KEBIJAKAN PRIVASI GLOBAL UNTUK TAMU

1Pendahuluan
Kami menggunakan informasi pribadi Anda dalam rangka memenuhi komitmen kami untuk memberikan pengalaman layanan tamu yang tiada tanding. Sebagai bagian dari tindakan tersebut, kami berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi yang kami kumpulkan.
Sebagai salah satu tamu kami, Anda mengerti dan menyetujui bahwa kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkap informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi Global untuk Tamu (“Kebijakan” ini).
2Penerapan Kebijakan ini
Kebijakan ini berlaku untuk informasi pribadi terkait tamu dan perseorangan lain yang merupakan rekan bisnis kami atau mereka yang mengunjungi kami dan untuk penggunaan informasi pribadi tersebut dalam segala bentuk – baik secara lisan, elektronik, atau tertulis.
Kebijakan ini berpengaruh pada kesungguhan Hyatt untuk melindungi informasi pribadi Anda dan telah diterapkan oleh seluruh badan hukum terpisah dan berbeda yang mengelola, mengoperasikan, memberikan hak guna, memiliki dan/atau memberikan layanan ke berbagai properti milik Hyatt Hotels & Resorts™ (baik yang bermerek “Hyatt®”, “Hyatt Regency®”, “Park Hyatt®”, “Grand Hyatt®”, “Andaz®”, “Hyatt Place®”, “Hyatt House™”), atau Hyatt Residence Club™ di seluruh dunia. Hyatt Hotels Corporation dan cabang-cabangnya, baik yang langsung maupun yang tidak langsung, serta seluruh badan hukum yang terpisah dan berbeda yang memiliki properti-properti perorangan Hyatt Hotels & Resorts and Hyatt Residence Club di seluruh dunia, baik yang menggunakan merek Hyatt maupun tidak. Acuan kepada “Hyatt”, “kami” and “milik kami” di sepanjang Kebijakan ini, tergantung pada konteksnya, secara kolektif mengacu pada badan-badan hukum terpisah dan berbeda tersebut, termasuk badan hukum yang telah Anda gunakan sebagai perantara pemesanan.
Jika kami mengungkapkan informasi pribadi Anda yang kami simpan kepada afiliasi usaha kami, maka badan hukum tersebut terlebih dahulu harus setuju untuk terikat dengan Kebijakan ini, berkenaan dengan penggunaan informasi pribadi Anda.
Karena Kebijakan ini dimaksudkan untuk menjelaskan jangkauan terluas dari aktivitas pemrosesan informasi secara global yang kami lakukan, aktivitas pemrosesan tersebut mungkin akan lebih dibatasi pada beberapa yurisdiksi didasarkan pada batasan-batasan pada hukum mereka. Misalnya, hukum yang berlaku di sebuah negara tertentu mungkin membatasi jenis informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan atau cara dalam memproses informasi pribadi itu. Pada contoh tersebut, kami menyesuaikan kebijakan dan/atau praktik internal agar sesuai dengan ketentuan hukum setempat.
3Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Istilah “informasi pribadi” dalam Kebijakan ini mengacu pada informasi yang dapat digunakan untuk mengenali Anda sebagai individu. Jenis informasi pribadi yang kami proses (yang mungkin berbeda-beda berdasarkan yuridiksi dan hukum yang berlaku) mencakup:
  • nama, jenis kelamin, alamat lengkap rumah dan kantor, jenis usaha, tanggal dan tempat lahir, kewarganegaraan, informasi paspor dan visa;
  • informasi tamu yang menginap, meliputi hotel tempat Anda pernah menginap, tanggal kedatangan dan keberangkatan, barang dan layanan yang dibeli, permintaan khusus yang dilakukan, pengamatan tentang pilihan layanan Anda (termasuk pilihan kamar dan liburan), nomor telepon yang dihubungi serta pesan faks dan telepon yang diterima.
  • identitas kartu kredit Anda, informasi anggota program Hyatt Gold Passport® bagi tamu yang sering menginap, akun lengkap pengguna online, sandi atau profil secara lengkap dan setiap program mitra perjalanan atau penerbangan yang terafiliasi;
  • setiap informasi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan khusus (mis. kondisi kesehatan yang mengharuskan akomodasi, pembelian barang, dan layanan tertentu);
  • informasi yang Anda berikan mengenai pilihan pemasaran atau selama keikutsertaan Anda dalam survei, kontes, atau penawaran promosi;
  • informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan sistem televisi sirkuit tertutup, kunci kartu, dan sistem keamanan lain;
  • kontak jelas dan hal terkait lainnya mengenai karyawan dari akun dan vendor perusahaan, serta individu lain yang merupakan rekan bisnis kami (mis. agen perjalanan atau perencana pertemuan dan perencana kegiatan); dan
  • pada beberapa kasus tertentu, informasi berkaitan dengan hutang pelanggan.
Sebagian besar informasi pribadi yang kami proses adalah informasi yang diberikan secara sadar kepada kami oleh Anda atau seseorang atas nama Anda. Namun, dalam beberapa kasus tertentu, kami memproses informasi pribadi yang dapat kami simpulkan mengenai Anda berdasarkan informasi lain yang Anda berikan kepada kami atau interaksi kami dengan Anda, atau informasi pribadi tentang Anda yang kami terima dari pihak ketiga.
Terdapat beberapa kondisi tertentu di mana informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan dianggap sebagai “Informasi Pribadi yang Sensitif” berdasarkan hukum privasi di beberapa negara. Hukum tersebut mendefinisikan “Informasi Pribadi yang Sensitif” sebagai informasi pribadi memberi informasi atau kesimpulan kepada kami tentang asal ras atau etnis seseorang, pandangan politik, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang serupa, keanggotaan serikat dagang atau asosiasi profesi, kesehatan atau kondisi mental atau fisik, data genetika, kehidupan seksual, atau data yang sesuai dengan hukum (termasuk informasi menyangkut perbuatan atau yang diduga sebagai tindak kriminal). Kami hanya memproses “Informasi Pribadi yang Sensitif" di tempat Anda berada jika dan pada tingkat yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Jika Anda menyetujui Kebijakan ini, maka Anda, sejauh yang dipersyaratkan di beberapa yuridiksi, memberikan persetujuan tertulis atau lisan pada pemrosesan setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada Hyatt yang dianggap sebagai Informasi Pribadi Sensitif atau dianggap sebagai informasi keuangan.
4Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi
Sesuai dengan hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan bagian tertentu dari informasi pribadi Anda untuk:
  • menyediakan dan membebankan biaya akomodasi hotel, barang-barang serta jasa-jasa yang Anda beli;
  • memberi Anda tingkat layanan yang lebih baik, yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda;
  • mengurus program Hyatt Gold Passport untuk tamu yang sering menginap;
  • memenuhi kewajiban berdasarkan kontrak, setiap orang yang terlibat dalam proses perencanaan perjalanan Anda (mis. agen perjalanan, kelompok perencana perjalanan atau pemilik perusahaan Anda) dan penjual (mis. perusahaan kartu kredit, operator perusahaan penerbangan serta program loyalitas lainnya);
  • melakukan penelitian pasar, kepuasan pelanggan dan survei jaminan kualitas, pemasaran langsung serta promosi penjualan;
  • menanggapi permintaan informasi dan layanan;
  • memberikan keselamatan dan keamanan kepada staf, tamu, dan pengunjung lainnya;
  • mengurus pemeliharan catatan umum;
  • memenuhi persyaratan hukum dan persyaratan dari pihak yang berwenang; serta
  • memproses pengajuan kredit (dalam konteks Hyatt Vacation Club).
5Pengungkapan Informasi Pribadi Anda
Dari waktu ke waktu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda. Kami akan selalu memastikan pengungkapan yang dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku. Keadaan-keadaan di mana kami dapat melakukan pengungkapan tersebut (selain yang dijelaskan dalam Bagian 4 di atas) meliputi:
    5.1Agen-Agen, Penyedia Layanan, dan Pemasok Kami
    Seperti kebanyakan hotel internasional lainnya, kami menggunakan pihak ketiga untuk memproses fungsi dan/atau informasi tertentu. Kami juga akan melibatkan perusahaan penelitian pasar untuk membantu kami dalam menghubungi para tamu untuk tujuan penelitian pasar dan jaminan kualitas. Saat kami menggunakan pihak ketiga untuk memproses informasi pribadi Anda atau memberikan informasi pribadi Anda ke penyedia layanan pihak ketiga, kami mewajibkan pihak ketiga tersebut untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan kebijakan ini, dengan langkah pengamanan yang tepat, dan melarang mereka untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri atau untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda ke pihak lain.
    5.2Pemberian Kredit
    Saat Anda mengajukan kredit, informasi pribadi Anda akan digunakan dan diungkapkan kepada pihak ketiga yang tepat sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menentukan apakah akan mengabulkan dan tetap memberikan jalur kredit kepada Anda.
    5.3Pengalihan Usaha
    Dalam usaha kami terus mengembangkan usaha ini, kami mungkin akan menjual hotel dan aset lainnya, atau berhenti menjadi pengelola atau pewaralaba hotel yang sekarang ini merupakan bagian dari portfolio kami. Dalam kondisi itu, kami dapat menyertakan informasi pribadi mengenai Anda yang dapat kami kumpulkan, atau penguasaan atas informasi pribadi itu, sebagaimana layaknya aset usaha yang digunakan dalam setiap pengalihan usaha. Selain itu, dalam kejadian yang di luar dugaan tersebut yang menyebabkan kami, atau sebagian atau seluruh aset kami, dialihkan, informasi pribadi Anda yang kami kumpulkan, atau penguasaan kami atas informasi tersebut, dapat termasuk salah satu aset yang dialihkan.
    5.4Program E-Folio
    Jika Anda merupakan karyawan atau kontraktor independen sebuah perusahaan yang ikut serta dalam Program E-Folio dari Hyatt, dan Anda menggunakan kartu kredit perusahaan yang diberikan kepada Anda oleh pemilik perusahaan Anda (jika Anda seorang karyawan) atau klien perusahaan (jika Anda merupakan kontraktor independen) untuk membayar tagihan hotel di properti milik Hyatt, maka Anda bisa mendapatkan manfaat dari program e-folio Hyatt ("Progrtam E-Folio"). Di dalam Program E-Folio, kutipan tagihan Anda (termasuk tanggal Anda menginap, rincian kartu kredit, dan jumlah yang ditagihkan di properti milik Hyatt, termasuk biaya kamar dan biaya tak terduga lainnya dan termasuk tetapi tidak terbatas pada makanan, minuman, dan biaya hiburan) akan dipindahkan secara elektronik oleh properti Hyatt melalui sistem informasi berpusat di A.S. ke penyedia layanan yang berkerja atas nama Hyatt untuk mengumpulkan kutipan tersebut dan memindahkannya ke:
    • operator jaringan kartu kredit, penerbit kartu kredit dan/atau subkontraktor terkait, yang akan, sebaliknya, meneruskan rincian tersebut kepada pemilik perusahaan atau klien perusahaan (dan/atau subkotraktornya masing-masing) untuk memfasilitasi pemrosesan dan pelacakan pengeluaran perjalanan Anda; atau
    • dalam beberapa keadaan tertentu, pemilik perusahaan atau klien perusahaan Anda (dan/atau subkontraktornya masing-masing) secara langsung demi tujuan yang sama.
    Badan hukum yang menerima kutipan tagihan Anda bertempat di Amerika Serikat, yang tidak memiliki hukum privasi yang secara khusus membahas secara rinci segala penggunaan informasi pribadi dengan cara yang sama dengan yang berlaku di beberapa negara di dunia lainnya (khususnya Eropa, Kanada, Australia, dan sebagian besar daerah Amerika Utara).
    Setelah informasi pribadi dialihkan ke operator jaringan kartu kredit, penerbit kartu kredit, dan/atau subkontraktornya masing-masing, maka pemrosesan informasi pribadi tidak lagi tunduk kepada perlindungan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, tetapi pada pengaturan dengan pemberi kerja atau klien perusahaan Anda, operator jaringan kartu kredit terkait, penerbit kartu kredit dan/atau subkontraktornya masing-masing.
    5.5Persyaratan Hukum
    Kami memiliki hak untuk mengungkapkan informasi pribadi apa pun yang menyangkut Anda jika pengadilan memaksa untuk melakukannya atau diminta oleh badan hukum pemerintah untuk melakukannya atau jika kami memutuskan bahwa hal itu dibutuhkan atau diperlukan sesuai dengan hukum atau untuk melindungi atau mempertahankan hak atau properti kami sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami juga memiliki hak untuk menahan informasi pribadi yang dikumpulkan dan untuk memproses informasi pribadi tersebut sesuai dengan pelaporan, peraturan dan ketentuan perpajakan, dan hukum penahanan catatan tertentu lainnya.
6Aktivitas Pemrosesan Data Terpusat
Seperti kebanyakan jenis usaha internasional, kami telah memusatkan aspek tertentu aktivitas pemrosesan data kami sesuai dengan hukum yang berlaku, yang dalam banyak hal akan mengakibatkan pengalihan informasi pribadi Anda dari satu negara ke negara lain. Misalnya, jika Anda melakukan pemesanan dan/atau menginap di salah satu hotel atau resor Hyatt di luar Amerika Serikat, informasi pribadi yang dikumpulkan dalam proses tersebut akan dialihkan dan diolah di Amerika Serikat. Yuridiksi tempat informasi tersebut akan diolah mungkin memiliki atau tidak memiliki hukum yang melindungi privasi informasi pribadi. Namun demikian, kapan pun informasi pribadi Anda dialihkan di antara perusahaan-perusahaan Hyatt, informasi pribadi Anda akan diproses sesuai dengan persyaratan dan ketentuan Kebijakan ini dan hukum yang berlaku.
7Informasi yang kami Kumpulkan Ketika Anda Mengunjungi kami Secara Online
Jika Anda memilih untuk memperoleh informasi atau melakukan kegiatan bisnis dengan kami secara online dan mengunjungi www.hyatt.com atau www.goldpassport.com atau situs web Hyatt lainnya, Anda sebaiknya memahami hal-hal berikut:
    7.1Anda Dapat Meramban Tanpa Mengungkapkan Identitas Anda
    Anda selalu dapat mengunjungi situs jejaring kami tanpa mengungkapkan siapa Anda atau memberi informasi pribadi apa pun.
    7.2Informasi Penggunaan
    Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami mengumpulkan informasi penggunaan (yaitu alamat Protokol Internet yang ditetapkan secara otomatis pada komputer setiap kali terhubung dengan Internet, tanggal dan jam kunjungan, jenis peramban Internet yang digunakan, URL situs web lainnya yang mengarahkan Anda ke situs web kami, halaman yang Anda akses, dan jumlah jam yang Anda habiskan di setiap halaman), tetapi informasi tersebut tidak ditautkan ke Anda sebagai perseorangan kecuali jika Anda membuat profil pengguna. Kami menggunakan informasi ini untuk mengevaluasi dan meningkatkan fitur, pengalaman tamu, dan kemampuan situs web kami.
    7.3Teknologi Kuki
    Kami menggunakan “teknologi kuki” pada situs web kami untuk memungkinkan kami mengevaluasi dan meningkatkan kemampuan situs web kami. Kuki sendiri tidak dapat digunakan untuk membuka identitas Anda. Kuki mengidentifikasi peramban Anda, bukan Anda, ke server kami ketika Anda mengunjungi situs web kami.
    Untuk keterangan mengenai bagaimana Hyatt menggunakan kuki, kunjungi Cookie Statement.
    Jika Anda tidak ingin menerima kuki, Anda dapat memblokirnya dengan menyesuaikan pengaturan pada peramban Internet Anda. Namun, jika Anda memblokirnya, Anda tidak akan dapat menggunakan seluruh fitur situs web kami, termasuk fitur penyesuaian terkait dengan pembuatan profil pengguna.
    Informasi selengkapnya mengenai kuki dan cara kerjanya tersedia di allaboutcookies.org.
    7.4Membuat Profil Pengguna
    Anda dapat membuat profil pengguna di www.hyatt.com dan www.goldpassport.com untuk, antara lain, memfasilitasi transaksi online Anda dan untuk menyesuaikan pengalaman Anda di situs web kami dengan minat Anda, sehingga kami bisa membuat rekomendasi yang lebih tepat untuk Anda. Kami bisa menggunakan informasi yang Anda cantumkan dalam profil pengguna untuk melengkapi database lainnya yang kami simpan dan penyedia layanan kami, menurut kebutuhan. Dengan membuat profil pengguna, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan informasi pribadi yang Anda sediakan untuk tujuan ini.
    Anda dapat melihat, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dan tergabung dalam profil pengguna Anda dengan mengubah profil pengguna Anda secara online atau mengirim email ke concierge@hyatt.com. Jika sesudah itu Anda memilih untuk menghapus profil pengguna, kami berhak untuk menggunakan informasi pribadi apa pun yang sebelumnya diberikan oleh Anda dalam profil pengguna untuk disimpan dan untuk tujuan jaminan kualitas.. Meski Anda memilih untuk tidak membuat profil pengguna, Anda tetap bisa menggunakan situs web kami untuk mencari dan membeli layanan.
    7.5Link ke Situs Web Lain
    Jika Anda mengunjungi www.hyatt.com dan memutuskan untuk, misalnya, membeli sertifikat hadiah, membuat pemesanan penerbangan, menyewa mobil, mengirim formulir permintaan penghargaan, atau melamar pekerjaan secara online, Anda akan dengan mudah dikaitkan ke situs web yang dikelola oleh pihak ketiga yang telah kami kontrak untuk memberikan layanan tersebut. Jika Anda mengklik link yang Anda temukan di situs web kami atau situs web lainnya, Anda harus selalu melihat bilah lokasi di dalam peramban Anda untuk menentukan apakah Anda telah ditautkan ke situs web yang berbeda. Kebijakan ini, dan tanggung jawab kami, terbatas hanya untuk praktik pengumpulan informasi kami. Kami tidak bertanggung jawab atas, dan tidak dapat selalu memastikan, praktik pengumpulan informasi atau kebijakan privasi situs web lain yang dikelola oleh pihak ketiga atau penyedia layanan kami tempat Anda mengirimkan informasi pribadi secara langsung ke situs web semacam itu. Selain itu, kami tidak dapat memastikan konten situs web yang dikelola pihak ketiga atau penyedia layanan kami, meski bisa diakses menggunakan tautan dari situs web kami. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi dan keamanan di setiap situs luar sebelum memberikan informasi pribadi saat mengakses situs-situs tersebut.
    7.6Keamanan
    Karena keamanan informasi pribadi Anda sangat penting untuk kami, kami menggunakan perangkat lunak Secured Socket Layer (“SSL”) guna mengenkripsi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Jika peramban Anda menggunakan SSL aktif (kebanyakan), maka transmisi informasi pribadi Anda ke kami secara online akan dienkripsi. Anda dapat memverifikasi apakah informasi pribadi Anda dikirim menggunakan enkripsi SSL dengan mengonfirmasi simbol closed lock atau solid key pada bilah bagian bawah dari jendela peramban Anda. Anda juga dapat memverifikasi bahwa informasi pribadi Anda akan dienkripsi menggunakan enkripsi SSL dengan memastikan bahwa awalan untuk alamat web yang tercantum untuk halaman tersebut telah diubah dari “http” ke “https”. Jika Anda tidak melihat simbol yang sesuai dan awalan “https”, Anda semestinya tidak berasumsi bahwa informasi pribadi yang Anda minta itu akan dienkripsi sebelum dikirim.
    Informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda secara online disimpan oleh kami dan/atau penyedia layanan kami dalam database yang terlindung melalui kombinasi kontrol akses fisik dan elektronik, teknologi firewall dan perangkat keamanan lain yang sesuai. Namun demikian, perangkat keamanan semacam itu tidak dapat mencegah hilangnya informasi pribadi, penyalahgunaan, atau pengubahan dan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun atau memiliki kewajiban terkait kejadian tersebut hingga pada tingkat yang diizinkan oleh hukum. Ketika diharuskan menurut hukum, kami akan memberi tahu Anda jika ada kerugian, penyalahgunaan, atau pengubahan informasi pribadi yang mungkin berdampak kepada Anda, sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi hak-hak Anda.
    7.7Anak-Anak yang di Bawah Umur
    Situs web kami tidak menjual barang atau layanan kepada anak-anak dan kami secara sadar tidak berusaha mendapatkan atau mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah umur di tempat Anda mengakses situs web kami, Anda hanya boleh menggunakan situs web kami dengan didampingi oleh orang tua atau pendamping atau wali.
8Pilihan
Anda dapat selalu memilih informasi pribadi (jika ada) yang ingin Anda berikan kepada kami. Namun, jika Anda memilih untuk tidak menyediakan detail tertentu, maka beberapa pengalaman Anda bersama kami dapat terpengaruh (misalnya, kami tidak dapat menerima pemesanan tanpa nama).
Jika Anda memberi kami detail kontak (mis., alamat pos, alamat email, nomor telepon, atau nomor faks), kami mungkin menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda tentang produk, layanan, promosi, dan acara yang ditawarkan yang mungkin menarik bagi Anda. Kami juga bisa berbagi informasi pribadi Anda ke pihak ketiga yang kami pilih dengan cermat, yang mungkin akan berkomunikasi langsung dengan Anda. Anda selalu dapat memilih apakah ingin menerima atau tidak menerima beberapa atau seluruh komunikasi ini dengan menghubungi kami, sebagaimana dijelaskan pada Bagian 11, atau mengikuti instruksi ”berhenti berlangganan” yang terdapat di komunikasi tersebut.
Jika Anda memiliki akun Gold Passport, kami meminta Anda untuk menunjukkan pilihan komunikasi Anda saat mendaftar keanggotaan atau saat membuat profil pengguna. Kami juga bisa meminta Anda untuk menunjukkan bagaimana Anda ingin menerima penawaran, pemasaran, dan informasi promosi (yaitu lewat email atau surat biasa) dan apakah Anda ingin berpartisipasi dalam survei. Setelah menunjukkan pilihan, Anda selalu dapat mengubahnya.
Dalam beberapa yurisdiksi, hukum privasi dapat mengharuskan kami untuk memperoleh persetujuan Anda sebelum kami mengirimkan kepada Anda informasi yang belum Anda minta secara khusus. Dalam keadaan tertentu, persetujuan Anda dapat berlaku (mis. di mana komunikasi diperlukan agar dapat memenuhi permintaan Anda dan/atau di mana Anda telah menyampaikan informasi dengan sukarela agar dapat kami gunakan). Dalam kasus lain, kami mungkin memerlukan persetujuan Anda secara jelas sesuai dengan hukum yang berlaku (mis., di mana informasi terkumpul tersebut dianggap sebagai Informasi Pribadi Sensitif menurut peraturan setempat.)
Kami akan memenuhi setiap permintaan Anda untuk tidak mengirimi Anda materi-materi pemasaran secara langsung. Jika permintaan semacam itu diterima, detail kontak Anda akan “ditekan”, bukannya dihapus. Ini akan memastikan bahwa permintaan Anda dicatat dan disimpan kecuali jika Anda tidak menyetujuinya.
9Memperbarui atau Mengakses Informasi Pribadi Anda
Dengan beberapa pengecualian terbatas, Anda berhak untuk mengakses dan memperbarui informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda. Jika Anda ingin bertanya tentang informasi pribadi apa pun tentang Anda yang mungkin kami miliki, Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami melalui surat atau email ke alamat yang ditentukan di Bagian 11 di bawah. Pastikan untuk menyertakan nama lengkap, alamat, dan nomor telepon dan salinan dokumen yang membuktikan identitas Anda (seperti KTP atau paspor), sehingga kami dapat memastikan identitas Anda dan apakah kami memiliki informasi pribadi tentang Anda, atau jika kami ingin menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi tambahan yang mungkin diperlukan, kami perlu untuk membuat ketetapan ini.
Kami memiliki hak membebankan biaya kepada Anda, jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, yang biasanya sekitar US$20 untuk memproses permintaan semacam itu. Jika Anda membuat lebih dari satu permintaan secara berturut-turut, kami bisa menanggapi permintaan tersebut dengan mengacu pada tanggapan sebelumnya dan hanya mengidentifikasi item-item yang telah diubah materinya.
Anda boleh meminta kami untuk membetulkan, atau menghentikan pemrosesan informasi pribadi Anda yang kami miliki. Jika kami setuju bahwa informasi pribadi tersebut tidak benar, atau bahwa pemrosesan harus dihentikan, kami akan menghapus atau membetulkan informasi pribadi tersebut. Jika kami tidak setuju bahwa informasi tersebut tidak benar, kami akan memberi tahu Anda bahwa kami tidak setuju dan mencatat fakta bahwa Anda menganggap informasi pribadi tersebut tidak benar di berkas terkait.
10Perubahan Kebijakan Ini
Sebagaimana bisnis kami yang akan terus mengalami perubahan, Kebijakan ini juga dapat berubah. Untuk membantu Anda, Kebijakan ini memiliki tanggal berlaku yang tercantum pada akhir dokumen.
11Permintaan Akses ke Pertanyaan Informasi Pribadi atau Keluhan
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan ini atau kekhawatiran dan keluhan apa pun terkait dengan administrasi Kebijakan atau jika ingin mengirimkan permintaan (sesuai dengan yang dijelaskan di Bagian 9 di atas) untuk mengakses informasi pribadi Anda yang kami miliki, harap hubungi kami melalui sarana berikut:
  • dengan menelepon salah satu nomor pemesanan bebas pulsa yang tercantum di alamat http://www.hyatt.com/hyatt/customer-service/numbers.jsp;
  • melalui surat ke Hyatt Hotels Corporation, Kpd.: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, United States; atau
  • dengan menghubungi gerai resepsi di hotel kami;
Jika Anda merasa tidak puas dengan tanggapan yang Anda terima, Anda dapat menyampaikannya ke jenjang lebih tinggi ke Chief Privacy Officer dengan mengirim email ke privacy@hyatt.com.
Meskipun Kebijakan ini sendiri tidak membuat hak sesuai kontrak, Hyatt telah memastikan kepatuhan dengan beberapa kewajiban hukumnya di beberapa negara terkait dengan informasi pribadi dengan membuat satu set Standar dan Kebijakan yang mengikat (yang dikenal di beberapa negara sebagai aturan perusahaan yang mengikat), disetujui oleh sejumlah pembuat kebijakan nasional tentang privasi. Sebagai hasilnya, tergantung keadaan dan lokasi Anda, Anda mungkin dapat menguatkan hak privasi Anda menggunakan Standar atau Kebijakan tersebut melalui pihak yang berwenang atau pengadilan. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang standar dan komitmen ini, silakan hubungi Hyatt Hotels Corporation pada alamat yang tercantum di atas atau Chief Privacy Officer pada alamat email yang tercantum di atas.
Seluruh permintaan untuk mengakses ke informasi pribadi Anda harus dikirimkan secara tertulis dalam bentuk surat atau email. Kami dapat menanggapi permintaan Anda melalui surat, email, telepon, atau metode lain yang sesuai.
Mulai Berlaku June 2013