Aproveche las ventajas de la garantía de mejor tarifa de Hyatt

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Hyatt ofrece la garantía de mejor tarifa cuando reserva en Hyatt.com. Sin gastos de reserva, puede reservar en cualquier hotel o resort de la marca Hyatt, incluidos Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Centric, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva y Hyatt Zilara, y obtener la mejor tarifa disponible en línea.

 

Si envía una reclamación en inglés, simplemente rellene el formulario de reclamación en línea tras realizar la reserva en Hyatt.com. Para enviar una reclamación en un idioma distinto al inglés, llame al centro de reservas de Hyatt al 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) o a su centro de reservas Hyatt local tras reservar en Hyatt.com. Un representante de Hyatt.com revisará la reclamación y responderá con el estado de su reclamación en un plazo de 24 horas máximo.  Tenga presente que, si bien puede aplicarse la Garantía de mejor tarifa de Hyatt, la política de cancelación del hotel se aplicará a su reserva realizada en Hyatt.com.  La Garantía de mejor tarifa de Hyatt está sujeta a los Términos y condiciones completos.


Frequently Asked Questions

 Términos y condiciones

Hyatt garantiza que proporciona la tarifa en línea más barata para las reservas de habitación en los hoteles Hyatt disponibles al público general en Internet, y que está sujeta a los siguientes términos y condiciones:


Si encuentra una tarifa solo de habitación disponible e inmediatamente reservable en Internet para un hotel Hyatt ("Tarifa de la competencia") que es más barata que la tarifa de habitación disponible para la misma tarifa de habitación en hyatt.com, (es decir, mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo número de huéspedes, mismas fechas de estadía y duración, y mismas condiciones de reserva), puede enviar su solicitud de reclamación en línea a través de nuestro formulario de reclamación en línea en inglés (o llamar a 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) o su centro de reservas Hyatt local para enviar una reclamación en un idioma distinto al inglés). Cuando haya varias tarifas solo de habitación disponibles e inmediatamente reservables para el mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo número de huéspedes, mismas fechas de estadía y misma duración de la estadía en un sitio web de Hyatt, debe reservar la tarifa más barata comparable con la Tarifa competidora encontrada en Internet (incluyendo garantía y política de cancelación) para poder optar a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt. Para poder participar, debe enviar su solicitud de reclamación en menos de 24 horas desde la reserva en Hyatt.com y encontrar la tarifa de la competencia.

Debe revisar las políticas de tarifa y cancelación de cualquier reserva que realice en Hyatt.com. Algunas reservas no se pueden cancelar una vez reservadas y puede aplicarse un cargo por cancelación en otros casos si la reserva se cancela después de la fecha límite identificada en la política de tarifa y cancelación. La política de tarifas y cancelación definen las restricciones aplicables para cada reserva.


Una vez que Hyatt confirme la disponibilidad de la Tarifa competidora en Internet, sujeta a la disponibilidad de habitaciones en el hotel Hyatt correspondiente, Hyatt acepta igualar la Tarifa competidora para la misma reserva, más un descuento adicional del veinte por ciento (20%) de la tarifa de la habitación para la duración de la estadía que se esté reservando. La Garantía de mejor tarifa de Hyatt no se aplica a:

• Reclamaciones enviadas en las 24 horas de la primera hora de registro de llegada disponible de la reserva relacionada.
• Sitios de subastas o sitios en los que la marca del hotel y/o el hotel específico no se conoce hasta que se haya finalizado la reserva (Opaque sites). Algunos ejemplos de estos tipos de sitios incluyen, sin limitarse a ello, Priceline y Hotwire.
• Sitios web que forman un "paquete" con componentes de viaje, entretenimiento, hotel y/o comida como billete de avión y estadía de hotel, estadía de hotel y servicio de alquiler de automóvil, estadía de hotel y vale para restaurante, etc. Algunos ejemplos de sitios web de paquetes incluyen, sin limitarse a ello, Delta Vacations.
• Tarifas que requieren una membresía, independientemente de si es gratis o no. Algunos ejemplos de estos tipos de sitios incluyen, sin limitarse a ello, Hoteltravel.com, Olotels.com y Onhotel.com.
• Las tarifas en paquetes que incluyen cargos por servicios, comidas, cupones, estacionamiento, servicios y otros detalles adicionales.
• Las tarifas de descuento calificadas como, sin limitarse a ello, tarifa para empleados del gobierno, AAA o descuentos para jubilados.
• Tarifas negociadas no publicadas con empresas, agencias de viajes, grupos, asociaciones u otras tarifas que se hayan acordado específicamente con Hyatt (o un hotel Hyatt) y un grupo específico y limitado, y no estén disponibles públicamente.
• Tarifas que solo se ofrecen con un cupón, código de descuento u otra oferta especial similar.
• Propiedades Hyatt Residence Club, propiedades Hyatt Vacation Club o cualquier propiedad de apartamentos para estadías prolongadas o residenciales (por ejemplo, The Galleria Residences en Dubai).


En caso de que la Tarifa Competidora esté en una moneda diferente que la tarifa de Hyatt.com, Hyatt deberá convertir la Tarifa Competidora y de Hyatt.com a una moneda común elegida por Hyatt a su única discreción. Si, después de la conversión a la misma moneda, una Tarifa Competidora es menos de uno por ciento (1%) más barata que la tarifa de Hyatt.com, esa tarifa competidora no califica para Mejor Tarifa Garantizada. Este tipo de desviaciones se debe con frecuencia a las fluctuaciones en los tipos de cambio de las monedas y a otros factores que escapan al control de Hyatt.
Algunas jurisdicciones requieren que las tarifas de habitación incluyan los impuestos correspondientes. Para los fines de Garantía de mejor tarifa de Hyatt, solo las tarifas competidoras que incluyan los impuestos aplicables se compararán con las tarifas de habitación con impuestos de Hyatt. Si la tarifa competidora con impuestos incluidos es más barata que la tarifa de habitación con impuestos de Hyatt y cumple con los Términos y condiciones, se aplicará la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.
Esta Garantía se aplica únicamente a la tarifa de la habitación durante la reserva y no se aplica a los impuestos, aranceles o cargos impuestos por una autoridad gubernamental (como impuestos federales, estatales o locales) ni a propinas, cargos adicionales del huésped, cargos por alimentos y bebidas, cargos del resort ni a ningún otro cargo que pueda incurrir durante su estadía.
Si ya ha reservado una estadía prepagada en Hyatt.com y encuentra una Tarifa competidora que cumpla estos Términos y condiciones, Hyatt reembolsará la cantidad completa cargada originalmente a su tarjeta de crédito por la tarifa reservada en Hyatt.com y cargará la estadía completa basándose en la nueva tarifa en su tarjeta de crédito.
El número de puntos Hyatt Gold Passport que se otorgan a los socios Hyatt Gold Passport se basará en la tarifa que se pague al registrar la salida.

Hyatt puede rechazar un formulario de reclamación si está incompleto, haya sido enviado en un idioma no admitido o es relativo a un sitio web que no pertenece a Hyatt o una aplicación móvil que se encuentra en un idioma no admitido.

Hyatt puede denegar las reclamaciones relativas a un tiempo durante el que Hyatt.com o algunas tarifas no están disponibles debido a una caída de tensión, un problema técnico o una circunstancia más allá del control razonable de Hyatt. Algunos ejemplos, sin limitarse a ellos, son: cualquier error, omisión, interrupción, defecto o retraso en la transmisión o comunicación; virus o averías técnicas o mecánicas; sistemas de cable o satélite interrumpidos o no disponibles; fallos del equipo electrónico, hardware o software; o conexiones de red perdidas o no disponibles, o comunicaciones electrónicas o información de reclamación fallidas, incorrectas, incompletas, imprecisas, cortadas o retrasadas.

Hyatt puede denegar las reclamaciones relativas a un hotel Hyatt que ya no opere como hotel Hyatt en la fecha de la estadía.
Cualquier disputa asociada a estos Términos y condiciones o con la Garantía de mejor tarifa de Hyatt se resolverá individualmente, sin recurso a una demanda colectiva, y estará regido por las leyes del estado de Illinois, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Todas las decisiones relativas a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt se realizarán a única discreción de Hyatt. La Garantía de mejor tarifa de Hyatt está sujeta a cambios o anulación en cualquier momento.