效期」,以確認該帳戶摘要上顯示的特定日期。要在活動有效期後檢查加入帳戶的入住記錄,請在線上查閱您的帳戶資料,或致電 1-800-51 HYATT(或在美國和加拿大境外致電 1-402-592-643)。

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7. 

身為凱悅「金護照」會員,在凱悅入住時是否可以獲得升級?

凱悅「金護照」計劃中的會籍不保證客房升級。但是以標準房價預訂房間時,可選擇兌換我們提供的客房升級獎賞。請參閱「獎賞兌換表」以了解詳情。視乎房間供應情況而定,鑽石會員可以自動升級至「嘉賓軒」(Regency®/Grand®) 客房或最佳房間,不包括套房。

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8. 

是否有可列印版本的細則及條款?

是。請參閱細則及條款。

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9. 

凱悅是否有聯名信用卡?

是。要獲得有關信用卡的更多資訊,請登陸 goldpassport.com。

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10. 

什麼是凱悅「金護照」獎勵積分?

這些是入住參與的凱悅酒店時支付認可費用所賺取的正常積分之外,額外賺取的指定獎勵積分數。此外,我們的合作夥伴可以提供預先確定的獎勵積分數,或由專門的凱悅和凱悅「金護照」推廣活動提供。

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11. 

在何處可以找到凱悅「金護照」的獎勵積分優惠?

要在全球 250 多家凱悅酒店及度假村的任何一家找到有關特定地區酒店優惠的資訊,請瀏覽凱悅「金護照」的「獎勵優惠」頁面。

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12. 

我如何確定收到凱悅「金護照」獎勵積分?

為了賺取凱悅「金護照」獎勵積分,要在訂房時指明正確的優惠編號,並在登記入住時提供優惠編號。在退房時,您的收據將指明您的凱悅「金護照」帳戶已記錄您的入住及獎勵積分優惠。要確認您已接收到正確的獎勵積分,請登入至您的帳戶,獎勵積分將會在您的帳戶資料列表中列出。

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13. 

我沒有收到凱悅「金護照」獎勵積分,我如何追討此積分?

如果入住已記錄到您的帳戶,但遺漏了要求的獎勵積分,您可以填寫補記遺漏住宿紀錄申請表,然後選擇「僅獎賞」。您也可以聯絡凱悅「金護照」客戶服務查詢您的入住情況,電話 1-800-228-3360(在美國和加拿大境內)或 1-402-593-8615(在美國或加拿大境外)。

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14. 

我可以購買凱悅「金護照」積分嗎?

是的,會員現在只要登陸「賺取方法與選項」即可購買積分或是將積分贈送他人作為禮物。

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15. 

如何購買積分或將積分贈送給他人?

任何凱悅「金護照」會員都能夠為自己購買積分或是將積分當作禮物贈送給其他會員。會員可以選擇要購買的積分數量(以 1,000 點積分為增量,每筆交易最多限購 40,000 點積分),每日曆年度最多可購買 40,000 點積分。會員只能夠以禮物形式獲得積分(以 1,000 點積分為增量,每筆交易最多可獲贈 40,000 點積分),每日曆年度最多可獲贈 40,000 點積分。相關問題請聯絡凱悅「金護照」客戶服務部。

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16. 

購買積分或贈送積分的費用是多少?

以 1,000 點為增量購買積分,費用為 24.00 美元。會員在每筆交易及每個日曆年度中最多可為自己購買 40,000 點積分。不需要收取其他稅金或費用,而帳單地址在加拿大地區的會員需收取 GST/HST 費用。

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17. 

需要多久時間積分才會計入我的帳戶中?

為自己購買積分時,必須要等待 48 小時之後積分才會出現在您的帳戶中。如果要贈送積分給他人,必須提供有效的凱悅「金護照」帳號並且通過驗證,等待 48 小時之後積分才會出現在受贈者的帳戶中。如果要贈送積分給他人,需提供有效的電子郵件地址,在購買積分之後 48 小時,積分才會出現在受贈者的帳戶中。

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18. 

我是否可以將 American Express 積分轉換為凱悅「金護照」積分?

否,但是 American Express 確實提供允許您購買可兌換免費住宿的凱悅禮品禮券的計劃。您也可以將 Diners Club 積分轉換為凱悅「金護照」積分。

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19. 

我是否可以將旅行合作夥伴里數轉換為凱悅「金護照」積分?

否,我們目前不提供此服務。但是,您可以在我們多家旅行合作夥伴處將凱悅「金護照」積分轉換為里數。

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20. 

需要多長時間里數才會出現在我的旅行合作夥伴帳戶中?

里程活動需要 8 至 10 週才能記入您的旅行合作夥伴會員帳戶中。

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21. 

如果我將積分轉換為里數,我可以轉換的最少積分是多少?

您可以以 2.5 點積分轉換為 1 里的比率,最少從 5,000 點積分開始轉換,可轉換為 2,000 里。轉換 50,000 點積分,可以獲得 5,000 里獎勵里數,總計可轉換為 25,000 里。請參閱我們的「積分轉換里數」頁面,以了解有關參與的旅行合作夥伴的特定詳細資料。

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22. 

「會議獎賞計劃」(Meeting Dividends) 需要多長時間才能在我的帳戶中顯示出來?

認可的會議和/或宴會活動舉行過後並依照銷售及宴會合约簽帳後,凱悅「會議獎賞計劃」積分或飛行里數(或等價里數)將會記入會員名下。

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23. 

在我加入凱悅「金護照」之後,什麼時候才能收到我的會籍資料?

如果您居住在美國或加拿大境內,您的會籍資格憑證,包括您的凱悅 「金護照」會員卡,將在您第一次住宿後的 2 至 3 週內寄達,而美國或加拿大以外的居民,則需要 3-4 週的時間。

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24. 

我多長時間收到一次凱悅「金護照」帳戶摘要?

如果您向我們提供了電子郵件地址,並在「我的個人資料」部分的「通訊選擇」標簽中選擇以電子方式接收您的帳戶摘要,從一月份開始,將每兩個月透過電子郵件給您傳送一份電子摘要。否則,如果您在活動有效期內有帳戶活動,您將在每個季度收到給您郵寄的一份書面帳戶摘要。

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25. 

凱悅「金護照」計劃有哪些會籍級別?

凱悅「金護照」提供三種會籍級別:金會籍、白金會籍和鑽石會籍。要了解有關凱悅「金護照」會籍級別的具體優惠和會籍升級要求的更多資訊,請瀏覽我們的會籍級別頁面。

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26. 

如何對在帳戶中沒有顯示出來的住宿申請記錄?

登記加入凱悅「金護照」之前的入住無法申請住宿記錄。但是,作為凱悅「金護照」會員,您可以在退房後六個月內申請住宿記錄。從退房之日起,您的入住記錄需要 2-3 週才會在您的帳戶中出現。對於在美國或加拿大境內的入住,僅需填寫我們的線上「補記遺漏住宿記錄申請表」和遞交申請。對於在美國和加拿大境外的入住,為了加速您的申請,僅需透過傳真或郵件將您的酒店帳單副本轉寄給凱悅「金護照」客戶服務。請提供您的凱悅「金護照」會員編號(如果入住時選擇里數,請同時提供您首選的旅行合作夥伴編號)。

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27. 

何種入住才有資格賺取白金/鑽石級別?

凱悅「金護照」會員若於一個日歷年度(一月至十二月)內符合所需要求,並支付認可的住宿費,則可獲得凱悅「金護照」白金/鑽石會籍。有關的完整詳細資料,請選擇下面的連結之一。

白金會籍
鑽石會籍

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一般性條款

1. 

我如何知道哪些商店參與計劃?

可以透過以下方式識別參與計劃的商店 1) 登陸 hyatt.com/diningandspa 檢視參與計劃酒店的名單、2) 登陸酒店網站及其註明的商店、3) 聯絡凱悅「金護照」(HGP) 客戶服務或 4) 直接與酒店聯絡。

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2. 

我需要攜帶凱悅「金護照」會員卡才能在商店賺取積分嗎?

不需要,持有效的相片身分證即可。如果會員不知道會員編號,參與計劃商店的凱悅員工可以用姓名、電子郵件或郵寄地址的方式查詢凱悅「金護照」。

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3. 

我需要攜帶附照片的身分證明嗎?

是的,會員需要出示附相片的身分證明才能在商店賺取或兌換積分(和會員在入住酒店時的要求相同)。

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4. 

符合賺取資格的費用與兌換的費用為什麼並不相同?

根據法律規定,凱悅必須遵守賺取與兌換的限制(視交易情況而異)。

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5. 

餐飲和水療中心交易如何顯示在 goldpassport.com 的會員帳戶資訊中?

會員必須登入 goldpassport.com 才能檢視交易內容。在「帳戶資料」區段中,會員可依照「餐飲/水療」條件排序來檢視賺取與兌換交易。

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6. 

有關這些全新禮遇的問題可以和誰聯絡?

如需更多資訊,請登陸 hyatt.com/diningandspa 查看,將相關以電子郵件寄送至 gpcs@hyatt.com 或是聯絡就近的全球訂房中心。

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賺取

7. 

如果我沒有住宿酒店,要如何賺取餐飲與水療積分?

如果會員是凱悅「金護照」(HGP) 會員並造訪參與計劃的餐廳或水療中心,會員可在付款時將凱悅「金護照」會員編號提供給商店的凱悅員工,進行將認可費用轉換為賺取積分的流程(每一美元可獲得 5 點凱悅「金護照」積分)。

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8. 

如何符合在餐廳與水療中心賺取積分的資格?

有關認可費用每家酒店皆有不同之規定,但是通常會包括水療與沙龍服務、水療與沙龍零售商品,以及餐飲費用(不是由酒店經營的商店除外)。雜費、服務費、稅金、小費和在某些轄區內購買酒精飲料不能用來賺取積分。(法律禁止酒類的地區將不提供酒類)。可能適用其他排除情況。

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9. 

商店中賺取的積分將被計算為獎勵或基數?

認可費用賺取的積分(每一美元可獲得 5 點凱悅「金護照」積分)將被計為基本積分。

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10. 

任何積分都被計入終身會籍級別嗎?

認可的餐廳與水療費用所賺取的積分(每一美元可獲得 5 點凱悅「金護照」積分)將計為基本積分,因此會計入賺取的終生鑽石會員資格。賺取的任何獎勵積分則不行。

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11. 

我在基本消費時是否可獲得白金或鑽石會籍獎勵積分?

可以,造訪餐廳和水療中心的認可費用將可賺取會籍獎勵。

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12. 

我要如何知道自己已經收到餐飲或水療服務的積分?

會員的餐廳或水療中心的收據會顯示凱悅「金護照」會員編號以及賺取積分的認可費用。會員也可以查看 goldpassport.com 上的活動,上面會顯示商店名稱以及賺取的積分。

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13. 

如果積分是以美元發出,當我在美國以外地區住宿時,我要如何知道自己賺取多少積分?

認可費用會根據前一日的外匯市場費率轉換為美元。

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14. 

我要如何獲得餐飲或水療的過期回贈?

會員必須直接與酒店商店聯絡要求追討積分發放。(追討積分發放的時限各酒店有所不同)。

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15. 

我多快能夠獲得餐飲或水療交易的積分?

多數情況下,您在付款後積分會立即計入您的帳戶。如果發生非預期的系統中斷,最多可能需要花費 48 小時的處理時間。

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16. 

我能夠同時透過凱悅「金護照」以及其他餐飲計劃優惠賺取積分嗎?

會員在每次造訪時只能選擇參加其中一種計劃。

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17. 

如果交易費用退回,是否能夠賺取積分?

如果交易費用已退回,將會從凱悅「金護照」帳戶中移除與退款金額相等的積分。

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18. 

如果我將餐飲和水療的費用與客房費用一併計算,是否能夠獲得雙倍的積分?

不行,任何收取的客房費用所賺取的積分係以客房發票/帳頁反映的費用為準,同時會在退房時連同以及任何其他認可的住宿相關費用一併計入。

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19. 

是否任何付款形式均符合房客賺取餐飲與水療積分的資格?

認可的付款形式包括現金、支票或主要信用卡或簽帳卡/銀行卡。「非認可的付款方式」包括(但不限於)酒店公司帳戶、由公司或組織支付的費用、凱悅「金護照」用餐及水療獎賞、房費、凱悅品牌禮品卡、凱悅禮券,或是酒店特定的禮品卡/禮券。

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20. 

在餐飲與水療所賺取的積分是否可計入會籍升級資格?

在店家的消費所獲得的凱悅「金護照」積分無法計為獲得會籍升級資格,例如白金或鑽石會籍。在商店的消費無法計為用以獲得會籍升級資格的住宿或房晚。

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21. 

我的積分是否會過期?

積分不會過期。

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22. 

我可以使用透過造訪餐廳或水療中心所賺取的積分來兌換凱悅酒店的免費住宿嗎?

可以,在餐廳和水療中心賺取的積分和賺取的任何其他凱悅「金護照」積分相同。

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23. 

我也可以使用透過造訪餐廳或水療中心賺取的積分轉換為凱悅旅行合作夥伴的里數嗎?

可以,在餐廳和水療中心賺取的積分和賺取的任何其他凱悅「金護照」積分相同。

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24. 

如果我還不是凱悅「金護照」的會員,是否能夠登記水療中心或餐廳?

可以。您至少需要提供下列資訊才能登記:名字、姓氏以及有效的電子郵件位址。

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兌換

25. 

我有什麼兌換選擇?

會員可兌換預定價值獎賞的積分,在參與計劃的凱悅店家的認可兌換費用將可計入。每家酒店對於認可兌換費用的規定有所不同,但一般而言,該費用包括水療和沙龍服務、水療和沙龍零售商品,以及參與計劃之店家的餐飲費用、服務費用、稅金和小費。在某些轄區內購買酒精飲料不能用來兌換獎賞。

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26. 

我要如何兌換餐飲與水療的獎勵?

在造訪參與計劃的餐廳或水療中心時,會員在付款時可以要求使用凱悅「金護照」積分作為付款形式。凱悅員工會向會員出示用餐與水療獎賞兌換表,會員可指定選擇兌換的獎賞與相對積分。凱悅員工能夠在收據上顯示根據會員目前剩餘積分可支付的總金額值。

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27. 

我要如何知道積分已經從我的帳戶中扣除?

最後的付款收據會顯示積分獎賞以及獎賞授權/參考號碼。會員也可以在 goldpassport.com 線上查看帳戶,了解商店的詳細資料與兌換數量。

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28. 

我可以兌換積欠金額、不足或正確金額的積分嗎?

會員可以兌換積分以支付總計兌換認可支票金額(最多 1,000 美元)。會員也可以選擇支付部分費用,然後要求兌換用餐與水療獎賞兌換表上的少量金額,並且必須以其他付款形式結清剩餘款項(剩餘費用不計入客房發票/帳頁)。

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29. 

我可以在同一筆交易中兌換積分和支付現金嗎?

可以。會員一經完成用餐與水療獎勵的積分兌換,可以利用其他付款方式支付剩餘款項(現金、支票或信用卡)。

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30. 

獎勵交易可以退款/撤銷嗎?

可以,會員必須直接與餐廳或水療中心聯絡,要求兌換獎勵的退款。

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31. 

我不能夠兌換的項目有哪些?

非認可費用可能包括(但不限於)貨運費用、客房內用餐或宴會費用。

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32. 

餐飲或水療的積分兌換僅適用於會員本身嗎?

在餐廳或水療店家兌換積分時,會員必須在場。

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33. 

兌換可以在提出要求後進行或是需要預先規劃?

兌換必須在提出要求後進行,但是建議您提前預約任何餐廳或水療服務。

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34. 

預約水療服務時可以隨時兌換積分嗎?

不行,兌換需於付款時進行。

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35. 

水療服務或晚餐訂位需要提前多久預約?

提前預約的時間各商店的規定不同,請直接與酒店聯絡以預約用餐或水療服務。

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36. 

如果是會議獎賞 (Planner Rewards) 公司帳戶,這些積分也適用於公司個別員工兌換水療或餐飲積分嗎?

不行,會議獎賞公司帳戶中的積分只能夠兌換免費住宿(可轉讓給其他會員)、兌換日後會議積分,或是透過旅行合作夥伴轉換里數。

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1. 

如何參加?

若要參加,您必須是凱悅「金護照」會員。 立即加入凱悅「金護照」。 2013 年 2 月 15 日至 2013 年 4 月 30 日期間加入凱悅「金護照」的新會員將自動登記參加此推廣計劃。 現有會員必須於 2013 年 4 月 30 日前登記才能參加。

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2. 

推廣計劃的有效登記日期為何?

2013 年 2 月 15 日至 2013 年 4 月 30 日期間,現有會員可登陸 goldpassport.com/possibilities 登記參加此推廣計劃。 2013 年 2 月 15 日至 2013 年 4 月 30 日期間加入凱悅「金護照」的新會員將自動登記參加此推廣計劃。 登記將會在 2013 年 4 月 30 日後結束。

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3. 

推廣計劃的有效住宿日期為何?

賺取積分的推廣計劃期間從 2013 年 3 月 1 日開始,於 2013 年 5 月 31 日結束。

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4. 

凱悅「金護照」推廣計劃是如何運作的?

首先,請立即加入凱悅「金護照」。如果您目前已經是會員,請透過 goldpassport.com/possibilities 登記參加。 然後,如果您在 2013 年 3 月 1 日至 2013 年 5 月 31 日期間入住凱悅酒店,每完成三晚認可住宿(最多 45 晚認可住宿)之後,即可賺取累計獎勵積分。 請參閱下表。

住宿 賺取 賺取總積分
3 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 3,000
6 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 6,000
9 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 9,000
12 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 12,000
15 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 15,000
18 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 18,000
21 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 21,000
24 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 24,000
27 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 27,000
30 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 30,000
33 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 33,000
36 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 36,000
39 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 39,000
42 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 42,000
45 晚認可住宿 + 3,000 點獎勵積分 = 45,000

請務必在訂房和登記入住時提供您的凱悅「金護照」會員編號。

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5. 

是否需要連續入住 3 晚?

否。要求的房晚不需要連續入住。 我們將追蹤您的認可住宿天數,一經符合入住資格,獎勵積分將會計入您的凱悅「金護照」帳戶中。 獎勵積分將會在您完成第 3 晚認可住宿後退房當日起 2 - 3 週內,自動記錄到您的凱悅「金護照」帳戶中(美國以外的住宿則為 4 - 6 週)。

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6. 

我可以賺取多少點獎勵積分?

透過此推廣計劃,您最多可以賺取 45,000 點凱悅「金護照」獎勵積分。

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7. 

「認可住宿」的定義為何?

在此優惠活動中,「認可住宿」定義為在任何參與計劃的酒店或度假村住宿一 (1) 晚,並且選擇積分或里數,並支付「認可房價」。

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8. 

什麼是「認可房價」?

在此推廣計劃中使用時,「認可房價」定義為任何酒店公佈的房價,包括但不限於在 hyatt.com 上找到的房價、凱悅每日房價、批量房價、AAA 和長者優惠價。 「非認可房價」為折扣房價,包括但不限於任何免費入住、網際網路批發房價(如 priceline.com、hotels.com 等)、傳統批發房價(如 GOGO Worldwide Vacations、Pleasant Holidays 等)、班機工作人員房價、航空公司僱員房價、旅行社僱員房價、凱悅美食會 (Club at the Hyatt) 折扣券入住、凱悅「假日俱樂部」入住、凱悅僱員或僱員家屬折扣價、航空公司中斷飛行憑證房價或合約房價(合約房間是根據酒店與公司、政府機構或個人之間的書面簽署協議預定的房間,以議定之房價來交換在長期租用一定數量的房間)。

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9. 

甚麼時候可以兌換獎勵積分?

獎勵積分可在任何時間兌換,且無使用期限。

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10. 

除了這些獎勵積分之外,我還可賺取以凱悅「金護照」為準的住宿積分嗎?

是,身為凱悅「金護照」會員,每一美元的認可消費仍可賺取標準的五 (5) 點積分。 白金或鑽石會員仍然可賺取會籍資格獎勵。

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11. 

我在入住時選擇積分或里數,是否對賺取獎勵積分有關係?

沒有。您可以選擇賺取積分或里數作為獎勵,但是推廣計劃是以提供凱悅「金護照」獎勵積分進行。

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12. 

參加此推廣計劃時,在付款方式上是否有任何限制?

沒有限制,我們接受各種付款方式。

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13. 

我什麼時候可以獲得獎勵積分?

您的獎勵積分將會在您完成每三 (3) 晚認可住宿(最多 45 晚)後計入您的帳戶。 獎勵積分將會在您完成第 3 晚認可住宿後退房當日起 2 - 3 週內,自動記錄到您的凱悅「金護照」帳戶中(美國以外的住宿則為 4 - 6 週)。

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14. 

我可以在何處查看我已獲得的獎勵積分?

若要查看您已獲得的獎勵積分數,並且進行兌換,請登陸 goldpassport.com,用您的凱悅「金護照」會員編號/用戶名稱及密碼登入帳戶,按一下「我的帳戶」部分中的「帳戶資料」。

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15. 

如果我支付多個房間的費用,每個房間都能賺取獎勵積分嗎?

不行。無論預訂多少房間,每位會員每次入住只有一個房間可賺取獎勵積分。

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通則

1. 

凱悅酒店及度假村與美高梅國際酒店集團之間有什麼新的關係?

凱悅與美高梅國際酒店集團攜手建立了一種在旅遊服務業前所未有的關係,為各自的忠誠顧客計劃「凱悅金護照」及 M life 的會員提供豐富禮遇。

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2. 

這種新關係為「凱悅金護照」會員帶來什麼禮遇?

「凱悅金護照」會員的禮遇包括:
  • 「凱悅金護照」會員有機會透過參與計劃的 M life 度假酒店每一美元 M life 認可消費,賺取「凱悅金護照」積分。 請參閱問題 4,查看有關參與計劃的 M life 度假酒店;並參閱標題為「在參與計劃的 M life 度假酒店賺取『凱悅金護照』積分」的部分,以獲得更多資訊。
  • 「凱悅金護照」會員在任何參與計劃的 M life 度假酒店的所有 M life 認可住宿,將計入「凱悅金護照」會籍升級資格。
  • 「凱悅金護照」會員能夠在參與計劃的 M life 度假酒店,將「凱悅金護照」積分兌換為免費住宿獎賞。 請瀏覽 goldpassport.com,查閱在每家參與計劃的 M life 度假酒店兌換所需的積分。 請參閱標題為「在參與計劃的 M life 度假酒店兌換『凱悅金護照』積分」的部分,以獲得更多資訊。
  • 可透過 Hyatt.com 及全球訂房中心預訂參與計劃的 M life 度假酒店。
  • 「凱悅金護照」會員有資格選擇獲得 M life 內相符的會籍升級資格,享受各式各樣的 M life 禮遇 「凱悅金護照」會員的度假酒店禮遇

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3. 

什麼是 M life?

M life 是美高梅國際酒店集團的獎賞計劃。 M life 讓會員賺取會籍級別積分,以便在參與計劃的 M life 度假酒店享受獎賞和禮遇。 全部計劃詳情可在此處查看.

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4. 

哪些是參與計劃的 M life 度假酒店?

所有位於拉斯維加斯的 M life 度假酒店均有參與,包括: Bellagio®、Aria™、Vdara™、MGM Grand®、The Signature at MGM Grand®、Mandalay Bay®、THEhotel®、The Mirage®、Monte Carlo™、New York New York™、Luxor® 及 Excalibur®。 雖然 Circus Circu 由美高梅國際酒店集團擁有,但它並非一家 M life 度假酒店,所以並非這種新關係的一部分。

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5. 

身為 M life 會員,我可以獲得哪些禮遇?

M life 禮遇可於參與計劃的 M life 度假酒店享受。 全部 M life 計劃詳情可在此處查看。 您也可到訪任何參與計劃的 M life 度假酒店櫃檯,瞭解更多有關 M life 的資訊。

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6. 

我是否需要是其中任何一個計劃的尊貴會員才可享受這些禮遇?

不,您不需要是其中任何一個計劃的尊貴會員,便可享受這種新關係的禮遇。

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在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分

7. 

我可在哪些 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分?

您可在任何參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分。 請參閱問題 4,查看參與計劃的 M life 度假酒店名單。

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8. 

我是否需要是一名「凱悅金護照」會員,才可在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分?

沒錯,您必須同時是「凱悅金護照」及 M life 會員,並且在預訂或登記入住時提供兩者的會員編號,才可在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分。 兩項計劃均可免費登記。

加入 「凱悅金護照」。

加入 M life。

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9. 

我是否需要是一名 M life 會員,才可在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分?

沒錯,您必須同時是「凱悅金護照」及 M life 會員,並且在預訂或登記入住時同時提供這些會員編號,才可在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分。 兩項計劃均可免費登記。

加入 「凱悅金護照」。

加入 M life。

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10. 

我如何在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分?

如要在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分,您必須:
  1. 同時是「凱悅金護照」及 M life 會員
  2. 在登記入住時告知前台代理,您想賺取「凱悅金護照」積分,並確保您的 M life 及「凱悅金護照」會員編號均在您的訂房及最終酒店帳單上。
您只可按參與計劃的 M life 度假酒店最終帳單上的 M life 認可消費賺取「凱悅金護照」積分。

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11. 

什麼會被視為可在參與計劃的 M life 度假酒店賺取「凱悅金護照」積分的 M life 認可消費?

您可按參與計劃之 M life 度假酒店的 M life 認可房價支出及 M life 認可雜費賺取「凱悅金護照」積分。
  • M life 認可房價支出是在 M life 認可住宿晚數的房價支出。
  • M life 認可雜費取決於 M life 計劃的細則及條款。 娛樂場消費不屬於 M life 認可消費。
您可按參與計劃的 M life 度假酒店最終帳單上的 M life 認可消費賺取「凱悅金護照」積分。 請務必在登記入住時告知前台代理,您想賺取「凱悅金護照」積分,並確保您的 M life 及「凱悅金護照」會員編號均在您的訂房及最終酒店帳單上。

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12. 

什麼會被視為在參與計劃之 M life 度假酒店的 M life 認可住宿?

M life 認可住宿是:
  1. 任何向參與計劃的美高梅國際酒店集團旗下酒店直接付款的住宿;或
  2. 透過 Hyatt.com 預訂的住宿;或
  3. 透過凱悅全球聯絡中心預訂的住宿。
透過第三方線上網站及服務進行的訂房(例如 Expedia、Priceline 或 hotels.com)、M life 度假酒店免費客房住宿、主帳戶團體預訂、15 晚或以上的住宿,以及「凱悅金護照」免費住宿獎賞的住宿,均不屬 M life 認可住宿。

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13. 

什麼會被視為在參與計劃之 M life 度假酒店的 M life 認可住宿晚數?

M life 認可住宿晚數是如上述所定義的任何一晚 M life 認可住宿。 透過第三方線上網站及服務進行的訂房(例如 Expedia、Priceline 或 hotels.com)、M life 度假酒店免費房晚、主帳戶團體預訂、15 晚或以上的住宿,以及「凱悅金護照」免費住宿獎賞的住宿晚數,均不屬 M life 認可住宿晚數。

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14. 

即使我的住宿是非認可的,我可否按 M life 認可雜費賺取「凱悅金護照」積分?

可以,即使您的住宿是非認可的,您也可將您支付的 M life 認可雜費計入客房帳單,然後賺取該消費的「凱悅金護照」積分,最多計入 5,000 美元 M life 認可雜費。

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15. 

在參與計劃的 M life 度假酒店,每一美元可賺取多少「凱悅金護照」積分?

在參與計劃的 M life 度假酒店,每一美元 M life 認可消費可賺取五 (5) 點「凱悅金護照」積分。

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16. 

白金及鑽石會員是否會在參與計劃的 M life 度假酒店獲得其「凱悅金護照」積分?

是的,所有「凱悅金護照」會員在參與計劃的 M life 度假酒店內,每一美元 M life 認可消費可賺取五 (5) 點「凱悅金護照」積分。 白金及鑽石會員也會分別獲得 15% 及 30% 積分獎勵。

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17. 

我在參與計劃的 M life 度假酒店內,可透過 M life 認可消費賺取的「凱悅金護照」積分有沒有限制?

  • 您可透過 M life 認可房價支出賺取的「凱悅金護照」積分並沒有限制
  • 您可透過 M life 認可雜費賺取的「凱悅金護照」積分,最多計入 5,000 美元。
  • 您不可透過娛樂場消費賺取「凱悅金護照」積分

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18. 

我可否在參與計劃的 M life 度假酒店,透過多間客房賺取「凱悅金護照」積分?

根據 M life 計劃細則及條款所定義,由於您會在參與計劃的 M life 度假酒店透過多間客房賺取會籍級別積分,因此您可以在參與計劃的 M life 度假酒店透過多間客房賺取「凱悅金護照」積分。

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19. 

在參與計劃的 M life 度假酒店,M life 認可住宿次數及 M life 認可住宿晚數是否計入「凱悅金護照」會籍升級資格?

是的,在參與計劃的 M life 度假酒店,M life 認可住宿次數及 M life 認可住宿晚數將計入「凱悅金護照」會籍升級資格。

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20. 

在參與計劃的 M life 度假酒店預訂及舉行的會議及活動是否符合「凱悅金護照」會議獎賞 (Planner Rewards) 的資格?

不,在參與計劃的 M life 度假酒店預訂及舉行的會議及活動,並不符合「凱悅金護照」會議獎賞 (Planner Rewards) 的資格。

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21. 

我是否能夠在參與計劃的 M life 度假酒店同時賺取 M life 會籍級別積分及「凱悅金護照」積分?

可以,您貴為「凱悅金護照」及 M life 會員,可在參與計劃的 M life 度假酒店透過 M life 認可消費同時賺取M life 會籍級別積分及「凱悅金護照」積分。

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22. 

我可否在參與計劃的 M life 度假酒店賺取額外的合作夥伴積分,例如里數?

不可以,除了在參與計劃的 M life 度假酒店賺取的「凱悅金護照」積分及 M life 會籍級別積分外,「凱悅金護照」會員不可賺取額外的合作夥伴積分。

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23. 

我可否將我在 M life 度假酒店賺取的「凱悅金護照」積分轉換為里數?

可以,您在參與計劃的 M life 度假酒店一經賺取「凱悅金護照」積分,便與在凱悅酒店及度假村賺取的「凱悅金護照」積分沒有分別,因此它們可轉換為里數。

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24. 

我可否將我的「凱悅金護照」積分轉換為 M life 會籍級別積分?

不,您不可以將「凱悅金護照」積分轉換為 M life 會籍級別積分。

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25. 

如果我有一些問題,是關於即將入住參與計劃的 M life 度假酒店,可以致電誰?

如果您有任何關於關係的問題,請致電 1-800-51-HYATT(美國及加拿大),或聯絡您就近的全球訂房中心。 如果您有一些禮賓問題,是關於您即將入住參與計劃的 M life 度假酒店,請聯絡特定 M life 度假酒店的酒店禮賓團隊,以尋求進一步協助。

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26. 

參與計劃的 M life 度假酒店是否會提供任何「凱悅金護照」酒店禮遇,例如首選客房、確認的睡床類型、免費客房內網路服務、快速登記入住及退房、預留客房保證、延遲退房、每年四次確認套房升級、鑽石會員迎賓禮品、「嘉賓軒」使用權,以及每晚重新整理客房?

不,在凱悅酒店及度假村向「凱悅金護照」白金及鑽石會員提供的酒店禮遇,並不會在參與計劃的 M life 度假酒店提供。 房客在住宿參與計劃的 M life 度假酒店同時,將會享受到 M life 所提供的真實體驗。 不過,透過會籍級別互通(如標題為「『凱悅金護照』會員獲取相符的 M life 會籍級別: 會籍級別互通」的部分所述),「凱悅金護照」會員有權選擇獲得相符的 M life 會籍升級資格,包括參與計劃的 M life 度假酒店提供的 M life 酒店禮遇。 查看 M life 會員酒店禮遇的完整清單。

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27. 

當我使用凱悅信用卡時,可否如同在凱悅酒店及度假村那樣,於參與計劃的 M life 度假酒店賺取三倍「凱悅金護照」積分?

M life 度假酒店並非凱悅酒店及度假村,因此您在 M life 度假酒店所賺取的,將會跟您在任何非凱悅的酒店或度假村所賺取的一樣。 透過凱悅信用卡賺取的「凱悅金護照」積分,是在參與計劃的 M life 度假酒店內,每一美元的 M life 認可消費可獲標準的五 (5) 點「凱悅金護照」積分以外的額外積分。

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28. 

如果我忘記提供我的「凱悅金護照」及 M life 會員編號,是否會獲得過去在參與計劃之 M life 度假酒店住宿的積分?

可以,假如您在該次 M life 認可住宿退房前同時是 M life 會員及「凱悅金護照」會員,您可以獲得 2013 年 6 月 20 日及之後的 M life 認可住宿的積分。 請透過 memberservices@mgmresorts.com 或 866.761.7111 聯絡 M life 會員服務部,並提供您的全名、住址、到訪的酒店、住宿日期、M life 編號及「凱悅金護照」編號。

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29. 

我在參與計劃之 M life 度假酒店的 M life 認可住宿,過了多久後,仍可要求賺取該次住宿的「凱悅金護照」積分?

假如 M life 認可住宿在 2013 年 6 月 20 日或之後開始,而您在該次 M life 認可住宿退房前同時是 M life 會員及「凱悅金護照」會員,您最多可在一年內就之前的 M life 認可住宿要求獲得過去住宿的積分。 有關詳情可在 Hyatt.com 找到。

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在參與計劃的 M life 度假酒店兌換「凱悅金護照」積分:

30. 

我可在哪些 M life 度假酒店兌換「凱悅金護照」積分?

您可在任何參與計劃的 M life 度假酒店,將「凱悅金護照」積分兌換為免費住宿獎賞。 請參閱問題 4,查看參與計劃的 M life 度假酒店名單。

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31. 

我是否需要是一名「凱悅金護照」會員,才能夠在參與計劃的 M life 度假酒店將「凱悅金護照」積分兌換為免費住宿獎賞?

是的,您必須是一名「凱悅金護照」會員,才能夠在參與計劃的 M life 度假酒店將「凱悅金護照」積分兌換為免費住宿獎賞。 「凱悅金護照」可免費登記。

加入 「凱悅金護照」。

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32. 

我是否需要是一名 M life 會員,才能夠在參與計劃的 M life 度假酒店將「凱悅金護照」積分兌換為免費住宿獎賞?

不,您不需要是一名 M life 會員,便可在參與計劃的 M life 度假酒店將「凱悅金護照」積分兌換為免費住宿獎賞。

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33. 

我怎樣才能夠在參與計劃的 M life 度假酒店將「凱悅金護照」積分兌換為免費住宿獎賞?

您可以透過 Hyatt.com 或致電您就近的全球訂房中心預訂獎賞住宿,兌換「凱悅金護照」積分。 「凱悅金護照」免費住宿獎賞不可透過美高梅國際酒店集團、M life 度假酒店或任何其他非凱悅渠道預訂。

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34. 

究竟需要多少「凱悅金護照」積分才能夠在參與計劃的 M life 度假酒店兌換免費住宿獎賞?

每家參與計劃的 M life 度假酒店都會獲分配一個類別,能夠與「凱悅金護照」為免費住宿獎賞而設立的類別相符。 如要瞭解參與計劃的某間 M life 度假酒店所屬哪一類別,請在此處查閱清單 。 每個類別所需的積分,與此處的「凱悅金護照」免費住宿獎賞兌換表中列出的相符。

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35. 

「凱悅金護照」會員在參與計劃的 M life 度假酒店所兌換的免費住宿獎賞需要支付度假村費嗎?

沒錯,「凱悅金護照」會員在參與計劃的 M life 度假酒店所兌換的免費住宿獎賞,要支付度假村費。

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36. 

美高梅度假酒店費包括什麼?

各酒店的度假村費和內容有所不同。 請在 Hyatt.com 預訂時參閱所提供的資訊,或者在透過全球訂房中心預訂時,查詢每家特定 M life 度假酒店的更多資訊。

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37. 

在 M life 度假酒店兌換的免費住宿獎賞是否設有限制日期?

是的,在參與計劃的 M life 度假酒店兌換的免費住宿獎賞可能設有限制日期。 在這些日期,將不可透過 Hyatt.com 或全球訂房中心預訂免費住宿獎賞。

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38. 

我可否在參與計劃的 M life 度假酒店用我的「凱悅金護照」積分兌換套房或客房升級?

不,您不可以在參與計劃的 M life 度假酒店用「凱悅金護照」積分兌換套房或客房升級。

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39. 

我可否在參與計劃的 M life 度假酒店使用我的「凱悅金護照」鑽石會員套房升級?

不,您不可以在參與計劃的 M life 度假酒店使用您的「凱悅金護照」鑽石會員套房升級。

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40. 

我可否在參與計劃的 M life 度假酒店,用我的「凱悅金護照」積分兌換水療、餐飲及其他雜費?

不,您不可以在參與計劃的 M life 度假酒店,用「凱悅金護照」積分兌換水療、餐飲及其他雜費。

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41. 

我可否在參與計劃的 M life 度假酒店兌換我的凱悅信用卡免費住宿獎賞?

可以,凱悅信用卡會員可在任何參與計劃的 M life 度假酒店兌換 2 晚免費住宿獎賞,以及在第 1 至第 4 類參與計劃的 M life 度假酒店兌換周年獎賞住宿。 凱悅信用卡免費住宿獎賞及周年免費住宿獎賞僅適用於標準客房庫存,並不適用於套房住宿。

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「凱悅金護照」會員在 M life 獲得相符的會籍級別: 會籍級別互通

42. 

什麼是會籍級別互通?

它是這種關係提供的獨有優惠,會籍級別互通讓會員在住宿期間體驗額外的酒店禮遇。 您可根據您在「凱悅金護照」的會籍級別,選擇加入 M life 內相符的會籍級別。該計劃將會讓您有權在參與計劃的 M life 度假酒店內享用所有 M life 禮遇。

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43. 

身為「凱悅金護照」會員,我怎樣登記會籍級別互通?

「凱悅金護照」會員應登陸 hyatt.com/mlife 以獲取資訊及說明。

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44. 

當我選擇加入會籍級別互通後,將會獲得哪個 M life 會籍級別?

請參閱 hyatt.com/mlife上的圖表。

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45. 

我一經選擇加入 M life 內一個相符的會籍級別,我在 M life 內的相符會籍級別是否會過期?

您一經獲得在 M life 內的相符會籍級別,須受所有 M life 的規則、規定及到期日限制。 全部 M life 計劃詳情可在此處查看.

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46. 

根據 M Life 計劃規則,我在 M Life 的相符會籍級別到期後,是否可以再次選擇加入會籍級別互通?

沒錯,如果在您再次選擇加入會籍級別互通時,已在「凱悅金護照」賺取認可的會籍身份,根據 M Life 計劃規則,當您在 M Life 的相符會籍級別到期後,便可以再次選擇加入會籍級別互通。 如要再次選擇加入會籍級別互通,您必須在「凱悅金護照」擁有尊貴會籍身份。

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M life 會員在凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分:

47. 

什麼是會籍級別積分?

會籍級別積分是在 M life 計劃中用作會籍升級的積分,而並非「凱悅金護照」計劃的一部分。 會籍級別積分幫助 M life 會員在 M life 提升至上一個級別,讓會員在參與計劃的 M life 度假酒店內享受更多獎賞和禮遇。 會籍級別積分根據在 M life 度假酒店及現在通過這種關係參與計劃的凱悅酒店及度假村內的認可消費賺取。 全部 M life 及會籍級別積分可在此處查看.

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48. 

我可以在哪些凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分?

您可以在全球超過 450 家參與計劃的凱悅酒店及度假村選擇賺取會籍級別積分,而非「凱悅金護照」積分。 參與計劃的酒店詳情,可在「凱悅金護照」計劃條款及規定中查看.

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49. 

我是否需要是一名「凱悅金護照」會員,才可在參與計劃的凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分?

是的,您必須同時是一名「凱悅金護照」會員及 M life 會員,才可在參與計劃的凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分。 兩項計劃均可免費登記。

加入 「凱悅金護照」。

加入 M life。

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50. 

我是否需要是一名 M life 會員,才可在參與計劃的凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分?

是的,您必須同時是一名「凱悅金護照」會員及 M life 會員,才可在參與計劃的凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分。 兩項計劃均可免費登記。

加入 「凱悅金護照」。

加入 M life。

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51. 

我可以怎樣透過在參與計劃的凱悅酒店及度假村住宿賺取 M life 會籍級別積分?

答: 如要透過在參與計劃的凱悅酒店及度假村住宿賺取 M life 會籍級別積分,只須在任何參與計劃的凱悅酒店登記入住時出示您的 M life 會員卡或編號,並要求賺取會籍級別積分。 您的 M life 會員卡上的姓名,必須與您訂房時的姓名及登記入住時出示的身份證明文件相符。 您只可按您最終酒店帳單上的認可消費賺取 M life 會籍級別積分。 請務必在登記入住時告知前台代理,您想賺取 M life 會籍級別積分,並在您的訂房同時加入您的 M life 及「凱悅金護照」會員編號。

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52. 

什麼會被視為在參與計劃的凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分的認可消費?

可在參與計劃的凱悅酒店及度假村賺取會籍級別積分的認可消費,取決於「凱悅金護照」條款及規定。 您只可按您最終酒店帳單上的認可消費賺取 M life 會籍級別積分。 請務必在登記入住時告知前台代理,您想賺取 M life 會籍級別積分,並在您的訂房同時加入您的 M life 及「凱悅金護照」會員編號。

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53. 

我透過在參與計劃的凱悅酒店及度假村住宿,可賺取多少會籍級別積分?

M life 會員在參與計劃的凱悅酒店及度假村內,每一美元認可消費可賺取八 (8) 點會籍級別積分。

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54. 

我在參與計劃的凱悅酒店及度假村內,可透過認可消費賺取的會籍級別積分有沒有限制?

您在參與計劃的凱悅酒店及度假村內,可透過認可消費賺取的會籍級別積分並沒有限制。

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55. 

我可否在凱悅酒店及度假村內,將會籍級別積分兌換為免費住宿獎賞或雜費?

不,您不可以在凱悅酒店及度假村內,將會籍級別積分兌換為免費住宿獎賞或雜費。

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56. 

M life 會籍級別積分是否計入「凱悅金護照」會籍升級資格?

不,M life 會籍級別積分並不會計入「凱悅金護照」會籍升級資格。

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57. 

我是否能夠透過在參與計劃的凱悅酒店及度假村住宿,同時賺取「凱悅金護照」積分及 M life 會籍級別積分?

不,您在參與計劃的凱悅酒店及度假村內,只可賺取「凱悅金護照」積分或 M life 會籍級別積分。

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58. 

我可否在參與計劃的凱悅酒店及度假村賺取 M life Express Comps?

不,您不可以在參與計劃的凱悅酒店賺取 M life Express Comps。

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59. 

如果我有一些問題,是關於即將入住一家凱悅酒店或度假村,可以致電誰?

您可致電 1-800-51-HYATT(美國及加拿大),或聯絡您就近的全球訂房中心。

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60. 

參與計劃的凱悅酒店及度假村是否會參與任何 M life 計劃酒店禮遇,例如客房及表演門票折扣優惠、預售門票、客房升級等等?

不,參與計劃的 M life 度假酒店所提供的 M life 計劃酒店禮遇,並不會在參與計劃的凱悅酒店及度假村提供。 房客在住宿參與計劃的凱悅酒店及度假村同時,將會享受到「凱悅金護照」所提供的真實體驗。 不過,透過會籍級別互通(如標題為「『凱悅金護照』會員獲取相符的 M life 會籍級別: 會籍級別互通」的部分所述),M life 會員有權選擇獲得相符的「凱悅金護照」會籍升級資格,包括凱悅酒店及度假村內的「凱悅金護照」酒店禮遇。 查看 「凱悅金護照」會員酒店禮遇的完整清單。

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61. 

如果我忘記提供我的「凱悅金護照」及 M life 會員編號,是否會獲得過去在參與計劃之凱悅酒店住宿的會籍級別積分?

可以,假如您在該次認可住宿退房前同時是 M life 會員及「凱悅金護照」會員,您可以獲得在 2013 年 6 月 20 日或之後在參與計劃之凱悅酒店認可住宿的積分。 請致電 1-800-51-HYATT(美國及加拿大),或聯絡您就近的全球訂房中心,獲取過去住宿的積分,並提供您的全名、住址、到訪的酒店、住宿日期、M life 編號及「凱悅金護照」編號。

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62. 

我在參與計劃之凱悅酒店或度假村的認可住宿,過了多久後,仍可要求賺取該次住宿的會籍級別積分?

假如認可住宿在 2013 年 6 月 20 日或之後開始,而您在該次認可住宿退房前同時是 M life 會員及「凱悅金護照」會員,您最多可在一年內就之前的認可住宿要求獲得過去住宿的積分。 更多詳情可在「凱悅金護照」計劃條款及規定中查看。

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1. 

「凱悅金護照」獎賞兌換表的內容將有哪些變更,以及變更將於何時生效?

「凱悅金護照」獎賞兌換表將有四項變更,並於 2014 年 1 月 7 日生效。


1)六家酒店在 30,000 點新增第 7 類
2)提高第 5 類和第 6 類的積分要求
3)提高第 2 類到第 6 類「嘉賓軒客房」及「套房」免費住宿的積分要求
4)將付費住宿的嘉賓軒 (Regency Club®/Grand Club®) 客房和套房升級的積分要求從每次住宿變更為每晚
此外,將有 38 家酒店調整類別。21 家酒店會轉往較高的類別,17 家酒店則會轉往較低的類別。

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2. 

新的獎賞兌換表外觀為何?



目前的獎賞兌換表
每晚每房所需的「凱悅金護照」積分
免費住宿獎賞類別標準客房嘉賓軒
(REGENCY CLUB/
GRAND CLUB)
套房
15,0007,0008,000
28,00010,00012,000
312,00015,00018,000
415,00018,00023,000
518,00022,00027,000
622,00027,00033,000


新的獎賞兌換表 - 自 2014 年 1 月 7 日生效
每晚每房所需的「凱悅金護照」積分
免費住宿獎賞類別標準客房嘉賓軒
(REGENCY CLUB/
GRAND CLUB)
套房
15,0007,0008,000
28,00012,00013,000
312,00017,00020,000
415,00021,00024,000
520,00027,00032,000
625,00033,00040,000
730,00039,00048,000

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3. 

有多少家酒店轉往較高的類別?

將有 27 家酒店轉往較高的獎賞類別。2014 年 1 月 7 日起,需要比以往更多的「凱悅金護照」積分,才能在這些酒店兌換免費住宿獎賞:

酒店目前的 類別新獎賞
哥倫布/OSU Hyatt Place 酒店12
達拉斯/阿靈頓/普艾瑞 Hyatt Place 酒店12
都柏林/普萊森頓 Hyatt Place 酒店12
聖安東尼奧北部/石橡樹 Hyatt Place 酒店12
雅加達君悅酒店23
聖保羅君悅酒店23
新奧爾良會議中心 Hyatt Place 酒店23
南岸/明撒瓦卡 Hyatt Place 酒店23
西棕櫚海灘 Hyatt Place 酒店23
大阪凱悅酒店23
墨爾本君悅酒店34
劍橋凱悅酒店34
路易斯維爾凱悅酒店
34
柏斯凱悅酒店34
西好萊塢 Andaz 酒店45
芝加哥 Magnificent Mile 凱悅酒店45
紐約/中城南區 Hyatt Place 酒店45
墨爾本柏悅酒店45
倫敦利物浦街 Andaz 酒店56
Hyatt 48 Lex56
紐約聯合廣場凱悅酒店56
比佛溪柏悅酒店67
米蘭柏悅酒店67
巴黎柏悅酒店67
悉尼柏悅酒店67
東京柏悅酒店67
蘇黎世柏悅酒店67

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4. 

有多少家酒店轉往較低的類別?

將有 17 家酒店轉往較低的獎賞類別。2014 年 1 月 7 日起,可用比以往較少的「凱悅金護照」積分即可在這些酒店兌換免費住宿獎賞:

酒店目前的 類別新獎賞
芝加哥/納波維爾/沃淪維爾 Hyatt House 酒店21
芝加哥沃淪維爾/納波維爾 Hyatt Place 酒店21
辛辛那提東北部 Hyatt Place 酒店21
達拉斯/格雷普凡 Hyatt Place 酒店21
福特沃斯/城景區 Hyatt Place 酒店21
聖安東尼奧機場/Quarry 市場 Hyatt Place 酒店21
聖安東尼奧西北部/醫學中心 Hyatt Place 酒店21
北休斯頓凱悅酒店32
仁川凱悅酒店32
清奈柏悅酒店43
海德拉巴柏悅酒店43
阿布達比首都門凱悅酒店54
長白山凱悅酒店54
亨廷頓海灘凱悅酒店65
長白山柏悅酒店65
太浩湖凱悅酒店65
茂宜島凱悅酒店65

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5. 

付費住宿的客房升級的兌換積分將有何改變?

將付費住宿升級到「嘉賓軒」(Regency Club 或 Grand Club) 客房會從每次最多四晚住宿需要 3,000 點積分更改為每晚需要 3,000 點積分。付費住宿套房的升級將從每次最多四晚住宿需要 6,000 點積分更改為每晚需要 6,000 點積分。

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6. 

哪一個獎賞兌換表適用於 2014 年 1 月 7 日之前兌換的免費住宿獎賞訂房?

所有在 2014 年 1 月 7 日之前預訂的免費住宿獎賞兌換,將依照現行的獎賞兌換表辦理。舉例來說,如果您在 2014 年 1 月 7 日前預訂一晚獎賞住宿,而於 2014 年 1 月 7 日或之後入住,現行的獎賞表將會適用於此。任何在 2014 年 1 月 7 日或之後預訂的免費住宿獎賞兌換,將依照新的獎賞兌換表辦理。唯一例外情況是酒店轉往較低的類別。請參閱問題 7 以取得詳細資訊。

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7. 

如果我現在住宿的酒店需要更多或較少的兌換積分,是否會對 2014 年 1 月 7 日 前預訂的免費住宿獎賞產生影響?

在轉往較高類別的酒店兌換
如果某一酒店於 2014 年 1 月 7 日起 將被調至較高類別並需要更多兌換積分,則 2014 年 1 月 7 日 前在該酒店預訂的任何免費住宿獎賞不會受任何影響。訂房仍將保持不變,所需積分點數將按照訂房時所需的積分等級計算。例如,如果需要 5,000 點積分的某一第 1 類酒店於 2014 年 1 月 7 日起 將被調至第 2 類酒店並因此而需要 8,000 點積分,則 2014 年 1 月 7 日前在該第 1 類酒店預訂的免費住宿獎賞仍將保持 5,000 點積分的兌換等級。請注意,對該訂房的修改將會產生影響。請參閱以下的問題 8 來瞭解詳情。

在轉往較低類別的酒店兌換
如果某一酒店於 2014 年 1 月 7 日起 將被調至較低類別並需要較少兌換積分,則 2014 年 1 月 7 日 前在該酒店預訂的任何免費住宿獎賞將會獲得相應調整。「凱悅金護照」客戶服務部將會主動將積分差額存入會員的帳戶。例如,如果需要 8,000 點積分的某一第 2 類酒店於 2014 年 1 月 7 日 起將被調至第 1 類酒店並因此而只需要 5,000 點積分,則 2014 年 1 月 7 日前在該酒店預訂免費住宿獎賞的會員將在帳戶中獲得 3,000 點積分的差額退還。積分將於 2014 年 1 月 7 日後存入會員的帳戶。請注意,對該訂房的修改將會產生影響。請參閱以下的問題 8 來瞭解詳情。

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8. 

在 2014 年 1 月 7 日後, 若要修改現有訂房,凱悅將會如何處理?

任何在 2014 年 1 月 7 日前預訂, 且於 2014 年 1 月 7 日後入住的任何免費住宿獎賞, 可依照現行獎賞兌換表的細則修改,修改限期至 2014 年 2 月 15 日。在 2014 年 2 月 15 日之後對現有訂房所作的任何修改,將依照 2014 年 1 月 7 日起生效的新獎賞兌換表條款辦理。如果修改凱悅信用卡周年住宿獎賞導致獎賞重新簽發,則不能兌換從 2014 年 1 月 7 日起從第 1-4 類調至第 5 或第 6 類的酒店。

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9. 

於 2014 年 1 月 7 日前預訂的凱悅信用卡周年住宿獎賞兌換應以哪一獎賞兌換表為準?

所有在 2014 年 1 月 7 日之前預訂的凱悅信用卡週年獎賞住宿兌換,將依照現行的獎賞兌換表辦理。舉例來說,如果您在 2014 年 1 月 7 日前預訂於 2014 年 1 月 7 日或之後入住的週年獎賞住宿,現行的獎賞表將會適用於此。任何在 2014 年 1 月 7 日或之後預訂的週年獎賞住宿兌換,將依照新的獎賞兌換表辦理。凱悅信用卡持卡人只能繼續在第 1-4 類酒店兌換週年獎賞住宿。

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1. 

是否在任何時候都可以使用 My Elite 房價訂房?

My Elite 房價視乎客房供應情況而定,而供應情況會有所不同。請透過 hyatt.com 登入「凱悅金護照」帳戶並查看 My Elite 房價,或在透過凱悅全球訂房中心訂房時,要求 My Elite 房價。My Elite 房價必須在訂房時預約。

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2. 

My Elite 房價是「認可房價」嗎?

是,My Elite 房價是「認可房價」,而且會員可通過此房價賺取積分並計入尊貴級別資格和推廣活動的積分。

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3. 

我要如何預約「積分+現金」獎賞?

若要預約「積分+現金」獎賞,在美國和加拿大境內,請撥打 1-800-228-3360 或聯絡凱悅全球訂房中心。

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4. 

我能不能線上預約「積分+現金」獎賞?

不行,「積分+現金」獎賞只能透過在美國和加拿大境內撥打 1-800-228-3360 或聯絡凱悅全球訂房中心加以預約。

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5. 

何時會從「凱悅金護照」帳戶扣除「積分+現金」獎賞的積分部分?

會在訂房時,從「凱悅金護照」帳戶扣除「積分+現金」獎賞的積分部分。

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6. 

如果我取消「積分+現金」獎賞,積分會回存到我的帳戶嗎?

是,如果取消「積分+現金」獎賞預訂,則根據酒店的取消政策,會將所使用的積分退還到該會員的「凱悅金護照」帳戶中。

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7. 

何時會對我收取「積分+現金」獎賞的現金部分?

酒店會在退房時,直接向該會員收取「積分+現金」獎賞的現金部分。

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8. 

「凱悅金護照」會員資格政策有何變更?

「凱悅金護照」正在將帳戶關閉前無活動的月數,從十二 (12) 個月增加為二十四 (24) 個月。從 2014 年 1 月 7 日起,累積連續 24 個月無活動的帳戶將會關閉,而且該帳戶的所有「凱悅金護照」積分將會作廢。依據這項新政策,帳戶關閉的最早時間是 2016 年 1 月 7 日。

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9. 

我要如何維持有效的「凱悅金護照」帳戶?

有許多方法可讓您的會員資格保持有效狀態:
  • 透過認可方式(包含入住凱悅酒店和渡假村、餐飲和水療服務,以及下榻於參與計劃的 M life 設施),贏取或兌換「凱悅金護照」積分
  • 購買或結合積分,轉讓免費住宿獎賞,或是將積分轉換為里程數
  • 維持凱悅信用卡帳戶
  • 通過旅行合作夥伴賺取積分或通過入住凱悅酒店獲得 M life 級別積分。

請參閱計劃條款以瞭解詳情。

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10. 

如果我的帳戶關閉,我的「凱悅金護照」積分會發生什麼情況?

如果帳戶因為連續 24 個月沒有活動而遭到關閉,該帳戶的所有「凱悅金護照」積分都會作廢。

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11. 

如果我的帳戶在 24 個月無活動遭到關閉,有任何方法可取回這些積分嗎?

沒有,若因無活動而導致帳戶關閉且積分作廢之後,「凱悅金護照」點數便無法恢復。

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