KEBIJAKAN PRIVASI GLOBAL

1Pendahuluan
Kami menggunakan informasi pribadi sebagai wujud komitmen kami untuk menyediakan layanan tamu yang tak tertandingi atas semua interaksi Anda dengan Hyatt (selanjutnya disebut “Tujuan”). Sebagai bagian dari upaya tersebut, kami berkomitmen untuk menjaga privasi dari semua informasi pribadi yang kami kumpulkan.
Sebagai satu dari sekian tamu kami, atau sebagai rekan kami dalam berbisnis, Anda memahami dan menyetujui bahwa kami mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi Global ini (selanjutnya disebut “Kebijakan”).
2Penerapan Kebijakan ini
Kebijakan ini berlaku untuk informasi pribadi tamu dan individu lain yang melakukan bisnis dengan kami atau yang mengunjungi kami, dan untuk penggunaan informasi pribadi dalam bentuk apa pun – baik lisan, elektronik maupun tulisan.
Kebijakan ini berpengaruh terhadap komitmen kami dalam melindungi informasi pribadi Anda dan telah diterapkan oleh semua badan hukum yang terpisah dan berbeda yang mengelola, mengoperasikan, memberi hak waralaba, memberi hak lisensi, memiliki dan/atau memberikan layanan ke berbagai hotel dan resor Hyatt (termasuk merek “Hyatt®”, “Hyatt Regency®”, “Park Hyatt®”, “Grand Hyatt®”, “Andaz®”, “Hyatt Centric®”, “Hyatt Place®”, “Hyatt House”, “Hyatt Ziva” atau “Hyatt Zilara”) atau properti “Hyatt Residence Club®” di seluruh dunia (“Hyatt Hotels & Resorts®”). Badan hukum yang dimaksud di atas meliputi Hyatt Hotels Corporation berikut semua anak perusahaannya, langsung maupun tidak langsung, juga semua badan hukum yang terpisah dan berbeda yang memiliki hotel dan resor Hyatt serta properti Hyatt Residence Club di seluruh dunia, atau yang memberikan layanan kepada Anda di bawah merek Hyatt. Penyebutan “Hyatt” dan “kami” dalam Kebijakan ini, bergantung pada konteksnya, secara kolektif merujuk kepada badan hukum yang terpisah dan berbeda.
Kebijakan ini dimaksudkan untuk menjelaskan jangkauan terluas dari pengolahan informasi pribadi kami secara global. Bisa jadi, pengolahan tersebut akan lebih dibatasi di sebagian wilayah berdasarkan peraturan hukum yang berlaku. Sebagai contoh, hukum di suatu negara mungkin membatasi jenis informasi pribadi yang boleh kami kumpulkan atau cara kami dalam mengolah informasi tersebut. Dalam situasi seperti ini, kami menyesuaikan kebijakan internal dan/atau praktiknya untuk mematuhi persyaratan hukum setempat.
Jika Anda seorang karyawan Hyatt, perhatikan Kebijakan Privasi Global untuk Karyawan atau kebijakan privasi perusahaan yang berlaku untuk Anda. Kebijakan ini tidak berlaku untuk informasi pribadi Anda kecuali jika Anda berlaku sebagai seorang tamu.
3Jenis-Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Istilah “informasi pribadi” dalam Kebijakan ini mengacu pada informasi yang dapat atau mampu mengidentifikasi Anda sebagai individu. Jenis-jenis informasi pribadi yang kami olah (yang mungkin bervariasi menurut yurisdiksi berdasarkan hukum yang berlaku) meliputi:
  • nama Anda, gender, rincian kontak pribadi dan kerja, gelar bisnis, tempat/tanggal lahir, gambar, kebangsaan, informasi paspor dan visa;
  • informasi masa inap tamu, termasuk hotel tempat Anda menginap, tanggal kedatangan dan keberangkatan, barang dan layanan yang digunakan, permintaan khusus yang dibuat, pengamatan tentang preferensi layanan (termasuk preferensi kamar dan liburan), nomor telepon dan faks keluar, pesan teks dan telepon yang diterima;
  • rincian kartu kredit Anda, dan rincian akun Anda dan kredensial untuk program Hyatt frequent guest, frequent flyer atau mitra perjalanan;
  • informasi apa saja yang diperlukan untuk memenuhi permintaan khusus (misalnya kondisi kesehatan yang memerlukan akomodasi atau layanan tertentu);
  • informasi, umpan balik atau konten yang Anda berikan tentang preferensi pemasaran, survei internal, undian, kontes, atau promosi penawaran, atau untuk situs web dan aplikasi kami maupun pihak ketiga;
  • informasi yang dikumpulkan saat berada di hotel atau resor Hyatt melalui penggunaan sistem televisi sirkuit tertutup, internet (termasuk jaringan nirkabel yang mengumpulkan data tentang komputer, perangkat pintar atau ponsel, atau lokasi Anda), kartu kunci dan sistem keamanan dan teknologi lainnya;
  • informasi yang dikumpulkan saat Anda mengakses aplikasi Hyatt atau situs web Hyatt (akan dijelaskan secara rinci dalam Bagian 7 dan 8);
  • rincian kontak dan informasi relevan lainnya tentang karyawan perusahaan, vendor dan individu lainnya yang melakukan bisnis dengan kami (misalnya agen perjalanan atau perencana pertemuan dan acara); dan
  • pada beberapa kasus, informasi yang berkaitan dengan aktivitas kartu kredit dari pelanggan.
Informasi pribadi yang kami olah adalah informasi yang Anda, atau seseorang yang mengatasnamakan Anda, berikan kepada kami dengan sengaja. Akan tetapi di kesempatan lain, kami mengolah informasi pribadi yang dapat kami simpulkan tentang Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami atau selama kami berinteraksi dengan Anda, atau informasi pribadi tentang Anda yang kami terima dari pihak ketiga. Kebijakan ini juga berlaku untuk informasi pribadi tentang Anda yang kami terima dari pihak ketiga, kecuali tercakup secara khusus dalam kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.
Ada kalanya informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan dianggap sebagai Informasi Pribadi Sensitif berdasarkan hukum privasi di sebagian negara. Hukum tersebut mendefinisikan “Informasi Pribadi Sensitif” sebagai informasi pribadi yang dapat menentukan atau menyimpulkan asal ras atau etnis individu, opini politik, keyakinan agama atau kepercayaan lainnya yang sifatnya serupa, keanggotaan dalam serikat buruh atau asosiasi profesional, kesehatan atau kondisi fisik atau mental, perawatan medis, data genetis, kehidupan seksual atau data peradilan (termasuk informasi tentang komisi atau dugaan komisi tindak pidana). Dalam situasi yang sangat langka, catatan keuangan merupakan bentuk Informasi Pribadi Sensitif di mana Anda berada. Kami hanya mengolah Informasi Pribadi Sensitif di yurisdiksi Anda jika, dan sejauh batasan yang, diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Apabila Anda menyetujui Kebijakan ini, Anda, sejauh yang diwajibkan menurut hukum setempat, mengakui persetujuan secara lisan dan tulisan untuk mengolah informasi pribadi apa pun yang Anda berikan kepada Hyatt yang dianggap sebagai Informasi Pribadi Sensitif atau informasi keuangan. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum, Anda tidak berkewajiban untuk memberikan Informasi Pribadi Sensitif Anda kepada Hyatt, dan jika Anda harus memilih untuk tidak memberikannya, hal tersebut tidak akan mencegah Anda dari membeli produk atau layanan dari Hyatt.
4Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi
Sesuai dengan hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan bagian yang relevan dari informasi pribadi Anda untuk:
  • menyediakan dan mengenakan biaya atas akomodasi hotel, barang dan layanan lainnya;
  • menyediakan tingkat layanan yang lebih baik atau lebih personal, termasuk informasi dan layanan dari pihak ketiga (seperti layanan tamu tambahan di hotel dan resor Hyatt, tempat-tempat menarik dan pilihan transportasi);
  • menanggapi permintaan atas informasi dan layanan, termasuk layanan dari pihak ketiga (seperti restoran atau penyedia transportasi);
  • mengelola program Hyatt frequent guest (misalnya Hyatt Gold Passport®);
  • memenuhi kewajiban kontraktual kepada Anda, siapa pun yang terlibat dalam proses pengaturan perjalanan Anda (misalnya agen perjalanan, penyelenggara perjalanan kelompok atau perusahaan Anda) dan pihak vendor (misalnya perusahaan kartu kredit, petugas maskapai penerbangan dan program loyalitas pihak ketiga);
  • melakukan riset pasar, survei kepuasan pelanggan dan jaminan kualitas, serta promosi pemasaran dan penjualan langsung;
  • menyediakan keselamatan dan keamanan kepada staf, tamu dan pengunjung lainnya;
  • mengelola pencatatan umum;
  • memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang ada;
  • menguji dan mengevaluasi produk dan layanan baru; dan
  • mengolah aplikasi kredit (seperti dalam Hyatt Residence Clubs).
Hyatt menggunakan dan menahan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi Tujuan tersebut.
5Pengungkapan Informasi Pribadi Anda
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda dari waktu ke waktu. Kami akan selalu membuat pengungkapan sesuai dengan hukum yang berlaku. Di sebagian yurisdiksi, hukum privasi data mungkin mengharuskan kami untuk mendapatkan persetujuan Anda sebelum kami memberikan informasi dari negara asal Anda kepada negara-negara lain. Apabila Anda menyetujui Kebijakan ini, Anda, sejauh batasan yang diwajibkan dan diizinkan oleh hukum setempat, mengakui persetujuan Anda untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada negara-negara lain tersebut untuk Tujuan tersebut dan sejauh dalam batasan yang dinyatakan dalam bagian ini dan seperti yang dijelaskan dalam Bagian 4 di atas.
Keadaan yang membuat kami bisa membuat pengungkapan tersebut (selain yang dijelaskan dalam Bagian 4 di atas) meliputi:
    5.1Petugas, Penyedia Layanan dan Pemasok Kami
    Seperti kebanyakan merek hotel internasional lainnya, kami dapat mengalihdayakan pengolahan fungsi dan/atau informasi tertentu kepada pihak ketiga. Kami juga dapat melibatkan perusahaan riset pasar dalam membantu kami menghubungi tamu untuk tujuan riset pasar dan jaminan kualitas. Ketika kami mengalihdayakan pengolahan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga atau memberikan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, kami mewajibkan seluruh pihak ketiga tersebut untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan persyaratan dan ketentuan Kebijakan ini, dengan langkah-langkah keamanan yang sesuai.
    5.2Wawasan Pelanggan
    Apabila kami menyimpan informasi pribadi tentang Anda, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi tersebut kepada perusahaan lain yang juga menyimpan informasi tentang Anda. Perusahaan-perusahaan tersebut boleh menggabungkan informasi yang ada untuk lebih memahami preferensi dan minat Anda, demi pelayanan yang lebih baik. Apabila informasi pribadi Anda digunakan untuk tujuan pemasaran langsung, Anda berhak untuk menolaknya dengan cara menghubungi kami menggunakan informasi kontak yang disediakan di Bagian 12 di bawah.
    5.3Otorisasi Kredit
    Apabila Anda meminta kredit, informasi pribadi Anda akan digunakan dan diungkapkan kepada pihak ketiga sesuai dengan hukum yang berlaku untuk tujuan menentukan apakah akan mengizinkan dan mempertahankan lini kredit untuk Anda.
    5.4Perpindahan Bisnis
    Sembari kami terus berupaya mengembangkan bisnis, kami boleh menjual hotel dan aset lainnya, atau berhenti menjadi manajer atau pemilik waralaba dari hotel yang saat ini menjadi bagian dari portofolio kami. Dalam keadaan tersebut, kami boleh menyertakan informasi pribadi Anda, atau mengontrol informasi tersebut, sebagai aset bisnis dalam proses perpindahan bisnis. Juga, seandainya kami, atau secara substansial seluruh aset kami, diakuisisi, informasi pribadi yang dikumpulkan tentang Anda, atau kontrol dari informasi tersebut, dapat menjadi salah satu aset yang dipindahkan.
    5.5Program E-Folio
    Apabila Anda merupakan karyawan atau kontraktor independen dari perusahaan yang berpartisipasi dalam Program E-Folio Hyatt, dan Anda menggunakan kartu kredit perusahaan yang diberikan kepada Anda oleh perusahaan Anda (jika Anda merupakan karyawan) atau klien perusahaan (jika Anda merupakan kontraktor independen) untuk membayar tagihan hotel Anda di properti Hyatt, Anda bisa mendapatkan manfaat dari Program E-Folio Hyatt.
    Dengan Program E-Folio, kutipan tagihan Anda (termasuk masa menginap Anda, rincian kartu kredit Anda dan jumlah yang dikeluarkan di properti Hyatt, termasuk biaya kamar dan semua biaya insidental yang meliputi tetapi tidak terbatas pada tagihan makanan, minuman dan hiburan) akan dipindahkan secara elektronik oleh properti Hyatt melalui sistem informasi Hyatt yang bermarkas di AS, baik kepada Hyatt maupun penyedia layanan pihak ketiga yang berlokasi di Amerika Serikat yang bertindak atas nama Hyatt untuk mengumpulkan kutipan tersebut dan memindahkannya ke:
    • petugas jaringan kartu kredit, penerbit kartu kredit dan/atau subkontraktor mereka masing-masing, yang pada gilirannya akan meneruskan kutipan tersebut pada perusahaan atau klien perusahaan (dan/atau subkontraktor mereka masing-masing) untuk memfasilitasi pengolahan dan pelacakan biaya terkait perjalanan Anda; atau
    • dalam beberapa situasi yang terbatas, perusahaan atau klien perusahaan (dan/atau subkontraktor mereka masing-masing) langsung untuk tujuan yang sama.
    Badan hukum yang menerima kutipan tagihan Anda bisa saja berlokasi di Amerika Serikat, yang tidak memiliki undang-undang privasi yang secara khusus membahas rincian penggunaan informasi pribadi dengan cara yang sama seperti di negara-negara lain di dunia (terutama Eropa, Kanada, Australia, Afrika Selatan dan sebagian besar Amerika Selatan). Untuk memastikan perlindungan informasi pribadi Anda, pemindahannya ke dalam sistem informasi Hyatt yang bermarkas di AS akan diatur oleh aturan perusahaan kami yang mengikat (yang berlaku bagi Anda). Penyedia layanan pihak ketiga yang bertindak atas nama Hyatt untuk mengumpulkan kutipan tersebut akan tunduk pada ketentuan-ketentuan kontraktual yang sesuai dengan persyaratan aturan perusahaan Hyatt yang mengikat.
    Setelah informasi pribadi dipindahkan ke petugas jaringan kartu kredit, penerbit kartu kredit, perusahaan atau klien perusahaan dan/atau subkontraktor mereka masing-masing, tidak lagi tunduk pada perlindungan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, melainkan kepada pengaturan Anda sendiri dengan perusahaan atau klien perusahaan Anda, petugas jaringan kartu kredit yang relevan dan/atau penerbit kartu yang relevan.
    5.6Persyaratan Resmi
    Kami berhak untuk mengungkapkan informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda apabila kami diminta untuk melakukannya oleh pengadilan hukum, atau diminta secara sah untuk melakukannya oleh badan pemerintah, atau apabila kami merasa perlu atau harus mematuhi hukum, atau untuk melindungi atau membela hak atau properti kami sesuai hukum yang berlaku. Kami juga berhak untuk menyimpan informasi pribadi yang dikumpulkan dan mengolah informasi pribadi tersebut untuk mematuhi aturan dan regulasi akuntansi dan perpajakan serta undang-undang terkait penahanan catatan khusus apa pun.
6Kegiatan Pengolahan Data Terpusat
Seperti kebanyakan bisnis internasional lainnya, kami telah memusatkan aspek-aspek tertentu dari kegiatan pengolahan data kami sesuai hukum yang berlaku, yang dalam banyak kasus akan mengakibatkan perpindahan informasi pribadi Anda dari satu negara ke negara lain. Misalnya, jika Anda membuat reservasi dan/atau menginap di salah satu hotel atau resor Hyatt di luar Amerika Serikat, informasi pribadi yang dikumpulkan dalam proses tersebut akan dipindahkan ke Amerika Serikat dan diolah di sana, sesuai dengan aturan perusahaan Hyatt yang mengikat (jika terkait dengan Anda). Yurisdiksi tempat informasi tersebut akan diolah mungkin memiliki atau tidak memiliki perangkat hukum yang bertujuan untuk menjaga privasi informasi pribadi tersebut. Meski demikian, setiap kali informasi pribadi Anda dipindahkan di dalam perusahaan Hyatt, informasi pribadi Anda akan diolah sesuai dengan syarat dan ketentuan Kebijakan ini dan perangkat hukum yang berlaku.
7Informasi yang Kami Kumpulkan Saat Anda Mengunjungi Kami Daring
Apabila Anda mengakses salah satu situs web Hyatt, Anda sebaiknya mengetahui hal-hal berikut:
    7.1Anda Dapat Menjelajah Tanpa Mengungkapkan Diri Anda
    Anda selalu dapat mengunjungi situs web kami tanpa masuk atau mengungkapkan siapa Anda.
    7.2Informasi Penggunaan
    Ketika Anda mengunjungi situs kami, kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan situs web tersebut. Contoh informasi tersebut meliputi alamat Protokol Internet yang otomatis ditentukan untuk komputer Anda setiap kali Anda menelusuri internet, tanggal dan waktu kunjungan Anda, halaman yang Anda akses dan jumlah waktu yang Anda habiskan pada setiap halaman, jenis peramban internet yang Anda gunakan, sistem operasi perangkat Anda dan URL setiap situs web yang Anda kunjungi sebelum dan setelah mengunjungi situs web kami. Informasi tersebut tidak terkait dengan Anda sebagai individu kecuali Anda membuat profil pengguna, namun kami dapat menyimpan catatan dari perangkat yang digunakan.
    7.3Kuki dan Teknologi Sejenis Lainnya
    Kami menggunakan teknologi kuki di situs kami sehingga kami dapat mengevaluasi dan meningkatkan fungsi-fungsi situs web kami. Kuki sendiri tidak dapat digunakan untuk mengungkapkan identitas Anda. Kuki mengidentifikasi peramban Anda, tetapi bukan Anda, pada server kami ketika Anda mengunjungi situs web kami. Untuk informasi selengkapnya tentang cara Hyatt menggunakan kuki, kunjungi hyatt.com.
    Jika Anda tidak ingin menerima kuki, Anda bisa memblokirnya dengan menyesuaikan pengaturan pada peramban internet Anda. Namun, jika Anda memblokir kuki, Anda tidak akan dapat menggunakan semua fitur dari situs kami termasuk fitur-fitur penyesuaian yang terkait dengan pembuatan profil pengguna.
    Informasi lebih lanjut tentang kuki dan teknologi sejenis lainnya dan caranya bekerja tersedia di allaboutcookies.org.
    7.4Media Sosial
    Situs web kami juga berisi plug-in dan fitur-fitur lainnya yang memadukan platform media sosial pihak ketiga ke dalam situs web kami. Anda akan dapat mengaktifkannya secara manual. Apabila Anda melakukannya, pihak ketiga yang menjalankan platform ini bisa mengidentifikasi Anda. Mereka dapat mengetahui bagaimana Anda menggunakan situs ini dan mereka dapat menghubungkan dan menyimpan informasi ini dengan profil media sosial Anda. Harap membaca kebijakan perlindungan data platform media-media sosial ini untuk memahami apa yang akan mereka lakukan dengan data pribadi Anda. Jika Anda mengaktifkan plug-in dan fitur-fitur lainnya, Anda melakukannya dengan menanggung risiko Anda sendiri.
    7.5Membuat Profil Pengguna
    Anda dapat membuat profil pengguna di situs web Hyatt, di antaranya untuk memfasilitasi transaksi daring Anda dan untuk menyesuaikan pengalaman Anda di situs kami sesuai dengan minat Anda. Hal ini memungkinkan kami untuk membuat rekomendasi yang lebih tepat untuk Anda. Kami dapat menggunakan informasi yang Anda berikan dalam profil pengguna Anda untuk mengisi basis data lainnya yang dikelola oleh kami dan penyedia layanan kami, apabila berlaku. Dengan membuat profil pengguna, Anda menyetujui bahwa kami dapat menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan untuk tujuan ini.
    Anda dapat melihat, memperbarui atau menghapus informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk dimasukkan ke dalam profil pengguna Anda dengan mengubah profil pengguna Anda atau dengan mengirim surel ke concierge@hyatt.com. Apabila Anda kemudian memilih untuk menghapus profil pengguna Anda, kami berhak untuk menggunakan informasi pribadi yang sebelumnya diberikan oleh Anda untuk dimasukkan ke dalam profil pengguna Anda dengan tujuan pencatatan dan jaminan kualitas (kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menghapus atau menghentikan pengolahan atau penggunaan informasi pribadi Anda). Meski Anda memilih untuk tidak membuat profil pengguna, Anda masih dapat menggunakan situs web kami untuk mencari dan membeli layanan yang tersedia.
    7.6Tautan ke Situs Web Lain
    Apabila Anda mengunjungi situs web Hyatt dan memutuskan, misalnya, untuk membeli sertifikat hadiah, membuat pemesanan penerbangan, menyewa mobil, mengirim formulir permintaan penghargaan atau melamar pekerjaan daring, Anda mungkin akan langsung terhubung ke situs-situs yang dikelola oleh pihak ketiga yang telah kami sewa untuk menyediakan layanan tersebut. Apabila Anda mengeklik tautan yang ada di situs kami atau di situs web lain apa pun, Anda harus selalu melihat pada bilah lokasi di peramban Anda untuk menentukan apakah Anda telah disambungkan dengan situs web yang berbeda. Kebijakan ini, dan tanggung jawab kami, terbatas pada praktik pengumpulan informasi kami sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas, dan tidak bisa selalu memastikan, praktik pengumpulan informasi atau kebijakan privasi situs web lain yang dikelola oleh pihak ketiga atau penyedia layanan tempat Anda mengirimkan informasi pribadi Anda langsung ke situs-situs web tersebut. Selain itu, kami tidak dapat memastikan konten situs web yang dikelola oleh pihak ketiga ini atau penyedia layanan kami, bahkan jika situs tersebut diakses menggunakan tautan dari situs-situs web kami. Kami menghimbau agar Anda membaca kebijakan privasi dan keamanan pada setiap situs eksternal sebelum memberikan informasi pribadi apa pun saat mengakses situs-situs web tersebut.
    7.7Keamanan
    Karena keamanan informasi pribadi Anda adalah sesuatu yang penting bagi kami, kami menggunakan program Secured Socket Layer (“SSL”) untuk mengenkripsi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Apabila peramban Anda memiliki SSL aktif (sebagian besar peramban mengaktifkannya), perpindahan informasi pribadi Anda kepada kami di dalam jaringan akan dienkripsi. Anda dapat memastikan apakah informasi pribadi Anda dikirim menggunakan enkripsi SSL dengan melihat simbol gembok tertutup atau anak kunci yang solid di bilah bawah jendela peramban Anda. Anda juga dapat memastikan informasi pribadi Anda akan dienkripsi menggunakan enkripsi SSL dengan melihat apakah awalan untuk alamat web yang tercantum untuk halaman tersebut berubah dari “http” menjadi “https”. Apabila Anda tidak melihat simbol atau awalan “https” yang seharusnya ada, Anda tidak boleh memiliki anggapan bahwa informasi pribadi yang Anda berikan akan dienkripsi sebelum dikirim.
    Informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda di dalam jaringan akan disimpan oleh kami dan/atau penyedia layanan kami pada beberapa basis data yang dilindungi dengan kombinasi kontrol akses fisik dan elektronik, teknologi firewall dan langkah-langkah keamanan wajar lainnya. Meski demikian, langkah-langkah keamanan tersebut tidak dapat mencegah dari kehilangan, penyalahgunaan atau perubahan informasi pribadi, dan kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kewajiban yang berhubungan dengan insiden tersebut sejauh batasan yang diizinkan oleh hukum. Apabila diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda kerugian, penyalahgunaan atau perubahan informasi pribadi apa pun yang dapat memengaruhi Anda sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat untuk melindungi hak-hak Anda.
    7.8Anak-Anak di Bawah Umur
    Situs-situs web kami tidak menjual produk atau layanan untuk dibeli oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sadar meminta atau mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun (atau termasuk di bawah umur di dalam yurisdiksi tempat Anda mengakses situs-situs web kami), Anda hanya dapat menggunakan situs-situs web kami dengan melibatkan orang tua atau wali.
    7.9Iklan Sasaran
    Apabila diizinkan oleh hukum, kami dapat bekerja sama dengan perusahaan lain untuk menampilkan iklan yang kami pikir relevan dengan Anda dan berguna bagi Anda. Iklan tersebut bisa meliputi iklan yang ditampilkan di situs-situs web atau aplikasi kami sendiri, atau iklan kami yang ditampilkan di situs-situs web perusahaan lain. Iklan yang Anda lihat mungkin didasarkan pada informasi yang dikumpulkan oleh kami atau pihak ketiga dan/atau mungkin didasarkan pada kegiatan Anda di situs-situs web kami atau situs-situs web milik pihak ketiga.
8Aplikasi
Ketika Anda mengunduh atau mendaftarkan diri untuk menggunakan salah satu aplikasi kami, Anda mungkin mengirimkan informasi pribadi kepada kami seperti nama, alamat, alamat surel, nomor telepon, tanggal lahir, nama pengguna, kata sandi dan informasi pendaftaran lainnya, informasi keuangan dan kartu kredit, deskripsi dan/atau gambar pribadi.
Selanjutnya, ketika Anda menggunakan aplikasi kami, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk informasi teknis tentang perangkat seluler, pengenal unik perangkat Anda, informasi jaringan seluler, jenis peramban seluler yang Anda gunakan, dan informasi tentang cara Anda menggunakan aplikasi tersebut.
Tergantung pada aplikasi tertentu yang Anda gunakan dan hanya setelah Anda menyetujui pengumpulan tersebut, kami juga dapat mengumpulkan informasi yang tersimpan di perangkat Anda, termasuk informasi kontak, daftar teman, informasi masuk (apabila diperlukan sehingga kami dapat berkomunikasi dengan aplikasi lainnya sesuai permintaan Anda), foto, video, informasi lokasi atau konten digital lainnya. Rincian lebih lanjut tentang jenis-jenis informasi yang kami kumpulkan telah diatur dalam pemberitahuan privasi di masing-masing aplikasi.
9Pilihan
Anda selalu dapat memilih informasi pribadi apa yang (apabila ada) ingin Anda berikan pada kami. Namun, jika Anda memilih untuk tidak memberikan rincian tertentu, sebagian pengalaman Anda dengan kami mungkin ikut terpengaruh (misalnya kami tidak bisa melakukan pemesanan tanpa nama).
Apabila Anda memberikan rincian kontak Anda (misalnya alamat pos, alamat surel, nomor telepon atau nomor faks), kami dapat menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda tentang produk, layanan, promosi atau kegiatan yang kami pikir menarik bagi Anda. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang dipilih dengan hati-hati, yang dapat berkomunikasi langsung dengan Anda. Dalam sebagian yurisdiksi, undang-undang privasi data mungkin mengharuskan kami untuk mendapatkan persetujuan terpisah sebelum kami melakukannya. Anda selalu boleh untuk memilih apakah akan menerima atau menolak salah satu atau semua komunikasi ini, dengan menghubungi kami seperti yang dijelaskan dalam Bagian 12 di bawah, atau mengikuti instruksi berhenti berlangganan ("unsubscribe") yang ada dalam komunikasi.
Apabila Anda memiliki akun program frequent guest kami (misalnya Hyatt Gold Passport®) kami meminta Anda untuk menunjukkan preferensi komunikasi Anda pada saat Anda mengajukan permohonan keanggotaan atau ketika Anda membuat profil pengguna. Kami juga dapat meminta Anda untuk menunjukkan cara Anda menerima informasi penawaran, pemasaran dan promosi (misalnya melalui surel atau surat biasa) dan apakah Anda akan bersedia untuk berpartisipasi di dalam sejumlah survei. Setelah Anda menentukan preferensi, Anda dapat mengubahnya kapan saja.
Dalam sebagian yurisdiksi, selain Anda menyetujui Kebijakan ini, undang-undang privasi data mungkin mengharuskan kami untuk mendapatkan persetujuan terpisah sebelum kami mengirimkan informasi yang tidak Anda minta secara khusus. Dalam keadaan tertentu, persetujuan Anda mungkin tersirat (misalnya apabila komunikasi diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda dan/atau apabila Anda memiliki informasi sukarela yang dapat kami gunakan). Dalam kasus lainnya, kami mungkin memerlukan persetujuan Anda secara tegas sesuai hukum yang berlaku (misalnya apabila informasi yang dikumpulkan dianggap menjadi Informasi Pribadi Sensitif oleh peraturan setempat).
Kami akan mematuhi permintaan apa pun dari Anda untuk tidak mengirimkan materi pemasaran secara langsung. Ketika permintaan tersebut diterima, rincian kontak Anda akan “disembunyikan,” bukan dihapus. Ini akan memastikan bahwa permintaan Anda telah dicatat dan disimpan, kecuali jika Anda nantinya memberikan persetujuan yang membatalkannya.
10Memperbarui atau Mengakses Informasi Pribadi Anda
Dengan beberapa pengecualian yang terbatas, Anda berhak untuk mengakses dan memperbarui informasi pribadi yang disimpan tentang Anda. Jika Anda ingin menanyakan tentang informasi pribadi yang mungkin kami miliki tentang Anda, Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan permintaan tertulis melalui pos atau surel ke alamat yang ditetapkan dalam Bagian 12 di bawah. Pastikan untuk menyertakan nama lengkap, alamat dan nomor telepon dan salinan dokumen yang membuktikan identitas Anda (misalnya KTP atau paspor) agar kami dapat memastikan identitas Anda dan apakah kami memiliki informasi pribadi tentang Anda, atau dalam hal kami harus menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi tambahan untuk membuat keputusan.
Kami berhak untuk memungut biaya, jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, yang biasanya mencapai nominal sebesar US$20 untuk memproses permintaan tersebut. Apabila Anda membuat lebih dari satu permintaan secara beruntun, kami dapat menanggapi permintaan berikutnya dengan mengacu pada jawaban awal dari kami dan hanya mengidentifikasi setiap item yang telah berubah secara material.
Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki, membatalkan, dan/atau menghentikan pengolahan atau penggunaan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda. Apabila kami menyetujui bahwa informasi pribadi tersebut tidak benar, atau bahwa pengolahannya harus dihentikan, kami akan menghapus atau memperbaiki informasi pribadi tersebut. Apabila kami tidak menyetujui bahwa informasi pribadi tersebut tidak benar, kami akan memberi tahu Anda bahwa kami tidak setuju, sebagai penolakan dari kami kepada Anda, sekaligus mencatat fakta bahwa Anda menganggap bahwa informasi pribadi tersebut tidaklah benar dalam berkas yang relevan.
11Perubahan pada Kebijakan Ini
Seiring dengan bisnis kami yang terus berubah, Kebijakan ini juga dapat berubah. Untuk membantu Anda, Kebijakan ini memiliki tanggal berlaku yang ditetapkan di akhir dokumen ini.
12Permintaan Akses Informasi Pribadi/Pertanyaan atau Keluhan
Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini, tentang pengolahan data yang telah dijelaskan, atau masalah atau keluhan yang berkaitan dengan administrasi Kebijakan, atau apabila Anda ingin mengajukan permohonan (dengan cara yang dijelaskan dalam Bagian 10 di atas) untuk mengakses atau menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, harap menghubungi kami dengan cara-cara berikut:
  • menghubungi salah satu nomor pemesanan bebas pulsa yang tercantum di halaman Customer Service di hyatt.com;
  • mengirim surat pos ke Hyatt Hotels & Resorts, Attn: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, United States; atau
  • menghubungi resepsionis di salah satu hotel kami.
Jika Anda merasa tidak puas dengan respons yang Anda terima, Anda dapat menyampaikan kekhawatiran Anda pada Chief Privacy Officer dengan mengirim surel ke privacy@hyatt.com.
Ketika Kebijakan ini tidak menciptakan hak kontraktual, Hyatt telah memastikan kepatuhannya dengan beberapa kewajiban hukum di beberapa negara terkait informasi pribadi, dengan menciptakan serangkaian standar dan kebijakan yang mengikat (dikenal di beberapa negara sebagai aturan perusahaan yang mengikat) dan disetujui oleh sejumlah regulator privasi nasional. Akibatnya, tergantung pada keadaan dan lokasi Anda, Anda mungkin dapat menegakkan hak-hak privasi Anda menggunakan standar-standar atau kebijakan-kebijakan melalui regulator tersebut atau melalui pengadilan. Untuk mengetahui lebih banyak tentang standar-standar dan kebijakan-kebijakan ini, hubungi Hyatt Hotels & Resorts di alamat di atas atau Chief Privacy Officer di alamat surel di atas.
Semua permintaan akses informasi pribadi Anda harus disampaikan secara tertulis, baik melalui surat pos maupun surel. Kami boleh menanggapi permintaan Anda melalui surat, surel, telepon atau metode lainnya yang sesuai.
Berlaku Sejak: 30 Juli 2015
Dalam hal terjadi inkonsistensi pada versi bahasa Inggris dan versi bahasa lain pada Kebijakan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku (sejauh batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku).