CANCELACIÓN O CAMBIO DE UNA RESERVA EN LÍNEA

1. ¿Cómo puedo cancelar o cambiar una reserva que ya hice?

Usted puede cancelar o cambiar su reserva en línea utilizando su nombre, apellido y número de confirmación de reserva o número de tarjeta de crédito. Sus detalles se enviarán de manera segura.

Es posible que algunas reservas no puedan recuperarse en línea. Si tiene problemas para recuperar su reserva, comuníquese con nosotros.

2. Si cancelo o cambio mi reserva, ¿obtendré un reembolso o un crédito? ¿Tendré que pagar alguna tarifa?

Las políticas de cancelación y depósito varían según el hotel y la tarifa confirmada. Las políticas relacionadas con su reserva específica se proporcionan en el momento en que se realiza la reserva. También se proporcionan en las confirmaciones en línea, por correo electrónico, escritas y enviadas por fax.

Comuníquese con nosotros para recibir información adicional acerca de su reserva.

3. ¿Se me cobrará la estancia por una noche si llego tarde o no cumplo con la fecha de mi llegada?

Las reservas con garantía de tarjeta de crédito o depósito se mantienen válidas hasta su llegada. Si usted no llega al hotel en la fecha programada de su llegada, se aplicarán las políticas de cancelación.

Comuníquese con nosotros para obtener información adicional acerca de su reserva.