よくあるご質問 < 「カスタマーサービス」に戻る

1. オンラインでパスワードを取得するには?
2. Eメールアドレスが変わりました。パスワードを忘れた場合、どうすれば新しいアドレスに変更できますか?
3. hyatt.com の「マイ ハイアット」プロフィールと goldpassport.com の「マイ プロフィール/ご登録内容」はどう違うのですか?
4. hyatt.comにサインインした場合、goldpassport.comでも別にサインインする必要がありますか?
5. 私のインターネット ブラウザは、ハイアット ゴールドパスポートのウェブページと互換性がありますか。
6. 「アカウントが無効です」というエラーメッセージが繰り返し表示されるのですが。
7. 「ログイン情報を記憶させる」オプションをクリックしても、予約時に再びサインインが必要なのはなぜですか。
8. 「予約内容の確認」の中に今後の予約がすべて表示されないのはなぜですか?
9. アカウントにアクセスすることができません。なぜですか?

1.	オンラインでパスワードを取得するには? 「パスワードをお忘れの場合」にアクセスし、現在お客様のプロフィールに記録されているユーザー名またはハイアット ゴールドパスポート会員番号とEメールアドレスを入力し、[送信] をクリックします。ハイアット ゴールドパスポートから仮パスワードを郵送しますので、仮パスワードでサイトにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。 トップに戻る

2.	Eメールアドレスが変わりました。パスワードを忘れた場合、どうすれば新しいアドレスに変更できますか? 「パスワードをお忘れの場合」にアクセスして、ユーザー名またはハイアット ゴールドパスポート会員番号を入力し、「登録住所にパスワードを郵送」を選択してください。ハイアット ゴールドパスポートから仮パスワードを郵送しますので、仮パスワードでサイトにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。 トップに戻る

3.

hyatt.com の「マイ ハイアット」プロフィールと goldpassport.com の「マイ プロフィール/ご登録内容」はどう違うのですか? すべてのハイアット ゴールドパスポート会員は、goldpassport.com と hyatt.com の両方で利用できる、「マイ プロフィール」と呼ばれる共通のプロフィールを持つことができます。会員の方は、「マイ ハイアット」プロフィールを別に設定する必要はありません。ただし、ハイアット ゴールド パスポート会員になることを希望されない場合には、「マイ ハイアット」プロフィールを設定することによって、 hyatt.com での予約作業を簡単にし、ハイアットからのEメールサービスに登録することができます。ハイアット ゴールド パスポート会員で、すでに別の「マイ ハイアット」プロフィールをお持ちの場合には、ハイアット ゴールド パスポートの会員プロフィールに統合すれば、お客様のプロフィールやご希望などすべての情報に一度のログインでアクセスできるようになります。 トップに戻る

4.	hyatt.comにサインインした場合、goldpassport.comでも別にサインインする必要がありますか? いいえ、再度サインインする必要はありません。 トップに戻る

5.	私のインターネット ブラウザは、ハイアット ゴールドパスポートのウェブページと互換性がありますか。 goldpassport.com は、インターネット エクスプローラー5.0以上、ネットスケープ6.2以上、サファリ、モジラ、およびファイヤーフォックス1.0など、よく使われるブラウザのほとんどと互換性があります。どのブラウザでも、サイトを見るにはJava Scriptを有効にする必要があります。 トップに戻る

6.	「アカウントが無効です」というエラーメッセージが繰り返し表示されるのですが。 すべての会員番号は、英文字のGかC、または数字の5で始まり、8桁の数字が続き、英文字1字で終わります。お客様の会員番号をご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、ハイアット ゴールドパスポート カスタマーサービスまでご連絡ください。 トップに戻る

7.	「ログイン情報を記憶させる」オプションをクリックしても、予約時に再びサインインが必要なのはなぜですか。 ハイアット ゴールドパスポートのウェブページでは、会員の皆様がアカウントに素早くアクセスできるようにデザインされたクッキーを使用しています。お客様のセキュリティのため、一部の機能のご利用に際しては、１セッション毎に、パスワードをご入力いただくことによって（ユーザー名は自動的に入力されています）、お客様のサインインを再確認しています。また、お客様のクッキーは goldpassport.comの「サインアウト」リンクをクリックするたびにクリアされます。 トップに戻る

8.	「予約内容の確認」の中に今後の予約がすべて表示されないのはなぜですか? 予約方法にかかわらず、ハイアット ゴールドパスポート会員番号が入力されたハイアット ホテルズ アンド リゾーツのご予約はすべて、お客様の現在の「予約内容の確認」に表示されます。団体でいただいたご予約は、オンライン上でお客様の「予約内容の確認」に表示されない場合があります。ここをクリックして、表示されていないご予約にお客様のハイアット ゴールドパスポート会員番号を追加してください。 トップに戻る

9.	アカウントにアクセスすることができません。なぜですか? お客様のアカウントにアクセスするには、有効なユーザー名または会員番号のいずれかと、パスワードを入力する必要があります。ログイン情報が正しく入力されていることをご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、ハイアット ゴールドパスポート カスタマーサービスまでご連絡ください。 トップに戻る

1. アワードを利用したいのですが、ホテルの一覧と、それぞれのホテルで必要なポイントはどこで見ることができますか?
2. 滞在したいホテルに空室があるのに、ハイアット ゴールドパスポート ポイントを利用したアワードの予約が取れないのはなぜですか?
3. プロモーションで獲得した無料宿泊数を確認するには、どうしたらいいですか?
4. プロモーション期間中の滞在状況などは、どこで確認することができますか?
5. 現在、どんなプロモーションがありますか?

1.	アワードを利用したいのですが、ホテルの一覧と、それぞれのホテルで必要なポイントはどこで見ることができますか? ハイアット ホテルズ アンド リゾーツ、ハイアット プレイス、ハイアット サマーフィールド スイーツ、ハイア ット バケーション クラブのアワードに必要なポイント数などのアワードの詳細については、「アワード」の「ポイント アワード ハイアット」をご覧ください。 トップに戻る

2.

滞在したいホテルに空室があるのに、ハイアット ゴールドパスポート ポイントを利用したアワードの予約が取れないのはなぜですか? 契約により、ハイアット ゴールドパスポート アワードを利用して滞在できる客室数はあらかじめ設定されています。そのため、設定客室数を越えるご予約をお受けできない場合があります。アワードで利用可能な客室がすべて予約済みになった場合、ホテルはアワード利用による無料宿泊特典の利用をお断りすることが可能です。ただし、プラチナ会員、ダイアモンド会員のお客様は、アワード利用による無料宿泊特典の設定客室に空室がない場合でも、通常料金による空室がある場合は、60%のプレミアム ポイントを追加することで、パスポート プラス アワードをご利用いただけます。 トップに戻る

3.	プロモーションで獲得した無料宿泊数を確認するには、どうしたらいいですか? サインインして「プロモーション アワード － ハイアット」より、お客様が獲得したプロモーション アワードのサマリーをご覧ください。獲得した無料宿泊を利用するには、掲載されている手順に従ってください。 トップに戻る

4.	プロモーション期間中の滞在状況などは、どこで確認することができますか? サインインして「プロモーション アワード － ハイアット」よりご覧ください。 トップに戻る

5.	現在、どんなプロモーションがありますか? ハイアット ゴールドパスポートのプロモーション情報は、「スペシャルオファー」よりご覧いただけます。 トップに戻る

1. チェックイン日より7日をきった予約の場合はどうすればいいのですか？
2. 現在の会員資格はいつまで有効ですか?
3. 現在、私のアカウントには何ポイントありますか?そのポイントは何に利用できるのでしょうか?
4. ポイントに有効期限はありますか?
5. 滞在に対してハイアット ゴールドパスポート ポイントまたはマイルを受け取るためには、「適用客室料金」を支払う必要があると記載されています。「適用客室料金」とは何ですか?
6. 明細書に最近の滞在が記載されていないのはなぜですか?
7. ハイアット ゴールドパスポート会員の場合、ハイアット滞在中に客室のアップグレードはできますか?
8. 利用規約をプリントしたいのですが、可能ですか？
9. ハイアットとブランド提携しているクレジットカードはありますか?
10. ハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイントとは何ですか?
11. ハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイント オファーは、どこで見つかりますか?
12. どうすればハイアット ゴールド パスポートのボーナスポイントを確実に獲得できますか?
13. ハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイントが加算されていません。どうすれば滞在分に加算することができますか?
14. ハイアット ゴールドパスポートのポイントを購入できますか？
15. ポイントの購入やプレゼントは、どのようにできますか？
16. ポイントの購入やプレゼントするには、料金はいくらかかりますか？
17. ポイントがアカウントに加算されるまでの期間は、どのぐらいかかりますか？
18. アメリカン・エキスプレスのポイントをハイアット ゴールドパスポートのポイントに移行することはできますか?
19. トラベルパートナーのマイルをハイアット ゴールドパスポートのポイントに移行することはできますか?
20. トラベルパートナーのアカウントにマイルが計上されるまで、どのくらいかかりますか?
21. ポイントをマイルに移行する場合、最低何ポイントから移行できますか?
22. ミーティング ディビデンズがアカウントに計上されるまで、どのくらいの期間がかかりますか?
23. ハイアット ゴールドパスポートに入会すると、会員関連資料はどのくらいで届きますか？
24. ハイアット ゴールドパスポートのアカウント サマリーはどのくらいの頻度で送られてきますか?
25. ハイアット ゴールドパスポート プログラムの会員資格には、どのようなタイプがありますか?
26. アカウントに計上されていない滞在の加算を申請するには、どうしたらいいですか?
27. プラチナ/ダイアモンド会員資格を取得・維持するにはどうしたらいいですか?

1.	チェックイン日より7日をきった予約の場合はどうすればいいのですか？ ハイアット ゴールドパスポート カスタマーサービスにお問い合わせください。 トップに戻る

2.	現在の会員資格はいつまで有効ですか? 「アカウント詳細」画面より、会員資格の有効期限を確認してください。会員資格を維持するには、毎年、規定の滞在数または宿泊数を暦年内に完了する必要があります。 トップに戻る

3.

現在、私のアカウントには何ポイントありますか?そのポイントは何に利用できるのでしょうか? 「アカウント詳細」の画面より、お客様のポイント数をご覧ください。ポイントは、ハイアット ホテルズ アンド リ ゾーツ、ハイアット プレイス、ハイアット サマーフィールド スイーツ、ハイアット バケーション クラブでの無料宿泊や、ハイアット ホテルズでの客室のアップグレ ードにご利用いただけます。お客様のアワードに必要なポイント数を検索できる、アワード計算機能をご利用ください。ポイントは、マイルや、レンタカー パートナ ーのAvis®およびSixt-Rent-A-Car®のレンタカー無料特典に交換することもできます。 トップに戻る

4.	ポイントに有効期限はありますか? いいえ、有効期限はありません。ただし、12ヶ月以上ご利用のないアカウントは消去され、ポイントはすべて失効する場合があります。 トップに戻る

5.	滞在に対してハイアット ゴールドパスポート ポイントまたはマイルを受け取るためには、「適用客室料金」を支払う必要があると記載されています。「適用客室料金」とは何ですか? 適用客室料金とは、ホテルの正規一般料金です。インターネットのホールセール料金（priceline.com、hotels.comなど）、航空会社、旅行会社等業界向け特別ご優待料金、ハイアット従業員に対する割引料金、長期契約、ホテル間契約などの特別料金やツアーパッケージなどは除外されます。 トップに戻る

6.	明細書に最近の滞在が記載されていないのはなぜですか? 郵送による明細書の送付を希望している場合、明細書は1月から3ヶ月毎に送付されます。したがって、明細書が送付された後の滞在は、次回の明細書に記載されます。明細書の右上に記載されている「STATEMENT PERIOD」をご覧になり、対象期間をご確認ください。明細書の期間後にご利用になった滞在を確認するには、オンラインでお客様の「アカウント詳細」をご覧になるか、1-800-51 HYATT（米国およびカナダ国外からは +(1) 402 592-643）までご連絡ください。 トップに戻る

7.	ハイアット ゴールドパスポート会員の場合、ハイアット滞在中に客室のアップグレードはできますか? ハイアット ゴールドパスポート プログラムの会員資格は、客室のアップグレードを保証するものではありません。ただし、通常の客室料金で客室をご予約いただいた場合に利用できる、アップグレードのアワードはご用意しています。詳細はアワード表をご覧ください。ダイアモンド会員は、チェックイン時の空室状況により、リージェンシー/グランドクラブ ルームまたは利用可能な客室のうち最も良い客室（スイートルームは除く）に自動的にアップグレードされます。 トップに戻る

8.	利用規約をプリントしたいのですが、可能ですか？ はい。ご利用規約（プリント用）から印刷できます。 トップに戻る

9.	ハイアットとブランド提携しているクレジットカードはありますか? 希望する。クレジットカードについての詳細は goldpassport.com をご覧ください。 トップに戻る

10.	ハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイントとは何ですか? プロモーションに参加しているハイアット ホテルまたはリゾートでのご滞在時に、滞在中にお支払いいただいた適用客室料金に対する通常のポイントとは別に加算される、特定のボーナスポイントを指します。また、トラベル パートナーまたはハイアットおよびゴールドパスポート独自のプロモーションとして、該当するボーナスポイントが加算されます。 トップに戻る

11.	ハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイント オファーは、どこで見つかりますか? 世界各地に250以上あるハイアット ホテルズ アンド リゾーツのうち、特定の地域のホテルが提供するオファーの情報は、「スペシャルオファー」のハイアット ゴールドパスポート スペシャルオファー画面をご覧ください。 トップに戻る

12.	どうすればハイアット ゴールド パスポートのボーナスポイントを確実に獲得できますか? ハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイントを獲得するには、ご予約時に正しいオファーコードを入力し、チェックイン時にもオファーコードをお申し出ください。チェックアウト時にお渡しする領収書には、ご滞在分とボーナスポイント オファーによるポイントがお客様のハイアット ゴールドパスポートのアカウントに加算される記述があります。ボーナスポイントが加算されていることを確認するには、ご滞在の約3週間後に、お客様のアカウントにサインインして、アカウント詳細をご覧ください。 トップに戻る

13.	ハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイントが加算されていません。どうすれば滞在分に加算することができますか? ご滞在がお客様のアカウントに記録されているのに、申請したボーナスポイントが加算されていない場合は、事後加算申請を行い、その際に「ボーナスのみの加算」をお選びください。または、+(1) 800 228 3360（米国およびカナダ国内からは無料）か +(1) 402 593 8615（米国およびカナダ国外）のハイアット ゴールドパスポート カスタマーサービスにご連絡いただき、ご滞在記録の確認をご依頼ください。 トップに戻る

14.	ハイアット ゴールドパスポートのポイントを購入できますか？ はい。ポイント獲得オプションを利用して、ポイントの購入やプレゼントができるようになりました。 トップに戻る

15.

ポイントの購入やプレゼントは、どのようにできますか？ ハイアット ゴールドパスポート会員であればどなたでも、ポイントをご自身のために購入したり、ほかの会員の方にプレゼントすることができます。ポイントは1回のご利用につき40,000ポイントまで、1,000ポイント単位でご購入いただけます。また、1暦年中に40,000ポイントまでのご購入が可能です。ポイントは1回のご利用につき40,000ポイントまで、1,000ポイント単位でお受け取りいただけます。また、1暦年中に40,000ポイントまでのお受け取りが可能です。ご質問は、ハイアット ゴールドパスポート カスタマーサービスまでお問い合わせください。 トップに戻る

16.	ポイントの購入やプレゼントするには、料金はいくらかかりますか？ ポイントは、1,000ポイントにつき24USドルとなります。1暦年中に、また1回のご利用につき40,000ポイントまでご購入いただけます。税金および手数料はかかりません。ただし、請求先住所がカナダにある会員の方には、GST／HSTが請求されます。 トップに戻る

17.	ポイントがアカウントに加算されるまでの期間は、どのぐらいかかりますか？ 会員ご自身のためにポイントをご購入なさる場合、ポイントがアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。ポイントをプレゼントする際に、有効なハイアット ゴールドパスポートの会員番号をご提示いただき認証できた場合、ポイントがお受取人のアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。ポイントをプレゼントする際に、有効なEメールアドレスをご提示いただいた場合、ポイントを請求いただいてからお受取人のアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。 トップに戻る

18.	アメリカン・エキスプレスのポイントをハイアット ゴールドパスポートのポイントに移行することはできますか? いいえ。ただし、アメリカン・エキスプレスには無料宿泊に交換できるハイアットギフトサティフィケートを購入できるプログラムがあります。ダイナースクラブのポイントはハイアット ゴールドパスポートのポイントに移行することができます。 トップに戻る

19.	トラベルパートナーのマイルをハイアット ゴールドパスポートのポイントに移行することはできますか? いいえ。当プログラムでは、マイルからポイントへの移行はできません。ただし、ハイアット ゴールドパスポート ポイントは、数多くのトラベルパートナーのマイルに交換することができます。 トップに戻る

20.	トラベルパートナーのアカウントにマイルが計上されるまで、どのくらいかかりますか? お客様のトラベルパートナー会員アカウントに加算されたマイルが計上されるまで、8～10週間かかりますのでご了承ください。 トップに戻る

21.	ポイントをマイルに移行する場合、最低何ポイントから移行できますか? 最低 5,000 ポイントから、2.5 ポイントを1マイルに移行でき、5,000ポイントは2,000マイルに相当します。1回の交換で50,000 ポイント以上のポイントを移行すると、5,000 マイルのボーナスマイルが加算され、合計 25,000 マイルとなります。参加しているトラベルパートナーの詳細については、当サイトの「ポイントからマイルへの交換」をご覧ください。 トップに戻る

22.	ミーティング ディビデンズがアカウントに計上されるまで、どのくらいの期間がかかりますか? ハイアット ミーティング ディビデンズのボーナスポイントやマイル（またはマイレージに相当するもの）は、対象となる会議やケータリング・宴会が終了後、契約書に基づいて支払いが完了した後に、アカウントに計上されます。 トップに戻る

23.	ハイアット ゴールドパスポートに入会すると、会員関連資料はどのくらいで届きますか？ ハイアット ゴールドパスポート会員カードと会員資格証明は、米国およびカナダに在住の場合は最初のご滞在後2〜3週間程度、米国およびカナダ以外に在住の場合は最初のご滞在後3〜4週間程度で届きます。 トップに戻る

24.	ハイアット ゴールドパスポートのアカウント サマリーはどのくらいの頻度で送られてきますか? Eメールアドレスをご登録になり、お客様のプロフィールの「ご希望の連絡方法」タブでEメールによるアカウント サマリーの送付を選択すると、Eサマリーが1～2ヶ月毎にEメールで送信されます。その他には、明細書の期間中にアカウントに動きがあった場合のみ、アカウント明細書が年4回郵送されます。 トップに戻る

25.	ハイアット ゴールドパスポート プログラムの会員資格には、どのようなタイプがありますか? ゴールドパスポートには、ゴールド、プラチナ、ダイアモンドの3つの会員資格があります。ハイアット ゴールドパスポートの各会員資格の特典や条件についての詳細は、当サイトの会員資格についてをご覧ください。 トップに戻る

26.

アカウントに計上されていない滞在の加算を申請するには、どうしたらいいですか? ハイアット ゴールドパスポートにご入会前のご滞在は、加算対象となりません。ただし、ご滞在時にハイアット ゴールドパスポート会員であったお客様は、チェックアウト後6ヶ月間以内であれば、ご滞在の加算申請が可能です。お客様のアカウントにご滞在が加算されるまで、チェックアウト後2～3週間かかりますのでご了承ください。米国およびカナダ国内でのご滞在については、オンラインの「事後加算申請」より必要事項を記入の上、リクエストしてください。米国およびカナダ国外でのご滞在については、ホテルよりチェックアウト時に発行される明細書のコピーをハイアット ゴールドパスポート カスタマーサービスまで、ファックスまたは郵送でお送りください。その際、お客様のハイアット ゴールドパスポート会員番号（マイルを選択される場合には、該当するトラベルパートナー会員番号も）をご記入ください。 トップに戻る

27.	プラチナ/ダイアモンド会員資格を取得・維持するにはどうしたらいいですか? ハイアット ゴールドパスポートのプラチナ/ダイヤモンド会員資格を取得・維持するには、まずハイアット ゴールドパスポートの会員であること、1 暦年（1 月から12 月まで）内に、対象となる適用客室料金をお支払いになり、それぞれの資格に必要な滞在数を満していただくことが必要です。詳細をご覧になるには、次のリンクのいずれかを選択してください。 プラチナ会員資格 ダイアモンド会員資格 トップに戻る

1. プロモーションにはどのように参加できますか？
2. プロモーションの登録期間はいつからいつまでですか？
3. プロモーションの対象となる滞在期間はいつからいつまでですか？
4. ハイアットゴールドパスポート プロモーションはどのような仕組みになっているのですか？
5. 4泊は連泊でなければなりませんか？
6. 獲得できるボーナスポイントに上限はありますか？
7. どのような宿泊が「対象となる宿泊」とみなされますか？
8. 「適用客室料金」とは何ですか？
9. このボーナスポイントの特典への交換期間はいつですか？
10. ボーナスポイントに加え、その滞在に対するハイアット ゴールドパスポートのベースポイントは獲得できますか？
11. ボーナスポイントを獲得するには滞在に対するポイントまたはマイルの選択は問題になりますか？
12. 支払い方法に、このプロモーションに参加するための制限はありますか？
13. ボーナスポイントはいつ受け取れるのですか？
14. 獲得したボーナスポイントはどこで確認できますか？
15. 1室以上の宿泊料金を支払った場合、すべての部屋がボーナスポイント獲得の滞在実績としてカウントされますか？
16. その他の質問?

1.	プロモーションにはどのように参加できますか？ ご参加いただくにはハイアット ゴールドパスポート会員資格が必要です。 今すぐハイアット ゴールドパスポートにご入会ください。2012年2月1日から2012年3月31日までの期間にハイアット ゴールドパスポートにご入会いただいた新規会員の方は、当プロモーションにも自動的に登録されます。入会済みのお客様も、2012年3月31日までにプロモーションへのご登録が必要です。 トップに戻る

2.	プロモーションの登録期間はいつからいつまでですか？ 2012年2月1日から2012年3月31日までです。入会済みのお客様は www.goldpassport.com/possibilitiesよりプロモーションにご登録いただけます。2012年2月1日から2012年3月31日までの期間中にハイアット ゴールドパスポートにご入会いただいた新規会員の方は、当プロモーションにも自動的に登録されます。 トップに戻る

3.	プロモーションの対象となる滞在期間はいつからいつまでですか？ ポイント獲得の対象となるプロモーション期間は2012年2月1日から2012年4月30日までです。 トップに戻る

4.

ハイアットゴールドパスポート プロモーションはどのような仕組みになっているのですか？ まずは、ハイアット ゴールドパスポートにご入会ください。すでに入会済みの方も、goldpassport.com/possibilitiesよりプロモーションにご登録いただく必要があります。2012年2月1日から2012年4月30日までにハイアットにご滞在いただきますと、対象となる4泊毎にボーナスポイントが積算されます。最大16泊まで有効です。 下記のチャートをご参照ください。 ご滞在日数 ボーナスポイント 合計獲得ポイント数 4泊 4,000ポイント = 4,000 8泊 + 8,000 ポイント = 12,000 12泊 + 12,000ポイント = 24,000 16泊 + 20,000ポイント = 44,000 ご宿泊いただくほど、より多くのポイントを獲得いただけます。 対象となる4泊で4,000ボーナスポイント獲得 対象となる8泊でさらに8,000ボーナスポイント獲得（合計12,000ボーナスポイント） 対象となる12泊でさらに12,000ボーナスポイント獲得（合計24,000ボーナスポイント） 対象となる16泊でさらに20,000ボーナスポイント獲得（合計44,000ボーナスポイント） ご予約時およびチェックイン時にハイアット ゴールドパスポート会員番号を必ずご提示ください。 トップに戻る

5.	4泊は連泊でなければなりませんか？ いいえ。 必要な宿泊数は連泊である必要はありません。対象となるご滞在であれば、お客様のご宿泊数は自動的にカウントされ、ボーナスポイントがお客様のハイアット ゴールドパスポート アカウントに記録されます。ボーナスポイントがお客様のハイアット ゴールドパスポートのアカウントに積算されるのは対象となるご宿泊4泊目が確認された後で、アメリカ合衆国内にご滞在の場合はチェックアウト後2～3週間、その他の地域でのご滞在の場合は4～6週間かかりますのでご了承ください。 トップに戻る

6.	獲得できるボーナスポイントに上限はありますか？ 当プロモーションで最大44,000ポイントまでのハイアット ゴールドパスポート ボーナスポイントを獲得いただけます。 トップに戻る

7.	どのような宿泊が「対象となる宿泊」とみなされますか？ 当オファーにおける「対象となる宿泊」とは、ポイントまたはマイルのいずれかを選択し、適用客室料金をお支払いいただいた、プロモーション参加ホテルまたはリゾートでの1泊のご宿泊を指します。 トップに戻る

8.

「適用客室料金」とは何ですか？ 当プロモーションにおける「適用客室料金」とは、hyatt.comに掲載されている料金、ハイアット通常料金、コーポレート料金、AAA料金、高齢者向け料金などを含む（ただしこれらに限らない）ホテルの正規一般料金です。「適用外料金」とは、無料宿泊、インターネットのホールセール料金（priceline.com、hotels.com など）、通常のホールセール料金（GOGO Worldwide Vacations や Pleasant Holidaysなど）、航空会社乗務員料金、航空会社従業員料金、旅行会社従業員料金、Club at the Hyatt 割引サティフィケートを利用した滞在、ハイアット従業員およびその家族に対する割引料金、航空会社がキャンセルしたフライトに対して発行する引換券、または契約料金（契約料金とは、ホテルと企業、政府機関、または個人の間で、長期間に一定の客室数を賃貸することを条件として書面上で契約・署名された客室料金）などを含む（ただしこれらに限らない）割引料金です。 トップに戻る

9.	このボーナスポイントの特典への交換期間はいつですか？ ボーナスポイントはいつでもご利用いただけます。有効期限もありません。 トップに戻る

10.	ボーナスポイントに加え、その滞在に対するハイアット ゴールドパスポートのベースポイントは獲得できますか？ はい。ハイアット ゴールドパスポートの会員様は、通常通りポイント対象となるお支払い1ドルにつき5ポイントを獲得いただけます。プラチナ会員およびダイアモンド会員のお客様は各会員資格に適用されるボーナスポイントも獲得いただけます。 トップに戻る

11.	ボーナスポイントを獲得するには滞在に対するポイントまたはマイルの選択は問題になりますか？ いいえ。ご滞在に対してポイントまたはマイルのいずれの獲得を選択しても、当プロモーションによりハイアット ゴールドパスポート ボーナスポイントを獲得いただけます。 トップに戻る

12.	支払い方法に、このプロモーションに参加するための制限はありますか？ いいえ、ありません。すべてのお支払い方法をご利用いただけます。 トップに戻る

13.	ボーナスポイントはいつ受け取れるのですか？ ボーナスポイントは、対象となるご宿泊4泊を完了されるたびにお客様のアカウントに加算されます（最大16泊まで）。ボーナスポイントがお客様のハイアット ゴールドパスポートのアカウントに積算されるのは対象となるご宿泊4泊目が確認された後で、アメリカ合衆国内にご滞在の場合はチェックアウト後2～3週間、その他の地域でのご滞在の場合は4～6週間かかりますのでご了承ください。 トップに戻る

14.	獲得したボーナスポイントはどこで確認できますか？ 獲得したボーナスポイントを確認または特典と交換するには、goldpassport.comからハイアット ゴールドパスポート会員番号またはユーザー名とパスワードを使ってお客様のアカウントにアクセスし、[マイアカウント] から [アカウント詳細] を選択してください。 トップに戻る

15.	1室以上の宿泊料金を支払った場合、すべての部屋がボーナスポイント獲得の滞在実績としてカウントされますか？ いいえ。ボーナスポイントは、お支払いいただいた客室数にかかわらず、会員1名様1滞在あたり1室のみ宿泊実績のカウント対象となります。 トップに戻る

16.	その他の質問? ハイアット ゴールドパスポートの当プロモーションに関するその他のご質問は、 1-800-30-HYATTまたは最寄りのハイアット ワールドワイド リザベーションセンターまでお問い合わせください。 トップに戻る