अतिथियों के लिए वैश्विक निजता नीति

1 परिचय
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल अतिथि सेवा संबंधी एक बेजोड अनुभव प्रदान करने की अपनी वचनबद्धता को पूरा करने के लिए करते हैं। इस कार्य के एक अंग के रूप में, हम हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की निजता की सुरक्षा करने के प्रति वचनबद्ध हैं।
हमारे अतिथि के रूप में, आप यह समझते हैं और सहमत हैं कि इस अतिथियों के लिए वैश्विक निजता नीति (यह "नीति") के अनुसार हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और प्रकट करते हैं।
2 इस नीति का अनुप्रयोग
यह नीति अतिथियों और हम जिन अन्य व्यक्तियों के साथ व्यवसाय करते हैं या जो हम तक आते हैं, उनकी व्यक्तिगत जानकारी पर और उस व्यक्तिगत जानकारी का - मौखिक, इलेक्ट्रानिक या लिखित - किसी भी रूप में उपयोग करने पर लागू होती है।
यह नीति आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने की Hyatt की वचनबद्धता को प्रभावी बनाती है और इसे दुनिया भर में मौजूद विभिन्न Hyatt Hotels और Resorts™(चाहे उनका ब्रांड “Hyatt®”, “Hyatt Regency®”, “Park Hyatt®”, “Grand Hyatt®”, “Andaz®”, “Hyatt Place®” या “Hyatt House™” हो) या Hyatt Residence Club ™ की सम्पत्तियों का प्रबंधन, प्रचालन, फ्रेंचाइज, स्वामित्व रखने वाले और/या सेवाएं प्रदान करने वाले सभी पृथक और विशिष्ट कानूनी निकायों द्वारा अपना लिया गया है। इन निकायों में Hyatt Hotels Corporation और इसकी प्रत्यक्ष तथा परोक्ष सहायक कंपनियां, और दुनिया भर में मौजूद निजी Hyatt Hotels और Resorts तथा Hyatt Residence Club, चाहे उनका ब्रांड Hyatt हो या नहीं, की संपत्तियों का स्वामित्व रखने वाले सभी पृथक और विशिष्ट कानूनी निकाय शामिल हैं। इस संपूर्ण नीति में आए “Hyatt”, “हम” और “हमारे” के संबोधन, संदर्भ के अनुसार, सामूहिक रूप से उन पृथक और विशिष्ट कानूनी निकायों के साथ-साथ उस निकाय का उल्लेख करते हैं जिसके साथ आपने बुकिंग की है।
यदि हम आपके बारे में अपने पास रखी गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने अन्य सम्बद्ध आतिथ्य-सत्कार व्यवसायों के समक्ष उजागर करते हैं तो उन निकायों को पहले आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने यहां संसाधित करने के संदर्भ में इस नीति को मानने की बाध्यता पर सहमत होना चाहिए।
हालांकि इस नीति का मंतव्य वैश्विक रूप से जानकारी संसाधित करने संबंधी हमारी गतिविधियों की व्यापकतम रेंज का वर्णन करना है, लेकिन संसाधित करने संबंधी ये गतिविधियां कुछ अधिकारक्षेत्रों में अपने कानूनी प्रतिबंधों के आधार पर अधिक सीमित हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, किसी खास देश के कानून हमारे द्वारा एकत्रित की जा सकने वाली व्यक्तिगत जानकारी के प्रकारों या उस व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के हमारे ढंग को सीमित कर सकते हैं। इन स्थितियों में, हम स्थानीय कानून की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए अपनी आंतरिक नीतियों और/या रीतियों को समायोजित करते हैं।
3 हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी के प्रकार
इस नीति में उल्लिखित “व्यक्तिगत जानकारी” शब्द का अर्थ ऐसी जानकारी से है जो एक व्यक्ति के रूप में आपकी पहचान करती है या आपकी पहचान करने में समर्थ है। हमारे द्वारा संसाधित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी (जो लागू होने वाले कानूनों के आधार पर विभिन्न अधिकारक्षेत्रों में भिन्न-भिन्न हो सकती है) के प्रकारों में निम्नलिखित शामिल हैं:
  • आपका नाम, लिंग, घर और कार्य संबंधी संपर्क ब्यौरे, व्यवसाय का नाम, जन्म की तिथि और स्थान, राष्ट्रीयता और पासपोर्ट तथा वीजा संबंधी जानकारी;
  • अतिथि के ठहरने संबंधी जानकारी, उन होटलों सहित जहां आप ठहरे थे, आगमन और प्रस्थान की तिथि, खरीदे गए सामान और सेवाएं, किए गए विशेष अनुरोध, आपकी सेवा संबंधी वरीयताओं के बारे में प्रेक्षण (कमरे और अवकाश संबंधी वरीयताओं सहित), डायल किए गए टेलीफोन नंबर और प्राप्त किए गए फैक्स और टेलीफोन संदेश;
  • आपके क्रेडिट कार्ड संबंधी ब्यौरे, Hyatt Gold Passport® नियमित अतिथि कार्यक्रम की सदस्य जानकारी, ऑनलाइन उपयोगकर्ता के अकाउंट के ब्यौरे, प्रोफाइल या पासवर्ड ब्यौरे और किसी भी नियमित फ्लायर या ट्रैवल पार्टनर कार्यक्रम से संबद्धता;
  • विशेष अनुरोधों (जैसे, स्वास्थ्य स्थितियां जिनके लिए सामान तथा सेवाओं की खरीदारी, विशिष्ट आवास की आवश्यकता होती है) को पूरा करने के लिए आवश्यक कोई भी जानकारी;
  • अपनी मार्केटिंग संबंधी वरीयताओं के संदर्भ में या सर्वेक्षणों, प्रतिस्पर्द्धाओं या प्रोत्साहक पेशकशों में भागीदारी की अवधि में आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी;
  • क्लोज्ड सर्किट टेलीविजन सिस्टम, कार्ड की और अन्य सुरक्षा प्रणालियों के उपयोग के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी;
  • कॉरपोरेट खातों और विक्रेताओं के कर्मचारियों तथा जिन व्यक्तियों के साथ हम व्यवसाय करते हैं (जैसे, ट्रैवेल एजेंट या मीटिंग तथा इवेंट पार्टनर) उनके संपर्क और उनसे जुडे अन्य प्रासंगिक ब्यौरे; और
  • सीमित मामलों में, ग्राहकों की साख के संदर्भ में जानकारी।
हमारे द्वारा संसाधित की जाने वाली ज्यादातर व्यक्तिगत जानकारी ऐसी जानकारी होती है जिसे आप या आपकी ओर से काम करने वाले किसी व्यक्ति द्वारा समझ-बूझकर हमें प्रदान किया जाता है। फिर भी, कुछ मामलों में, हम ऐसी जानकारी संसाधित करते हैं जिसे हम आपके द्वारा हमें प्रदान की गई अन्य जानकारी या आपके साथ हुए हमारे मेल-जोल, या किसी तृतीय पक्ष से हमें आपके बारे में मिली व्यक्तिगत जानकारी के आधार पर हम निष्कर्ष रूप में निकालने में समर्थ होते हैं।
ऐसी स्थितियाँ हो सकती हैं जिनमें आपके द्वारा हमें प्रदान की गई या हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी को कुछ देशों के निजता कानूनों के तहत ”संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी“ माना जा सकता है। ये कानून “संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी” को ऐसी व्यक्तिगत जानकारी के रूप में परिभाषित करते हैं जिनसे हम किसी व्यक्ति के नस्ल या जातीय मूल, राजनीतिक विचार, धार्मिक आस्थाओं या मिलती-जुलती प्रकृति की अन्य आस्थाओं, किसी ट्रेड यूनियन या पेशेवर एसोसिएशन की सदस्यता, शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य या स्थिति, आनुवांशिक डेटा, यौन-आचरण या न्यायिक आंकडे (किसी आपराधिक मामले के कमीशन या आरोपित कमीशन से संबंधित जानकारी सहित) निर्धारित कर सकते हैं या उनके बारे में नतीजे निकाल सकते हैं। हम आपके अधिकारक्षेत्र में और लागू कानून द्वारा अनुमत या आवश्यक सीमा तक केवल “संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी” को ही संसाधित करते हैं। जब आप इस नीति से सहमत होते हैं तो आप, कुछ अधिकारक्षेत्रों में स्थानीय कानूनों के तहत अपेक्षित सीमा तक, किसी भी उस व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए अपनी सम्मति और लिखित सहमति प्रदान कर रहे हैं जो आप Hyatt को प्रदान करते हैं और जिसे संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी माना जा सकता है या जिसे वित्तीय जानकारी माना जाता है।
4हम व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
लागू कानूनों के अनुसार, हम निम्नलिखित हेतु आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रासंगिक अंशों को एकत्र कर सकते हैं, उनका इस्तेमाल तथा प्रकटीकरण कर सकते हैं:
  • होटल आवास और आपके द्वारा खरीदे गए सामान तथा सेवाएं प्रदान करना और उनके लिए प्रभार लेना;
  • आपको एक बेहतर, अधिक व्यक्तिगत किस्म की सेवा प्रदान करना;
  • Hyatt गोल्ड पासपोर्ट नियमित अतिथि कार्यक्रम का प्रबंधन करना;
  • आपके, आपकी यात्रा व्यवस्थाएं करने की प्रक्रिया में शामिल किसी भी व्यक्ति (जैसे, यात्रा एजेंट, सामूहिक यात्रा व्यवस्थापक या आपका नियोक्ता) और विक्रेता (जैसे, क्रेडिट कार्ड कंपनियां, एअरलाइन ऑपरेटर और अन्य निष्ठा कार्यक्रम) के प्रति अनुबंध संबंधी बाध्यताओं को पूरा करना;
  • बाजार शोध, ग्राहक संतुष्टि और गुणवत्ता आश्वासन सर्वेक्षण, प्रत्यक्ष मार्केटिंग और सेल्स प्रमोशन संचालित करना;
  • जानकारी और सेवाओं के लिए किए गए अनुरोधों का प्रत्युत्तर देना;
  • स्टाफ, ग्राहकों और अन्य आगंतुकों को सुरक्षा तथा हिफाजत प्रदान करना;
  • सामान्य रिकॉर्ड कीपिंग प्रबंधन;
  • कानूनी और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करना; और
  • क्रेडिट अनुप्रयोगों का संसाधन करना (Hyatt Residence Club के संदर्भ में)।
5आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण
समय-समय पर, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं। हम हमेशा लागू होने वाले कानूनों के अनुसार ही ऐसे प्रकटीकरण करेंगे। जिन परिस्थितियों में हम ऐसे प्रकटीकरण कर सकते हैं (ऊपर दिए गए खंड ४ में वर्णित बातों के अतिरिक्त) उनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
    5.1हमारे एजेंट, सेवा प्रदाता और आपूर्तिकर्ता
    अधिकांश अंतर्राष्ट्रीय होटल ब्रांडों की तरह, हम समय-समय पर कुछ निश्चित कार्यों और/या जानकारी को संसाधन के लिए तृतीय पक्षों को आउटसोर्स कर सकते हैं। बाजार शोध और गुणवत्ता आश्वासन के उद्देश्य से अतिथियों से संपर्क स्थापित करने में अपनी सहायता के लिए हम बाजार शोध करने वाली फर्मों को भी काम में लगा सकते हैं। जब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए तृतीय पक्षों को आउटसोर्स करते हैं या आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्ष के सेवा प्रदाताओं को प्रदान करते हैं तो हम उन तृतीय पक्षों को उपयुक्त सुरक्षा उपायों के साथ, इस नीति के नियमों और शर्तों के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने के लिए बाध्य करते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उनके अपने उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करने या आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अन्य लोगों के समक्ष प्रकट करने से रोकते हैं।
    5.2ऋण संबंधी अनुमति
    जब आप ऋण हेतु अनुरोध करते हैं तो लागू कानून के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल किया जाएगा और इसे उपयुक्त तृतीय पक्षों के समक्ष उजागर किया जाएगा ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि क्या आपको ऋण प्रदान करना चाहिए और क्या आपके साथ ऋण संबंध कायम किए जाने चाहिए या नहीं।
    5.3व्यवसाय हस्तांतरण
    चूंकि हमारे व्यवसाय का विकास जारी है, इसलिए हम होटल और अन्य परिसंपत्तियां बेच सकते हैं, अथवा किसी ऐसे होटल के प्रबंधक या फ्रैंचाइजर के पद से हट सकते हैं जो वर्तमान में हमारे पोर्टफोलियो का हिस्सा है। उन स्थितियों में, हम ऐसे किसी भी हस्तांतरण में एक व्यावसायिक परिसंपत्ति के रूप में आपके बारे में एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी को शामिल कर सकते हैं या उस व्यक्तिगत जानकारी को नियंत्रित कर सकते हैं। साथ ही, ऐसी किसी असंभावित घटना में जबकि हमें, या हमारी समस्त उल्लेखनीय परिसंपत्तियों को अधिगृहीत कर लिया जाता है तो आपसे एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी, या ऐसी जानकारी का नियंत्रण, हस्तांतरित परिसंपत्तियों में शामिल हो सकता है।
    5.4ई-फोलियो कार्यक्रम
    यदि आप Hyatt के ई-फोलियो कार्यक्रम में भागीदारी करने वाली किसी कंपनी के कर्मचारी या स्वतंत्र ठेकेदार हैं, और Hyatt की किसी संपत्ति में अपने होटल के बिल का भुगतान करने के लिए अपने नियोक्ता (यदि आप कर्मचारी हैं) या कॉरपोरेट क्लाइंट (यदि आप स्वतंत्र ठेकेदार हैं) द्वारा आपको दिए गए कॉरपोरेट क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करते हैं तो आप Hyatt के ई-फोलियो कार्यक्रम (“ई-फोलियो कार्यक्रम”) से लाभ प्राप्त कर सकते हैं। ई-फोलियो कार्यक्रम के तहत, आपके बिल (भोजन, पेय और आवभगत प्रभारों समेत जो इतने तक ही सीमित नहीं हैं, आपके प्रवास की तारीखें, आपके क्रेडिट कार्ड के ब्यौरों और Hyatt परिसंपत्ति में खर्च धनराशि सहित) का सार Hyatt की अमेरिका स्थित सूचना प्रणाली के माध्यम से Hyatt परसंपत्ति द्वारा इलेक्ट्रोनिक रूप से उस तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता को हस्तांतरित कर दिया जाएगा, जो इस सार को संकलित करने और इसे निम्नलिखित को हस्तांतरित करने के लिए Hyatt की ओर से काम करता है:
    • क्रेडिट कार्ड नेटवर्क ऑपरेटर, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता और/या उनके संबंधित उपठेकेदार जो बदले में, उस सार को आपके नियोक्ता या कॉर्पोरेट क्लाइंट (और/या उनके संबंधित उपठेकेदार) को अग्रेषित करेंगे ताकि आपके यात्रा संबंधी खर्चों का प्रसंस्करण और ट्रैकिंग की जा सके, या
    • कुछ सीमित परिस्थितियों में, आपका नियोक्ता या कॉर्पोरेट क्लाइंट (और/या उनका संबंधित उपठेकेदार) उसी प्रयोजन के लिए सीधे यह कार्य करेगा।
    आपके बिल का सार प्राप्त करने वाली संस्थाएं अमेरिका में स्थित होंगी जिनके निजता संबंधी कानून ऐसे नहीं हैं जो उसी प्रकार से व्यक्तिगत जानकारी के समस्त उपयोगों का विशिष्ट रूप से समाधान करें जैसा दुनिया के अन्य भागों में होता है (उल्लेखनीय रूप से यूरोप, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और अधिकांश दक्षिण अमेरिका)।
    क्रेडिट कार्ड नेटवर्क ऑपरेटर, क्रेडिट कार्ड प्रदाता, आपके नियोक्ता या कॉर्पोरेट क्लाइंट और/या उनके संबंधित उपठेकेदारों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी एक बार हस्तांतरित किए जाने के बाद, यह इस नीति में वर्णित सुरक्षाओं के अधीन नहीं रह जाएगी, बल्कि यह आपके नियोक्ता या कॉरपोरेट क्लाइंट, संबंधित क्रेडिट कार्ड नेटवर्क ऑपरेटर, संबंधित कार्ड प्रदाता और/या उनके संबंधित उपठेकेदारों के साथ आपकी स्वयं की व्यवस्थाओं के अधीन हो जाती है।
    5.5कानूनी आवश्यकताएं
    हम अपने पास मौजूद आपसे संबंधित किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को प्रकट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं बशर्ते कि हमें किसी न्यायालय द्वारा ऐसा करने को बाध्य किया जाता है या किसी सरकारी निकाय द्वारा ऐसा करने का अनुरोध किया जाता है या लागू कानून के अनुसार यदि हम कानून का पालन करने या अपने अधिकारों या सम्पत्ति के बचाव में या रक्षा करने के लिए ऐसा करना आवश्यक या वांछित समझते हैं। हम एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखने और अकाउंटिंग, टैक्स नियमों एवं विनियमों और किसी विशिष्ट अभिलेख प्रतिधारण कानूनों का पालन करते हुए ऐसी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।
6केंद्रीकृत डेटा संसाधन गतिविधियां
अधिकांश अंतर्राष्ट्रीय व्यवसायों की तरह, लागू कानूनों के अनुसार हमने अपने डेटा संसाधन गतिविधियों के कुछ निश्चित पहलुओं को केंद्रीकृत किया है, जिसके परिणामस्वरूप अनेक स्थितियों में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी का एक देश से दूसरे देश में स्थानांतरण हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप युनाइटेड स्टेट्स के बाहर स्थित Hyatt होटल या रिजॉर्ट में से एक में आरक्षण कराते हैं और/या ठहरते हैं तो उस प्रक्रिया में एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी युनाइटेड स्टेट्स को हस्तांतरित और वहीं संसाधित की जाएगी। जिन अधिकारक्षेत्रों में उस जानकारी का संसाधन किया जाएगा वहां व्यक्तिगत जानकारी की निजता को संरक्षित रखने वाले कानून हो भी सकते हैं और नहीं भी। फिर भी, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जब कभी भी Hyatt की कंपनियों के अंदर हस्तांतरित किया जाता है तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी का संसाधन इस नीति में दिए गए नियमों और शर्तों और लागू कानूनों के अनुसार किया जाएगा।
7जब आप हमारे पास ऑनलाइन आते हैं तब हमारे द्वारा एकत्रित जानकारी
यदि आप जानकारी प्राप्त करने या www.hyatt.com या www.goldpassport.com अथवा Hyatt की अन्य वेबसाइटों पर जाकर हमारे साथ ऑनलाइन व्यवसाय करने का चुनाव करते हैं तो आप निम्नलिखित बातों को जानना चाह सकते हैं:
    7.1आप अपनी पहचान उजागर किए बिना ब्राउज़ कर सकते हैं
    आप यह उजागर किए बिना कि आप कौन हैं या कोई व्यक्तिगत जानकारी दिए बिना, हमेशा ही हमारी वेबसाइटों पर जा सकते हैं।
    7.2उपयोग सूचना
    जब आप हमारी वेबसाइटों पर जाते हैं तो हम उपयोग संबंधी जानकारी एकत्रित करते हैं (अर्थात्, हर बार जब आप इंटरनेट ब्राउज़ करते हैं तो आपके कंप्यूटर को स्वतः ही निर्दिष्ट किया गया इंटरनेट प्रोटोकॉल एड्रेस, आपकी मुलाकात की तिथि और समय, आपके द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला इंटरनेट ब्राउज़र और ऐसी किसी अन्य वेबसाइट का यूआरएल जिसने आपको हमारे वेबसाइट पर रेफर किया हो, आपके द्वारा एक्सेस किए गए पृष्ठ और प्रत्येक पृष्ठ पर आपके द्वारा बिताया गया समय), लेकिन यह जानकारी एक व्यक्ति के रूप में आपसे तब तक नहीं जोड़ी जाती है जब तक कि आप एक उपयोगकर्ता प्रोफाइल नहीं बनाते हैं। हम इस जानकारी का इस्तेमाल विशेषताओं, अतिथियों के अनुभव और हमारी वेबसाइटों की कार्यप्रणालियों का मूल्यांकन करने और उन्हें सुधारने के लिए करेंगे।
    7.3कुकी प्रौद्योगिकी
    हम अपनी वेबसाइटों पर ”कुकी प्रौद्योगिकी“ का इस्तेमाल अपनी वेबसाइटों की कार्यप्रणाली का मूल्यांकन करने और उनमें सुधार लाने के लिए करते हैं। स्वयं उनके जरिए आपकी पहचान उजागर करने के लिए कुकीज का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है। जब आप हमारी वेबसाइटों पर आते हैं तो ये हमारे सर्वरों के लिए आपके ब्राउजर की पहचान करती हैं, लेकिन आपकी नहीं।
    Hyatt कुकियों का कैसे प्रयोग करती है, इसकी जानकारी के लिए, Cookie Statement पर जाएं।
    यदि आप कुकीज को स्वीकार नहीं करना चाहते हैं तो आप अपने इंटरनेट ब्राउज़र पर सेटिंग्स को समायोजित करके उन्हें ब्लॉक या अवरोधित कर सकते हैं। लेकिन, यदि आप उन्हें ब्लॉक करते हैं तो आप हमारी वेबसाइटों की सभी विशेषताओं का इस्तेमाल नहीं कर सकेंगे, जिसमें एक उपयोगकर्ता प्रोफाइल निर्मित करने से संबंधित अनुकूलन विशेषताएं शामिल हैं।
    कुकीज़ और वे कैसे काम करती हैं, के बारे अधिक जानकारी यहाँ उपलब्ध है: allaboutcookies.org.
    7.4उपयोगकर्ता प्रोफाइल निर्मित करना
    आप www.hyatt.com और www.goldpassport.com पर, अन्य चीजों के साथ, एक उपयोगकर्ता प्रोफाइल निर्मित कर सकते हैं ताकि आपके द्वारा ऑनलाइन लेन-देन आसान हो जाएं, हमारी वेबसाइटों पर आपके अनुभव को आपकी दिलचस्पियों के अनुसार ढाला जा सके और आपसे अधिक उचित सिफारिशें की जा सकें। हम आपके उपयोगकर्ता प्रोफाइल में आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी का इस्तेमाल हमारे और हमारे सेवा प्रदाताओं द्वारा, जैसा लागू हो, रखे जाने वाले अन्य डेटाबेसों में डालने के लिए कर सकते हैं। एक उपयोगकर्ता प्रोफाइल निर्मित करके, आप यह सहमति देते हैं कि हम आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।
    आप अपने प्रयोक्ता प्रोफाइल में ऑनलाइन संशोधन करके या concierge@hyatt.com पर ईमेल करके किसी भी उस निजी जानकारी को देख, अपडेट कर सकते हैं या हटा सकते हैं जो आपने अपने प्रयोक्ता प्रोफाइल में शामिल करने के लिए हमें प्रदान की है। यदि आप बाद में अपने उपयोगकर्ता प्रोफाइल को हटाने का चुनाव करते हैं तो हमारे पास अतीत में आपके द्वारा अपने उपयोगकर्ता प्रोफाइल में शामिल करने के लिए प्रदान की गई किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का रिकॉर्ड कीपिंग और गुणवत्ता आश्वासन के उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करने का अधिकार होगा। यदि आप उपयोगकर्ता प्रोफाइल निर्मित नहीं करना चाहते हैं, तब भी आप हमारी वेबसाइटों का इस्तेमाल सेवाओं की तलाश करने और खरीदने के लिए कर सकते हैं।
    7.5अन्य वेबसाइटों के लिए लिंक
    यदि आप www.hyatt.com जाते हैं और उदाहरण के लिए, कोई उपहार प्रमाणपत्र खरीदने का निर्णय करते हैं, किसी एयरलाइन का आरक्षण कराते हैं, कार को उधार देते हैं, पुरस्कार अनुरोध फॉर्म भेजते हैं या जॉब के लिए ऑनलाइन आवेदन करते हैं तो आपको अबाध रूप से तृतीय पक्षों द्वारा संचालित ऐसी वेबसाइटों से लिंक किया जाएगा जिनके साथ हमने वे सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुबंध किया है। यदि आप हमारी वेबसाइटों या किसी अन्य वेबसाइट पर स्थित किसी लिंक पर क्लिक करते हैं तो आपको हमेशा अपने ब्राउज़र के लोकेशन बार पर देखकर यह तय करना चाहिए कि क्या आपको किसी भिन्न वेबसाइट से तो लिंक नहीं किया गया है। यह नीति, और हमारी जिम्मेदारी, हमारे स्वयं के जानकारी एकत्रित करने की रीतियों तक सीमित है। हम तृतीय पक्षों या हमारे सेवा प्रदाताओं द्वारा दुरुस्त रखी जाने वाली अन्य वेबसाइटों, जहां आप सीधे अपनी व्यक्तिगत जानकारी दाखिल कर देते हैं, के जानकारी एकत्रित करने की रीतियों या निजता संबंधी नीतियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, या हमेशा इसे सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हम इन तृतीय पक्षों या हमारे सेवा प्रदाताओं द्वारा दुरुस्त रखी जाने वाली वेबसाइटों की सामग्री को सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं, भले ही इन तक हमारी वेबसाइटों पर मौजूद किसी लिंक के इस्तेमाल से पहुंचा जा सकता हो। हम आपको सलाह देते हैं कि किसी भी बाहरी साइटों तक पहुंच बनाकर उनको कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले उनकी निजता और सुरक्षा नीतियां पढ लें।
    7.6सुरक्षा
    चूंकि आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए हम आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी को एन्क्रिप्ट करने के लिए सिक्योर्ड सॉकेट लेयर (“एसएसएल”) सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करते हैं। यदि आपका ब्राउजर एसएसएल सक्षम है (जो कि अधिकांश ब्राउजर होते हैं) तो आपके द्वारा हमें ऑनलाइन संचरित की गई व्यक्तिगत जानकारी को एन्क्रिप्ट कर दिया जाएगा। अपने ब्राउजर विंडो के बॉटम बार पर मौजूद बंद ताले या ठोस चाभी के संकेत-चिह्न को देखकर आप यह प्रमाणित कर सकते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी एसएसएल एन्क्रिप्शन के इस्तेमाल से संचरित हुई है या नहीं। साथ ही आप यह भी सत्यापित कर सकते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी एसएसएल एन्क्रिप्शन के इस्तेमाल से एन्क्रिप्ट की जाएगी, उसके लिए यह सुनिश्चित करें कि उस पृष्ठ के लिए सूचीबद्ध वेब पते के लिए पूर्वलग्नक “http” से बदलकर “https” हो गया है। यदि आपको उपयुक्त संकेत-चिह्न और पूर्वलग्नक “https” दिखाई नहीं देते हैं तो आपको यह मानकर नहीं चलना चाहिए कि आपसे जो व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने को कहा जा रहा है उसे संचरण से पहले एन्क्रिप्ट किया जाएगा।
    हम आपसे ऑनलाइन जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं उसे हमारे और/या हमारे सेवा प्रदाताओं द्वारा डेटाबेसों में भंडारित करके रखा जाता है जिन्हें भौतिक और इलेक्ट्रोनिक एक्सेस कंट्रोल्स के संयोग द्वारा, फायरवॉल प्रौद्योगिकी और अन्य तर्कसंगत सुरक्षा उपायों द्वारा सुरक्षित किया जाता है। इसके बावजूद, ऐसे सुरक्षा उपाय समस्त व्यक्तिगत जानकारी की हानि, दुरुपयोग या उसमें फेर-बदल किए जाने को नहीं रोक सकते हैं और ऐसी किन्हीं घटनाओं के कारण होने वाले किन्हीं भी नुक्सानों या दायित्वों के लिए कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक हम जिम्मेदार नहीं हैं। जहाँ कानून के तहत अपेक्षित है, हम आपको व्यक्तिगत जानकारी के ऐसे किसी भी नुक्सान, दुरुपयोग या फेर-बदल के बारे में सूचित करेंगे जो आपको प्रभावित कर सकते हैं ताकि आप अपने अधिकारों के उचित संरक्षण के लिए समुचित कदम उठा सकें।
    7.7नाबालिग बच्चे
    हमारी वेबसाइटें बच्चों द्वारा खरीदे जाने के लिए सेवाएं या उत्पाद नहीं बेचती हैं और हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी का आग्रह या संग्रह नहीं करते हैं। यदि आप १८ वर्ष (या उस न्यायाधिकार के अनुसार नाबालिग जिसमें आप हमारी वेबसाइटों को एक्सेस कर रहे हैं) से कम आयु के हैं तो आप सिर्फ माता-पिता या अभिभावक के साथ ही हमारी वेब-साइटों का इस्तेमाल कर सकते हैं।
8विकल्प
आप हमेशा ही यह चुनाव कर सकते हैं कि आप हमें कौन सी व्यक्तिगत जानकारी (यदि कोई हो) प्रदान करना चाहते हैं। लेकिन, यदि आप कुछ निश्चित ब्यौरे प्रदान नहीं करना चाहते तो हमारे साथ आपके कुछ अनुभव प्रभावित हो सकते हैं (उदाहरणार्थ, हम बिना नाम के आरक्षण नहीं कर सकते हैं)।
यदि आप हमें अपने संपर्क संबंधी ब्यौरे (जैसे, डाक पता, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर या फैक्स नंबर) प्रदान करते हैं तो हम आपको ऐसे उत्पादों, सेवाओं, प्रमोशनों और आयोजनों के बारे में जानकारी देने के लिए संपर्क कर सकते हैं जिनमें हमारे ख्याल से आपकी दिलचस्पी हो सकती है। हम सावधानीपूर्वक चुने गए तृतीय पक्षों के साथ भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं, जो आपसे सीधे संचार-संपर्क कर सकते हैं। आप नीचे दिए गए खंड ११ में बताए गए ढंग से हमसे संपर्क करके या संचार-संपर्क में निहित “अनसबस्क्राइब” निर्देशों का पालन करके, हमेशा ही यह चुनाव कर सकते हैं कि आप इन संचार-संपर्कों में से किसी को या सभी को प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं।
यदि आपके पास एक गोल्ड पासपोर्ट अकाउंट है तो हम आपके द्वारा सदस्यता के लिए आवेदन करते समय या आपके द्वारा अपना उपयोगकर्ता प्रोफाइल निर्मित करते समय आपसे संचार-संपर्क संबंधी अपनी वरीयताओं को बताने के लिए कहेंगे। हम आपसे यह दर्शाने को भी कह सकते हैं कि आप किन्ही पेशकशों, मार्केटिंग तथा प्रमोशनल जानकारी को किस तरह से (अर्थात्, ईमेल या सामान्य डाक के जरिए) प्राप्त करना चाहेंगे और क्या आप सर्वेक्षणों में भाग लेना चाहेंगे। एक बार अपनी वरीयताएं दर्शाने के बाद, आप कभी भी उन्हें बदल सकते हैं।
कुछ अधिकारक्षेत्रों में, आपको ऐसी कोई जानकारी भेजने से पहले हमें डेटा निजता कानूनों के तहत आपकी सहमति प्राप्त करनी पड सकती है जिसके लिए आपने विशेष रूप से अनुरोध नहीं किया है। कुछ खास स्थितियों में, आपकी सहमति निहित मान ली जाती है (जैसे, जहां आपके अनुरोधों को पूरा करने के लिए संचार करना आवश्यक हो और/या जहां आपके द्वारा हमारे इस्तेमाल के लिए स्वैच्छिक रूप से जानकारी दी गई हो)। अन्य स्थितियों में, हम लागू होने वाले कानूनों के अनुसार (जैसे, जहां एकत्रित की जाने वाली जानकारी को स्थानीय विनियमों के तहत संवेदनशील प्रकृति का माना जाता है) स्पष्ट रूप से आपकी सहमति पाने की कोशिश कर सकते हैं।
हम आपके द्वारा किए गए ऐसे किन्हीं भी अनुरोधों का पालन करेंगे जिनमें आपको प्रत्यक्ष मार्केटिंग सामग्रियां नहीं भेजने को कहा गया हो। जब ऐसे अनुरोध प्राप्त होते हैं तो आपके संपर्क संबंधी ब्यौरों को मिटाने के बजाय ”छुपा“ दिया जाएगा। इससे यह सुनिश्चित होगा कि आपके अनुरोध को दर्ज कर लिया गया है और इसे सुरक्षित रख लिया गया है जब तक कि आप बाद में ऐसी कोई सहमति नहीं देते जो इसे प्रतिस्थापित कर देती हो।
9आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करना या एक्सेस करना
कुछ सीमित अपवादों के साथ, आपको अपने बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच बनाने और उसे अद्यतन करने का अधिकार है। नीचे खंड ११ में दिए गए पतों पर पत्र या ईमेल से हमें एक लिखित अनुरोध भेजकर, आप हमारे पास आपके बारे में हो सकने वाली किसी भी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में पूछताछ कर सकते हैं। कृपया इसमें अपना पूरा नाम, पता और टेलीफोन नंबर और आपकी पहचान को प्रमाणित करने वाले दस्तावेज (जैसे कोई आईडी कार्ड या पासपोर्ट) की एक प्रति जरूर शामिल करें ताकि हम आपकी पहचान सुनिश्चित कर सकें और यह सुनिश्चित कर सकें कि हमारे पास आपके बारे में कोई व्यक्तिगत जानकारी है या नहीं, अथवा यह सुनिश्चित करने हेतु कुछ अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए हमें आपसे संपर्क करने की आवश्यकता पड सकती है।
यदि लागू होने वाले कानूनों के तहत अनुमति हो तो ऐसे किसी भी अनुरोध को संसाधित करने के लिए हम आपसे शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जो सामान्यतः लगभग २० डॉलर होता है। जब आप जल्दी-जल्दी एक से अधिक अनुरोध करते हैं तो हम बाद के अनुरोध पर अपने पिछले जवाब का उल्लेख करते हुए जवाब दे सकते हैं और केवल उन्ही मदों को चिह्वित करते हैं जिनमें भौतिक रूप से बदलाव आया है।
आप हमारे द्वारा आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी को सही करने, रद्द करने और/या उसका संसाधन रोकने का अनुरोध कर सकते हैं। यदि हम इस बात पर सहमत होते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी गलत है या कि संसाधन को रोक दिया जाना चाहिए तो हम व्यक्तिगत जानकारी को हटा देंगे या सही कर देंगे। यदि हम व्यक्तिगत जानकारी के गलत होने पर सहमत नहीं होते तो हम आपको बताएंगे कि हम सहमत नहीं हैं और इस तथ्य को दर्ज कर देंगे कि आपके विचार से प्रासंगिक फाइल(लों) में मौजूद यह व्यक्तिगत जानकारी गलत है।
10इस नीति में परिवर्तन
जिस प्रकार हमारे व्यवसाय में निरंतर बदलाव आता रहता है, ठीक उसी प्रकार यह नीति भी बदल सकती है। आपकी सहायता के लिए, इस नीति के प्रभावी होने की तिथि इस दस्तावेज के अंत में दी गई है।
11व्यक्तिगत जानकारी/प्रश्नों या शिकायतों तक पहुंच बनाने के लिए अनुरोध
यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, या नीति के प्रबंधन के संदर्भ में कोई सरोकार या शिकायतें हैं, या यदि आप हमारे द्वारा आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच बनाने के लिए कोई अनुरोध (ऊपर खंड ९ में बताए गए ढंग से) दाखिल करना चाहते हैं तो कृपया निम्नलिखित माध्यमों में से किसी के द्वारा हमसे संपर्क करें:
  • http://www.hyatt.com/hyatt/customer-service/numbers.jsp; पर दिए गए निम्नलिखित में से किसी एक नि:शुल्क आरक्षण नंबरों पर कॉल करके,
  • Hyatt होटल्स कॉरपोरेशन को Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, United States; पर पत्र भेजकर; या
  • हमारे किसी भी होटल के फ्रंट डेस्क से संपर्क करके।
यदि आप आपको प्राप्त होने वाले उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं तो आप अपनी चिंता privacy@hyatt.com पर एक ईमेल भेजकर मुख्य निजता अधिकारी को भेज सकते हैं।
जबकि यह नीति स्वयं ही अनुबंध संबंधी अधिकार उत्पन्न नहीं करती, Hyatt ने, अनेक राष्ट्रीय निजता नियामकों द्वारा अनुमोदित, मानकों और नीतियों का एक बंधनकारी समुच्चय (जिन्हें कुछ देशों में बाध्यकारी कॉर्पोरेट नियम के नाम से जाना जाता है) निर्मित करके व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ देशों में इसकी कुछ कानूनी बाध्यताओं का अनुपालन किए जाने को सुनिश्चित किया है। परिणामस्वरूप, अपनी परिस्थितियों और स्थिति के अनुसार, आप उस नियामक या किसी न्यायालय के जरिए उन मानकों या नीतियों का इस्तेमाल करके अपने निजता अधिकारों को लागू कराने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आप इन मानकों और वचनबद्धताओं के बारे में अधिक जानना चाहते हैं तो कृपया ऊपर दिए गए पते पर Hyatt होटल कॉर्पोरेशन से या ऊपर दिए गए ईमेल पते द्वारा मुख्य निजता अधिकारी से संपर्क करें।
अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच बनाने के लिए किए जाने वाले सभी अनुरोध लिखित रूप में पत्र या ईमेल द्वारा भेजे जाने चाहिए। हम आपके अनुरोध का जवाब पत्र, ईमेल, टेलीफोन या किसी अन्य उपयुक्त तरीके से दे सकते हैं।
लागू होने की तारीख June २०१३