하얏트 골드 패스포트

아직도 의문이 풀리지 않으셨습니까? 문의 바랍니다..

1. 

온라인으로 암호를 받으려면 어떻게 합니까?

암호 분실 페이지를 방문하여 귀하의 프로필에 사용자 이름이나 하얏트 골드 패스포트 계정 번호, 프로필에 기재된 이메일 주소를 입력하고 '계속'을 클릭하십시오. 하얏트 골드 패스포트는 귀하께서 사이트에 접속하여 고유 암호를 설정하실 수 있도록 이메일을 통해 임시 암호를 보내드립니다.

맨위로 돌아가기



2. 

내 이메일 주소가 만료되었습니다. 내 암호를 모를 경우 해당 주소를 어떻게 갱신합니까?

암호 분실 페이지를 방문하여 사용자 이름이나 하얏트 골드 패스포트 계정 번호를 입력한 후 귀하의 우편 주소로 암호를 발송하도록 선택하십시오. 하얏트 골드 패스포트는 귀하께서 사이트에 접속하여 고유 암호를 설정하실 수 있도록 우편을 통해 임시 암호를 보내드립니다.

맨위로 돌아가기



3. 

hyatt.com의 "내 하얏트" 프로필과 goldpassport.com의 "내 프로필"의 차이점은 무엇입니까?

모든 하얏트 골드 패스포트 회원에게는 goldpassport.com과 hyatt.com에서 모든 회원 정보, 선호사항 및 관심사 등이 포함된"내 프로필"이란 하나의 범용 프로필이 제공됩니다. 회원으로 가입하신 경우 별도의 "내 하얏트" 프로필을 작성하실 필요가 없습니다. 그러나 하얏트 골드 패스포트 회원이 되기를 원치 않으시는 경우 "내 하얏트" 프로필을 작성하여 hyatt.com에서 예약 절차를 간소화하고 하얏트에서 발송하는 이메일을 받아보실 수 있습니다. 하얏트 골드 패스포트 회원으로서 별도의 내 하얏트 프로필을 작성하신 경우 해당 프로필과 자신의 회원 프로필을 병합하여 한번의 로그인으로 모든 프로필 정보와 선호사항에 접속하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



4. 

hyatt.com에 로그인할 경우 goldpassport.com에도 별도의 로그인이 필요합니까?

아닙니다. 한 번만 로그인하시면 됩니다.

맨위로 돌아가기



5. 

내 인터넷 브라우저가 하얏트 골드 패스포트 웹 페이지와 호환됩니까?

goldpassport.com은 Internet Explorer 5.0 이상, Netscape 6.2 이상, Safari, Mozilla 및 Firefox 1.0 등 대부분의 인기 있는 브라우저와 호환됩니다. 해당 사이트를 보시려면 모든 브라우저에 Java Script가 활성화되어 있어야 합니다.

맨위로 돌아가기



6. 

내 계정 번호가 유효하지 않다는 오류가 계속 나타납니다.

모든 계정 번호는 문자 G, C나 숫자 5 다음에 8자리 숫자로 시작하여 하나의 문자로 끝납니다. 계정 번호를 확인하시기 바랍니다. 문제가 계속되는 경우 하얏트 골드 패스포트 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



7. 

"ID 기억하기" 옵션을 선택하고 예약을 할 경우 다시 로그인해야 하는 이유는 무엇입니까?

하얏트 골드 패스포트 웹 페이지에서는 회원이 계정에 신속하게 접속할 수 있도록 고안된 쿠키를 사용합니다. 보안 상의 이유로 귀하의 로그인에 대한 재인증을 위해 암호를 입력하도록 요구하고 있습니다. 사용자 이름은 미리 채워져 있으므로 각 세션 중 특정 기능에 접속할 경우 다시 입력할 필요가 없습니다. 또한 goldpassport.com에서 로그아웃 링크를 클릭할 때마다 쿠키가 삭제됩니다.

맨위로 돌아가기



8. 

내 예약 목록에 모든 예약 내역이 기재되지 않은 이유는 무엇입니까?

하얏트 호텔 & 리조트에 대한 예약 방법과 상관없이 하얏트 골드 패스포트 번호가 지정된 모든 예약은 현재 예약 목록에 표시됩니다. 그룹 단위로 예약한 경우 현재 온라인 예약 목록에 표시되지 않을 수도 있습니다. 여기를 클릭하여 하얏트 골드 패스포트 계정 번호를 추가하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



9. 

내 계정에 로그인할 수 없습니다. 무엇이 잘못된 것입니까?

귀하의 계정에 접속하려면 유효한 사용자 이름이나 계정 번호 및 암호를 입력하셔야 합니다. 로그인 정보를 제대로 입력하셨는지 확인하시기 바랍니다. 문제가 계속되는 경우 하얏트 골드 패스포트 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



1. 

어디에서 호텔 목록을 찾을 수 있으며, 각 호텔마다 얼마의 포인트를 요구합니까?

하얏트 호텔 & 리조트, 하얏트 플레이스, 하얏트 서머필드 스위트 및 Hyatt Vacation Club 어워드에서 요구하 는 포인트를 포함하여 사용 가능한 어워드 옵션의 전체 개요를 보려면 어워드 항목을 확인하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



2. 

이용하고자 하는 호텔의 객실이 비어 있지만 하얏트 골드 패스포트 포인트를 교환할 수 없는 이유는 무엇입니까?

계약 상 하얏트 골드 패스포트 어워드 할당과 객실 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 호텔의 어워드 할당이 채워지면 해당 호텔에서 더 이상 포인트를 사용한 무료 숙박 혜택을 제공하지 않습니다.

맨위로 돌아가기



3. 

프로모션 무료 숙박 내역을 어디에서 확인합니까?

적립된 프로모션 어워드 내역을 확인하시려면 로그인하여 내 프로모션 어워드를 방문하시기 바랍니다. 제공된 지침에 따라 적립된 무료 숙박 혜택을 이용하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



4. 

프로모션 기간 중에 몇 번의 투숙을 마쳤는지 어디에서 알 수 있습니까?

내 프로모션 어워드에 로그인하면 프로모션 기간 중 완료된 투숙 내역을 확인하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



5. 

현재 프로모션이란 무엇입니까?

하얏트 골드 패스포트 프로모션에 대한 자세한 내용은 특별 행사에서 확인하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



1. 

투숙을 7일보다 적게 앞두고 예약하려면 어떻게 해야 합니까?

하얏트 골드 패스포트 고객 서비스로 문의하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



2. 

현재 등급 상태의 유효 기간이 어떻게 됩니까?

계정 내역 페이지에 로그인하여 귀하의 등급 만료일이 언제인지 확인하시기 바랍니다. 등급 상태를 갱신하려면 매년 정해진 투숙이나 숙박 표준 일 수를 채워야 합니다.

맨위로 돌아가기



3. 

현재 내 계정에 얼마의 포인트가 적립되어 있습니까? 또한 이 포인트를 어디에 사용할 수 있습니까?

계정 내역 페이지에 로그인하여 귀하의 포인트 합계를 확인하시기 바랍니다. 포인트는 하얏트 호텔 &리조트, 하 얏트 플레이스, 하얏트 서머필드 스위트 및 Hyatt Vacation Club에서의 무료 숙박은 물론 하얏트 호텔의 객실 업그레이드에도 사용하실 수 있습니다. 귀하의 편의를 위 해 제공해 드리는 어워드 산정 기능을 사용하면 어워드를 받기 위해 얼마의 포인트가 필요한지 쉽게 확인하실 수 있습니다.또한 포인트를 마일로 전환하거나 하얏트의 차 량 제휴업체인 Avis® 및 Sixt-Rent-A-Car®의 무료 렌트카 서비스로 교환하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



4. 

내 포인트에 만료 기한이 있습니까?

없습니다. 하지만 12개월(역년 기준) 이상 계정을 사용하지 않으실 경우 해당 계정이 삭제되고 계정에서 모든 포인트를 상실하게 됩니다.

맨위로 돌아가기



5. 

투숙을 위한 하얏트 골드 패스포트 포인트나 마일리지를 적립하려면 "규정 요금"을 지불해야 한다고 합니다. 규정 요금이란 무엇입니까?

규정 요금이란 인터넷 할인 요금(priceline.com, hotels.com 등), 항공사 직원, 여행사/기업 할인, 기업간 할인 또는 하얏트 직원 할인, 장기 계약/호텔 계약 객실 요금 및 여행 패키지를 제외한 호텔 공시 객실 요금을 말합니다.

맨위로 돌아가기



6. 

내 명세서에서 최근 투숙 내역을 확인할 수 없는 이유는 무엇입니까?

명세서는 분기별로 발송됩니다. 고지 기간 후 숙박 내역은 해당 명세서에 반영되지 않습니다. 명세서 오른쪽 상단 구석에서 "고지 기간"을 참조하여 명세서에 반영된 특정 날짜를 확인하십시오. 고지 기간 경과 후 귀하의 계정에 게시된 숙박 내역을 확인하려면 온라인으로 계정 내역에 로그인하거나 1-800-51 HYATT(또는 미국 및 캐나다 이외 지역은 1-402-592-643)로 문의하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



7. 

하얏트 골드 패스포트 회원 자격으로 하얏트 호텔에 투숙할 경우 업그레이드 혜택을 받을 수 있습니까?

하얏트 골드 패스포트 프로그램의 멤버십은 객실 업그레이드를 보장해 드리지 않습니다. 하얏트는 완전 표준 요율에 따라 예약된 객실 업그레이드에 사용될 수 있는 어워드를 제공해 드립니다. 자세한 내용은 어워드 차트를 참조하십시오. 다이아몬드 회원에게는 객실 현황에 따라 리젠시®/그랜드® 클럽 룸이나 이용 가능한 최상의 객실(스위트룸 제외) 업그레이드가 자동으로 제공됩니다.

맨위로 돌아가기



8. 

이용 약관의 인쇄용 버전이 있습니까?

예. 이용 약관을 참조하십시오.

맨위로 돌아가기



9. 

하얏트에는 브랜드 제휴 신용카드가 있습니까?

예. 신용 카드에 대한 더 자세한 사항은 goldpassport.com을 참조 바랍니다.

맨위로 돌아가기



10. 

하앗트 골드 패스포트 보너스 포인트란 무엇입니까?

숙박 기간 중 규정 요금을 지불하고 적립한 일반 포인트에 하얏트 제휴 시설에 숙박 시 적립한 보너스 포인트를 합친 것을 말합니다. 또한 하얏트 제휴사나 하얏트의 골드 패스포트 프로모션을 통해 미리 지정된 보너드 포인트를 적립할 수도 있습니다.

맨위로 돌아가기



11. 

하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트는 어디에서 제공합니까?

전세계 250개 이상의 하얏트 호텔과 리조트에서 제공하는 특정 지역의 호텔 관련 정보를 확인하시려면 하얏트 골드 패스포트 보너스 행사를 방문하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



12. 

내 하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트가 적립되었는지 어떻게 확인합니까?

하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트를 받으시려면 예약과 체크인 시 적합한 제안 코드를 요청하셔야 합니다. 체크아웃할 때 영수증에서 하얏트 골드 패스포트 계정에 숙박 및 보너스 포인트가 적립되었음을 확인하실 수 있습니다. 또한 귀하의 계정에 로그인하여 계정 내역을 보면 해당 보너스 포인트가 적립되었는지 확인하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



13. 

하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트를 받지 못했습니다. 어떻게 하면 내 투숙에 대해 포인트를 추가할 수 있습니까?

귀하의 계정에 투숙 내역이 게재되어 있으나 요청하신 보너스 포인트가 누락된 경우 과거 투숙 가산점 신청서를 작성하고 "보너스 전용" 크레딧을 신청하시기 바랍니다. 또한 1-800-228-3360(미국과 캐나다 지역) 또는 1-402-593-8615(미국이나 캐나다 이외 지역)번으로 하얏트 골드 패스포트 고객 서비스에 연락하시어 투숙에 대한 재검토를 요청하실 수도 있습니다.

맨위로 돌아가기



14. 

하얏트 골드 패스포트 포인트를 구매할 수 있습니까?

그렇습니다. 회원님께서는 이제 적립 옵션에서 포인트를 구매하거나 다른 사람에게 선물할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



15. 

포인트 구매 또는 양도는 어떤 방식으로 이루어집니까?

모든 하얏트 골드 패스포트 회원은 자신을 위해 포인트를 구매하거나 포인트를 구매하여 다른 사람에게 선물할 수 있습니다. 회원은 구매할 포인트를 거래당 1,000점 단위로 최대 40,000점까지 선택할 수 있습니다. 단, 연간 최대 40,000점까지만 가능합니다. 회원은 포인트를 1,000점 단위로 최대 40,000점까지 선물 받을 수 있습니다. 단, 연간 최대 한도는 40,000점입니다. 질문이 있으시면 하얏트 골드 패스포트 고객 서비스팀으로 문의하십시오.

맨위로 돌아가기



16. 

포인트 구매 또는 양도 비용은 얼마나 됩니까?

포인트 1,000점당 미화 24달러에 구매할 수 있습니다. 회원은 거래당 최대 40,000점(연간 최대 40,000점)을 직접 구매할 수 있습니다. 별도의 세금이나 수수료는 없습니다. 단, 청구지 주소가 캐나다 국내인 회원에게는 GST/HST가 부과됩니다.

맨위로 돌아가기



17. 

포인트가 내 계정에 계상되기까지 얼마나 걸립니까?

본인이 사용하기 위해 구매한 포인트는 48시간 후 해당 계정에 계상됩니다. 양도한 포인트와 유효한 하얏트 골드 패스포트 계정 번호를 제시하는 경우, 계정 확인을 거쳐 48시간 후 받는 분 계정에 계상됩니다. 양도한 포인트와 유효한 이메일 주소를 제시하시는 경우, 포인트 청구 시점으로부터 48시간 후 받는 분 계정에 계상됩니다.

맨위로 돌아가기



18. 

내 American Express 포인트를 하얏트 골드 패스포트 포인트로 전환할 수 있습니까?

아니오. 하지만 American Express는 하얏트 상품권을 무료 숙박권으로 교환할 수 프로그램을 제공합니다. 또한 Diners Club 포인트를 하얏트 골드 패스포트 포인트로 전환하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



19. 

내 제휴 여행사 마일리지를 하얏트 골드 패스포트 포인트로 전환할 수 있습니까?

아니오. 현재 이 옵션을 제공해 드리지 않고 있습니다. 단, 하얏트 골드 패스포트 포인트를 여러 제휴 여행사의 마일리지로 전환하실 수는 있습니다.

맨위로 돌아가기



20. 

제휴 여행사 계정에 마일리지가 표시되기까지 얼마나 걸립니까?

제휴 여행사 멤버십 계정에 마일리지 내역이 게시되기까지 8-10주가 걸립니다.

맨위로 돌아가기



21. 

내 포인트를 마일로 전환할 경우 최소한 얼마의 포인트를 전환할 수 있습니까?

최소 5,000포인트(2,000마일로 전환)를 기준으로2.5포인트를 1마일로 전환할 수 있습니다. 50,000포인트를 마일로 전환하고 5,000마일을 보너스로 받으면 총 25,000마일이 됩니다. 제휴 여행사에 대한 자세한 내용은 포인트를 마일로 전환 페이지를 참조하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



22. 

Meeting Dividends가 내 계정에 반영되기까지 얼마나 걸립니까?

하얏트 Meeting Dividends® 보너스 포인트나 마일(또는 마일리지)은 회의 및/또는 연회 행사가 개최되고 세일즈 및 연회계약에 따라 지불이 완료된 후 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



23. 

하얏트 골드 패스포트에 가입한 후 얼마나 빨리 멤버십 자료를 받게 됩니까?

하얏트 골드 패스포트 멤버십 카드를 포함한 회원 자격증은 미국 또는 캐나다에 거주하는 경우에는 첫 번째 투숙 후 2-3주 내에, 미국 또는 캐나다 이외 지역에 거주하는 경우에는 첫 번째 투숙 후 3-4주 내에 우편으로 도착합니다.

맨위로 돌아가기



24. 

내 하얏트 골드 패스포트 계정 요약을 얼마나 자주 받아볼 수 있습니까?

E-Summary는 이메일 주소를 제출하고 내 프로필 섹션의 통신 선호사항 탭에서 전자적인 방식으로 계정 요약을 수신하기로 선택한 경우 1월 초부터 2개월마다 이메일로 발송됩니다. 그렇지 않다면 고지 기간 동안 계정 활동이 있는 경우 매 분기마다 계정 명세서가 우편으로 발송됩니다.

맨위로 돌아가기



25. 

하얏트 골드 패스포트 프로그램의 회원 등급은 어떻게 됩니까?

하얏트 골드 패스포트에는 골드, 플래티늄 및 다이아몬드의 세 가지 회원 등급이 있습니다. 하얏트 골드 패스포트 회원 등급의 특별 혜택 및 멤버십 자격에 대한 자세한 내용은 회원 등급 페이지를 방문하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



26. 

내 계정에 반영되지 않은 크레딧을 요청하려면 어떻게 하면 됩니까?

하얏트 골드 패스포트 등록 전에 투숙한 경우 크레딧이 적용되지 않습니다. 단, 하얏트 골드 패스포트 회원인 경우 체크아웃한 후 최대 6개월에 한해 크레딧을 신청하실 수 있습니다. 귀하의 계정에 숙박 내역이 게시되기까지 체크아웃 날짜를 기준으로 2-3주가 걸립니다. 미국이나 캐나다에 거주하는 경우 온라인 과거 투숙 가산점 신청서를 작성하여 제출하시면 됩니다. 미국과 캐나다 이외의 지역에 거주하는 경우 신속한 처리를 위해 호텔 청구서를 복사하여 팩스나 이메일을 통해 하얏트 골드 패스포트 고객 서비스로 보내주십시오. 이 때 하얏트 골드 패스포트 계정 번호(숙박을 위해 마일을 선택한 경우 본인이 선호하는 제휴 여행사의 번호)를 알려주시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



27. 

플래티늄/다이아몬드 자격을 얻으려면 숙박 시 어떤 요건을 갖춰야 합니까?

1년(1월-12월)을 기준으로 매 숙박 시 정해진 숙박 요건을 준수하고 규정 요금을 지불하는 경우 하얏트 골드 패스포트 회원에게 하얏트 골드 패스포트 플래티늄/다이아몬드 회원이 자격이 주어집니다. 전체 내용을 보려면 아래 링크 중 하나를 선택하십시오.

플래티늄 회원
다이아몬드 회원

맨위로 돌아가기



일반

1. 

해당하는 업장인지의 여부를 확인하는 방법은 무엇입니까?

포인트 적립/사용 매장을 확인하려면 1) hyatt.com/diningandspa에서 해당 호텔 목록을 보거나, 2) 호텔 웹 사이트에서 표시된 매장을 찾아 보거나, 3) HGP(하얏트 골드 패스포트) 고객 서비스 센터에 문의하거나, 4) 해당 호텔에 직접 문의하시면 됩니다.

맨위로 돌아가기



2. 

업장에서 포인트를 적립하려면 HGP 카드가 있어야 합니까?

아닙니다. 사진이 부착된 정식 신분증이 있으면 됩니다. 계정 번호를 모르는 경우, 해당 매장의 하얏트 관계자가 이름과 이메일 주소 또는 우편 주소로 하얏트 골드 패스포트 계정 번호를 찾아 드릴 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



3. 

사진이 부착된 신분증이 필요합니까?

그렇습니다. 호텔에 체크인할 때와 마찬가지로, 매장에서 포인트를 적립하거나 사용하려면 사진이 부착된 신분증이 있어야 합니다.

맨위로 돌아가기



4. 

적립 가능한 결제 금액과 사용 가능한 금액이 동일하지 않은 이유는 무엇입니까?

하얏트는 포인트 적립 및 사용에 관한 법규를 준수해야 하며, 거래 품목마다 다른 규정이 적용됩니다.

맨위로 돌아가기



5. 

식사 및 스파 이용 내역은 goldpassport.com의 회원 계정 내역에 어떻게 표시됩니까?

이용 내역을 보려면 goldpassport.com에 로그인하셔야 합니다. 계정 내역 섹션에서 식사/스파로 정렬하여 적립 및 사용 내역을 볼 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



6. 

새로운 특전에 대해 궁금한 점은 어디로 문의해야 합니까?

자세한 내용을 보려면 hyatt.com/diningandspa를 방문하시거나, gpcs@hyatt.com으로 문의 이메일을 보내시거나, 가까운 해외 예약 센터를 찾아 주십시오.

맨위로 돌아가기



적립

7. 

호텔에 투숙하지 않을 경우 식음료와 스파 포인트를 적립하는 방법은 무엇입니까?

HGP(하얏트 골드 패스포트) 회원께서 포인트 적립/사용 대상인 레스토랑 또는 스파 이용 후 요금을 결제할 때 해당 매장의 하얏트 직원에게 HGP 계정 번호를 알려 주시면 해당 요금에 대한 포인트가 적립 처리됩니다(미화 1달러당 HGP 5포인트).

맨위로 돌아가기



8. 

레스토랑과 스파에서 적립되는 품목은 무엇입니까?

적립 가능한 요금은 호텔마다 다르지만 일반적으로 스파 및 미용 서비스, 스파 및 미용 용품 구매, 식음료 비용 등을 포함합니다(호텔 직영이 아닌 매장 제외). 일부 지역에서는 팁이나 서비스 요금, 세금, 봉사료, 주류 구매 등에 포인트가 부여되지 않습니다. (법률이 금지하는 경우 주류는 제외됩니다.) 그 밖의 배제 규정이 적용될 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



9. 

업장에서 적립한 포인트가 보너스 포인트나 기본 포인트에 반영됩니까?

해당하는 금액 결제로 적립된 포인트(미화 1달러당 HGP 5포인트)는 기본 포인트에 반영됩니다.

맨위로 돌아가기



10. 

모든 포인트가 평생 회원 등급 심사에 반영됩니까?

해당하는 레스토랑 및 스파 요금 결제로 적립된 포인트(미화 1달러당 HGP 5포인트)는 기본 포인트에 반영되며, 따라서 다이아몬드 평생 회원 승급 심사에도 반영됩니다. 그러나 적립된 보너스 포인트는 제외됩니다.

맨위로 돌아가기



11. 

결제한 기본 포인트에 대해 플래티늄 또는 다이아몬드 등급의 보너스 포인트를 받을 수 있습니까?

그렇습니다. 레스토랑 및 스파 이용 시 결제한 금액에도 등급 보너스 포인트가 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



12. 

식사 또는 스파 이용 후 포인트가 적립되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?

레스토랑 또는 스파 영수증에 해당 회원의 HGP 계정 번호와 포인트 적립 대상 금액이 표시됩니다. goldpassport.com에서 활동 내역을 보셔도 됩니다. 매장 이름과 함께 적립된 포인트가 표시됩니다.

맨위로 돌아가기



13. 

미국이 아닌 해외에 투숙하고 있을 때 미국 달러로 지급되는 포인트의 적립 여부를 확인하는 방법은 무엇입니까?

적립 가능한 결제 금액은 외환 시장의 직전일 환율을 기준으로 미국 달러로 환산됩니다.

맨위로 돌아가기



14. 

식사 또는 스파 크레딧을 소급해 받는 방법은 무엇입니까?

해당 호텔 매장에 직접 연락하여 포인트 소급 적용을 요청하셔야 합니다. 포인트 소급 적용이 가능한 기간은 호텔마다 다릅니다.

맨위로 돌아가기



15. 

식사 또는 스파 이용 후 언제쯤 포인트를 받을 수 있습니까?

보통은 결제하는 즉시 해당 계정에 포인트가 쌓입니다. 예상치 못한 시스템 중단 사태가 발생하는 경우에는 처리에 최대 48시간까지 걸릴 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



16. 

하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하는 동시에 다른 식사 프로그램 특전도 제공 받을 수 있습니까?

방문할 때마다 한 가지 프로그램만 선택하여 이용하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



17. 

결제 후 환불해도 포인트가 적립됩니까?

환불하시는 경우, HGP 계정에서 환불 금액만큼의 포인트가 삭제됩니다.

맨위로 돌아가기



18. 

식사 및 스파 이용료를 객실 요금에 합산하여 결제하면 포인트가 두 배로 적립됩니까?

아닙니다. 객실로 요금을 청구하는 경우 객실 청구서/거래원장에 표시된 금액만큼의 포인트만 적립되며, 이는 체크아웃하신 후 나머지 투숙 관련 결제 금액과 함께 등록됩니다.

맨위로 돌아가기



19. 

모든 종류의 결제 금액이 식음료 및 스파 포인트 적립 대상입니까?

적립 가능한 결제 방법에는 현금, 수표, 주요 신용카드 또는 현금카드/체크카드가 포함됩니다. 적립 대상이 아닌 결제 방법은 호텔 가족 계정, 기업 또는 단체에서 정산한 요금, 하얏트 골드 패스포트 식사 및 스파 어워드, 객실 요금, 하얏트 브랜드 상품권, 하얏트 상품권 또는 해당 호텔 상품권 등입니다.

맨위로 돌아가기



20. 

식음료 및 스파 이용으로 적립한 포인트도 승급 심사에 반영됩니까?

매장 방문 시 적립된 포인트는 플래티늄 또는 다이아몬드 등 하얏트 골드 패스포트 승급 심사에 반영되지 않습니다. 매장 방문은 투숙 횟수 또는 숙박 일수로 간주되지 않으며 하얏트 골드 패스포트 회원 등급과 무관합니다.

맨위로 돌아가기



21. 

혹시 포인트가 소멸됩니까?

포인트는 소멸되지 않습니다.

맨위로 돌아가기



22. 

레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 호텔 무료 숙박에 사용할 수 있습니까?

그렇습니다. 레스토랑 및 스파에서 적립한 포인트는 다른 하얏트 골드 패스포트 포인트와 똑같이 사용하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



23. 

레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 제휴 여행업체의 마일리지로 전환할 수 있습니까?

그렇습니다. 레스토랑 및 스파에서 적립한 포인트는 다른 하얏트 골드 패스포트 포인트와 똑같이 사용하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



24. 

HGP 회원이 아닌 경우 스파 또는 레스토랑에서 회원으로 가입할 수 있습니까?

그렇습니다. 가입하려면 최소한 이름/성 및 유효한 이메일 주소를 알려 주셔야 합니다.

맨위로 돌아가기



사용

25. 

포인트를 어디에 사용할 수 있습니까?

포인트를 정해진 달러 금액의 어워드로 바꾼 다음 이 크레딧을 해당하는 하얏트 매장에서 해당하는 요금을 결제하는 데 사용하실 수 있습니다. 포인트 결제가 가능한 요금은 호텔마다 다르지만 일반적으로 해당 매장의 스파 및 미용 서비스, 스파 및 미용 용품 구매, 식음료 비용, 서비스 요금, 세금 및 봉사료를 포함합니다. 일부 지역에서는 주류 구매에 어워드를 사용할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



26. 

어워드로 식음료 및 스파를 이용하는 방법은 무엇입니까?

해당하는 레스토랑 또는 스파를 이용한 후 결제하실 때 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용하겠다고 요청하시면 됩니다. 담당자가 식사 및 스파 어워드 차트를 보여 드리면 어떤 어워드와 포인트를 사용할 것인지 알려 주십시오. 해당 회원의 현재 포인트 잔고상 영수증에서 결제 가능한 총액(달러)이 얼마인지도 이 담당자가 알려 드립니다.

맨위로 돌아가기



27. 

계정에서 포인트가 차감되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?

최종 결제 영수증에 적용된 어워드 크레딧과 함께 어워드 승인/참조 번호가 표시되므로 확인하실 수 있습니다. goldpassport.com에서 온라인으로 계정 내역을 보고 매장 정보와 사용 금액을 찾아 보실 수도 있습니다.

맨위로 돌아가기



28. 

결제할 금액 이상이나 이하로 포인트를 사용할 수 있습니까? 아니면 정확한 금액만큼 사용해야 합니까?

계산서에서 포인트 결제가 가능한 금액 전부를 포인트로 결제하실 수 있습니다(최대 미화 1,000달러). 일부 결제를 선택하고 식사 및 스파 어워드 차트에서 소액만 사용하겠다고 말씀하신 후, 나머지 금액은 다른 방법으로 결제하실 수도 있습니다(잔액은 객실 요금 청구서/거래원장에 합산 결제할 수 없음).

맨위로 돌아가기



29. 

한 번 결제할 때 포인트와 현금을 함께 사용할 수 있습니까?

그렇습니다. 식사 및 스파 어워드를 포인트로 이용하신 후 나머지 금액은 다른 방법으로 결제하실 수도 있습니다(현금, 수표, 신용카드 가능).

맨위로 돌아가기



30. 

어워드 거래를 환불하거나 취소할 수 있습니까?

그렇습니다. 단, 해당 레스토랑이나 스파에 직접 연락하여 사용한 어워드의 환불을 요청하셔야 합니다.

맨위로 돌아가기



31. 

포인트 사용이 불가능한 품목은 무엇입니까?

포인트 결제가 불가능한 요금은 배달 요금, 룸 서비스, 케이터링 또는 연회 비용 등입니다.

맨위로 돌아가기



32. 

포인트로 식음료 또는 스파를 이용하려면 회원 본인이어야 합니까?

레스토랑 또는 스파 매장에서 포인트를 사용하려면 회원 본인이 방문하셔야 합니다.

맨위로 돌아가기



33. 

포인트를 즉석에서 사용할 수 있습니까? 아니면 미리 통지해야 합니까?

물론 즉석에서 사용하실 수 있지만 레스토랑 또는 스파 예약은 미리 하시는 것이 좋습니다.

맨위로 돌아가기



34. 

스파 시간을 예약할 때 포인트를 사용할 수 있습니까?

아닙니다. 포인트는 결제 시 사용하셔야 합니다.

맨위로 돌아가기



35. 

스파 또는 저녁 식사를 예약한 후 얼마나 기다려야 이용할 수 있습니까?

예약 후 실제 이용까지의 대기 시간은 매장마다 다르므로 해당 호텔에 직접 연락하여 식사 또는 스파를 예약하십시오.

맨위로 돌아가기



36. 

플래너 리워즈 회사 계정에 쌓인 포인트로 그 회사의 직원 개인이 스파 또는 식음료를 이용할 수 있습니까?

아닙니다. 플래너 리워즈 회사 계정의 포인트로는 무료 숙박(다른 회원에게 양도 가능), 향후 미팅 크레딧 적립, 제휴 여행업체 마일리지로 전환만 가능합니다.

맨위로 돌아가기



1. 

프로모션에 참가하려면 어떻게 해야 합니까?

프로모션에 참가하시려면, 하얏트 골드 패스포트® 회원이셔야 합니다. 하얏트 골드 패스포트에 지금 가입하십시오. 2013년 2월 15일부터 2013년 4월 30일 사이에 하얏트 골드 패스포트에 가입하는 신규 회원은 자동으로 프로모션에 참가 등록됩니다. 기존 회원인 경우 2013년 4월 30일까지 등록해야 참가하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



2. 

프로모션 참가 자격을 얻기 위한 등록 기간은 언제입니까?

기존 회원은 2013년 2월 15일부터 4월 30일까지 www.goldpassport.com/possibilities에서 프로모션 등록이 가능합니다. 2013년 2월 15일부터 2013년 4월 30일 사이에 하얏트 골드 패스포트에 가입하는 신규 회원은 자동으로 프로모션에 참가 등록됩니다. 등록은 2012년 4월 30일에 마감됩니다.

맨위로 돌아가기



3. 

프로모션 참가 자격을 얻기 위한 투숙 기간은 언제입니까?

이 포인트 적립을 위한 프로모션 기간은 2013년 3월 1일에 시작하여 2013년 5월 31일에 끝납니다.

맨위로 돌아가기



4. 

하얏트 골드 패스포트 프로모션은 어떻게 운영됩니까?

먼저 하얏트 골드 패스포트에 지금 가입하십시오. 현재 회원이라면 goldpassport.com/possibilities에서 참가 등록을 하십시오. 그러면 2013년 3월 1일부터 5월 31일 사이에 하얏트에서 정규 투숙 3박을 완료하실 때마다 최대 정규 45박까지 누적 보너스 포인트가 적립됩니다. 아래 표를 참조하십시오.

총 적립 투숙 보너스 포인트
정규 투숙 3박 + 보너스 포인트 3,000점 = 3,000점
정규 투숙 6박 + 보너스 포인트 3,000점 = 6,000점
정규 투숙 9박 + 보너스 포인트 3,000점 = 9,000점
정규 투숙 12박 + 보너스 포인트 3,000점 = 12,000점
정규 투숙 15박 + 보너스 포인트 3,000점 = 15,000점
정규 투숙 18박 + 보너스 포인트 3,000점 = 18,000점
정규 투숙 21박 + 보너스 포인트 3,000점 = 21,000점
정규 투숙 24박 + 보너스 포인트 3,000점 = 24,000점
정규 투숙 27박 + 보너스 포인트 3,000점 = 27,000점
정규 투숙 30박 + 보너스 포인트 3,000점 = 30,000점
정규 투숙 33박 + 보너스 포인트 3,000점 = 33,000점
정규 투숙 36박 + 보너스 포인트 3,000점 = 36,000점
정규 투숙 39박 + 보너스 포인트 3,000점 = 39,000점
정규 투숙 42박 + 보너스 포인트 3,000점 = 42,000점
정규 투숙 45박 + 보너스 포인트 3,000점 = 45,000점

예약 및 체크인 시 하얏트 골드 패스포트 멤버십 번호를 제시하셔야 합니다.

맨위로 돌아가기



5. 

3박은 연속으로 이루어져야 합니까?

아닙니다. 필요한 숙박일수가 연속적일 필요는 없습니다. 정규 투숙한 숙박일수를 추적하여 투숙 조건이 충족되면 해당 하얏트 골드 패스포트 계정에 보너스 포인트를 적립해 드립니다. 정규 투숙 3박을 마치고 하얏트 골드 패스포트 계정에 보너스 포인트가 적립되기까지는 2 - 3주일이 걸립니다(미국 이외 지역에서 투숙하신 경우 4 - 6주일 소요).

맨위로 돌아가기



6. 

얼마나 많은 보너스 포인트를 적립할 수 있습니까?

이 프로모션으로 하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트를 최대 45,000점까지 적립하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



7. 

정규 숙박이란 무엇입니까?

본 행사에서 "정규 숙박"이란, 프로모션 참여 호텔이나 리조트에서 투숙 보너스로 포인트 또는 마일리지 적립을 선택하고 규정 요금을 지불할 경우의 1박을 뜻합니다.

맨위로 돌아가기



8. 

규정 요금이란 무엇입니까?

본 프로모션의 취지상, "규정 요금"이란 hyatt.com 공시 요금, 하얏트 일일요금, 기업 계약 요금, AAA 및 경로 우대 요금을 포함하나 이에 국한되지 않는 모든 호텔 공시 객실 요금을 뜻합니다. "비규정 요금"이란, 무료 투숙, 인터넷 할인 요금(priceline.com, hotels.com 등), 여행사 요금(GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays 등), 항공사 승무원 요금, 항공사 직원 요금, 여행사 직원 요금, Club at the Hyatt 할인권을 사용한 투숙, 하얏트 직원 또는 직원 가족 할인 요금, 항공 일정 지연에 따른 호텔 이용권, 계약 객실(호텔과 법인, 정부기관 또는 개인 간 서면 계약을 통해 협의된 요금으로 합의된 일정 수의 객실을 장기간 이용할 수 있도록 예약한 객실) 등을 포함하지만 이에 국한되지 않는 할인 요금을 뜻합니다.

맨위로 돌아가기



9. 

보너스 포인트의 사용 가능 기간은 어떻게 됩니까?

보너스 포인트는 언제든지 사용 가능하며 사용 만료일이 없습니다.

맨위로 돌아가기



10. 

투숙 시 보너스 포인트 외에 하얏트 골드 패스포트 기본 포인트도 적립됩니까?

그렇습니다. 하얏트 골드 패스포트 회원이신 경우 사용하신 규정 요금 1달러당 기본 포인트 5점이 계속해서 적립됩니다. 플래티늄 또는 다이아몬드 회원인 경우에는 해당 등급의 보너스 포인트도 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



11. 

보너스 포인트를 적립하기 위해 투숙 보너스로 포인트 또는 마일리지 적립을 선택하면 문제가 됩니까?

아닙니다. 기본 적립 옵션으로 포인트 또는 마일리지 적립을 선택하실 수 있지만, 이번 프로모션에서는 하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트를 적립해 드립니다.

맨위로 돌아가기



12. 

이 프로모션에 참가 시 결제 수단에 제한이 있습니까?

아닙니다. 모든 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



13. 

보너스 포인트는 언제 적립됩니까?

정규 투숙 3박 (최대 45박)을 마치고 나면 귀하의 계정에 보너스 포인트가 적립됩니다. 정규 투숙 3박을 마치고 하얏트 골드 패스포트 계정에 보너스 포인트가 적립되기까지는 2 - 3주일이 걸립니다(미국 이외 지역에서 투숙하신 경우 4 - 6주일 소요).

맨위로 돌아가기



14. 

적립된 보너스 포인트는 어디에서 확인할 수 있습니까?

적립된 보너스 포인트를 확인 및 사용하시려면, goldpassport.com에서 하얏트 골드 패스포트 멤버십 번호/사용자 이름과 패스워드로 해당 계정에 액세스한 다음 '내 계정' 섹션에서 '계정 내역'을 클릭하십시오

맨위로 돌아가기



15. 

2개 이상의 객실에 대해 요금을 지불할 경우 모든 객실에 대해 보너스 포인트가 적립됩니까?

아닙니다. 보너스 포인트는 요금을 지불하신 객실 수와 관계없이 투숙 회원당 1개 객실에 대해서만 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



일반

1. 

하얏트 호텔 & 리조트®와 MGM Resorts International® 사이에 맺은 새로운 제휴 관계는 무엇입니까?

접객 서비스업에서 전례 없던 제휴 관계를 하얏트®와 MGM Resorts International®이 함께 구축하여 각기 제공하던 로열티 프로그램인 하얏트 골드 패스포트® 및 M life 회원들에게 많은 혜택을 제공하게 되었습니다.

맨위로 돌아가기



2. 

이 새로운 제휴 관계로 하얏트 골드 패스포트 회원이 누리게 되는 혜택은 어떤 것입니까?

하얏트 골드 패스포트 회원 혜택은 다음과 같습니다.
  • 하얏트 골드 패스포트 회원은 제휴된 M life 리조트에서 사용한 M life 규정 요금 1달러당 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하실 수 있습니다. 질문 4에서 제휴된 M life 리조트를 확인할 수 있으며, 자세한 내용은 '제휴된 M life 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트 적립하기' 섹션을 참고하십시오.
  • 하얏트 골드 패스포트 회원이 제휴된 M life 리조트에서 이용하는 모든 정규 투숙은 하얏트 골드 패스포트 승급에 반영됩니다.
  • 하얏트 골드 패스포트 회원은 제휴 M life 리조트의 무료 숙박 어워드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용하실 수 있습니다. goldpassport.com에 방문하시면 각각의 제휴 된 M life 리조트 사용 시 필요한 포인트를 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 '제휴된 M life 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트 사용하기' 섹션에서 확인하시기 바랍니다.
  • Hyatt.com과 해외 예약 센터를 통해 제휴 M life 리조트에 예약하실 수 있습니다.
  • 하얏트 골드 패스포트 회원은 M LIFE에서 자신의 하얏트 골드 패스포트 등급에 해당하는 M life 등급을 선택하여 다양한 M LIFE 리조트 혜택을 이용할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



3. 

M life란 무엇입니까?

M life는 MGM Resorts International의 리워드 프로그램입니다. 회원은 제휴된 M life 리조트의 리워드와 혜택을 이용할 수 있는 등급별 크레딧을 적립할 수 있습니다. 프로그램에 관한 자세한 정보는 여기.

맨위로 돌아가기



4. 

제휴된 M life 리조트는 어디입니까?

다음을 포함한 라스베이거스에 있는 모든 M LIFE 리조트가 해당됩니다. Bellagio®, Aria™, Vdara™, MGM Grand®, The Signature at MGM Grand®, Mandalay Bay®, THEhotel®, The Mirage®, Monte Carlo™, New York New York™, Luxor®, Excalibur® Circus Circus는 MGM Resorts International 소유이지만 M LIFE 리조트가 아니므로 이 새로운 제휴 관계에 포함되지 않습니다.

맨위로 돌아가기



5. 

M LIFE 회원이 받는 혜택은 어떤 것입니까?

M LIFE 혜택은 제휴 M LIFE 지점에서 받을 수 있습니다. M LIFE 프로그램에 관한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. 제휴 M LIFE 리조트의 M LIFE 안내 데스크에서도 M LIFE에 관해 자세히 알아 볼 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



6. 

각 프로그램의 엘리트 회원만 이러한 혜택을 받을 수 있습니까?

아닙니다. 엘리트 회원이 아니어도 이 새로운 제휴 관계의 혜택을 받을 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트 적립하기

7. 

하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립할 수 있는 M LIFE 리조트는 어디입니까?

제휴 M LIFE 리조트 어디서나 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하실 수 있습니다. 질문 4에 나오는 제휴 M LIFE 리조트 명단을 참조하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



8. 

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하려면 하얏트 골드 패스포트 회원이어야 합니까?

네. 하얏트 골드 패스포트 회원이자 M LIFE 회원이어야 하며, 예약 또는 체크인 시 하얏트 골드 패스포트 회원 번호 및 M LIFE 회원 번호를 둘 다 제시해야 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트가 적립됩니다. 두 프로그램 모두 가입 비용은 없습니다.

하얏트 골드 패스포트 가입하기.

M LIFE 가입하기.

맨위로 돌아가기



9. 

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하려면 M LIFE 회원이어야 합니까?

네. 하얏트 골드 패스포트 회원이자 M LIFE 회원이어야 하며, 예약 또는 체크인 시 하얏트 골드 패스포트 회원 번호 및 M LIFE 회원 번호를 둘 다 제시해야 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트가 적립됩니다. 두 프로그램 모두 가입 비용은 없습니다.

하얏트 골드 패스포트 가입하기.

M LIFE 가입하기.

맨위로 돌아가기



10. 

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트는 어떻게 적립합니까?

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하려면
  1. 하얏트 골드 패스포트 회원이면서 M LIFE 회원이어야 합니다.
  2. 또한, 체크인 시 프런트 데스크 담당자에게 하얏트 골드 패스포트 포인트 적립 의사를 알려야 하며, M LIFE 및 하얏트 골드 패스포트 회원 번호가 예약 장부와 최종 호텔 거래원장에 있어야 합니다.
최종 호텔 거래원장 상의 M LIFE 규정 요금에 대해서만 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트가 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



11. 

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립할 수 있는 M LIFE 규정 요금은 어떤 것입니까?

제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 규정 객실 요금과 M LIFE 규정 부가 요금에 대해 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립할 수 있습니다.
  • M LIFE 규정 객실 요금은 M LIFE 정규 숙박에 대한 객실 요금입니다.
  • M LIFE 규정 부가 요금은 M LIFE 프로그램 이용 약관에 따라 정해집니다. 카지노 요금은 M LIFE 규정 요금이 아닙니다.
최종 호텔 거래원장 상의 M LIFE 규정 요금에 대해서만 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트가 적립됩니다. 체크인 시 프런트 데스크 담당자에게 하얏트 골드 패스포트 포인트 적립 의사를 알려야 하며, M LIFE 및 하얏트 골드 패스포트 회원 번호가 예약 장부와 호텔 거래 원장에 있어야 함을 유념하십시오.

맨위로 돌아가기



12. 

제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 정규 투숙은 어떤 것입니까?

다음 경우가 M LIFE 정규 투숙에 해당합니다.
  1. 제휴 MGM Resorts International 지점에 직접 요금을 지불한 경우
  2. Hyatt.com을 통해 예약한 경우
  3. 하얏트 글로벌 콘택트 센터를 통해 예약한 경우
제3자 온라인 사이트 및 서비스(예: Expedia, Priceline, hotels.com)를 통한 예약, M LIFE 리조트 무료 객실 투숙, 마스터 계정 그룹 예약, 15박 이상 투숙, 하얏트 골드 패스포트 무료 숙박 어워드 투숙은 M LIFE 정규 투숙이 아닙니다.

맨위로 돌아가기



13. 

제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 정규 숙박은 어떤 것입니까?

M LIFE 정규 숙박이란 위에서 정의한 M LIFE 정규 투숙의 1박입니다. 제3자 온라인 사이트 및 서비스(예: Expedia, Priceline, hotels.com)를 통한 예약, M LIFE 리조트 무료 객실 숙박, 마스터 계정 그룹 예약, 15박 이상 투숙, 하얏트 골드 패스포트 무료 숙박 어워드 숙박은 M LIFE 정규 숙박이 아닙니다.

맨위로 돌아가기



14. 

비정규 숙박 시 M LIFE 규정 부가 요금에 하얏트 골드 패스포트 포인트가 적립됩니까?

네. 비정규 투숙이라도 객실 거래원장에 M LIFE 규정 부가 요금을 청구하면 M LIFE 규정 부가 요금 최대 5,000달러까지 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



15. 

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트가 달러당 얼마나 적립됩니까?

회원은 제휴 M LIFE 리조트에서 사용한 M LIFE 규정 요금 1달러당 하얏트 골드 패스포트 포인트 5점을 적립하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



16. 

플래티늄 및 다이아몬드 회원은 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트 보너스를 받을 수 있습니까?

네. 모든 하얏트 골드 패스포트 회원은 제휴 M LIFE 리조트에서 사용한 M LIFE 규정 요금 1달러당 하얏트 골드 패스포트 포인트 5점이 적립됩니다. 플래티늄 및 다이아몬드 회원께는 각각 15%와 30%의 보너스 포인트가 추가 제공됩니다.

맨위로 돌아가기



17. 

제휴 M LIFE 리조트에서 사용한 M LIFE 규정 요금에 대해 적립 가능한 하얏트 골드 패스포트 포인트에 한계가 있습니까?

  • M LIFE 규정 객실요금에 대해 적립 가능한 하얏트 골드 패스포트 포인트에 한계가 없습니다.
  • M LIFE 규정 부가요금은 하얏트 골드 패스포트 포인트를 최대 5,000점까지 적립할 수 있습니다.
  • 카지노 요금은 하얏트 골드 패스포트 포인트가 적립되지 않습니다.

맨위로 돌아가기



18. 

제휴 M LIFE 리조트에서 이용한 여러 개의 객실에 대해 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립할 수 있습니까?

제휴 M LIFE 리조트에서 이용한 여러 객실에 대해 등급별 크레딧이 적립되듯이 (M LIFE 프로그램 이용 약관에 명시되어 있음) 제휴 M LIFE 리조트에서 이용한 여러 객실에 대해서도 하얏트 골드 패스포트 포인트가 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



19. 

제휴 M LIFE 리조트에서 이용한 M LIFE 정규 투숙과 M LIFE 정규 숙박은 하얏트 골드 패스포트 승급에 반영됩니까?

네. 제휴 M LIFE 리조트에서의 M LIFE 정규 투숙과 M LIFE 정규 숙박은 하얏트 골드 패스포트 승급에 반영됩니다.

맨위로 돌아가기



20. 

제휴 M LIFE 리조트에서 예약 및 개최한 회의 및 이벤트는 하얏트 골드 패스포트 플래너 리워드에 적용됩니까?

아니오. 제휴 M LIFE 리조트에서 예약 및 개최한 회의 및 이벤트는 하얏트 골드 패스포트 플래너 리워드에 적용되지 않습니다.

맨위로 돌아가기



21. 

제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 등급별 크레딧과 하얏트 골드 패스포트 포인트 모두 적립할 수 있습니까?

네. 하얏트 골드 패스포트 회원이자 및 M LIFE 회원은 제휴 M LIFE 리조트에서 사용하신 M LIFE 규정 요금에 대해 M LIFE 등급별 크레딧과 하얏트 골드 패스포트 포인트 모두 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



22. 

제휴 M LIFE 리조트에서 마일리지 같은 제휴사 포인트도 적립할 수 있습니까?

아니오. 하얏트 골드 패스포트 회원은 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트와 M LIFE 등급별 크레딧 이외의 제휴사 포인트는 적립할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



23. 

M LIFE 리조트에서 적립한 하얏트 골드 패스포트 포인트를 마일리지로 전환할 수 있습니까?

네. 제휴 M LIFE 리조트에서 적립되는 하얏트 골드 패스포트 포인트는 하얏트 호텔 & 리조트에서 적립되는 하얏트 골드 패스포트와 동일하므로 마일리지로 전환할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



24. 

하얏트 골드 패스포트 포인트를 M LIFE 등급별 크레딧으로 전환할 수 있습니까?

아니오. 하얏트 골드 패스포트 포인트는 M LIFE 등급별 크레딧으로 전환할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



25. 

앞으로 제휴 M LIFE 리조트 투숙에 관한 질문은 어디로 문의할 수 있습니까?

이 제휴 관계에 관해 궁금한 사항은 1-800-51-HYATT(미국 및 캐나다) 또는 가까운 해외 예약 센터로 문의하시기 바랍니다. 향후 제휴 M LIFE 리조트 투숙에 관한 컨시어지 관련 질문은 해당 M LIFE 리조트 지점 컨시어지 팀으로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



26. 

선호 객실, 침대 유형 확정, 객실 내 인터넷 무료 이용, 신속한 체크인 및 체크아웃, 객실 보장, 체크아웃 시간 연장, 연 4회 스위트룸 업그레이드, 다이아몬드 웰컴 어메니티, 클럽 이용, 야간 객실 정돈 같은 하얏트 골드 패스포트 호텔 내 혜택이 제휴 M LIFE 리조트에서도 제공됩니까?

아니오. 하얏트 호텔 & 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 플래티늄 및 다이아몬드 회원에게 제공되는 하얏트 호텔 내 혜택은 제휴 M LIFE 리조트에서 제공되지 않습니다. 제휴 M LIFE 리조트에서 투숙하는 동안에는 M LIFE에서 제공하는 정통적 서비스를 받게 됩니다. 단, 등급 상호 전환('M LIFE에서 하얏트 골드 패스포트 회원에 해당하는 등급 받기: 등급 상호 전환' 섹션에 명시되어 있음)을 통해 하얏트 골드 패스포트 회원이 해당하는 M LIFE 등급을 선택하여 제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 호텔 내 혜택을 받을 수 있습니다. M LIFE 회원을 위한 호텔 혜택 목록 을 확인하십시오.

맨위로 돌아가기



27. 

하얏트 호텔 & 리조트에서처럼 하얏트 신용카드를 사용하면 제휴 M LIFE 리조트에서도 하얏트 골드 패스포트 포인트가 3배 적립됩니까?

M LIFE 리조트는 하얏트 호텔 & 리조트가 아니므로 제휴 M LIFE 리조트 적립은 하얏트 호텔 & 리조트 적립과는 다릅니다. 하얏트 신용카드로 적립되는 하얏트 골드 패스포트 포인트는 제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 규정 요금 1달러당 5점씩 적립되는 표준 하얏트 골드 패스포트 포인트 외에 추가로 적립되는 것입니다.

맨위로 돌아가기



28. 

하얏트 골드 패스포트 및 M LIFE 회원번호를 깜박하고 제시하지 않은 경우에 제휴 M LIFE 리조트에서의 과거 투숙에 대한 크레딧이 제공됩니까?

네. 2013년 6월 20일 이후 M LIFE에서의 과거 정규 투숙에 대해 크레딧이 제공됩니다. 단, 해당 M LIFE 정규 투숙의 체크아웃 당시 M LIFE 회원이면서 하얏트 골드 패스포트 회원이어야 합니다. M LIFE 회원 서비스부(memberservices@mgmresorts.com 또는 866.761.7111)로 연락하여 이름, 집주소, 투숙 지점, 투숙 날짜, M LIFE 번호, 하얏트 골드 패스포트 번호를 제시하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



29. 

제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 정규 투숙 후 언제까지 해당 투숙에 대한 하얏트 골드 패스포트 포인트 적립을 요청할 수 있습니까?

M LIFE 정규 투숙에 대한 과거 투숙 크레딧 요청 가능 기한은 1년입니다. 단, 해당 M LIFE 정규 투숙이 2013년 6월 20일 이후에 시작되었고 체크아웃 당시 M LIFE 회원이면서 하얏트 골드 패스포트 회원이어야 합니다. 자세한 사항은 Hyatt.com에서 확인하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트 사용하기

30. 

하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 있는 M LIFE 리조트는 어디입니까?

제휴 M LIFE 리조트 어디서나 무료 숙박 어워드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 있습니다. 질문 4에 나오는 제휴 M LIFE 리조트 명단을 참조하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



31. 

제휴 M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용하려면 하얏트 골드 패스포트 회원이어야 합니까?

네. 하얏트 골드 패스포트 회원만 제휴 M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 있습니다. 하얏트 골드 패스포트 가입 비용은 무료입니다.

하얏트 골드 패스포트 가입하기.

맨위로 돌아가기



32. 

제휴 M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용하려면 M LIFE 회원이어야 합니까?

아니오. M LIFE 회원이 아니어도 제휴 M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



33. 

제휴 M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

Hyatt.com 또는 가까운 해외 예약 센터를 통해 어워드 숙박을 예약하면 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용하실 수 있습니다. 하얏트 골드 패스포트 무료 숙박 어워드는 하얏트 이외의 경로나 MGM Resorts International, M LIFE 리조트를 통해 예약에 사용하실 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



34. 

제휴 M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드에 사용할 때 필요한 하얏트 골드 패스포트 포인트는 몇 점입니까?

각 제휴 M LIFE 리조트마다 하얏트 골드 패스포트에 정해진 무료 숙박 어워드 카테고리와 일치하는 카테고리가 지정되어 있습니다. 특정 제휴 M LIFE 리조트의 카테고리는 여기에 있는 목록을 확인해 보십시오. 각 카테고리에 필요한 포인트는 여기.

맨위로 돌아가기



35. 

하얏트 골드 패스포트 회원은 제휴 M LIFE 리조트에서 사용한 무료 숙박 어워드의 리조트 요금을 지불합니까?

네. 하얏트 골드 패스포트 회원은 제휴 M LIFE 리조트에서 사용한 무료 숙박 어워드의 리조트 요금을 지불해야 합니다.

맨위로 돌아가기



36. 

MGM 리조트 요금에는 어떤 것이 포함됩니까?

리조트 요금 및 포함 사항은 지점마다 다릅니다. 자세한 사항은 Hyatt.com이나 해외 예약 센터를 통해 각 특정 M LIFE 리조트를 예약할 때 제공되는 정보를 참조하십시오.

맨위로 돌아가기



37. 

M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드 이용에 대한 제한 기간이 있습니까?

네. 제휴 M LIFE 리조트에서 무료 숙박 어워드 이용 제한 기간이 있을 수 있습니다. 이 기간에는 Hyatt.com이나 해외 예약 센터에서 무료 숙박 어워드를 예약할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



38. 

제휴 M LIFE 리조트에서 스위트룸 및 객실 업그레이드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 있습니까?

아니오. 제휴 M LIFE 리조트에서 스위트룸 및 객실 업그레이드에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



39. 

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 다이아몬드 스위트룸 업그레이드를 사용할 수 있습니까?

아니오. 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 다이아몬드 스위트룸 업그레이드를 사용할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



40. 

제휴 M LIFE 리조트에서 스파, 식사 및 기타 부가 요금에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 있습니까?

아니오. 제휴 M LIFE 리조트에서 스파, 식사 및 기타 부가 요금에 하얏트 골드 패스포트 포인트를 사용할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



41. 

제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 신용카드 무료 숙박 어워드를 사용할 수 있습니까?

네. 하얏트 신용카드 회원은 모든 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 신용카드로 무료 숙박 어워드 2개를 사용할 수 있으며, 카테고리 그룹 1부터 4까지의 제휴 M LIFE 리조트에서 결혼 기념일 어워드 나이트를 사용할 수 있습니다. 하얏트 신용카드 무료 숙박 어워드와 결혼 기념일 무료 숙박 어워드는 스탠다드 객실에만 적용되며 스위트룸 투숙에는 적용되지 않습니다.

맨위로 돌아가기



M LIFE에서 하얏트 골드 패스포트 회원 등급에 해당하는 등급 받기 등급 상호 전환

42. 

등급 상호 전환이란 무엇입니까?

이 제휴 관계에서 독특하게 제공되는 등급 상호 전환을 통해 회원들은 투숙 기간 동안 또 다른 호텔 혜택을 경험할 수 있습니다. 제휴 M LIFE 리조트에서 하얏트 골드 패스포트의 등급에 해당하는 등급을 선택하여 M LIFE의 모든 혜택을 이용할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



43. 

하얏트 골드 패스포트 회원은 등급 상호 전환을 어떻게 신청합니까?

하얏트 골드 패스포트 회원은 hyatt.com/mlife 를 방문하시면 자세한 내용과 안내를 받으실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



44. 

등급 상호 전환을 선택할 때 받게 되는 M LIFE 등급은 어떤 것입니까?

hyatt.com/mlife에 게시된 표를 참조하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



45. 

M LIFE에서 해당하는 등급을 선택하면 기존의 M LIFE 등급은 만료됩니까?

M LIFE에서 해당 등급을 받으시면 M LIFE 프로그램의 모든 규정과 만기가 적용됩니다. M LIFE 프로그램에 관한 자세한 정보는 여기.

맨위로 돌아가기



46. 

M LIFE에서 해당하는 등급이 M LIFE 프로그램 규칙에 따라 만료된 후에 등급 상호 전환을 다시 선택할 수 있습니까?

예. M LIFE에서 해당하는 등급이 M LIFE 프로그램 규칙에 따라 만료된 후에, 등급 상호 전환을 다시 선택할 수 있습니다. 단, 등급 상호 전환을 다시 선택할 때는 하얏트 골드 패스포트에서 적격 등급을 갖추신 상태여야 합니다. 하얏트 골드 패스포트에서 엘리트 등급을 갖추셔야 등급 상호 전환을 다시 선택할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



하얏드 호텔 & 리조트에서 M LIFE 회원용 등급별 크레딧 적립하기

47. 

등급별 크레딧이란 무엇입니까?

등급별 크레딧은 M LIFE 프로그램의 승급 크레딧이므로 하얏트 골드 패스포트 프로그램에 속하지 않습니다. 등급별 크레딧은 M LIFE 회원의 M LIFE 승급에 도움이 되는 것으로서, 제휴 M LIFE 리조트에서 받는 리워드와 혜택을 적립할 수 있습니다. 등급별 크레딧은 M LIFE 리조트를 비롯해 이 제휴 관계를 통해 제휴를 맺은 하얏트 호텔 & 리조트의 규정 요금에 따라 적립됩니다. M LIFE 및 등급별 크레딧에 관한 자세한 사항은 여기.

맨위로 돌아가기



48. 

등급별 크레딧을 적립할 수 있는 하얏트 호텔이나 리조트는 어디입니까?

전세계 450여 개 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 포인트 대신 등급별 크레딧 적립을 선택하실 수 있습니다. 제휴 지점에 대한 자세한 내용은 하얏트 골드 패스포트 프로그램 이용 약관에서 확인하실 수 있습니다..

맨위로 돌아가기



49. 

하얏트 골드 패스포트 회원만 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 등급별 크레딧을 적립할 수 있습니까?

네. 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 등급별 크레딧을 적립하려면 하얏트 골드 패스포트 회원이자 M LIFE 회원이어야 합니다. 두 프로그램 모두 가입 비용은 없습니다.

하얏트 골드 패스포트 가입하기.

M LIFE 가입하기 .

맨위로 돌아가기



50. 

M LIFE 회원만 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 등급별 크레딧을 적립할 수 있습니까?

네. 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 등급별 크레딧을 적립하려면 하얏트 골드 패스포트 회원이자 M LIFE 회원이어야 합니다. 두 프로그램 모두 가입 비용은 없습니다.

하얏트 골드 패스포트 가입하기.

M LIFE 가입하기 .

맨위로 돌아가기



51. 

제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 투숙 시 M LIFE 등급별 크레딧을 어떻게 적립합니까?

답변: 제휴 하얏트 호텔 & 리조트 투숙에 대한 M LIFE 등급별 크레딧을 적립하려면, 제휴 하얏트 호텔에서 체크인할 때 M LIFE 회원 카드 또는 회원 번호를 제시하고 등급별 크레딧 적립을 요청하시면 됩니다. 체크인 시 예약 장부와 ID에 있는 이름이 M LIFE 회원 카드에 있는 이름과 일치해야 합니다. 최종 호텔 거래원장 상의 규정 요금에 대해서만 M LIFE 등급별 크레딧이 적립됩니다. 체크인 시 프런트 데스크 담당자에게 M LIFE 등급별 크레딧을 적립 의사를 알리고 예약 시 M LIFE 회원 번호와 하얏트 골드 패스포트 회원 번호를 모두 제시해야 합니다.

맨위로 돌아가기



52. 

제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 등급별 크레딧 적립이 가능한 규정 요금은 어떤 것입니까?

제휴 하얏트 & 리조트에서 등릅별 크레딧을 적립할 수 있는 규정 요금은 하얏트 골드 패스포트 이용 약관에 따라 정해집니다. 최종 호텔 거래원장 상의 규정 요금에 대해서만 M LIFE 등급별 크레딧이 적립됩니다. 체크인 시 프런트 데스크 담당자에게 M LIFE 등급별 크레딧을 적립 의사를 알리고 예약 시 M LIFE 회원 번호와 하얏트 골드 패스포트 회원 번호를 모두 제시해야 합니다.

맨위로 돌아가기



53. 

제휴 하얏트 & 리조트 투숙에 대해 적립되는 등급별 크레딧은 몇 점입니까?

M LIFE 회원은 제휴 하얏트 & 리조트에서 사용한 규정 요금 1달러당 8점의 등급별 크레딧이 적립됩니다.

맨위로 돌아가기



54. 

제휴 하얏트 & 리조트에서 사용한 규정 요금에 대해 적립 가능한 등급별 크레딧 점수에 한계가 있습니까?

제휴 하얏트 & 리조트에서 사용한 규정 요금에 대해 적립할 수 있는 등급별 크레딧 점수에 한계는 없습니다.

맨위로 돌아가기



55. 

하얏트 & 리조트에서 무료 숙박 어워드 또는 부가 요금에 등급별 크레딧을 사용할 수 있습니까?

아니오. 하얏트 & 리조트에서 무료 숙박 어워드 또는 부가 요금에 등급별 크레딧을 사용할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



56. 

하얏트 골드 패스포트 승급에 M LIFE 등급별 크레딧이 반영됩니까?

아니오. 하얏트 골드 패스포트 승급에 M LIFE 등급별 크레딧이 반영되지 않습니다.

맨위로 돌아가기



57. 

제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 투숙 시 하얏트 골드 패스포트 포인트와 M LIFE 등급별 크레딧을 모두 적립할 수 있습니까?

아니오. 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서는 하얏트 골드 패스포트 포인트와 M LIFE 등급별 크레딧 중 하나만 적립할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



58. 

제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 M LIFE Express Comps를 적립할 수 있습니까?

아니오. 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서는 M LIFE Express Comps를 적립할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기



59. 

향후 하얏트 호텔 또는 리조트 투숙에 관한 질문은 어디로 문의할 수 있습니까?

1-800-51-HYATT(미국 및 캐나다) 또는 가까운 해외 예약 센터로 문의하시면 됩니다.

맨위로 돌아가기



60. 

제휴 하얏트 호텔 & 리조트은 객실 및 쇼 할인, 사전 판매 티켓, 무료 객실 업그레이드 등과 같은 M LIFE 프로그램 호텔 혜택에 참여하게 됩니까?

아니오. 제휴 M LIFE 리조트에서 M LIFE 회원에게 제공하는 M LIFE 프로그램 호텔 내 혜택은 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서는 제공되지 않습니다. 제휴 하얏트 호텔 & 리조트에서 투숙하는 동안에는 하얏트 골드 패스포트에서 제공하는 정통적 서비스를 받게 됩니다. 단, 등급 상호 전환('M LIFE에서 하얏트 골드 패스포트 회원에 해당하는 등급 받기: 등급 상호 전환' 섹션에 명시되어 있음)을 통해 M LIFE 회원은 해당하는 하얏트 골드 패스포트 등급을 선택하여 하얏트 호텔 & 리조트에서 하얏트 골드 패스포트 호텔 혜택을 받을 수 있습니다. 하얏트 골드 패스포트 회원을 위한 호텔 혜택 목록 을 확인하십시오.

맨위로 돌아가기



61. 

하얏트 골드 패스포트 및 M LIFE 회원 번호를 깜박하고 제시하지 않은 경우에 제휴 하얏트 호텔 투숙에 대한 등급별 크레딧이 제공됩니까?

네. 2013년 6월 20일 이후 제휴 하얏트 호텔에서의 과거 정규 투숙에 대해 크레딧이 제공됩니다. 단, 해당 정규 투숙의 체크아웃 당시 M LIFE 회원이면서 하얏트 골드 패스포트 회원이어야 합니다. 1-800-51-HYATT(미국 및 캐나다) 또는 가까운 해외 예약 센터로 과거 투숙 크레딧을 요청하고 이름, 집주소, 투숙 지점, 투숙 날짜, M LIFE 번호, 하얏트 골드 패스포트 번호를 제시하시기 바랍니다.

맨위로 돌아가기



62. 

제휴 하얏트 호텔 또는 리조트에서 정규 투숙 후 언제까지 해당 투숙에 대한 등급별 크레딧 적립을 요청할 수 있습니까?

정규 투숙에 대한 과거 투숙 크레딧 요청 가능 기한은 1년입니다. 단, 해당 정규 투숙이 2013년 6월 20일 이후에 시작되었고 체크아웃 당시 M LIFE 회원이면서 하얏트 골드 패스포트 회원이어야 합니다. 자세한 내용은 하얏트 골드 패스포트 프로그램 이용 약관에서 확인하실 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



1. 

하얏트 골드 패스포트® 어워드 차트에서 변경되는 점은 무엇이고 언제부터 적용됩니까?

하얏트 골드 패스포트는 2014년 1월 7일자로 어워드 차트에서 4가지 사항을 변경할 예정입니다.

1)포인트 30,000점의 6개 호텔에서 카테고리 7 신규 추가
2)카테고리 5, 6의 포인트 요건 상향 조정
3)카테고리 2 - 6의 클럽 및 스위트 무료 숙박 포인트 요건 상향 조정
4)유료 숙박 시 리젠시 클럽®/그랜드 클럽® 객실 및 스위트 업그레이드를 위한 포인트 요건을 '투숙당'에서 '1박당'으로 변경v
또한 38개 호텔의 소속 카테고리가 변경됩니다. 21개 호텔이 상위 카테고리로 이동하고 17개 호텔이 하위 카테고리로 이동합니다.

맨위로 돌아가기



2. 

새로운 어워드 차트는 어떤 형태입니까?



현재 어워드 차트
1실 1박에 필요한 하얏트 골드 패스포트 포인트
무료 숙박 어워드 카테고리스탠다드 룸리젠시 클럽/
그랜드 클럽
스위트
15,000 점7,000 점8,000 점
28,000 점10,000 점12,000 점
312,000 점15,000 점18,000 점
415,000 점18,000 점23,000 점
518,000 점22,000 점27,000 점
622,000 점27,000 점33,000 점


새 어워드 차트 - 2014년 1월 7일부터 적용
1실 1박에 필요한 하얏트 골드 패스포트 포인트
무료 숙박 어워드 카테고리스탠다드 룸리젠시 클럽/
그랜드 클럽
스위트
15,000 점7,000 점8,000 점
28,000 점12,000 점13,000 점
312,000 점17,000 점20,000 점
415,000 점21,000 점24,000 점
520,000 점27,000 점32,000 점
625,000 점33,000 점40,000 점
730,000 점39,000 점48,000 점

맨위로 돌아가기



3. 

상위 카테고리로 이동하는 호텔은 몇 개입니까?

27개 호텔이 상위 어워드 카테고리로 이동합니다. 따라서 2014년 1월 7일부터 이들 호텔에서 무료 숙박 어워드를 이용하려면 더 많은 하얏트 골드 패스포트 포인트가 필요합니다.

호텔현재 카테고리신규 카테고리
하얏트 플레이스 콜럼버스/OSU12
하얏트 플레이스 댈러스/알링턴/그랜드 프레리12
하얏트 플레이스 더블린/플레젠튼12
하얏트 플레이스 샌안토니오 노스/스톤 오크12
그랜드 하얏트 자카르타23
그랜드 하얏트 상파울루23
하얏트 플레이스 뉴올리언즈 컨벤션 센터23
하얏트 플레이스 사우스벤드/미셔와카23
하얏트 플레이스 웨스트 팜비치23
하얏트 리젠시 오사카23
그랜드 하얏트 멜버른34
하얏트 리젠시 캠브리지34
하얏트 리젠시 루이빌
34
하얏트 리젠시 퍼스34
앤다즈 웨스트 할리우드45
하얏트 시카고 매그니피슨트 마일45
하얏트 플레이스 뉴욕/미드타운 사우스45
파크 하얏트 멜버른45
앤다즈 리버풀 스트리트 런던56
햐얏트 48 렉스56
하얏트 유니언 스퀘어 뉴욕 56
파크 하얏트 비버 크릭67
파크 하얏트 밀란67
파크 하얏트 파리 방돔67
파크 하얏트 시드니67
파크 하얏트 도쿄67
파크 하얏트 취리히67

맨위로 돌아가기



4. 

하위 카테고리로 이동하는 호텔은 몇 개입니까?

17개 호텔이 하위 어워드 카테고리로 이동합니다. 따라서 2014년 1월 7일부터는 더 적은 하얏트 골드 패스포트 포인트로 이들 호텔에서 무료 숙박 어워드를 이용하실 수 있습니다.

호텔현재 카테고리신규 카테고리
하얏트 하우스 시카고/네이퍼빌/워런빌21
하얏트 플레이스 시카고 워런빌/네이퍼빌21
하얏트 플레이스 신시내티-노스이스트21
하얏트 플레이스 댈러스/그레이프바인21
하얏트 플레이스 포트워스/시티뷰21
하얏트 플레이스 샌안토니오 에어포트/쿼리 마켓21
하얏트 플레이스 샌안토니오-노스웨스트/메디컬 센터21
하얏트 노스 휴스턴32
하얏트 리젠시 인천32
파크 하얏트 첸나이43
파크 하얏트 하이데라바드43
하얏트 캐피탈 게이트, 아부다비54
하얏트 리젠시 창바이샨54
하얏트 리젠시 헌팅턴 비치 리조트 & 스파65
파크 하얏트 창바이샨65
하얏트 리젠시 레이크 타호65
하얏트 리젠시 마우이65

맨위로 돌아가기



5. 

유료 숙박 시 객실 업그레이드를 위한 포인트 사용과 관련하여 어떤 점이 변경됩니까?

유료 숙박 시 리젠시 클럽 룸 또는 그랜드 클럽 룸으로 업그레이드하는 경우 포인트 3,000점으로 최대 4박 투숙할 수 있었던 것이 1박당 포인트 3,000점으로 변경됩니다. 유료 숙박 시 스위트로 업그레이드하는 경우 포인트 6,000점으로 최대 4박 투숙할 수 있었던 것이 1박당 포인트 6,000점으로 변경됩니다.

맨위로 돌아가기



6. 

2014년 1월 7일 전에 무료 숙박 어워드 사용을 예약할 경우 어떤 어워드 차트가 적용됩니까?

2014년 1월 7일 전에 예약한 무료 숙박 어워드 사용에는 현재 어워드 차트가 적용됩니다. 예를 들어, 2014년 1월 7일 당일 또는 그 이후 숙박에 대한 무료 숙박 어워드를 2014년 1월 7일 전에 예약할 경우 현재 어워드 차트가 적용됩니다. 2014년 1월 7일 당일 또는 그 이후에 무료 숙박 어워드 사용을 예약할 경우에는 신규 어워드 차트가 적용됩니다. 유일한 예외는 호텔이 하위 카테고리로 이동하는 경우입니다. 자세한 내용은 질문 7을 참조하십시오.

맨위로 돌아가기



7. 

투숙 중인 호텔에서 더 많거나 더 적은 포인트가 필요한 경우, 2014년 1월 7일 전에 예약한 무료 숙박 어워드에 영향이 미칩니까?

상위 카테고리로 바뀌는 호텔 이용 시
2014년 1월 7일자로 상위 카테고리로 바뀜에 따라 더 많은 포인트가 필요해지는 호텔에 2014년 1월 7일 전에 예약한 무료 숙박 어워드는 영향을 받지 않습니다. 예약은 그대로 유지되며, 필요한 포인트도 예약 시점의 필요 포인트 수준대로 유지됩니다. 예를 들어, 포인트 5,000점이 필요한 카테고리 1 호텔에 2014년 1월 7일 전에 예약한 무료 숙박 어워드의 경우, 해당 호텔이 2014년 1월 7일 당일 또는 그 이후에 카테고리 2로 이동하여 포인트 8,000점이 필요해진다 해도 포인트 5,000점이 그대로 유지됩니다. 그러나 기존 예약을 변경할 경우 이러한 조건에 영향을 미칩니다. 자세한 내용은 아래 질문 8을 참조하십시오.

하위 카테고리로 바뀌는 호텔 이용 시
2014년 1월 7일자로 하위 카테고리로 바뀜에 따라 더 적은 포인트가 필요해지는 호텔에 2014년 1월 7일 전에 예약한 무료 숙박 어워드는 조정이 됩니다. 고객의 별도 요청 절차 없이 하얏트 골드 패스포트 고객 서비스에서 포인트 차액을 해당 회원의 계정으로 환급해 드립니다. 예를 들어,포인트 8,000점이 필요한 카테고리 2 호텔에 2014년 1월 7일 전에 무료 숙박 어워드를 예약한 회원은 해당 호텔이 2014년 1월 7일 당일 또는 그 이후에 카테고리 1로 이동하여 포인트 5,000점만 필요해지는 경우 본인 계정으로 포인트 3,000점을 환급받게 됩니다. 포인트는 2014년 1월 7일 후에 회원 계정으로 반환됩니다. 그러나 기존 예약을 변경할 경우 이러한 조건에 영향을 미칩니다. 자세한 내용은 아래 질문 8을 참조하십시오.

맨위로 돌아가기



8. 

2014년 1월 7일부터는 기존 예약을 변경할 경우 어떻게 처리됩니까?

2014년 1월 7일부터 이루어질 투숙을 위해 2014년 1월 7일 전에 예약한 모든 무료 숙박 어워드는 2014년 2월 15일까지 변경 시 기존 어워드 차트의 약관을 따릅니다. 그러나 2014년 2월 15일 이후의 예약 변경은 2014년 1월 7일자로 발효되는 새 어워드 차트 약관에 따릅니다. 2014년 1월 7일자로 카테고리 1 - 4에서 카테고리 5 또는 6으로 이동하는 호텔의 경우, 어워드 재발급이 필요하게 되는 하얏트 신용카드 기념일 어워드 숙박 예약 변경은 허용되지 않습니다.

맨위로 돌아가기



9. 

2014년 1월 7일 전에 예약한 하얏트 신용카드 기념일 어워드 숙박 사용 예약에는 어떤 어워드 차트가 적용됩니까?

2014년 1월 7일 전에 예약한 모든 하얏트 신용카드 기념일 어워드 숙박 사용에는 현재 어워드 차트가 적용됩니다. 예를 들어, 2014년 1월 7일 당일 또는 그 이후 숙박에 대한 기념일 어워드 숙박을 2014년 1월 7일 전에 예약할 경우 현재 어워드 차트가 적용됩니다. 2014년 1월 7일 당일 또는 그 이후에 예약한 기념일 어워드 숙박 사용에는 새 어워드 차트가 적용됩니다. 하얏트 신용카드 회원은 이전과 동일하게 카테고리 1 - 4 호텔에서만 기념일 어워드 숙박을 이용할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



1. 

나의 엘리트 요금'은 언제든 예약 가능합니까?

'나의 엘리트 요금'의 이용 가능 여부는 객실 상황에 따라 결정되며, 객실 상황은 변동됩니다. hyatt.com에서 본인의 하얏트 골드 패스포트 계정에 로그인한 후 '나의 엘리트 요금'을 찾거나, 하얏트 해외 예약 센터를 통해 예약 시 이 요금을 요청하십시오. 예약 시점에 '나의 엘리트 요금'으로 예약해야 합니다.

맨위로 돌아가기



2. 

나의 엘리트 요금'은 규정 요금입니까?

예. '나의 엘리트 요금'은 규정 요금이며, 회원은 이 요금 이용 시 포인트는 물론 엘리트 등급 산정 및 프로모션을 위한 크레딧도 적립할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



3. 

포인트 + 현금 어워드는 어떻게 예약할 수 있습니까?

포인트 + 현금 어워드를 예약하려면 1-800-228-3360번 (미국 및 캐나다 지역의 경우) 또는 하얏트 해외 예약 센터로 문의하십시오.

맨위로 돌아가기



4. 

온라인으로 포인트 + 현금 어워드를 예약할 수 있습니까?

아니오. 포인트 + 현금 어워드는 1-800-228-3360번(미국 및 캐나다 지역의 경우) 또는 하얏트 해외 예약 센터로 문의하는 방식으로만 예약할 수 있습니다.

맨위로 돌아가기



5. 

포인트 + 현금 어워드의 포인트 부분은 언제 하얏트 골드 패스포트 계정에서 차감됩니까?

포인트 + 현금 어워드의 포인트 부분은 예약 시점에 하얏트 골드 패스포트 계정에서 차감됩니다.

맨위로 돌아가기



6. 

포인트 + 현금 어워드를 취소하면 포인트가 계정으로 반환됩니까?

예. 포인트 + 현금 어워드 예약을 취소하면 호텔의 취소 규정에 따라 해당 포인트가 회원의 하얏트 골드 패스포트 계정으로 반환됩니다.

맨위로 돌아가기



7. 

포인트 + 현금 어워드의 현금 부분은 언제 청구됩니까?

포인트 + 현금 어워드의 현금 부분은 체크아웃 시점에 호텔 측에서 회원에게 직접 청구합니다.

맨위로 돌아가기



8. 

하얏트 골드 패스포트 멤버십 정책은 어떻게 변경됩니까?

하얏트 골드 패스포트는 아무런 활동이 없어 계정이 폐쇄되기까지의 기간을 12개월에서 24개월로 변경합니다. 2014년 1월 7일부터 24개월 연속 아무런 활동이 발생하지 않은 계정은 폐쇄되며 해당 계정의 하얏트 골드 패스포트 포인트는 소멸됩니다. 이 새로운 정책에 따라 계정이 폐쇄될 수 있는 최초 시점은 2016년 1월 7일입니다.

맨위로 돌아가기



9. 

하얏트 골드 패스포트 계정을 활성 상태로 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

멤버십을 활성 상태로 유지하는 방법은 다음과 같이 다양합니다.
  • 하얏트 호텔 및 리조트에서 투숙, 식사 및 스파 트리트먼트, 제휴 M life 지점에서 투숙 등 공인된 방식으로 하얏트 골드 패스포트 포인트를 적립하거나 사용
  • 포인트 구매 또는 통합, 무료 숙박 어워드 양도 또는 포인트를 마일리지로 전환
  • 하얏트 신용카드 계정 유지
  • 하얏트 지점에서 투숙 시 제휴 여행업체를 통해 크레딧을 적립하거나 M life 등급 크레딧을 적립할 수 있습니다.

자세한 내용은 프로그램 약관을 참조하십시오.

맨위로 돌아가기



10. 

계정이 폐쇄되면 하얏트 골드 패스포트 포인트는 어떻게 됩니까?

24개월 연속으로 활동이 없어 계정이 폐쇄되면 해당 계정의 하얏트 골드 패스포트 포인트는 소멸됩니다.

맨위로 돌아가기



11. 

24개월 연속으로 활동이 없어 계정이 폐쇄되었을 때 포인트를 환급받을 방법이 있습니까?

아니오. 활동이 없어 계정이 폐쇄되고 포인트가 소멸되면 해당 하얏트 골드 패스포트 포인트는 복구할 수 없습니다.

맨위로 돌아가기