PAGO Y CANCELACIÓN

1. ¿Debo enviar mi tarjeta de crédito por Internet para hacer una reserva? ¿Es seguro su método de procesamiento de reservas?

Se requiere una tarjeta de crédito para todas las reservas realizadas a través de Hyatt.com. Para su protección, el procesamiento de las reservas se realiza en un servidor seguro que encripta la información de su tarjeta de crédito.

Para obtener más información acerca de los procedimientos de seguridad en nuestros sitios web, consulte nuestrapolítica de privacidad.

2. ¿Debo garantizar mi reserva con una tarjeta de crédito o alguna forma de depósito?

Sí, se requiere una tarjeta de crédito para garantizar las reservas realizadas en línea.

3. ¿Se cargará algún monto en mi tarjeta de crédito antes de mi llegada al hotel?

En algunos casos, se cargará un depósito antes de su llegada al hotel. Las políticas de garantía varían según el hotel. Si el hotel Hyatt en el cual se hospeda requiere un depósito con tarjeta de crédito, se debitará su tarjeta cuando el hotel pueda procesarlo.

Para determinar si su tarjeta de crédito se debitará antes de su llegada, lea la política de cancelación y depósito que aparece cuando realiza la reserva en línea. Esta información se muestra inmediatamente debajo del campo del número de la tarjeta de crédito. También puede verse al seguir estos pasos:

    Paso 1:
  • Ingrese a Hyatt.com.
  • Ingrese la ubicación (ciudad, estado, país o nombre del hotel) que desea visitar.
  • Seleccione las fechas de llegada y de salida.
  • Seleccione el número de adultos y de niños en su grupo.
  • Haga clic en "Verificar disponibilidad".
    Paso 2:
  • Haga clic en el botón "Ver todas las habitaciones y las tarifas", ubicado debajo de la información y la fotografía del hotel de su interés.
    Paso 3:
  • Haga clic en "Detalles de la tarifa", junto al nombre del tipo de tarifa deseado (por ej., "Tarifa diaria Hyatt").
4. ¿Cuáles tarjetas de crédito pueden utilizarse para garantizar una reserva?

Las siguientes tarjetas de crédito se aceptan generalmente para realizar reservas en Hyatt.com y GoldPassport.com.

  • American Express
  • Carte Blanche
  • Diners Club
  • Discover Card
  • Japan Credit Bureau
  • MasterCard
  • Visa

Cuando haga una reserva en línea, las tarjetas de crédito aceptadas en ese hotel en particular aparecerán en un cuadro desplegable junto al campo donde debe ingresar el número de su tarjeta de crédito.

Comuníquese con nosotrossi desea hacer una reserva utilizando otro tipo de tarjeta de crédito.

5. ¿Puedo utilizar mis premios de Gold Passport o mis premios de Hyatt Travel Partners o de aerolíneas?

Para verificar la disponibilidad de los premios Gold Passport, reservar premios de hoteles seleccionados o solicitar conversiones de puntos por millas en línea, inicie sesión en GoldPassport.com.

Las reservas para premios de Hyatt Travel Partners o de aerolíneas no pueden confirmarse en línea. Para canjear este tipo de premio, comuníquese con nosotros.