RESERVIERUNGEN

1. Wie nehme ich eine Reservierung vor?

Sie können Reservierungen durch folgende einfache Schritte auf Hyatt.com vornehmen:

    1:
  • Geben Sie den gewünschten Zielort (Ort, Staat, Land bzw. Hotelnamen) ein.
  • Wählen Sie das Check-in- und Check-out-Datum.
  • Wählen Sie die Zahl der Erwachsenen und Kinder.
  • Klicken Sie auf "Verfügbarkeit prüfen".
    2:
  • Klicken Sie auf "Zimmer & und Preise", die sich unter den Informationen und dem Foto des gewünschten Hotels befindet.
    3:
  • Klicken Sie neben dem gewünschten Zimmertyp/Preis auf "Buchen".
    4:
  • Füllen Sie das Formular "Gästeinformationen" aus.
  • Akzeptieren Sie die Reservierungsbedingungen durch Klicken.
  • Klicken Sie auf "Reservierung bestätigen".
  • Eine Reservierungsbestätigungsnummer wird angezeigt.

Jetzt buchen.

2. Gibt es Einschränkungen für die Zimmerreservierung im Ausland?

Sie können Reservierungen in sämtlichen Hyatt Hotels vornehmen, auch jenen außerhalb der USA.

3. Wo finde ich Zimmerbeschreibungen?

Zimmerbeschreibungen finden Sie auf den hotelspezifischen Websites oder während der Zimmerreservierung online.

So rufen Sie Zimmerbeschreibungen auf hotelspezifischen Websites auf:

    1:
  • Geben Sie den gewünschten Zielort (Ort, Staat, Land bzw. Hotelnamen) ein.
  • Klicken Sie auf "Hotel suchen".
    2:
  • Klicken Sie auf das Foto bzw. Logo des gewünschten Hotels.
    3:
  • Klicken Sie in der Seitenmitte auf "Zimmer und Annehmlichkeiten".

Hotels finden Sie unter Hyatt.com.

So rufen Sie Zimmerbeschreibungen während der Zimmerreservierung online auf:

    1:
  • Geben Sie den gewünschten Zielort (Ort, Staat, Land bzw. Hotelnamen) ein.
  • Wählen Sie das Check-in- und Check-out-Datum.
  • Wählen Sie die Zahl der Erwachsenen und Kinder.
  • Klicken Sie auf "Verfügbarkeit prüfen".
    2:
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zimmer & und Preise", die sich unter den Informationen und dem Foto des gewünschten Hotels befindet.
    3:
  • Klicken Sie auf den Link "Zimmerbeschreibung" unter dem Namen des gewünschten Zimmers.

Fangen Sie am besten auf unserer Seite Zimmer & Preise an.

4. Wie hoch ist der Zimmerpreis? Welche Steuern bzw. sonstigen Gebühren fallen an?

Die Zimmerpreise und -verfügbarkeit werden während der Online-Reservierung auf Hyatt.com angezeigt. Hier erfahren Sie mehr über Online-Reservierungen.

Die Seite "Gästeinformationen" wird angezeigt, nachdem Sie durch Auswahl von "Buchen" neben der gewünschten Rate ein Zimmer ausgewählt haben. Rechts auf dieser Seite sehen Sie eine Reservierungsübersicht. Hier wird der Gesamtpreis einschließlich Zusatzgebühren und Steuern angezeigt. Die angezeigten Preise beinhalten keine Kosten für Sonderwünsche.

5. Kann ich Zimmer zur Firmenrate buchen, wenn ich online reserviere?

Wo verfügbar können Sie Firmenraten online wie folgt buchen:

    1:
  • Öffnen Sie die Website Hyatt.com
  • Geben Sie den gewünschten Zielort (Ort, Staat, Land bzw. Hotelnamen) ein.
  • Wählen Sie das Check-in- und Check-out-Datum.
  • Wählen Sie die Zahl der Erwachsenen und Kinder.
  • Geben Sie Ihre Firmenkundennummer im entsprechenden Feld ein.
  • Klicken Sie auf "Verfügbarkeit prüfen".
    2:
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zimmer & und Preise", die sich unter den Informationen und dem Foto des gewünschten Hotels befindet.
    3:
  • Klicken Sie neben dem gewünschten Zimmertyp/Preis auf "Buchen".
    4:
  • Füllen Sie das Formular "Gästeinformationen" aus.
  • Akzeptieren Sie die Reservierungsbedingungen durch Klicken.
  • Klicken Sie auf "Reservierung bestätigen".
  • Eine Reservierungsbestätigungsnummer wird angezeigt.

Jetzt eine Reservierung zur Firmenrate vornehmen.

6. Kann ich mehr als ein Zimmer gleichzeitig buchen?

Ja, Sie können bis zu zwei Zimmer gleichzeitig buchen. Wählen Sie dazu nach Auswahl Ihrer Reisetermine die Zahl "2" im Auswahlfeld für die Anzahl der Zimmer.

Reservierung vornehmen.

7. Woher weiß ich, ob das von mir gewählte Zimmer verfügbar ist?

Während der Reservierung werden nur verfügbare Zimmer angezeigt.

8. Wenn ich einen bestimmten Bettentyp, eine Aussicht oder eine bestimmte Lage vorgebe, ist dies garantiert?

Bei der Vornahme einer Online-Reservierung können Sie entweder ein Zimmer nach Bettentyp (z. B. City View 1 King Bed) oder nach Art (z. B. Hyatt Guestroom) auswählen. Die Auswahlmöglichkeit hängt dabei von der Verfügbarkeit ab. Nach der Auswahl eines Zimmertyps ohne spezifischen Bettentyp können Sie einen Wunsch nach einem Bettentyp äußern. Darüber hinaus können Sie angeben, ob Sie ein Raucher- oder Nichtraucherzimmer wünschen, Kommentare eingeben oder weitere Wünsche angeben, z. B. um ein Kinder- oder Zustellbett anzufordern.

Hyatt ist stets bemüht, diesen Wünschen nach Zimmertyp und anderen Vorlieben nachzukommen. Gelegentlich kommt es vor, dass in einem bestimmten Hotel oder Resorts mehr Wünsche dieser Art eingehen, als erfüllt werden können. In einem solchen Fall wird jede Anstrengung unternommen, um Ihrem Zimmerwunsch zu entsprechen.

Den Hyatt-Gold-Passport-Platinum- und Diamond-Mitgliedern wird eine Garantie für den jeweiligen Bettentyp (z. B. King-Size, Queen-Size oder Doppelbett) zugesichert, abhängig vom Zimmertyp, der bei der Reservierung ausgewählt wurde. Zu den allgemeinen & Geschäftsbedingungen für die Bettentyp-Garantie von Hyatt.

9. Welche Reservierungsgarantie gewährt Hyatt?

Wenn Sie ein Zimmer über Hyatt.com reservieren und eine Vorauszahlung per Kreditkarte leisten, hält Ihnen Hyatt bei Ihrer Ankunft ein Zimmer bereit oder stellt Ihnen kostenfrei Folgendes zur Verfügung:

  • Eine kostenfreie Übernachtung in einem vergleichbaren Hotel.
  • Kostenloser Transfer zu und vom jeweiligen Hotel.
  • Ein kostenloses Telefonat, um Ihre Familie darüber zu unterrichten, wo Sie zu erreichen sind.
10. Garantiert mir Hyatt den bevorzugten Bettentyp bei der Reservierung?

Dieser Vorteil ist für Hyatt-Gold-Passport®-Platinum- und Diamond-Mitglieder reserviert und ist in allen Hyatt Hotels & Resorts® weltweit, Hyatt Place und Hyatt Summerfield Suites verfügbar. Den Hyatt-Gold-Passport-Platinum- und Diamond-Mitgliedern wird eine Garantie auf den jeweiligen Bettentyp (z. B. King-Size, Queen-Size oder Doppelbett) zugesichert, abhängig vom Zimmertyp, der bei der Reservierung ausgewählt wurde. Sollte das Hotel diese Garantie beim Check-in nicht erfüllen können, erhält das Mitglied ersatzweise 5.000 Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte und kann am nächsten Tag in das gewünschte Zimmer mit dem gewünschten Bettentyp wechseln. Die Bettentyp-Garantie hat bei einem Zimmer-Upgrade keine Gültigkeit. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss bei der Reservierung die Hyatt-Gold-Passport-Mitgliedsnummer und die Bettentyp-Präferenz angegeben werden. Reservierungen, die über Veranstaltungsplaner, Reisebüros oder Reiseveranstalter gebucht werden, müssen diese Informationen ebenfalls enthalten. Die Garantie gilt nicht bei Buchungen über Websites von Dritten, wie zum Beispiel bei Buchungen über Expedia, Priceline und Hotels.com. Ein Platinum- oder Diamond-Mitglied, das am Tag der Anreise eine Reservierung vornimmt oder ohne Reservierung im Hotel eintrifft, kann diese Garantie nicht in Anspruch nehmen. Die maximale Anzahl der gutgeschriebenen Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte beträgt 5.000 pro Zimmer und Aufenthalt, unabhängig von der Anzahl der Gäste im jeweiligen Zimmer. Die Garantie gilt nur für das Zimmer des Mitglieds; unabhängig von der Anzahl der Zimmer, für die das Mitglied zahlt. Ist ein Mitglied der Meinung, dass ihm eine Entschädigung hinsichtlich der Bettentyp-Garantie zusteht, muss er/sie die Zahlung dieser Entschädigung noch während seines/ihres Aufenthalts im Hotel vor dem Check-out anfordern. Wird eine solche Forderung nicht vor dem Check-out geltend gemacht, kommt dies einer Verzichtserklärung auf jeglichen Anspruch gleich. Während der Hauptsaison oder bei besonderen Veranstaltungen kann eine begrenzte Anzahl von Bettentypen verfügbar sein. Die Bettentyp-Garantie gilt nicht für AmeriSuites Hotels. Die Bettentyp-Garantie gilt nicht für das Hyatt Grand Bed™. Die Hyatt Grand Bed-Verfügbarkeit kann je nach Hotel variieren. Dieses Angebot unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hyatt-Gold-Passport-Programms. Genauere Informationen finden Sie im Internet unter www.goldpassport.com. Hyatt behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit ohne Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Hyatt Hotels & Resorts® umfasst Hotels und Resorts, die von Hyatt Corporation und dessen Tochtergesellschaften verwaltet, als Franchise geführt oder gepachtet werden. Der Name HYATT, das Corporate Design sowie zugehörige Kennzeichen sind Marken der Hyatt Corporation. ©2014 Hyatt Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

11. Garantiert mir Hyatt das gewünschte Nichtraucherzimmer bei der Reservierung?

Die Nichtrauchergarantie von Hyatt unterliegt folgenden Bedingungen:

Diese Garantie bieten wir allen Gästen von Hyatt Hotels & Resorts® weltweit, Hyatt Place und Hyatt Summerfield Suites an. Die Nichtrauchergarantie ist abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Reservierung. Sollten Hotels in den USA und in der Karibik diese Garantie trotz bestätigter Buchung beim Check-in nicht erfüllen können, haben die Gäste die Wahl zwischen 5.000 Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkten oder einem Hyatt-Geschenkgutschein im Wert von 100 US$. In allen anderen Hyatt Hotels haben die Gäste die Wahl zwischen 5.000 Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkten oder einer Speisen- und Getränkegutschrift im Wert von 50 US$, bzw. in Kanada 100 CAD$. Bei Speisen- und Getränkegutschriften außerhalb der USA, der Karibik und Kanada entspricht die Gutschrift pauschal dem Gegenwert von 100 US$. Es werden keine Ersatzleistungen gewährt, sollte die Gutschrift gar nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen worden sein. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss bereits bei der Reservierung ein Nichtraucherzimmer gebucht worden sein. Reservierungen, die über Meeting-Planer, Reisebüros oder Reiseveranstalter gebucht werden, müssen diese Informationen ebenfalls enthalten. Die Garantie gilt nicht bei Buchungen über Websites von Dritten, wie zum Beispiel bei Buchungen über Expedia, Priceline und Hotels.com. Ein Gast, der am Tag der Anreise eine Reservierung vornimmt oder ohne Reservierung im Hotel eintrifft, kann diese Garantie nicht in Anspruch nehmen. Ist ein Mitglied der Meinung, dass ihm eine Entschädigung hinsichtlich der Bettentyp-Garantie zusteht, muss er/sie die Zahlung dieser Entschädigung noch während seines/ihres Aufenthalts im Hotel vor dem Check-out anfordern. Wird eine solche Forderung nicht vor dem Check-out geltend gemacht, kommt dies einer Verzichtserklärung auf jeglichen Anspruch gleich. Während der Hauptsaison oder bei besonderen Veranstaltungen kann eine begrenzte Anzahl von Nichtraucherzimmern verfügbar sein. Die Nichtrauchergarantie trifft nicht auf AmeriSuites Hotels zu. Es wird nur eine einmalige Gutschrift pro Aufenthalt und Zimmer geleistet, unabhängig von der Anzahl der Gäste im jeweiligen Zimmer. Hyatt behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit ohne Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Hyatt Hotels & Resorts® umfasst Hotels und Resorts, die von Hyatt Corporation und dessen Tochtergesellschaften verwaltet, als Franchise geführt oder gepachtet werden. Der Name HYATT, das Corporate Design sowie zugehörige Kennzeichen sind Marken der Hyatt Corporation. ©2014 Hyatt Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

12. Wie alt muss ich sein, um ein Zimmer reservieren zu können?

In der Regel müssen Sie mindestens das 21. Lebensjahr vollendet haben, um ein Gästezimmer zu reservieren. Dies kann jedoch von Hotel zu Hotel unterschiedlich gehandhabt werden. Bitte überprüfen Sie die konkreten Richtlinien des gewünschten Hotels. Beim Check-in muss eine Person, die das Mindestalter erreicht hat, anwesend sein und als Zimmergast registriert werden.

13. Kann ich für das Zimmer eines anderen Gasts (z.B. für Freunde, Angehörige, Kollegen o.ä.) mit meiner Kreditkarte zahlen?

Ja, das ist möglich. Füllen Sie einfach das Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformular aus, unterschreiben Sie es, und senden Sie es per Fax an das Hotel. Die Faxnummer des Hotels wird automatisch eingetragen, wenn Sie ein Hotel auswählen. Wir verlangen das Einreichen dieses Formulars zum Schutz unserer Kunden.

14. Was ist eine Kreditkartenautorisierung von Dritten?

Kreditkartenautorisierungsformulare werden verwendet, wenn der Inhaber der Reservierung nicht für das Zimmer bezahlt. Dritte können nur dann ein Zimmer bezahlen, wenn diese das Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformular ausfüllen, es unterschreiben und per Fax an das Hotel senden.

15. Muss ich ein Autorisierungsformular für Kreditkarten für mehrere Zimmer im selben Hotel senden, die über dieselbe Kreditkarte abgerechnet werden?

Nein, Sie müssen nur ein Kreditkartenautorisierungsformular senden.

16. Weshalb sind keine Hyatt Summerfield Suites und Hyatt Place Hotels im Auswahl-Menü auf dem Formular aufgeführt?

Derzeit akzeptieren Hyatt Summerfield Suites und Hyatt Place Hotels keine Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformulare. Dazu müssen Sie sich jeweils direkt an das Hotel wenden. Kontaktinformationen entnehmen Sie bitte der Hotelwebsite.

17. Weshalb wird mir eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass ich das Formular nicht auf meinem Computer speichern kann?

Zum Schutz Ihrer Kreditkarteninformationen haben wir die Möglichkeit zum Speichern Ihrer Informationen nicht in diesem Formular aktiviert.

18. Was kann ich tun, wenn ich das Kreditkartenautorisierungsformular für Dritte nicht auf Hyatt.com aufrufen kann?

Bitte wenden Sie sich an den Hyatt-Kundenservice unter der Rufnummer + (1) 800 323 7249.

19. Welche Art Ausweis müssen Gäste beim Check-in vorlegen, wenn Dritte das Zimmer bezahlen?

Der Gast muss einen gültigen Lichtbildausweis beim Check-in vorlegen.

20. Kann ich das Kreditkartenautorisierungsformular für Dritte per E-Mail an das Hotel schicken?

Leider nein. Zum Schutz Ihrer persönlichen Kreditkartendaten können wir das Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformular leider nur per Fax entgegennehmen. Der Versand von Kreditkarteninformationen per E-Mail stellt keine sichere Übertragungsmethode dar.

21. Woher weiß ich, ob das Hotel mein Autorisierungsformular erhalten hat?

Das Faxgerät gibt einen Datums- und Zeitstempel aus, der anzeigt, wann das Fax beim Hotel eingegangen ist. Falls Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken zum Status des Autorisierungsformulars haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.