常見問題

最優惠房價保證

1. 提交凱悅的「最優惠房價保證」計劃索賠有什麼要求?

如果您在比較凱悅和其它酒店之間的房價時,發現有比 Hyatt.com、HyattPlace.com 或 Hyattsummerfieldsuites.com 上提供的房價還要低的房價,請於每日美國中部時間上午 7:00 時至凌晨 02:00 時,致電 1-866-886-5054 或 1-402-593-5073 與「最優惠房價保證」服務代表聯絡。 服務代表將會立即為您查核房價。 房價必須針對相同的酒店、住宿類型、房間類型和睡床類型以及相同的日期和房客數目。 較低的房價必須符合條款及細則才能獲得「最優惠房價保證」。

凱悅保證在互聯網上提供的預訂房價是公開大眾的最低預訂房價,但受以下條款及細則所限制:
如果您在互聯網上找到公開且可立即預訂的凱悅酒店房價(「比較價格」),低於 http://www.hyatt.com 上提供的相同訂房(即同一酒店、同一類型的房間、同樣的房客數目、相同的住宿日期和相同的住宿長度)的房價,那麼在 http://www.hyatt.com 上訂房前或 訂房後的 24 小時內,請撥打 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) 或 402-593-5445 致電給凱悅酒店及度假村。
一旦凱悅確認互聯網上可得的比較價格之後,視相應凱悅酒店的客房供應情況而定,凱悅同意比照相同訂房的比較房價,另外加上整個預訂的住宿期間房價百分之二十 (20%) 的折扣。
這項保證不適用於:

  • 直到完成預訂程序之後才能知道酒店品牌和/或特定酒店的不公開或拍賣網站。 這類網站的例子包括但不限於 Priceline 和 Hotwire。
  • 「套裝」旅行、娛樂、酒店和/或食物元件的網站,例如機票和酒店住宿、酒店住宿和汽車出租、酒店住宿和餐廳優惠券等等。 套裝網站的例子包括但不限於 Site 59 和 Delta Vacations。
  • 包括稅金、服務費用、餐點、優惠券、停車、服務或其它設施等套裝價格。
  • 認可的折扣房價包括但不限於政府、AAA 或老年人折扣。
  • 與企業、旅行社、團體或協會協議的不公開房價,或凱悅與特定的有限團體具體議定且不對大眾公開的其它房價。
  • 凱悅「度假俱樂部」(Hyatt Vacation Club) 酒店或任何居家或長期住宿公寓物業(即 杜拜的 The Galleria Residences)

這項保證只適用於預訂期間的房價,但不適用於稅金、小費、房客雜費、食物和飲料費、度假村費用以及您住宿期間所產生的其它任何費用。
如果您已經在 Hyatt.com 上預付了住宿,並且找到符合本文所述之保證條款及細節所規定的比較房價,那麼凱悅將退還原來針對在 Hyatt.com 上的訂房向您的信用卡收取的全額房價,然後根據新的房價向您的信用卡收取全部住宿費用。
如果您是「金護照」會員,那麼您所獲得的「金護照」獎勵積分將會根據您退房時所支付的實際房價而定。
這項保證如有變更或終止,恕不另行通知。

2. 如果我可以找到更低的房價,應如何聯絡凱悅?

請每週 7 天於中部時間上午 7:00 時到凌晨 02:00 時,撥打 1-866-886-5054 或 1-402-593-5073 與「最優惠房價保證」服務代表聯絡。

3. 如果我已經在 Hyatt.com、HyattPlace.com 或 Hyattsummerfieldsuites.com 上訂房之後又找到更優惠的房價,我是否還有資格獲得凱悅的「最優惠房價保證」?

是。 如果是您在 HyattPlace.com、Hyatt.com 或 Hyattsummerfieldsuites.com 上訂房的 24 小時內,請每週 7 天於中部時間上午 7:00 時到凌晨 02:00 時,撥打 1-866-886-5054 或 1-402-593-5073 與「最優惠房價保證」服務代表聯絡。 他們將會嘗試驗證索賠,並且在條款及細則符合的情況下,對您的房價做出適當的調整。

在互聯網上向一般大眾提供的凱悅酒店訂房時,凱悅保證提供最低的線上預訂房價,但受以下條款及細則的限制:
如果您在互聯網上找到公開且可立即預訂的凱悅酒店房價(「比較價格」),低於 http://www.hyatt.com 上提供的相同訂房(即同一酒店、同一類型的房間、同樣的房客數目、相同的住宿日期和相同的住宿長度)的房價,那麼在 http://www.hyatt.com 上訂房前或 訂房後的 24 小時內,請撥打 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) 或 402-593-5445 致電給凱悅酒店及度假村。
一旦凱悅確認互聯網上可得的比較價格之後,視相應凱悅酒店的客房供應情況而定,凱悅同意比照相同訂房的比較房價,另外加上整個預訂的住宿期間房價百分之二十 (20%) 的折扣。
這項保證不適用於:

  • 直到完成預訂程序之後才能知道酒店品牌和/或特定酒店的不公開或拍賣網站。 這類網站的例子包括但不限於 Priceline 和 Hotwire。
  • 「套裝」旅行、娛樂、酒店和/或食物元件的網站,例如機票和酒店住宿、酒店住宿和汽車出租、酒店住宿和餐廳優惠券等等。 套裝網站的例子包括但不限於 Site 59 和 Delta Vacations。
  • 包括稅金、服務費用、餐點、優惠券、停車、服務或其它設施等套裝價格。
  • 認可的折扣房價包括但不限於政府、AAA 或老年人折扣。
  • 與企業、旅行社、團體或協會協議的不公開房價,或凱悅與特定的有限團體具體議定且不對大眾公開的其它房價。
  • 凱悅「度假俱樂部」(Hyatt Vacation Club) 酒店或任何居家或長期住宿公寓物業(即 杜拜的 The Galleria Residences)

這項保證只適用於預訂期間的房價,但不適用於稅金、小費、房客雜費、食物和飲料費、度假村費用以及您住宿期間所產生的其它任何費用。
如果您已經在 Hyatt.com 上預付了住宿,並且找到符合本文所述之保證條款及細節所規定的比較房價,那麼凱悅將退還原來針對在 Hyatt.com 上的訂房向您的信用卡收取的全額房價,然後根據新的房價向您的信用卡收取全部住宿費用。
如果您是「金護照」會員,那麼您所獲得的「金護照」獎勵積分將會根據您退房時所支付的實際房價而定。
這項保證如有變更或終止,恕不另行通知。

4. 我何時可以知道我的房價是否會調整?

所有索賠將立即通過電話辦理。 凱悅「最優惠房價保證」服務代表將會前往找到較低房價的網站,並確保該房價符合 Hyattsummerfieldsuites.com、HyattPlace.com 或 Hyatt.com 房價的相同條款及細則以及相同的住院天數。 如果索賠符合條件,將會應用八折的折扣。

5. 我是否每晚都能獲得八折優惠?

凱悅「最優惠房價保證」是以總住宿房價而不是每晚房價為基礎。

6. 保證是否包含稅金及服務費在內?

凱悅「最優惠房價保證」僅適用於總房價。 但不適用於任何稅金、服務費、小費或其它費用。

7. 什麼可以作為較低房價的證據?

當您與凱悅「最優惠房價保證」服務代表聯絡並告知他們關於您找到較低房價的網站時,他們將會嘗試驗證較低房價的可得性,並確認其符合保證的條款及細則規定。 如果該房價不再可用,保證將不適用。

在互聯網上向一般大眾提供的凱悅酒店訂房時,凱悅保證提供最低的線上預訂房價,但受以下條款及細則的限制:
如果您在互聯網上找到公開且可立即預訂的凱悅酒店房價(「比較價格」),低於 http://www.hyatt.com 上提供的相同訂房(即同一酒店、同一類型的房間、同樣的房客數目、相同的住宿日期和相同的住宿長度)的房價,那麼在 http://www.hyatt.com 上訂房前或 訂房後的 24 小時內,請撥打 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) 或 402-593-5445 致電給凱悅酒店及度假村。
一旦凱悅確認互聯網上可得的比較價格之後,視相應凱悅酒店的客房供應情況而定,凱悅同意比照相同訂房的比較房價,另外加上整個預訂的住宿期間房價百分之二十 (20%) 的折扣。
這項保證不適用於:

  • 直到完成預訂程序之後才能知道酒店品牌和/或特定酒店的不公開或拍賣網站。 這類網站的例子包括但不限於 Priceline 和 Hotwire。
  • 「套裝」旅行、娛樂、酒店和/或食物元件的網站,例如機票和酒店住宿、酒店住宿和汽車出租、酒店住宿和餐廳優惠券等等。 套裝網站的例子包括但不限於 Site 59 和 Delta Vacations。
  • 包括稅金、服務費用、餐點、優惠券、停車、服務或其它設施等套裝價格。
  • 認可的折扣房價包括但不限於政府、AAA 或老年人折扣。
  • 與企業、旅行社、團體或協會協議的不公開房價,或凱悅與特定的有限團體具體議定且不對大眾公開的其它房價。
  • 凱悅「度假俱樂部」(Hyatt Vacation Club) 酒店或任何居家或長期住宿公寓物業(即 杜拜的 The Galleria Residences)

這項保證只適用於預訂期間的房價,但不適用於稅金、小費、房客雜費、食物和飲料費、度假村費用以及您住宿期間所產生的其它任何費用。
如果您已經在 Hyatt.com 上預付了住宿,並且找到符合本文所述之保證條款及細節所規定的比較房價,那麼凱悅將退還原來針對在 Hyatt.com 上的訂房向您的信用卡收取的全額房價,然後根據新的房價向您的信用卡收取全部住宿費用。
如果您是「金護照」會員,那麼您所獲得的「金護照」獎勵積分將會根據您退房時所支付的實際房價而定。
這項保證如有變更或終止,恕不另行通知。

8. 預訂所獲得的「金護照」獎勵積分是否符合 Hyatt.com「最優惠房價保證」的資格?

是。 提供給「金護照」會員的凱悅「金護照」獎勵積分將會根據退房時所支付的實際房價而定。 正常的「金護照」優惠將會根據您的級別提供。